Mudanças entre as edições de "Controllr/F.A.Q."

De BrByte Wiki
(Criou página com '=CPE= ==O que é CPE== No Sistema, CPE é uma abreviatura de **Customer Premises Equipment**, equipamentos de rede que estão localizados na ponta do acesso do usuário/assi...')
 
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No Sistema, CPE é uma abreviatura de **Customer Premises Equipment**, equipamentos de rede que estão localizados na ponta do acesso do usuário/assinante de um serviço de telecomunicações.
 
No Sistema, CPE é uma abreviatura de **Customer Premises Equipment**, equipamentos de rede que estão localizados na ponta do acesso do usuário/assinante de um serviço de telecomunicações.
 
Ou seja, refere-se ao equipamento do usuário para utilização da internet.
 
Ou seja, refere-se ao equipamento do usuário para utilização da internet.
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Perguntas frequentes
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lançar cobrança no painel de controle:
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Olá, acesse seu painel de controle do site BrByte, clique em licença, depois clique na chave da sua licença, depois lance a cobrança.
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[http://prntscr.com/e6itkt](http://prntscr.com/e6itkt)
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Pode trocar o level ou lançar a cobrança.
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[http://prntscr.com/e6iu02](http://prntscr.com/e6iu02)
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Qualquer dúvida estamos a disposição.
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Integração Mikrotik (automática):
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Olá, o aplicativo **Integração Mikrotik**, foi descontinuado devido a incompatibilidade de parâmetros das novas versões do Mikrotik. Sendo de forma, deve-se utilizar apenas a integração manual do Controllr com sua RB.
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Segue link do tutorial.
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[http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Manual/Integra%C3%A7%C3%A3o_Manual](http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Manual/Integra%C3%A7%C3%A3o_Manual)
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Estamos a disposição.
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Integração Manual:
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Segue alguns tutorias de integração.
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[https://www.youtube.com/watch?v=bZP7Upy5Nss](https://www.youtube.com/watch?v=bZP7Upy5Nss)
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[http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Manual/Integra%C3%A7%C3%A3o_Manual](http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Manual/Integra%C3%A7%C3%A3o_Manual)
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[https://controllr.brbyte.com/about/integration/locale/en](https://controllr.brbyte.com/about/integration/locale/en)
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Comunicação com o servidor
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Olá, verifique os seguintes itens no servidor que podem ocasionar a falha de licenciamento:
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* O servidor está sem conexão com a internet;
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* Teste trocar os servidores de DNS cadastrados, que eles podem não estar respondendo;
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* Confira a data e horário do servidor, se estiverem incorretos podem gerar falha na validação.
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* Se possui balanceamento filtre a porta TCP 7835 para que seja encaminhada somente por 1 link.
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Proxmox
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Olá, para efetuar a instalação com proxmox, você deve setar um serial ID diferente em cada disco.
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Isso é porque o proxmox, gera um serial ID zerado para o sistema.
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https://forum.proxmox.com/threads/setting-hard-drive-serial-number.20954/
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Bloqueio e pendência
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Olá,primeiro é necessário testar o acesso a página de bloqueio e pendência manualmente, através do ip local do seu controllr na porta 8091 e 8092. ex: 192.168.10.2:8091. Caso não apareça a tela de bloqueio e pendência nestes endereços você deve abrir o aplicativo Configurações do Controllr > Endereços do Servidor e clicar em Salvar, pro sistema criar as páginas. Após isso acesse novamente as porta 8091 e 8092 para verificar a exibição das páginas.
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Após o procedimento acima e validação da entrega das mensagens pelo sistema, caso não esteja aparecendo a tela de bloqueio pro cliente é por que as configurações das regras de bloqueio e pendência no Mikrotik não estão corretas ou não existem. Para configurar deve seguir o tutorial disponível em nosso fórum: https://community.brbyte.com/forum/view/post/4746
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Outro detalhe é que a página não aparece quando o cliente tenta acesso em sites HTTPS, (ex: https://facebook.com), as páginas serão exibidas apenas quando o usuário tentar acessar um página HTTP, ou seja sem SSL.
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Liberação de Licença
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Olá, o nosso sistema de liberação de licença funciona da seguinte maneira:
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1º Se o senhor pagar via cartão de crédito o sistema libera automaticamente.
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2ª Se gerou boleto de pagamento, a identificação do pagamento é realizado por retorno bancário no próximo dia útil. Se o senhor não quiser esperar o próximo dia útil, pode nos mandar o comprovante de pagamento (não serve para pagamento agendado), para realizarmos a liberação de sua licença manualmente.
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NOVO
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Olá, o nosso sistema de liberação de licença funciona da seguinte maneira:
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1º Se o senhor pagar via cartão de crédito o sistema libera automaticamente.
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2ª Se gerou boleto de pagamento, a identificação do pagamento é realizado por retorno bancário no próximo dia útil. Se o senhor não quiser esperar o próximo dia útil o senhor pode utilizar o botão **Informar pagamento** para o sistema liberar sua licença até processarmos o pagamento.  Se não identificarmos seu pagamento em até 4 dias corridos seu sistema será **Bloqueado**.
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**Leia** as mudanças que realizamos sobre o pagamento de licenças.
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[http://wiki.brbyte.com/wiki/BrByte/Area_do_Cliente/Cobran%C3%A7as/Boleto_Banc%C3%A1rio](http://wiki.brbyte.com/wiki/BrByte/Area_do_Cliente/Cobran%C3%A7as/Boleto_Banc%C3%A1rio)
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Se o Controllr estiver expirado, não irá interferir na conexão dos seus clientes.
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Estamos a disposição. 
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Instrução para o Speedr
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Olá, segue o link de tutorias do sistema Speedr.
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Vídeo↓
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[https://www.youtube.com/watch?v=A4H8Xm1B4e0&t=2s](https://www.youtube.com/watch?v=A4H8Xm1B4e0&t=2s)
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Wiki
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[http://wiki.brbyte.com/wiki/Speedr](http://wiki.brbyte.com/wiki/Speedr)
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Se o senhor tiver muita dificuldade pode entrar em contato com algum partner nosso da BrByte e contratar uma consultoria.
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[https://www.brbyte.com/partner](https://www.brbyte.com/partner)
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Qualquer dúvida estamos a disposição.
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Redirecionamento das portas para mensagens de bloqueio e pendência.
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Verifique os redirecionamentos das portas de mensagens de bloqueio e pendência para seus clientes.
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Porta 8090: página HTTP mensagem de bloqueio.
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Porta 8091: Página HTTPS mensagem de bloqueio.
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Porta 8092: Página HTTP mensagem de pendencia.
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Porta 8093: Página HTTPS mensagem de pendencia.
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usuário secundário Gerencianet
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E crie um usuário secundário no seu Gerencianet, para eu analisar a situação.
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[http://prntscr.com/ef3b08](http://prntscr.com/ef3b08)
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Erro de Callback no Gerencianet
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Olá, essa situação está ocorrendo com vários clientes que usam o Gerencianet.
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Vários clientes já entraram em contato com o Gerencianet e o mesmo fala que o problema é no Controllr.
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Fizemos vários testes e as URL de callback está funcionando corretamente.
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A questão é que as URL estão desativando automaticamente impedindo a baixa de pagamento.
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Se o senhor notar nos logs do Callback, até a opção de reenviar o Callback não tem mais.
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Eu também entrei em contato com o Gerencianet, para saber qual conclusão fizeram eles falarem que o erro está no Controllr.
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Logo teremos uma resposta.
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Segunda via
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Olá, para seu cliente imprimir a segunda via de cobranças integradas com o Gerencianet, o mesmo deve imprimir no site do Gerencianet. Para ocorrer o recálculo de data de vencimento, juros e multas.
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[https://gerencianet.com.br/segunda-via/](https://gerencianet.com.br/segunda-via/)
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Esse link o senhor deve inserir na cobrança dos seus clientes pelas linhas de instruções.
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[http://prntscr.com/emqe83](http://prntscr.com/emqe83)
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E também o senhor pode inserir o link no seu hotsite.
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Deve-se inserir o cálculo de juros e multas no Gerencianet
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Acessar Boletos e Carnês > Configurações
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[http://prntscr.com/ev9984](http://prntscr.com/ev9984)
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Contagem de IPs
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Olá,
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* Sobre os IPs zerados é quando a quantidade de IPs do seu bloco de IP acaba, ocorrendo a distribuição de IPs zerados, aconselhamos a configurar um Next pool, podendo ser de uma sub-rede nova ou uma sub-rede já criada com IPs sobrando.
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* Sobre os IPs duplicados, ocorre quando o Controllr e Mikrotik está distribuindo IP.
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Se tiver como Pool do Radius deve desativar o Remote Address do Profiles na sua RB.
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Se tiver como Pool do Mikrotik só deixar ativado o Remote Address.
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* Sobre a contagem de IPs quando é do tipo Pool do Mikrotik, não mostra a contagem de IPs enem lista de IPs, pois quem distribui o IP é sua RB.
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Quando o tipo é Pool do Radius, o total de IPs é deduzido pelo IPs já fixados nos seus clientes.
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Os IPs em uso é para os clientes, que na CPE, está não preencher.
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E na listagem só mostra os IPs livres.
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Exemplo  sub-rede/27 cabem 30 hots (IPs), dos 30 clientes referenciados para essa sub-rede, 10 estão com IPs fixados na sua CPE, sobrará 20 IPs livres  (IP Total), o restante desses 20 clientes estão como não preencher o DHCP e 5 conectam nessa sub-rede ficará 5 IPs em uso e IPs Disponíveis 15.
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Compensação Bancária.
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Segue link do tutorial da nova forma de compensação  bancária.
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[http://wiki.brbyte.com/wiki/BrByte/Area_do_Cliente/Cobran%C3%A7as/Boleto_Banc%C3%A1rio](http://wiki.brbyte.com/wiki/BrByte/Area_do_Cliente/Cobran%C3%A7as/Boleto_Banc%C3%A1rio)
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Redirecionar domínio no registro.br
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Olá, segue link do tutorial desse procedimento.
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[http://www.clubehost.com.br/site/knowledgebase/64/Redirecionar-dominio-no-registrobr-para-um-IP.html](http://www.clubehost.com.br/site/knowledgebase/64/Redirecionar-dominio-no-registrobr-para-um-IP.html)
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Estamos a disposição.
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Remessa e Retorno
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Olá, o procedimento de arquivo de remessa e retorno funciona da seguinte maneira:
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Remessa - Deve-se gerar alguns boletos de qualquer valor, gerar a remessa, enviar para o site do seu banco (CNAB 240), verificar se o arquivo remessa não irá ocorrer nenhum erro. Pagar esses boletos. Esse é o procedimento de homologação.
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http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Cobran%C3%A7as/Remessa
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Retorno - O arquivo retorno é a identificação dessas cobranças pagas, pelo qual o senhor processa este arquivo no Controllr para dar a baixa nesses pagamentos.
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Gerencianet load balance
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Colaboração
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Os ips para callback para serem liberados em load balance são:
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Callbacks
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52.67.22.130/32
 +
52.67.133.213/32
 +
52.67.128.220/32
 +
52.67.210.55/32
 +
52.67.87.232/32
 +
52.67.201.12/32
 +
52.67.90.164/32
 +
52.67.189.75/32
 +
52.67.35.112/32
 +
52.67.188.36/32
 +
52.67.196.17/32
 +
52.67.183.243/32
 +
52.67.169.217/32
 +
52.67.182.245/32
 +
52.67.79.91/32
 +
34.199.187.141/32
 +
34.199.194.54/32
 +
34.192.27.251/32
 +
34.199.165.182/32
 +
34.192.243.178/32
 +
34.199.226.208/32
 +
34.193.116.226/32
 +
34.199.226.102/32
 +
34.199.188.192/32
 +
34.199.214.108/32
 +
34.199.222.108/32
 +
34.199.188.181/32
 +
34.199.219.73/32
 +
34.196.63.100/32
 +
Envio de e-mails
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199.255.192.0/22
 +
199.127.232.0/22
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54.240.0.0/18
 +
52.67.133.213/32
 +
34.199.227.97/32
 +
177.66.7.0/24
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Hardware compatível
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Olá, a base dos nossos softwares é o FreeBSD 10.2 , o senhor deve verificar se esse hardware é compatível.
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O senhor pode verificar no site do FreeBSD.
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[https://www.freebsd.org/releases/10.2R/hardware.html](https://www.freebsd.org/releases/10.2R/hardware.html)
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Retorno Bancário
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Olá, o retorno bancário deve ser processado diariamente, no seu Controllr.
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Ao processar o pagamento o Controllr identifica as cobranças e realiza as baixas de forma automática.
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O retorno bancário é realizado no aplicativo Cobranças > Aplicativos > Processar Retorno Bancário.
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Em Browse... o senhor seleciona o arquivo retorno que o banco lhe enviou depois clica em Enviar Arquivo.
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Agora deve-se processar o retorno, depois clicar na lupa, selecionar as cobranças e por fim processar os pagamentos .
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Mikrotik terminando a conexão dos seus clientes
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Olá, isso ocorre por causa do tempo de resposta do seu cliente.
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O seu Mikrotik envia os pacotes e espera uma resposta, se em X tempo não tiver a resposta o seu Mikrotik derruba seu cliente, pois o sistema identificará que está offline.
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Uma solução é aumentar o Keepalive - Timeout, que é o tempo de espera do Mikrotik para identificar a resposta da conexão do seu cliente ''oi estou conectado não me derrube''.
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[http://prntscr.com/evzpr4](http://prntscr.com/evzpr4)
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Mais instruções neste link [https://wiki.mikrotik.com/wiki/Manual:Interface/PPPoE](https://wiki.mikrotik.com/wiki/Manual:Interface/PPPoE)
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Pendrive ou CD ISO
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O senhor está instalando com o Pendrive ou CD ISO?
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Se for Pendrive deve usar um programa chamado **win32 disk imager** realizar o boot com a opção ''write'' [http://prntscr.com/exh60t](http://prntscr.com/exh60t) ou usar o **Rufus** usar a opção ''imagem DD'' [http://prntscr.com/exh6va](http://prntscr.com/exh6va)
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Ser for CD ISO gravar em uma velocidade baixa do CD exemplo se o CD for de 52x gravar pelo menos com a metade da velocidade.
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Regras de bloqueio e pendência e backup e netwatch
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Olá, segue o link para download dos scripts de configuração das regras
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[https://www.dropbox.com/s/l7rnh3wu14ycsb0/Regras%20do%20Mikrotik%20sublime%20.txt?dl=0](https://www.dropbox.com/s/l7rnh3wu14ycsb0/Regras%20do%20Mikrotik%20sublime%20.txt?dl=0)
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 +
Backup e Netwatch
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[https://www.dropbox.com/s/5k850msce7yttrb/regras%20de%20backup%20netwach.txt?dl=0](https://www.dropbox.com/s/5k850msce7yttrb/regras%20de%20backup%20netwach.txt?dl=0)
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[https://www.dropbox.com/s/ps8y7ayypxu3890/tutorial_backup_mikrotik.pdf?dl=0](https://www.dropbox.com/s/ps8y7ayypxu3890/tutorial_backup_mikrotik.pdf?dl=0)
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Acesso via Team Viewer
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Aconselho a entrar em contato com um dos nossos Partnes (parceiros da BrByte)
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[https://www.brbyte.com/partner](https://www.brbyte.com/partner)
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Pelo qual o senhor pode contratar uma consultoria.
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Nós não acessamos via Team Viewer, pois são normas de segurança da empresa.
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Nosso atendimento é somente por Ticket, Telefone (067 3201-1173) e acesso Externo.
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Estamos a disposição.
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 +
 +
----
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sudo -i -u postgres
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psql
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CREATE DATABASE mksolutions ;
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\q
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executar:
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pg_restore -Upostgres --clean -d mksolutions < /arquivo.backup
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Erro ao Gerar boleto
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Segue link do tutorial de verificação de erros.
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[http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Cobran%C3%A7as/Gerencianet/Verifica%C3%A7%C3%A3o_de_erros](http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Cobran%C3%A7as/Gerencianet/Verifica%C3%A7%C3%A3o_de_erros)
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Se conflito for por causa do e-mail do cliente deve-se entrar em contato com o Gerencianet ou colocar o e-mail do cliente no campo observação.
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Qualquer dúvida estamos a disposição.
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Aparecer Nota Fiscal (detalhes do Título)
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Olá, o Controllr só emite nota fiscal modelo 21 e 22.
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Se o senhor clicar em ''detalhes do titulo'', irá visualizar os detalhes da sua cobrança tem o nome ''Internet -'' na frente da cobrança.
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As cobranças da prefeitura de Recreio, se o senhor clicar em ''detalhes do titulo'', irá visualizar que não tem o nome ''Internet -'' na frente da cobrança, que por sua vez não irá aparecer em Nota Fiscal.
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Se o senhor quiser que gere nota fiscal dessa cobrança, deve ''adicionar registro'' com o mesmo valor adicionado a palavra chave ''Internet -'' no começo do detalhe da cobrança.
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[http://prntscr.com/f39x59](http://prntscr.com/f39x59)
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Desconto na Cobrança ícone do Gerencianet
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Olá, uma vez que a cobrança é enviada para o Gerencianet, a mesma não pode ser altera, tanto com desconto ou cobrança.
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Só pode ser alterada, nos detalhes do Título (cobrança), se não tiver sido enviada para o Gerencianet.
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Para identificar que a cobrança não foi enviada para o Gerencianet, basta reparar nos ícones da sua cobrança, com o símbolo de dinheiro é porque não foi enviada, que por sua vez pode ser alterada, quando estiver com o ícone do Gerencianet, já não pode ser alterada, a menos que remova e crie outra cobrança.
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Qualquer dúvida estamos a disposição.

Edição das 16h12min de 4 de maio de 2017

CPE

O que é CPE

No Sistema, CPE é uma abreviatura de **Customer Premises Equipment**, equipamentos de rede que estão localizados na ponta do acesso do usuário/assinante de um serviço de telecomunicações. Ou seja, refere-se ao equipamento do usuário para utilização da internet.


Perguntas frequentes

lançar cobrança no painel de controle:

Olá, acesse seu painel de controle do site BrByte, clique em licença, depois clique na chave da sua licença, depois lance a cobrança.


[1](http://prntscr.com/e6itkt)

Pode trocar o level ou lançar a cobrança.

[2](http://prntscr.com/e6iu02)


Qualquer dúvida estamos a disposição.

Integração Mikrotik (automática):

Olá, o aplicativo **Integração Mikrotik**, foi descontinuado devido a incompatibilidade de parâmetros das novas versões do Mikrotik. Sendo de forma, deve-se utilizar apenas a integração manual do Controllr com sua RB.

Segue link do tutorial.

[3](http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Manual/Integra%C3%A7%C3%A3o_Manual)

Estamos a disposição.

Integração Manual:


Segue alguns tutorias de integração.

[4](https://www.youtube.com/watch?v=bZP7Upy5Nss)

[5](http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Manual/Integra%C3%A7%C3%A3o_Manual)

[6](https://controllr.brbyte.com/about/integration/locale/en)

Comunicação com o servidor

Olá, verifique os seguintes itens no servidor que podem ocasionar a falha de licenciamento:

  • O servidor está sem conexão com a internet;
  • Teste trocar os servidores de DNS cadastrados, que eles podem não estar respondendo;
  • Confira a data e horário do servidor, se estiverem incorretos podem gerar falha na validação.
  • Se possui balanceamento filtre a porta TCP 7835 para que seja encaminhada somente por 1 link.



Proxmox Olá, para efetuar a instalação com proxmox, você deve setar um serial ID diferente em cada disco. Isso é porque o proxmox, gera um serial ID zerado para o sistema. https://forum.proxmox.com/threads/setting-hard-drive-serial-number.20954/

Bloqueio e pendência

Olá,primeiro é necessário testar o acesso a página de bloqueio e pendência manualmente, através do ip local do seu controllr na porta 8091 e 8092. ex: 192.168.10.2:8091. Caso não apareça a tela de bloqueio e pendência nestes endereços você deve abrir o aplicativo Configurações do Controllr > Endereços do Servidor e clicar em Salvar, pro sistema criar as páginas. Após isso acesse novamente as porta 8091 e 8092 para verificar a exibição das páginas. Após o procedimento acima e validação da entrega das mensagens pelo sistema, caso não esteja aparecendo a tela de bloqueio pro cliente é por que as configurações das regras de bloqueio e pendência no Mikrotik não estão corretas ou não existem. Para configurar deve seguir o tutorial disponível em nosso fórum: https://community.brbyte.com/forum/view/post/4746 Outro detalhe é que a página não aparece quando o cliente tenta acesso em sites HTTPS, (ex: https://facebook.com), as páginas serão exibidas apenas quando o usuário tentar acessar um página HTTP, ou seja sem SSL.


Liberação de Licença

Olá, o nosso sistema de liberação de licença funciona da seguinte maneira:

1º Se o senhor pagar via cartão de crédito o sistema libera automaticamente.

2ª Se gerou boleto de pagamento, a identificação do pagamento é realizado por retorno bancário no próximo dia útil. Se o senhor não quiser esperar o próximo dia útil, pode nos mandar o comprovante de pagamento (não serve para pagamento agendado), para realizarmos a liberação de sua licença manualmente.

NOVO

Olá, o nosso sistema de liberação de licença funciona da seguinte maneira:

1º Se o senhor pagar via cartão de crédito o sistema libera automaticamente.

2ª Se gerou boleto de pagamento, a identificação do pagamento é realizado por retorno bancário no próximo dia útil. Se o senhor não quiser esperar o próximo dia útil o senhor pode utilizar o botão **Informar pagamento** para o sistema liberar sua licença até processarmos o pagamento. Se não identificarmos seu pagamento em até 4 dias corridos seu sistema será **Bloqueado**.

    • Leia** as mudanças que realizamos sobre o pagamento de licenças.

[7](http://wiki.brbyte.com/wiki/BrByte/Area_do_Cliente/Cobran%C3%A7as/Boleto_Banc%C3%A1rio)


Se o Controllr estiver expirado, não irá interferir na conexão dos seus clientes.

Estamos a disposição.



Instrução para o Speedr Olá, segue o link de tutorias do sistema Speedr.

Vídeo↓

[8](https://www.youtube.com/watch?v=A4H8Xm1B4e0&t=2s)

Wiki

[9](http://wiki.brbyte.com/wiki/Speedr)

Se o senhor tiver muita dificuldade pode entrar em contato com algum partner nosso da BrByte e contratar uma consultoria.

[10](https://www.brbyte.com/partner)

Qualquer dúvida estamos a disposição.


Redirecionamento das portas para mensagens de bloqueio e pendência.

Verifique os redirecionamentos das portas de mensagens de bloqueio e pendência para seus clientes.

Porta 8090: página HTTP mensagem de bloqueio.

Porta 8091: Página HTTPS mensagem de bloqueio.

Porta 8092: Página HTTP mensagem de pendencia.

Porta 8093: Página HTTPS mensagem de pendencia.


usuário secundário Gerencianet

E crie um usuário secundário no seu Gerencianet, para eu analisar a situação.

[11](http://prntscr.com/ef3b08)




Erro de Callback no Gerencianet

Olá, essa situação está ocorrendo com vários clientes que usam o Gerencianet.

Vários clientes já entraram em contato com o Gerencianet e o mesmo fala que o problema é no Controllr.

Fizemos vários testes e as URL de callback está funcionando corretamente.

A questão é que as URL estão desativando automaticamente impedindo a baixa de pagamento.

Se o senhor notar nos logs do Callback, até a opção de reenviar o Callback não tem mais.

Eu também entrei em contato com o Gerencianet, para saber qual conclusão fizeram eles falarem que o erro está no Controllr.

Logo teremos uma resposta.


Segunda via

Olá, para seu cliente imprimir a segunda via de cobranças integradas com o Gerencianet, o mesmo deve imprimir no site do Gerencianet. Para ocorrer o recálculo de data de vencimento, juros e multas.

[12](https://gerencianet.com.br/segunda-via/)

Esse link o senhor deve inserir na cobrança dos seus clientes pelas linhas de instruções.

[13](http://prntscr.com/emqe83)

E também o senhor pode inserir o link no seu hotsite.

Deve-se inserir o cálculo de juros e multas no Gerencianet

Acessar Boletos e Carnês > Configurações

[14](http://prntscr.com/ev9984)


Contagem de IPs

Olá,

  • Sobre os IPs zerados é quando a quantidade de IPs do seu bloco de IP acaba, ocorrendo a distribuição de IPs zerados, aconselhamos a configurar um Next pool, podendo ser de uma sub-rede nova ou uma sub-rede já criada com IPs sobrando.
  • Sobre os IPs duplicados, ocorre quando o Controllr e Mikrotik está distribuindo IP.

Se tiver como Pool do Radius deve desativar o Remote Address do Profiles na sua RB. Se tiver como Pool do Mikrotik só deixar ativado o Remote Address.

  • Sobre a contagem de IPs quando é do tipo Pool do Mikrotik, não mostra a contagem de IPs enem lista de IPs, pois quem distribui o IP é sua RB.

Quando o tipo é Pool do Radius, o total de IPs é deduzido pelo IPs já fixados nos seus clientes.

Os IPs em uso é para os clientes, que na CPE, está não preencher.

E na listagem só mostra os IPs livres.

Exemplo sub-rede/27 cabem 30 hots (IPs), dos 30 clientes referenciados para essa sub-rede, 10 estão com IPs fixados na sua CPE, sobrará 20 IPs livres (IP Total), o restante desses 20 clientes estão como não preencher o DHCP e 5 conectam nessa sub-rede ficará 5 IPs em uso e IPs Disponíveis 15.


Compensação Bancária.

Segue link do tutorial da nova forma de compensação bancária.

[15](http://wiki.brbyte.com/wiki/BrByte/Area_do_Cliente/Cobran%C3%A7as/Boleto_Banc%C3%A1rio)


Redirecionar domínio no registro.br

Olá, segue link do tutorial desse procedimento.

[16](http://www.clubehost.com.br/site/knowledgebase/64/Redirecionar-dominio-no-registrobr-para-um-IP.html)

Estamos a disposição.

Remessa e Retorno

Olá, o procedimento de arquivo de remessa e retorno funciona da seguinte maneira: Remessa - Deve-se gerar alguns boletos de qualquer valor, gerar a remessa, enviar para o site do seu banco (CNAB 240), verificar se o arquivo remessa não irá ocorrer nenhum erro. Pagar esses boletos. Esse é o procedimento de homologação. http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Cobran%C3%A7as/Remessa Retorno - O arquivo retorno é a identificação dessas cobranças pagas, pelo qual o senhor processa este arquivo no Controllr para dar a baixa nesses pagamentos.


Gerencianet load balance

Colaboração Os ips para callback para serem liberados em load balance são: Callbacks 52.67.22.130/32 52.67.133.213/32 52.67.128.220/32 52.67.210.55/32 52.67.87.232/32 52.67.201.12/32 52.67.90.164/32 52.67.189.75/32 52.67.35.112/32 52.67.188.36/32 52.67.196.17/32 52.67.183.243/32 52.67.169.217/32 52.67.182.245/32 52.67.79.91/32 34.199.187.141/32 34.199.194.54/32 34.192.27.251/32 34.199.165.182/32 34.192.243.178/32 34.199.226.208/32 34.193.116.226/32 34.199.226.102/32 34.199.188.192/32 34.199.214.108/32 34.199.222.108/32 34.199.188.181/32 34.199.219.73/32 34.196.63.100/32 Envio de e-mails 199.255.192.0/22 199.127.232.0/22 54.240.0.0/18 52.67.133.213/32 34.199.227.97/32 177.66.7.0/24

Hardware compatível

Olá, a base dos nossos softwares é o FreeBSD 10.2 , o senhor deve verificar se esse hardware é compatível.

O senhor pode verificar no site do FreeBSD.

[17](https://www.freebsd.org/releases/10.2R/hardware.html)

Retorno Bancário

Olá, o retorno bancário deve ser processado diariamente, no seu Controllr.

Ao processar o pagamento o Controllr identifica as cobranças e realiza as baixas de forma automática.

O retorno bancário é realizado no aplicativo Cobranças > Aplicativos > Processar Retorno Bancário.

Em Browse... o senhor seleciona o arquivo retorno que o banco lhe enviou depois clica em Enviar Arquivo.

Agora deve-se processar o retorno, depois clicar na lupa, selecionar as cobranças e por fim processar os pagamentos .

Mikrotik terminando a conexão dos seus clientes

Olá, isso ocorre por causa do tempo de resposta do seu cliente.

O seu Mikrotik envia os pacotes e espera uma resposta, se em X tempo não tiver a resposta o seu Mikrotik derruba seu cliente, pois o sistema identificará que está offline.

Uma solução é aumentar o Keepalive - Timeout, que é o tempo de espera do Mikrotik para identificar a resposta da conexão do seu cliente oi estou conectado não me derrube.

[18](http://prntscr.com/evzpr4)

Mais instruções neste link [19](https://wiki.mikrotik.com/wiki/Manual:Interface/PPPoE)

Pendrive ou CD ISO

O senhor está instalando com o Pendrive ou CD ISO?

Se for Pendrive deve usar um programa chamado **win32 disk imager** realizar o boot com a opção write [20](http://prntscr.com/exh60t) ou usar o **Rufus** usar a opção imagem DD [21](http://prntscr.com/exh6va)

Ser for CD ISO gravar em uma velocidade baixa do CD exemplo se o CD for de 52x gravar pelo menos com a metade da velocidade.


Regras de bloqueio e pendência e backup e netwatch

Olá, segue o link para download dos scripts de configuração das regras

[22](https://www.dropbox.com/s/l7rnh3wu14ycsb0/Regras%20do%20Mikrotik%20sublime%20.txt?dl=0)

Backup e Netwatch

[23](https://www.dropbox.com/s/5k850msce7yttrb/regras%20de%20backup%20netwach.txt?dl=0)

[24](https://www.dropbox.com/s/ps8y7ayypxu3890/tutorial_backup_mikrotik.pdf?dl=0)


Acesso via Team Viewer

Aconselho a entrar em contato com um dos nossos Partnes (parceiros da BrByte)

[25](https://www.brbyte.com/partner)

Pelo qual o senhor pode contratar uma consultoria.

Nós não acessamos via Team Viewer, pois são normas de segurança da empresa.

Nosso atendimento é somente por Ticket, Telefone (067 3201-1173) e acesso Externo.

Estamos a disposição.




sudo -i -u postgres psql CREATE DATABASE mksolutions ; \q

executar: pg_restore -Upostgres --clean -d mksolutions < /arquivo.backup

Erro ao Gerar boleto

Segue link do tutorial de verificação de erros.

[26](http://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Cobran%C3%A7as/Gerencianet/Verifica%C3%A7%C3%A3o_de_erros)

Se conflito for por causa do e-mail do cliente deve-se entrar em contato com o Gerencianet ou colocar o e-mail do cliente no campo observação.

Qualquer dúvida estamos a disposição.



Aparecer Nota Fiscal (detalhes do Título)

Olá, o Controllr só emite nota fiscal modelo 21 e 22.

Se o senhor clicar em detalhes do titulo, irá visualizar os detalhes da sua cobrança tem o nome Internet - na frente da cobrança.

As cobranças da prefeitura de Recreio, se o senhor clicar em detalhes do titulo, irá visualizar que não tem o nome Internet - na frente da cobrança, que por sua vez não irá aparecer em Nota Fiscal.

Se o senhor quiser que gere nota fiscal dessa cobrança, deve adicionar registro com o mesmo valor adicionado a palavra chave Internet - no começo do detalhe da cobrança.

[27](http://prntscr.com/f39x59)


Desconto na Cobrança ícone do Gerencianet

Olá, uma vez que a cobrança é enviada para o Gerencianet, a mesma não pode ser altera, tanto com desconto ou cobrança.

Só pode ser alterada, nos detalhes do Título (cobrança), se não tiver sido enviada para o Gerencianet.

Para identificar que a cobrança não foi enviada para o Gerencianet, basta reparar nos ícones da sua cobrança, com o símbolo de dinheiro é porque não foi enviada, que por sua vez pode ser alterada, quando estiver com o ícone do Gerencianet, já não pode ser alterada, a menos que remova e crie outra cobrança.

Qualquer dúvida estamos a disposição.

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