Mudanças entre as edições de "Controllr/Aplicativos/Suporte/Configuração"

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Clique no aplicativo [[Controllr/Aplicativos/Suporte | Suporte]]  -> Configurações [[Arquivo:config.png|link=]] e será aberta a janela de configuração.
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para suporte e técnico verem.
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Anexo
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
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* Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo
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* Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado
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* Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Localização
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Padrão - Mostrar
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para os clientes verem.
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Interação
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Anexo
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
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* Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo
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* Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado
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* Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Limite Tamanho (Bytes)
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colocar qual é o tamanho máximo em bytes que o arquivo pode conter
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! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Operações
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| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar as operações/ações feitos pelo suporte ou técnico
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=Video=
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Sobre configuração do suporte começa em '''10:37'''.
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<div class="video-container img-responsive align-center">
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{{#ev:youtube|https://youtu.be/kPZJI6b6YPs?t=637}}
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</div>
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__NOEDITSECTION__
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[[Category:Controllr]]
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[[Category:Suporte]]

Edição atual tal como às 17h29min de 8 de março de 2023

Clique no aplicativo Suporte -> Configurações Config.png e será aberta a janela de configuração.

Controllr-aplicativos-suporte-configuracao.png

Listagem e Status

[Suporte] Configuração
Campo Descrição Exemplo
Geral
Permitir - Criar Marque sim ou não, para marcar se usuário do sistema pode ou não criar o ticket sim
Permitir - Mostrar Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para suporte e técnico verem. Padrão
Permitir - Interação Marque sim ou não, se pode ter Interação com cliente sim
Permitir - Anexo Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
  • Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo
  • Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado
  • Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos
 Todos os tipos
Permitir - Localização Permitir se usuário do sistema pode enviar ou não a localização Sim
Cliente
Permitir - Criar Marque se permite o cliente criar o ticket sim
Quantidade/horas Coloque qual a quantidade de ticket pode ser criado por horas 99 / 24
Permitir - Mostrar Marque se o cliente tem a permissão de visualizar o ticket Padrão
Padrão - Mostrar Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para os clientes verem. Padrão
Permitir - Interação Marque sim ou não, se o cliente pode ter Interação no ticket sim
Permitir - Anexo Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
  • Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo
  • Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado
  • Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos
 Todos os tipos
Limite Tamanho (Bytes) Colocar qual é o tamanho máximo em bytes que o arquivo pode conter 5120
Permitir - Localização Permitir se o cliente pode ou não de enviar a localização sim
Visualização
Mensagens Marcar se o cliente pode ou não visualizar mensagens
OS Marcar se o cliente pode ou não visualizar OS (Ordem de serviço)
Custo Marcar se o cliente pode ou não visualizar o custo que foi lançado
Operações Marcar se o cliente pode ou não visualizar as operações/ações feitos pelo suporte ou técnico

Video

Sobre configuração do suporte começa em 10:37.

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