Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Configuração"

De BrByte Wiki
(Criou página com 'TODO')
 
Linha 1: Linha 1:
−
TODO
+
=Configuração do Suporte=
 +
 
 +
Clique no aplicativo Suporte  -> Configurações [[Arquivo:config.png|link=]] e será aberta a janela de configuração.
 +
 
 +
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-suporte-configuracao.png|link=]]</div>
 +
 
 +
{| class="table table-bordered table-striped"
 +
! style="text-align:center;" colspan="3"| Novo
 +
|-
 +
! style="text-align:center; width:19%;"| Campo
 +
! style="text-align:center"| Descrição
 +
! style="text-align:center; width: 26%"| Exemplo
 +
|-
 +
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Geral</i>
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Criar
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque sim ou não, para marcar se pode ou não de criar o ticket
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| sim
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Mostrar
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer com os clientes.
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Padrão
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Interação
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque sim ou não, se pode ter Interação com cliente
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| sim
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Anexo
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
 +
* Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo
 +
* Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado
 +
* Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os tipos
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Localização
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir se usuário do sistema pode enviar ou não a localização
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Sim
 +
|-
 +
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Cliente</i>
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Criar
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque se permite o cliente criar o ticket
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| sim
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade/horas
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Coloque qual a quantidade de ticket pode ser criado por horas
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 99 / 24
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Mostrar
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque se o cliente tem a permissão de visualizar o ticket
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Padrão
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Padrão - Mostrar
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para o clientes.
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Padrão
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Interação
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque sim ou não, se pode ter Interação no ticket
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| sim
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Anexo
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
 +
* Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo
 +
* Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado
 +
* Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os tipos
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Limite Tamanho (Bytes)
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"|
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"|
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Localização
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"|
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"|
 +
|-
 +
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Visualização</i>
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Mensagens
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar mensagens
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| OS
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar OS (Ordem de serviço)
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Custo
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar o custo
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
 +
|-
 +
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Operações
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar as operações
 +
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
 +
|-
 +
|}
 +
 
 +
 
 +
=Video=
 +
 
 +
<div class="video-container img-responsive align-center">
 +
{{#ev:youtube|https://youtu.be/kPZJI6b6YPs?t=637}}
 +
</div>
 +
 
 +
__NOEDITSECTION__

Edição das 18h34min de 1 de março de 2021

Configuração do Suporte

Clique no aplicativo Suporte -> Configurações Config.png e será aberta a janela de configuração.

Controllr-aplicativos-suporte-configuracao.png
Novo
Campo Descrição Exemplo
Geral
Permitir - Criar Marque sim ou não, para marcar se pode ou não de criar o ticket sim
Permitir - Mostrar Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer com os clientes. Padrão
Permitir - Interação Marque sim ou não, se pode ter Interação com cliente sim
Permitir - Anexo Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
  • Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo
  • Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado
  • Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos
 Todos os tipos
Permitir - Localização Permitir se usuário do sistema pode enviar ou não a localização Sim
Cliente
Permitir - Criar Marque se permite o cliente criar o ticket sim
Quantidade/horas Coloque qual a quantidade de ticket pode ser criado por horas 99 / 24
Permitir - Mostrar Marque se o cliente tem a permissão de visualizar o ticket Padrão
Padrão - Mostrar Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para o clientes. Padrão
Permitir - Interação Marque sim ou não, se pode ter Interação no ticket sim
Permitir - Anexo Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
  • Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo
  • Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado
  • Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos
 Todos os tipos
Limite Tamanho (Bytes)
Permitir - Localização
Visualização
Mensagens Marcar se o cliente pode ou não visualizar mensagens
OS Marcar se o cliente pode ou não visualizar OS (Ordem de serviço)
Custo Marcar se o cliente pode ou não visualizar o custo
Operações Marcar se o cliente pode ou não visualizar as operações


Video


Disponível em “https://wiki.brbyte.com/index.php?title=Controllr/Aplicativos/Suporte/Configuração&oldid=7263”
Powered by MediaWiki