Edição das 15h07min de 13 de fevereiro de 2023

Relatório de Ordem de Serviço

No App Ordem de Serviço

Pode ser realizado relatórios para ter o controle das ordens de serviços abertos e fechados de acordo com funcionário.

Listagem e Status - Relatório

No App Relatório de Ordem de Serviço, é possível realizar status para listagem da sua categoria.

Listagem e Status
Filtro	Descrição
Todas as Tarefas	Possibilidade de listar alguma das tarefas cadastradas em específico
Todos os Funcionários	Possibilidade de listar algum dos funcionários cadastrados em específico
Período	Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário. Dia Semana Mês Ano
Data	Listar datas desde o início até o dia atual
Colunas	Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las. • Período: Referente ao filtro aplicado (dia, semana, mês e ano). • Data: Data que o evento foi registrado no relatório. • Funcionário: Marque por qual funcionário listar. • COT (Quantidade OS Total): Total de Ordens de Serviço. • COCL (Quantidade OS Cancelado): Número de Ordens de Serviço cancelados. • COC (Quantidade OS Fechado): Número de Ordens de Serviço fechados. • CS (Quantidade SLA Tempo Expirado): Tempo de resolução do suporte técnico foi ultrapassado ou não. • Total Valor: Valor do serviço oferecido pelo suporte técnico. • Total Valor Pago: Valor pago pelo cliente do serviço oferecido pelo suporte técnico.
Colunas Ocultas	Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns
Exportar	Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML
Busca	Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa () para buscar.

Listagem e Status - Gráfico

O gráfico exibe quantidade no eixo vertical, e as respectivas datas no eixo horizontal.

Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-grafico.png

Listagem e Status
Filtro	Descrição
Todas as Tarefas	Possibilidade de listar alguma das tarefas cadastradas em específico
Todos os Funcionários	Possibilidade de listar algum dos funcionários cadastrados em específico
Período	Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário. Dia Semana Mês Ano
Data	Listar datas desde o início até o dia atual
Menu	Possibilita alterar a exibição do gráfico ao clicar nos itens: Total Cancelar Abrir Fechado SLA
Exportar	Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML
Busca	Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa () para buscar.

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 =Relatório de Ordem de Serviço=
-No App [[arquivo:reports.png|link=]] Ordem de Serviço, você pode realizar relatórios para ter o controle das ordens de serviços abertos e fechados de acordo com funcionário.
+No App Ordem de Serviço[[arquivo:reports.png|link=]]
-<br>Na janela principal do app é possível visualizar informações como:
-<br>'''COT''' (Quantidade OS Total), '''COCL''' (Quantidade OS Cancelada), '''COC''' (Quantidade OS Fechada), '''CS''' (Quantidade SLA Tempo Expirado).
-<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:relatorios-ordem-de-servico.png|link=]]</div>
+Pode ser realizado relatórios para ter o controle das ordens de serviços abertos e fechados de acordo com funcionário.
+<br>
+<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico.png|link=]]</div>
+==Listagem e Status - Relatório==
+No App Relatório de Ordem de Serviço, é possível realizar status para listagem da sua categoria.
 {| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
-!style="text-align:center" colspan="2"| Relatório - Ordem de Serviço
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+! style="text-align:center; width:18%;"| Filtro
-!style="text-align:center;"| Descrição
+! style="text-align:center;"| Descrição
 |-
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+! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todas as Tarefas
-| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual funcionário deseja listar
+| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de listar alguma das tarefas cadastradas em específico
+|-
+! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os Funcionários
+| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de listar algum dos funcionários cadastrados em específico
 |-
 ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Período
-| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual período deseja separar as OS por funcionário, caso queira detalhar a data da busca, ao lado, pode-se selecionar as datas do período que deseja filtrar: [[arquivo:data-simples.png|link=]]
+| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário.<br>
-[[arquivo:dot-green.png|link=]] Dia
+[[arquivo:dot-green.png|link=]] Dia <br>
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+[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Semana <br>
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+[[arquivo:dot-blue.png|link=]] Mês <br>
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+|-
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+! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
+| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>
 |-
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-| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
+| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
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+| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
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 |}
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Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Ordem de Serviço"

Edição das 15h07min de 13 de fevereiro de 2023

Relatório de Ordem de Serviço

Listagem e Status - Relatório

Listagem e Status - Gráfico