Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Suporte Técnico Cliente"
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No App Relatório de Suporte Técnico, é possível realizar status para listagem da sua categoria. | No App Relatório de Suporte Técnico, é possível realizar status para listagem da sua categoria. | ||
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Edição atual tal como às 18h03min de 8 de março de 2023
No App Suporte Técnico - Cliente
Pode realizar relatórios para ter o controle dos tickets abertos e fechados de acordo com cliente.
Listagem e Status - Relatório
No App Relatório de Suporte Técnico, é possível realizar status para listagem da sua categoria.
Listagem e Status | |
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Filtro | Descrição |
Cliente | Possibilidade de listar os relatórios de algum cliente em específico |
Período | Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário. Dia |
Data | Listar datas desde o início até o dia atual |
Colunas | Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las. • Período: Referente ao filtro aplicado (dia, semana, mês e ano). |
Colunas Ocultas | Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção Columns |
Exportar | Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML |
Busca | Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa () para buscar. |
Listagem e Status - Gráfico
O gráfico exibe quantidade no eixo vertical, e as respectivas datas no eixo horizontal.
Listagem e Status | |
---|---|
Filtro | Descrição |
Cliente | Possibilidade de exibir o gráfico referente a um cliente em específico |
Período | Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário. Dia |
Data | Listar datas desde o início até o dia atual |
Menu | Possibilita alterar a exibição do gráfico ao clicar nos itens: Total |
Exportar | Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato: Excel CSV HTML |
Busca | Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa () para buscar. |