Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Suporte Técnico"
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Edição das 12h02min de 13 de fevereiro de 2023
Relatório de Suporte Técnico
No App Suporte Técnico
Pode ser realizado relatórios para ter o controle dos tickets abertos e fechados de acordo com usuário.
CT (Quantidade Total), , CO (Quantidade Aberto), CC (Quantidade Fechado), CS (Quantidade SLA Tempo Expirado).
Listagem e Status
No App Relatório de Suporte Técnico, é possível realizar status para listagem da sua categoria.
| Listagem e Status | |
|---|---|
| Filtro | Descrição |
| Colunas | Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las. • Período: Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário. |
| Colunas Ocultas | Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção  Columns |
 Exportar
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Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML
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 Busca
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Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa () para buscar.
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Ano
