Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Configuração"
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< Controllr | Aplicativos | Suporte
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| − | + | Clique no aplicativo [[Controllr/Aplicativos/Suporte | Suporte]] -> Configurações [[Arquivo:config.png|link=]] e será aberta a janela de configuração. | |
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| − | Clique no aplicativo Suporte -> Configurações [[Arquivo:config.png|link=]] e será aberta a janela de configuração. | ||
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| + | ===Listagem e Status=== | ||
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| − | ! style="text-align:center;" colspan="3"| | + | ! style="text-align:center;" colspan="3"| [Suporte] Configuração |
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Mostrar | ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Mostrar | ||
| − | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer | + | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para suporte e técnico verem. |
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Padrão | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Padrão | ||
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Interação | ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Interação | ||
| − | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque sim ou não, se pode ter Interação no ticket | + | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque sim ou não, se o cliente pode ter Interação no ticket |
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| sim | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| sim | ||
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Custo | ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Custo | ||
| − | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar o custo | + | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar o custo que foi lançado |
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font> | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font> | ||
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Operações | ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Operações | ||
| − | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar as operações | + | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar as operações/ações feitos pelo suporte ou técnico |
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font> | | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font> | ||
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| + | [[Category:Controllr]] | ||
| + | [[Category:Suporte]] | ||
Edição atual tal como às 17h29min de 8 de março de 2023
Clique no aplicativo Suporte -> Configurações 
e será aberta a janela de configuração.
Listagem e Status
| [Suporte] Configuração | ||
|---|---|---|
| Campo | Descrição | Exemplo |
| Geral | ||
| Permitir - Criar | Marque sim ou não, para marcar se usuário do sistema pode ou não criar o ticket | sim |
| Permitir - Mostrar | Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para suporte e técnico verem. | Padrão |
| Permitir - Interação | Marque sim ou não, se pode ter Interação com cliente | sim |
| Permitir - Anexo | Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
|
Todos os tipos |
| Permitir - Localização | Permitir se usuário do sistema pode enviar ou não a localização | Sim |
| Cliente | ||
| Permitir - Criar | Marque se permite o cliente criar o ticket | sim |
| Quantidade/horas | Coloque qual a quantidade de ticket pode ser criado por horas | 99 / 24 |
| Permitir - Mostrar | Marque se o cliente tem a permissão de visualizar o ticket | Padrão |
| Padrão - Mostrar | Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para os clientes verem. | Padrão |
| Permitir - Interação | Marque sim ou não, se o cliente pode ter Interação no ticket | sim |
| Permitir - Anexo | Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
|
Todos os tipos |
| Limite Tamanho (Bytes) | Colocar qual é o tamanho máximo em bytes que o arquivo pode conter | 5120 |
| Permitir - Localização | Permitir se o cliente pode ou não de enviar a localização | sim |
| Visualização | ||
| Mensagens | Marcar se o cliente pode ou não visualizar mensagens | |
| OS | Marcar se o cliente pode ou não visualizar OS (Ordem de serviço) | |
| Custo | Marcar se o cliente pode ou não visualizar o custo que foi lançado | |
| Operações | Marcar se o cliente pode ou não visualizar as operações/ações feitos pelo suporte ou técnico | |
Video
Sobre configuração do suporte começa em 10:37.
