Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Hotsite/Área do Cliente"
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Edição das 13h54min de 27 de fevereiro de 2023
Índice
Área do Cliente
Na Área do Cliente é uma página exclusiva para os clientes do provedor, neste área o cliente tem acesso ao seus dados cadastrais, pode imprimir ou reler o contrato assinado, acesso as cobranças podendo imprimi-las ou copiar o código de barras, visualizar o histórico de conexão e também abrir uma solicitação de suporte.
Para isso basta que o Cliente faça o acesso utilizando o HotSite do seu provedor.
Home
Na Home é aonde informa sobre tudo que tem de conta em atraso, conta em aberto, suporte aberto, chamados e etc...
Cadastro
Neste menu o Cliente visualiza suas informações cadastrais, não é possivel fazer alteração sem contato com o Provedor, permitido apenas a visualização das informações pelo Cliente.
Contrato
Este menu permite que o Cliente visualise ou imprima o contrato assinado por ele, também há a possibilidade do Cliente visualizar os serviços, tipo e valor deste contrato.
Detalhes do Contrato
Promoções
Aqui em Promoções poderá ver quais sorteios seu Provedor está fazendo e quais já foram Finalizados.
Cobranças
No menu Cobranças o Cliente tem acesso as suas cobranças, podendo emitir seu boleto, visualizar as cobranças já pagas e as cobranças que estão por vir quando geradas antecipadamente.
Detalhes da Cobrança
Nos Detalhes da cobrança pode copiar o código de barras, informar o pagamento ou imprimir o boleto.
Conexões
Em Conexões tem como ver seu usuário, IP, MAC e o plano que está sendo usado separado por contrato, caso tenha mais de um contrato com o PROVEDOR.
Informações da Conexão
Aqui nesta tela consegue ver o total de UPLOAD e DOWNLOAD do dia e do mês, além do uso DIÁRIO e MENSAL
Suportes
Utilizando o menu suporte seu Cliente pode requisitar um suporte sem a necessidade de efetuar uma ligação/contato direto com o provedor, dando agilidade e registrando o atendimento.
Ao abrir um chamado de suporte pela Área do Cliente este chamado é registrado diretamente no suporte onde os colaboradores do provedor terão acesso ao pedido e informações fornecidas pelo Cliente.
Detalhes do Suporte
Após abrir o chamado, poderá ver as mensagens enviadas, os anexos e a Ordem de Serviço criada e se já foi feito ou não clicando em seu nº de protocolo.
