Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Ordem Serviço"
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Edição das 15h48min de 22 de agosto de 2019
Índice
Ordem de Serviço
O app Ordem de serviço permite organizar e visualizar as ordens de serviços com tarefas atribuídas para funcionários.
As Ordens de serviço concentram informações essenciais para execução de tal tarefa.
![Controllr suporte ordemdeserviço.png](/images/d/d4/Controllr_suporte_ordemdeservi%C3%A7o.png)
Na janela principal do app é possível visualizar informações como:
Número: Número de controle da OS.
Agendamento: Data e horário do agendamento.
Answer: Horário de resposta do Técnico/Agente sobre a nova OS assinada em seu nome.
Início: Horário de início do serviço.
Finalizado: Horário de fim do serviço.
Fechado: Indica se a OS está finalizada ou não.
Cliente: Cliente no qual a OS está atribuído.
Tarefa: Tarefa assinalada no qual o Técnico/Agente irá realizar.
Funcionário: Funcionário no qual esta OS está atribuída.
Filtros
Para melhor organização das informações de OS que aparecem na janela é possível realizar um filtro para que apareça apenas informações relevantes para o que busca.
![Controllr suporte ordemdeserviço filtros.png](/images/0/0b/Controllr_suporte_ordemdeservi%C3%A7o_filtros.png)
Do topo para o fim é possível realizar filtros como:
Unidades: Filtro pelas unidades cadastradas no controllr.
Tarefas: Filtro por tipo de tarefas atribuídas.
Funcionário: Filtro por funcionário atribuído.
Status: Status da OS entre Novo, Pendente, Iniciado, Finalizado, Fechado.
Todos os filtros abaixo são possíveis serem filtrados por data e horário específico ou selecionar um tempo já pré selecionado na lista como Hoje, Ontem, Essa semana, Semana Passada, Esse mês, Mês passado, Esse Ano, Ano Passado, Desde o início.
Cadastro: Filtro por horário do cadastro da OS
Agendamento: Filtro por horário agendamento da OS.
Início: Filtro por data e hora do início do serviço.
Finalizado: Filtro por data e hora do fim do serviço.
Fechado: Filtro por data e hora do fechamento da OS.
Adicionar informações de data e horário
Ao abrir a OS é possível abrir a janela de informações nas quais são as mesmas da hora de criação da mesma porém e podem ser inseridas as informações de data e hora de qualquer uma das ações.
Estas informações podem ser efetuadas tanto pelo App do Agente quanto manualmente desta forma.
![Controllr suporte ordemdeserviço os.png](/images/8/8f/Controllr_suporte_ordemdeservi%C3%A7o_os.png)
Imprimir
Qualquer OS pode ser impressa diretamente do App, basta selecionar a OS na coluna de check box e clicar no botão imprimir.
![Controllr suporte ordemdeserviço print.png](/images/0/06/Controllr_suporte_ordemdeservi%C3%A7o_print.png)
Exportar
As ordens de serviço também podem ser exportadas do Controllr a qualquer momento no formato Excel, CSV ou HTML, basta clicar no botão Exportar no canto superior direito da página.