Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Ordem de Serviço Cliente"

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No App Relatório de Ordem de Serviço, é possível realizar status para listagem da sua categoria.
 
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Edição atual tal como às 18h05min de 8 de março de 2023

No App Ordem de Serviço - Cliente Controllr-relatorios-icon.png

Pode ser realizado relatórios para ter o controle das ordens de serviços abertos e fechados de acordo com cliente.

Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-cliente.png

Listagem e Status - Relatório

No App Relatório de Ordem de Serviço, é possível realizar status para listagem da sua categoria.

Listagem e Status
Filtro Descrição
Cliente Possibilidade de listar Ordens de Serviço de algo cliente específico
Período Marque por qual período deseja separar os tickets por cliente.

Dot-green.png Dia
Dot-yellow.png Semana
Dot-blue.png Mês
Dot-red.png Ano

Data Listar datas desde o início até o dia atual
Colunas Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las.

• Período: Referente ao filtro aplicado (dia, semana, mês e ano).
• Data: Data que o evento foi registrado no relatório.
• Cliente: Marque por qual cliente listar.
• COT (Quantidade OS Total): Total de Ordens de Serviço.
• COCL (Quantidade OS Cancelado): Número de Ordens de Serviço cancelados.
• COC (Quantidade OS Fechado): Número de Ordens de Serviço fechados.
• CS (Quantidade SLA Tempo Expirado): Tempo de resolução do suporte técnico foi ultrapassado ou não.
• Total Valor: Valor do serviço oferecido pelo suporte técnico.
• Total Valor Pago: Valor pago pelo cliente do serviço oferecido pelo suporte técnico.

Colunas Ocultas Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns.gif Columns

Controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png
Export.png Exportar Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:
Dot-green.png Excel
Dot-light.png CSV
Dot-blue.png HTML
Search.png Busca Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa (Search.png) para buscar.

Listagem e Status - Gráfico

O gráfico exibe quantidade no eixo vertical, e as respectivas datas no eixo horizontal.

Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-cliente-grafico.png


Listagem e Status
Filtro Descrição
Cliente Possibilidade de listar Ordens de Serviço de algo cliente específico
Período Marque por qual período deseja separar os tickets por cliente.

Dot-green.png Dia
Dot-yellow.png Semana
Dot-blue.png Mês
Dot-red.png Ano

Data Listar datas desde o início até o dia atual
Menu Possibilita alterar a exibição do gráfico ao clicar nos itens:

Dot-gray.png Total
Dot-green.png Fechado
Dot-red.png Red
Dot-blue.png SLA Tempo Expirado

Export.png Exportar Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:
Dot-green.png Excel
Dot-light.png CSV
Dot-blue.png HTML
Search.png Busca Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa (Search.png) para buscar.
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