BrByte/Area do Cliente/Cobranças/Boleto Bancário

Olá a todos, informamos que efetuamos modificações no sistema de pagamento de licenças da BrByte.

Agora, 10 dias antes de expirar a licença, o sistema irá gerar uma nova cobrança e irá enviar um e-mail (cadastrado no sistema) informando sobre o pagamento. A cobrança poderá ser acessada pela página de visualização da licença, e poderá ser cancelada a qualquer momento.

A data de vencimento da cobrança será de 5 dias a partir do momento de sua geração. Por enquanto, pagamentos efetuados após a data de vencimento não terão juros.

Caso o cliente remova a cobrança, ou gere uma cobrança com menos de 5 dias anteriores a data de expiração, não nos resposabilizamos por demora no processamento do retorno bancário. Sendo que não há uma forma de descobrir que o cliente efetuou o pagamento, sem que o banco nos informe.

Exemplo, gerar uma cobrança no sábado e esperar que identifiquemos o pagamento, mesmo que o retorno bancário venha somente na terça feira.

Normalmente as compensações são feitas no dia útil seguinte ao pagamento. Em determinados casos, dependendo do horário, forma ou local de pagamento poderá demorar até 3 dias úteis (72 horas). Boletos pagos em finais de semana ou feriados, têm o pagamento considerado no dia útil seguinte. Isso significa, por exemplo, que para boletos pagos em sábados ou domingos, o banco realiza a compensação na terça-feira seguinte.

O sistema nunca levou e não leva em consideração feriados ou finais de semana. A única verificação que o sistema faz, é se a data de expiração passou da data atual do servidor de licenciamento. Ou seja, o cliente adquire a utilização do produto por um período X (1, 3, 6, 12, 24 meses), independente da data inicial ou final de aquisição. Assim, se o cliente adquirir a 1 mês de licenciamento em 24/11/2017, a expiração será em 25/12/2017, e posteriormente em 25/01/2017.

Tendo isso em vista e desconsiderando feriados ou eventualidades. O processamento dos retornos poderão ficar da seguinte forma.

Lembrando que só se encaixa nesse modelo pagamentos efetuados até o final do expediente bancário. Pagamentos efetuados após o expediente, terão da data de processamento posterior.

PAGAMENTO - PROCESSAMENTO

• Segunda -> Terça a Quarta
• Terça -> Quarta a Quinta
• Quarta -> Quinta a Sexta
• Quinta -> Sexta a Sábado
• Sexta -> Sábado, Terça ou Quarta da próxima semana
• Sábado -> Terça a Quarta da próxima semana

Para ficar mais claro, o pagamento é da seguinte forma.

1. Cliente efetua o pagamento em um caixa ou correspondente bancário.
2. No final do expediente o sistema bancário é informado sobre o pagamento.
3. Entre 24 a 72 horas úteis o banco emite um arquivo de retorno bancário informando sobre os pagamentos compensados.
4. O arquivo é processado pela BrByte, e assim é adicionado o período adquirido na licença.

• Pagamentos que forem agendados, não serão levados em consideração, tendo em vista que ele poderá ser cancelado a qualquer momento.

Entre o momento do pagamento e do processamento do retorno, não há forma automatizada de ter conhecimento sobre o pagamento efetuado. Sendo assim, fica de total responsabilidade do cliente, gerar e efetuar o pagamento da licença em até 72 horas antes da expiração. Para garantir a intenção dele de continuar utilizando o produto por mais x meses.

Caso o pagamento seja feito próximo a data de expiração. Adicionamos a possibilidade do próprio cliente informar o pagamento. E não haverá mais a necessidade de abrir ticket informando o mesmo.

O crédito será compensado, como se o pagamento houvesse ocorrido. E poderá ser desfeito a qualquer momento, por nós ou pelo próprio cliente.

Se em x dias (estamos a definir ainda) o pagamento não for compensado, o crédito que foi adicionado durante o pagamento, será desfeito com a possibilidade de remoção do período utilizado em um crédito posterior. Ainda ocorrendo que cliente poderá ficar impossibilitado de informar novos pagamentos sem aviso prévio e sem data definida.

Avisamos que talvez o sistema ainda sofra modificações, devido a casos ou necessidade que porventura possam surgir. Como necessidades de cliente, funcionalidades necessárias ou até mesmo tentativas de fraude.

Fizemos esses ajustes para facilitar a interação dos clientes, e estamos a disposição para quaisquer dúvidas ou sugestões.

Agradecemos o apoio e confiança na empresa e em nossos produtos.