Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Configuração"
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| + | * '''Permitir cliente criar novo ticket:''' Ao marcar ''Sim'', o cliente poderá abrir chamados de suporte técnico no Controllr. | ||
| + | ** '''Quantidade/horas:''' Escolha quantidade de ticket por horas, o cliente poderá abrir o chamado. | ||
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Edição das 17h48min de 28 de setembro de 2021
Configuração do Suporte
Clique no aplicativo Suporte -> Configurações 
e será aberta a janela de configuração.
| [Suporte] Configuração | ||
|---|---|---|
| Campo | Descrição | Exemplo |
| Geral | ||
| Permitir - Criar | Marque sim ou não, para marcar se usuário do sistema pode ou não criar o ticket | sim |
| Permitir - Mostrar | Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para suporte e técnico verem. | Padrão |
| Permitir - Interação | Marque sim ou não, se pode ter Interação com cliente | sim |
| Permitir - Anexo | Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
|
Todos os tipos |
| Permitir - Localização | Permitir se usuário do sistema pode enviar ou não a localização | Sim |
| Cliente | ||
| Permitir - Criar | Marque se permite o cliente criar o ticket | sim |
| Quantidade/horas | Coloque qual a quantidade de ticket pode ser criado por horas | 99 / 24 |
| Permitir - Mostrar | Marque se o cliente tem a permissão de visualizar o ticket | Padrão |
| Padrão - Mostrar | Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para os clientes verem. | Padrão |
| Permitir - Interação | Marque sim ou não, se o cliente pode ter Interação no ticket | sim |
| Permitir - Anexo | Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
|
Todos os tipos |
| Limite Tamanho (Bytes) | Colocar qual é o tamanho máximo em bytes que o arquivo pode conter | 5120 |
| Permitir - Localização | Permitir se o cliente pode ou não de enviar a localização | sim |
| Visualização | ||
| Mensagens | Marcar se o cliente pode ou não visualizar mensagens | |
| OS | Marcar se o cliente pode ou não visualizar OS (Ordem de serviço) | |
| Custo | Marcar se o cliente pode ou não visualizar o custo que foi lançado | |
| Operações | Marcar se o cliente pode ou não visualizar as operações/ações feitos pelo suporte ou técnico | |
- Permitir cliente criar novo ticket: Ao marcar Sim, o cliente poderá abrir chamados de suporte técnico no Controllr.
- Quantidade/horas: Escolha quantidade de ticket por horas, o cliente poderá abrir o chamado.
Video
Sobre configuração do suporte começa em 10:37.
