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Controllr/Aplicativos/Suporte/Tópicos - Histórico de revisão
2026-04-09T10:39:09Z
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Guilhermebarros em 19h42min de 8 de abril de 2026
2026-04-08T19:42:43Z
<p></p>
<table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="pt-BR">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Edição anterior</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Edição das 19h42min de 8 de abril de 2026</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l58" >Linha 58:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 58:</td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Identificamos um rompimento de cabo em sua região devido a queda de uma árvore na fiação, nossa equipe já está em ação, a ação deve normalizar até...</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Identificamos um rompimento de cabo em sua região devido a queda de uma árvore na fiação, nossa equipe já está em ação, a ação deve normalizar até...</div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>|}</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>|}</div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></del></div></td><td colspan="2"> </td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[Category:Controllr]]</del></div></td><td colspan="2"> </td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[Category:Suporte]]</del></div></td><td colspan="2"> </td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;"></del></div></td><td colspan="2"> </td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>__NOEDITSECTION__</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>__NOEDITSECTION__</div></td></tr>
<tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[Category:Controllr|S]]</ins></div></td></tr>
<tr><td colspan="2"> </td><td class='diff-marker'>+</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #a3d3ff; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><ins style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[Category:Suporte|T]]</ins></div></td></tr>
</table>
Guilhermebarros
https://wiki.brbyte.com/index.php?title=Controllr/Aplicativos/Suporte/T%C3%B3picos&diff=11133&oldid=prev
Vitorsantos em 22h09min de 29 de maio de 2024
2024-05-29T22:09:41Z
<p></p>
<table class="diff diff-contentalign-left" data-mw="interface">
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<col class="diff-marker" />
<col class="diff-content" />
<tr class="diff-title" lang="pt-BR">
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">← Edição anterior</td>
<td colspan="2" style="background-color: #fff; color: #222; text-align: center;">Edição das 22h09min de 29 de maio de 2024</td>
</tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno" id="mw-diff-left-l61" >Linha 61:</td>
<td colspan="2" class="diff-lineno">Linha 61:</td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Category:Controllr]]</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Category:Controllr]]</div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Category:Suporte]]</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>[[Category:Suporte]]</div></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #ffe49c; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div><del style="font-weight: bold; text-decoration: none;">[[Category:Tópicos]]</del></div></td><td colspan="2"> </td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"></td></tr>
<tr><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>__NOEDITSECTION__</div></td><td class='diff-marker'> </td><td style="background-color: #f8f9fa; color: #222; font-size: 88%; border-style: solid; border-width: 1px 1px 1px 4px; border-radius: 0.33em; border-color: #eaecf0; vertical-align: top; white-space: pre-wrap;"><div>__NOEDITSECTION__</div></td></tr>
</table>
Vitorsantos
https://wiki.brbyte.com/index.php?title=Controllr/Aplicativos/Suporte/T%C3%B3picos&diff=11132&oldid=prev
Vitorsantos: Criou página com '=Tópicos= O App Tópicos link= Permite agrupar, organizar e visualizar Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Suporte Técnico | suportes técnico...'
2024-05-29T22:09:21Z
<p>Criou página com '=Tópicos= O App Tópicos <a href="/wiki/Arquivo:Task.png" title="Arquivo:Task.png">link=</a> Permite agrupar, organizar e visualizar Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Suporte Técnico | suportes técnico...'</p>
<p><b>Página nova</b></p><div>=Tópicos=<br />
<br />
O App Tópicos [[arquivo:task.png|link=]]<br />
<br />
Permite agrupar, organizar e visualizar [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Suporte Técnico | suportes técnicos]] de diferentes situações.<br />
<br />
É atribuído na criação ou edição de um [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Suporte Técnico | suporte técnico]], em que permitindo melhor identificação sobre situações.<br />
<br />
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-suporte-topicos.png | link=]]</div><br />
<br />
Para criar um novo tópico, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo.<br />
<br />
==Novo Tópico==<br />
<br />
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-suporte-topicos-item.png | link=]]</div><br />
<br />
{| class="table table-bordered table-striped" style="margin: auto;"<br />
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos do Tributo<br />
|-<br />
!style="text-align:center"| Campo<br />
!style="text-align:center"| Descrição<br />
!style="text-align:center"| Exemplo<br />
|-<br />
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome dado ao tópico.<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rompimento<br />
|-<br />
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cor<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cor de identificação do tópico.<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| -<br />
|-<br />
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Atual situação do tópico.<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Novo<br />
|-<br />
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SLA (Minutos)<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tempo máximo estimado para atendimento ao cliente.<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 60<br />
|-<br />
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data início<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data de início do tópico.<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| -<br />
|-<br />
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data de Finalização<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data de fim da ocorrência do tópico.<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| -<br />
|-<br />
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Detalhes relacionados ao tópico.<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rompimento de cabo.<br />
|-<br />
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Observação<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Observação sobre possíveis situações<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Queda de árvore provocou transtorno.<br />
|-<br />
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Resposta Padrão<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Mensagem padrão como sugestão de envio para suportes técnicos relacionados ao tópico.<br />
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Identificamos um rompimento de cabo em sua região devido a queda de uma árvore na fiação, nossa equipe já está em ação, a ação deve normalizar até...<br />
|}<br />
<br />
[[Category:Controllr]]<br />
[[Category:Suporte]]<br />
[[Category:Tópicos]]<br />
<br />
__NOEDITSECTION__</div>
Vitorsantos