Controllr/Aplicativos/Suporte/Configuração

Configuração do Suporte

Clique no aplicativo Suporte -> Configurações e será aberta a janela de configuração.

[Suporte] Configuração
Campo	Descrição	Exemplo
Geral
Permitir - Criar	Marque sim ou não, para marcar se usuário do sistema pode ou não criar o ticket	sim
Permitir - Mostrar	Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer com os clientes.	Padrão
Permitir - Interação	Marque sim ou não, se pode ter Interação com cliente	sim
Permitir - Anexo	Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado. Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos	Todos os tipos
Permitir - Localização	Permitir se usuário do sistema pode enviar ou não a localização	Sim
Cliente
Permitir - Criar	Marque se permite o cliente criar o ticket	sim
Quantidade/horas	Coloque qual a quantidade de ticket pode ser criado por horas	99 / 24
Permitir - Mostrar	Marque se o cliente tem a permissão de visualizar o ticket	Padrão
Padrão - Mostrar	Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para os clientes verem.	Padrão
Permitir - Interação	Marque sim ou não, se pode ter Interação no ticket	sim
Permitir - Anexo	Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado. Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos	Todos os tipos
Limite Tamanho (Bytes)	Colocar qual é o tamanho máximo em bytes que o arquivo pode conter	5120
Permitir - Localização	Permitir se o cliente pode ou não de enviar a localização	sim
Visualização
Mensagens	Marcar se o cliente pode ou não visualizar mensagens
OS	Marcar se o cliente pode ou não visualizar OS (Ordem de serviço)
Custo	Marcar se o cliente pode ou não visualizar o custo
Operações	Marcar se o cliente pode ou não visualizar as operações