BrByte/Area do Cliente/Cobranças/Boleto Bancário

Olá a todos, informamos que efetuamos modificações no sistema de pagamento de licenças da BrByte.

• * * Queremos ressaltar desde o começo que pagamentos utilizando o cartão de crédito não sofrerão os mesmos efeitos, tendo em vista que o pagamento é quase que imediato.

Agora, 10 dias antes de expirar a licença, o sistema irá gerar uma nova cobrança e irá enviar um e-mail (cadastrado no sistema) informando sobre o pagamento. A cobrança poderá ser acessada pela página de visualização da licença, e poderá ser cancelada a qualquer momento.

A data de vencimento da cobrança será de 5 dias a partir do momento de sua geração. Por enquanto, pagamentos efetuados após a data de vencimento não terão juros.

Caso o cliente remova a cobrança, ou gere uma cobrança com menos de 5 dias anteriores a data de expiração, não nos responsabilizamos pela demora no processamento do retorno bancário. Sendo que não há uma forma de descobrir que o cliente efetuou o pagamento, sem que o banco nos informe.

Normalmente as compensações são feitas no dia útil seguinte ao pagamento. Em determinados casos, dependendo do horário, forma ou local de pagamento poderá demorar até 3 dias úteis (72 horas). Boletos pagos em finais de semana ou feriados, têm o pagamento considerado no dia útil seguinte. Isso significa, por exemplo, que para boletos pagos em sábados ou domingos, o banco realiza a compensação na terça-feira seguinte.

Lembrando que só se encaixa nesse modelo pagamentos efetuados até o final do expediente bancário. Pagamentos efetuados após o expediente, terão da data de processamento posterior.

O sistema nunca levou e não leva em consideração feriados ou finais de semana. A única verificação que o sistema faz, é se a data de expiração passou da data atual do servidor de licenciamento. Ou seja, o cliente adquire a utilização do produto por um período X (1, 3, 6, 12, 24 meses), independente da data inicial ou final de aquisição. Assim, se o cliente adquirir 1 mês de licenciamento em 24/11/2017, a expiração será em 25/12/2017, e posteriormente em 25/01/2017.

Tendo isto em vista, e desconsiderando feriados ou eventualidades. O processamento dos retornos poderão ficar da seguinte forma.

PAGAMENTO - PROCESSAMENTO

• Segunda -> Terça a Quarta
• Terça -> Quarta a Quinta
• Quarta -> Quinta a Sexta
• Quinta -> Sexta a Sábado
• Sexta -> Sábado, Terça ou Quarta da próxima semana
• Sábado -> Terça a Quarta da próxima semana

A lógica de pagamento com boleto funciona da seguinte forma.

1. Cliente efetua o pagamento em um caixa ou correspondente bancário.
2. No final do expediente o sistema bancário é informado sobre o pagamento.
3. Entre 24 a 72 horas úteis o banco emite um arquivo de retorno bancário informando sobre os pagamentos compensados.
4. O arquivo é processado pela BrByte, e assim é adicionado o período adquirido na licença.

Pagamentos que forem agendados, não serão levados em consideração, tendo em vista que ele poderá ser cancelado a qualquer momento.

Entre o momento do pagamento e do processamento do retorno, não há forma automatizada de ter conhecimento sobre o pagamento efetuado. Sendo assim, fica de total responsabilidade do cliente, gerar e efetuar o pagamento da licença em até 72 horas antes da expiração. Para garantir a intenção dele de continuar utilizando o produto por mais x meses.

Caso o pagamento seja feito próximo a data de expiração. Adicionamos a possibilidade do próprio cliente informar o pagamento. E não haverá mais a necessidade de abrir ticket informando o mesmo.

O crédito será compensado, como se o pagamento houvesse ocorrido. E poderá ser desfeito a qualquer momento, por nós ou pelo próprio cliente.

Se em x dias (estamos a definir ainda) o pagamento não for compensado, o crédito que foi adicionado durante o pagamento, será desfeito com a possibilidade de remoção do período utilizado em um crédito posterior. Ainda ocorrendo que cliente poderá ficar impossibilitado de informar novos pagamentos sem aviso prévio e sem data definida.

Avisamos que talvez o sistema ainda sofra modificações, devido a casos ou necessidade que porventura possam surgir. Como necessidades de cliente, funcionalidades necessárias ou até mesmo tentativas de fraude.

Fizemos esses ajustes para facilitar a interação dos clientes, e estamos a disposição para quaisquer dúvidas ou sugestões.

Agradecemos o apoio e confiança na empresa e em nossos produtos.