Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Ordem de Serviço"

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Pode ser realizado relatórios para ter o controle das ordens de serviços abertos e fechados de acordo com funcionário.  
 
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No App Relatório de Ordem de Serviço, é possível realizar status para listagem da sua categoria.
 
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Edição atual tal como às 18h04min de 8 de março de 2023

No App Ordem de Serviço Controllr-relatorios-icon.png em Relatórios

Pode ser realizado relatórios para ter o controle das ordens de serviços abertos e fechados de acordo com funcionário.

Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico.png


Listagem e Status - Relatório

No App Relatório de Ordem de Serviço, é possível realizar status para listagem da sua categoria.

Listagem e Status
Filtro Descrição
Todas as Tarefas Possibilidade de listar alguma das tarefas cadastradas em específico
Todos os Funcionários Possibilidade de listar algum dos funcionários cadastrados em específico
Período Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário.

Dot-green.png Dia
Dot-yellow.png Semana
Dot-blue.png Mês
Dot-red.png Ano

Data Listar datas desde o início até o dia atual
Colunas Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las.

• Período: Referente ao filtro aplicado (dia, semana, mês e ano).
• Data: Data que o evento foi registrado no relatório.
• Funcionário: Marque por qual funcionário listar.
• COT (Quantidade OS Total): Total de Ordens de Serviço.
• COCL (Quantidade OS Cancelado): Número de Ordens de Serviço cancelados.
• COC (Quantidade OS Fechado): Número de Ordens de Serviço fechados.
• CS (Quantidade SLA Tempo Expirado): Tempo de resolução do suporte técnico foi ultrapassado ou não.
• Total Valor: Valor do serviço oferecido pelo suporte técnico.
• Total Valor Pago: Valor pago pelo cliente do serviço oferecido pelo suporte técnico.

Colunas Ocultas Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns.gif Columns

Controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png
Export.png Exportar Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:
Dot-green.png Excel
Dot-light.png CSV
Dot-blue.png HTML
Search.png Busca Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa (Search.png) para buscar.

Listagem e Status - Gráfico

O gráfico exibe quantidade no eixo vertical, e as respectivas datas no eixo horizontal.

Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-grafico.png


Listagem e Status
Filtro Descrição
Todas as Tarefas Possibilidade de listar alguma das tarefas cadastradas em específico
Todos os Funcionários Possibilidade de listar algum dos funcionários cadastrados em específico
Período Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário.

Dot-green.png Dia
Dot-yellow.png Semana
Dot-blue.png Mês
Dot-red.png Ano

Data Listar datas desde o início até o dia atual
Menu Possibilita alterar a exibição do gráfico ao clicar nos itens:

Dot-gray.png Total
Dot-red.png Cancelar
Dot-green.png Abrir
Dot-yellow.png Fechado
Dot-blue.png SLA

Export.png Exportar Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:
Dot-green.png Excel
Dot-light.png CSV
Dot-blue.png HTML
Search.png Busca Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa (Search.png) para buscar.
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