Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Suporte Técnico - Histórico de revisão

Guilhermebarros em 19h30min de 8 de abril de 2026

2026-04-08T19:30:02Z

Vitorsantos em 21h02min de 8 de março de 2023

2023-03-08T21:02:48Z

Vitorsantos em 13h27min de 28 de fevereiro de 2023

2023-02-28T13:27:08Z

Vitorsantos em 12h50min de 15 de fevereiro de 2023

2023-02-15T12:50:00Z

Vitorsantos em 20h56min de 13 de fevereiro de 2023

2023-02-13T20:56:23Z

Vitorsantos em 20h56min de 13 de fevereiro de 2023

2023-02-13T20:56:09Z

Vitorsantos em 17h47min de 13 de fevereiro de 2023

2023-02-13T17:47:57Z

Vitorsantos em 17h36min de 13 de fevereiro de 2023

2023-02-13T17:36:19Z

Vitorsantos em 17h27min de 13 de fevereiro de 2023

2023-02-13T17:27:12Z

Vitorsantos em 15h05min de 13 de fevereiro de 2023

2023-02-13T15:05:18Z

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 __NOEDITSECTION__
-[[Category:Controllr]]
+[[Category:Controllr|S]]
-[[Category:Suporte]]
+[[Category:Suporte|R]]
 [[Category:Relatórios]]

@@ Linha 1: / Linha 1: @@
 No App Suporte Técnico [[arquivo:Controllr-relatorios-icon.png|link=]]
@@ Linha 6: / Linha 4: @@
 <br>
 <div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-suporte-relatorios-suporte-tecnico.png]]</div>
 ==Listagem e Status - Relatório==
 No App Relatório de Suporte Técnico, é possível realizar status para listagem da sua categoria.
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 |}
-==Listagem e Status - Gráfico==
+===Listagem e Status - Gráfico===
 O gráfico exibe quantidade no eixo vertical, e as respectivas datas no eixo horizontal.
 <br/>

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 |-
 |}
 __NOEDITSECTION__

@@ Linha 42: / Linha 42: @@
 |-
 ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
-| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma ceta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>
+| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>
 |-
 ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar

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 =Relatório de Suporte Técnico=
-No App Suporte Técnico[[arquivo:Controllr-relatorios-icon.png|link=]]
+No App Suporte Técnico [[arquivo:Controllr-relatorios-icon.png|link=]]
 Pode ser realizado relatórios para ter o controle dos tickets abertos e fechados de acordo com [[Controllr/Aplicativos/ACL_Usuários|usuário]].

@@ Linha 64: / Linha 64: @@
 |-
 ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os usuários
-| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de listar os relatórios de algum usuário em específico
+| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de exibir os relatórios de algum usuário em específico
 |-
 ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Período
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 ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Menu
 | style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilita alterar a exibição do gráfico ao clicar nos itens:<br/>
-[[arquivo:dot-black.png|link=]] Total <br>
+[[arquivo:dot-gray.png|link=]] Total <br>
 [[arquivo:dot-blue.png|link=]] Novo <br>
 [[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Fechado <br>

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 No App Suporte Técnico[[arquivo:reports.png|link=]]
 Pode ser realizado relatórios para ter o controle dos tickets abertos e fechados de acordo com [[Controllr/Aplicativos/ACL_Usuários|usuário]].
 <br>
-<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:relatorios-suporte-tecnico.png|link=]]</div>
+<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-suporte-relatorios-suporte-tecnico.png]]</div>
 <br/>
-==Listagem e Status==
+==Listagem e Status - Relatório==
 No App Relatório de Suporte Técnico, é possível realizar status para listagem da sua categoria.
@@ Linha 16: / Linha 17: @@
 ! style="text-align:center;"| Descrição
 |-
-! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas
+! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os usuários
-| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las.<br/>
+| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de listar os relatórios de algum usuário em específico
-• '''Período''': Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário.<br>
+|-
 [[arquivo:dot-green.png|link=]] Dia <br>
 [[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Semana <br>
 [[arquivo:dot-blue.png|link=]] Mês <br>
-[[arquivo:dot-red.png|link=]] Ano <br>
+[[arquivo:dot-red.png|link=]] Ano
 • '''Usuário''': Marque por qual [[Controllr/Aplicativos/ACL_Usuários|usuário]] listar.<br/>
-• '''CT (Quantidade Total)''': Quantidade total de suportes técnicos.<br/>
+• '''QT (Quantidade Total)''': Quantidade total de suportes técnicos.<br/>
 • '''CN''' (Quantidade Nova): Total de suporte técnico com 'status: Nova'.<br/>
 • '''CO''' (Quantidade Aberto): Total de suporte com 'status: Aberto'.<br/>
 • '''CC''' (Quantidade Fechado): Total de suporte com 'status: Fechado'.<br/>
 • '''CS''' (Quantidade SLA Tempo Expirado): Tempo de resolução do suporte técnico foi ultrapassado ou não.<br/>
 |-
 ! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas