Controllr/Aplicativos/Suporte/Ordem Serviço

Ordem de Serviço

O app Ordem de serviço permite organizar e visualizar as ordens de serviços com tarefas atribuídas para funcionários.

As Ordens de serviço concentram informações essenciais para execução de tal tarefa.

Na janela principal do app é possível visualizar informações como:

Número: Número de controle da OS.
Agendamento: Data e horário do agendamento.
Answer: Horário de resposta do Técnico/Agente sobre a nova OS assinada em seu nome.
Início: Horário de início do serviço.
Finalizado: Horário de fim do serviço.
Fechado: Indica se a OS está finalizada ou não.
Cliente: Cliente no qual a OS está atribuído.
Tarefa: Tarefa assinalada no qual o Técnico/Agente irá realizar.
Funcionário: Funcionário no qual esta OS está atribuída.

Filtros

Para melhor organização das informações de OS que aparecem na janela é possível realizar um filtro para que apareça apenas informações relevantes para o que busca.

Do topo para o fim é possível realizar filtros como:

Unidades: Filtro pelas unidades cadastradas no controllr.
Tarefas: Filtro por tipo de tarefas atribuídas.
Funcionário: Filtro por funcionário atribuído.

Status: Status da OS entre Novo, Pendente, Iniciado, Finalizado, Fechado.

Todos os filtros abaixo são possíveis serem filtrados por data e horário específico ou selecionar um tempo já pré selecionado na lista como Hoje, Ontem, Essa semana, Semana Passada, Esse mês, Mês passado, Esse Ano, Ano Passado, Desde o início.

Cadastro: Filtro por horário do cadastro da OS
Agendamento: Filtro por horário agendamento da OS.
Início: Filtro por data e hora do início do serviço.
Finalizado: Filtro por data e hora do fim do serviço.
Fechado: Filtro por data e hora do fechamento da OS.

Adicionar informações de data e horário

Ao abrir a OS é possível abrir a janela de informações nas quais são as mesmas da hora de criação da mesma porém e podem ser inseridas as informações de data e hora de qualquer uma das ações.

Estas informações podem ser efetuadas tanto pelo App do Agente quanto manualmente desta forma.

Imprimir

Qualquer OS pode ser impressa diretamente do App, basta selecionar a OS na coluna de check box e clicar no botão imprimir.

Exportar

As ordens de serviço também podem ser exportadas do Controllr a qualquer momento no formato Excel, CSV ou HTML, basta clicar no botão Exportar no canto superior direito da página.