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BrbOS/Aplicativos/DNS/Config

2026-10-14T19:25:38Z

Miguel:

==DNS Configuração==
O App DNS Configuração [[arquivo:Dns-config.png]] do [[BrbOS | BrbOS]]
<br>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:brbos_app_dns_config.png|link=]]</div>
<br>
É possível modificar todas as configurações do Servidor [[BrbOS/Aplicativos/DNS | DNS]], podendo otimizar e também potencializar a performance do mesmo.
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Menu
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:Icon16Flush.png]] Redefinir Configuração
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Retorna os valores gerais para a configuração mais adequada conforme o hardware utilizado. Dica: Quando utilizar forwarders desative as opções: Root-hints e Auto Trust Anchor File.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cache
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permissão ou não de utilizar a cache.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Local Zone
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Uso ou não da rede local
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IP RateLimit
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Limite de requisições por IP ativo ou não.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Zona Autenticação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Autenticação para realizar requisição ao DNS ativou ou não
|-
|}
==Aba Config==
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Menu
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Threads
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O número de threads criadas para atender os clientes . Use 1 para nenhuma thread.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| EDNS Buffer
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho em bytes que anuncia o tamanho do buffer de remontagem EDNS . Este é o valor colocado em datagramas sobre UDP no sentido de pares. O tamanho do buffer real é determinada por '''Msg Buffer Size''' ( tanto para TCP e UDP). Não ajuste maior do que esse valor. O padrão é 4096 , que é recomendação da RFC . Se você tem problemas de fragmentação, geralmente vistos como tempos de espera, um valor de 1480 pode corrigi-lo.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Msg Buffer Size
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho em bytes dos buffers de mensagens . O padrão é 65552 bytes , o suficiente para pacotes de 64 kb , o tamanho máximo das mensagem DNS. Nenhuma mensagem maior do que esta pode ser enviada ou recebida. Pode ser reduzido para usar menos memória, mas algumas requisições de dados de DNS, como em grandes registros de recursos , irá resultar em uma resposta SERVFAIL para o cliente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Msg Cache Slabs
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número de slabs no cache de mensagem. Slabs reduz a contenção de bloqueio por threads. Deve ser definido como uma potência de 2.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tempo Limite Jostle
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Intervalo usado quando o servidor está muito ocupado. Definido para um valor que geralmente resulta em uma ida e volta para os servidores de autoridade. Se muitas consultas chegar, em seguida, 50% das consultas autorizadas serão executadas e concluídas , e os outros 50 % são substituídos com a nova consulta de entrada, se já tiverem passado do seu tempo permitido. Isso protege contra a negação de serviço por consultas lentas ou taxas de consulta elevadas. Padrão 200 milissegundos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| RRSET Cache Size
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho em bytes do cache RRSET . O padrão é 4 megabytes.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cache Max TTL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tempo de vida máximo para RRsets e mensagens do cache. O padrão é 86400 segundos (1 dia) . Quando o TTL interno expirar, o item de cache expirou.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Vincular Servidor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Vincular a servidor DNS existente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho Max UDP
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O tamanho máximo da resposta UDP ( não aplicado a resposta TCP ) . 65536 desativa o tamanho máximo de resposta UDP, e usa a escolha do cliente , sempre. Os valores sugeridos são 512 para 4096. O padrão é 4096.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Msg Cache Size
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho em bytes do cache de mensagem . O padrão é 4 megabytes.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Num Consulta Thread
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número de consultas que cada thread irá servir simultaneamente. Se mais consultas chegar a precisar de manutenção, nenhuma consulta pode ser empurrada para fora''' ( veja Jostle Timeout )''', em seguida, as consultas são descartadas . Isso força o cliente a reenviar após um tempo limite ; permitindo que o servidor trabalhe nas consultas existentes . O padrão depende da compilação, 512 ou 1024.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Atraso Fechar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Atraso extra do limite de tempo das portas UDP antes de serem fechadas. Por padrão é desabilitado, definido como 0. Isso impede que muitos pacotes de resposta em atraso dos servidores (recursivo) saltem contra portas fechadas.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| RRSET Cache Slabs
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número de slabs no cache RRSET . Slabs diminui a contenção de bloqueio por threads. Deve ser definido como uma potência de 2.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cache Min TTL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tempo de vida mínimo para RRsets e mensagens no cache. O padrão é 0. Zero garante que os dados no cache é como o proprietário do domínio pretendido, os valores mais elevados, especialmente mais de uma hora ou mais, pode levar a problemas como os dados no cache não corresponder-se com os dados reais.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Root Hints
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Se sim, é habilitada a utilização dos Root Servers para a resolução de DNS Recursivo.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Auto Trust Anchor File
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O DNSSEC adiciona uma camada de segurança ao serviço DNS recursivo, permitindo validar a autenticidade e a integridade das respostas DNS.

A opção Auto Trust Anchor permite que o servidor mantenha automaticamente atualizada a âncora de confiança utilizada na validação DNSSEC, acompanhando mudanças nas chaves da raiz do DNS.

Recomendamos manter esse recurso habilitado quando a validação DNSSEC estiver sendo utilizada e a configuração do servidor depender dessa âncora automática.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Prefetch
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Se ativado, elementos de cache mensagem são previamente buscados antes que expirem para manter o cache atualizado. O padrão é desativado. Ligá-lo dá cerca de 10 por cento mais tráfego e carga na máquina , mas itens populares não expiram a partir do cache.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Chave Prefetch
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Se ativado, busca os DNSKEYs no início do processo de validação, quando um registro DS é encontrado. Isso diminui a latência de pedidos . Ele usa um pouco mais CPU.
|-
|}

==Infra==
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:brbos_app_dns_config_infra.png|link=]]</div>
<br>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Menu
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Host TTL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tempo de vida para as entradas no host cache . O host cache contém tempo de ida e volta, claudicação e informações de suporte EDNS. O padrão é 900.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cache NumHosts
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número de hosts para os quais a informação é armazenada em cache . O padrão é 10000.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cache Slabs
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número de slabs no cache de infra-estrutura. Slabs diminui a contenção de bloqueio por threads. Deve ser definido como uma potência de 2.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cache Min RTT
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Limite mínimo para o limite de tempo do cálculo dinâmico de retransmissão no cache de infra-estrutura. O padrão é 50 milissegundos . Aumente este valor se usar encaminhadores que necessitem de mais tempo para fazer a resolução de nomes recursiva.
|-
|}

==Advanced==

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:brbos_app_dns_config_advanced.png|link=]]</div>
<br>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Menu
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Outgoing Range Size
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número de portas para abrir. Este número de descritores de arquivo pode ser aberto por thread. Deve ser pelo menos 1. Números maiores precisam de recursos adicionais do sistema operacional. Para desempenho um valor muito grande é melhor.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Outgoing Num Tcp
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número de buffers TCP de saída alocadas por thread. O padrão é 10. Se definido como 0, ou se do-tcp é "não", nenhuma consulta TCP para servidores autoritários são feitas. Para instalações maiores aumentar este valor é uma boa ideia.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Outgoing Port Permit
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permissão independente para abrir uma porta ou intervalo de portas para uso de envio de consultas. Um número maior de portas de saída permitidas aumenta a resiliência contra as tentativas de falsificação. Certifique-se que essas portas não são necessárias por outros daemons. Por padrão são usadas somente as portas acima de 1024 que não tenham sido atribuídos pela IANA.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Incoming Num Tcp
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número de buffers TCP de entrada alocadas por thread. O padrão é 10. Se definido como 0, ou se do-tcp é "não", nenhuma consulta TCP dos clientes são aceitas. Para instalações maiores aumentar este valor é uma boa ideia.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SO RCV Buffer
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Deixe como 0, para manter o padrão do Kernel, essa opção define o valor do socket SO_RCVBUF, para obter mais espaço de buffer nas consultas recebidas na porta UDP 53. Assim, aqueles pequenos picos, sobre servidores ocupados não irão descartar pacotes (veja contador em netstatsu). O padrão é 0. Caso contrário, o número de bytes necessário, tente "4m" em um servidor ocupado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Outgoing Port Avoid
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Não permitir o unbound abrir esta porta ou intervalo de portas para uso de envio de consultas. Use isso para certificar-se que o unbound não pegue uma porta que outro daemon precise. A porta é evitada em todas as interfaces de saída, tanto IPv4 e IPv6. Por padrão são usadas somente as portas acima de 1024 que não tenham sido atribuídos pela IANA.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SO SND Buffer
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Deixe como 0, para manter o padrão do Kernel. Essa opção define o valor de socket SO_SNDBUF, para obter mais espaço de buffer nas consultas efectuadas na porta UDP 53. Isto é para servidores com muita carga, que tem vários picos de tráfego de resposta. O padrão é 0 (valor de sistema de uso). Especificar o número de bytes para pedir, tente "4m" em um servidor muito ocupado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SO Reuse Port
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Se ativado, então abre sockets de escuta dedicados para consultas recebidas para cada segmento e tenta definir a opção de soquete SO_REUSEPORT em cada tomada. Pode distribuir consultas recebidas para tópicos mais uniformemente. O padrão é desativado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fazer UDP
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativa ou desativa, os envios ou respostas das consultas UDP. O padrão é ativado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fazer TCP
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativa ou desativa, os envios ou respostas das consultas TCP. O padrão é ativado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fazer TCP
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativa ou desativa, os envios ou respostas das consultas TCP. O padrão é ativado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fazer IPV4
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativa ou desativa, os envios ou respostas das consultas IPv4. O padrão é ativado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fazer IPV6
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativa ou desativa, os envios ou respostas das consultas IPv6. O padrão é ativado. Se desativada, as consultas no IPv6 não são respondidas nem enviadas para os servidores de nomes de internet. Com esta opção, você pode desativar o transporte IPv6 para o envio de tráfego DNS, ele não afeta o conteúdo do tráfego de DNS, que pode ter IPv4 e IPv6 endereços nela.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Módulo DNS64
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir que uma requisição IPV4 se comunique com outra IPV6.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Prefixo DNS64
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Prefixo conhecido acrescentado ao endereço caso não haja um IPV6.
|-
|}

==IP Rate Limit==

Esta aba destina-se a configuração do limitador de requisições de DNS.
Utilizado contra ataques e "flood" de usuários contaminados por vírus.
Os limites aqui configurados são para cada usuário e não o total, ou seja, caso 1 usuário exceda o volume de requisições determinado o excesso será descartado, sendo assim caso configurar o limite como 100 requisições por segundo e um usuário contaminado por virus realiza 130 requisições por segundo, este será limitado a 100 requisições e as 30 ultimas excedentes, tratando a limitação individualmente.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:brbos_app_dns_config_ip_ratelimit.png|link=]]</div>
<br>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Menu
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IP RateLimit/s
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número máximo de requisições por usuário.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IP RateLimit Size
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho máximo de requisição por IP.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IP RateLimit Slabs
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número máximo de slabs por IP.
|-
|}

Veja mais sobre o [[BrbOS/Aplicativos/DNS/IP_Ratelimit | App IP RateLimit]]

__NOEDITSECTION__
[[Category:BrbOS]]
[[Category:DNS]]

Controllr/Manual/Huawei Radius

2026-03-16T15:39:56Z

Miguel:

=Huawei=

Nesse tutorial, iremos mostrar o passo a passo de configurações necessárias para integrar o seu Huawei com o Radius do
[https://controllr.brbyte.com/ Controllr].

'''Importante:''' Esse procedimento deve ser realizado em conjunto com o seu técnico ou consultor de redes.

__TOC__

==Pré-requisitos==

Antes de iniciar a configuração, certifique-se de possuir as seguintes informações:

* IP do servidor onde está instalado o Controllr
* Senha compartilhada do Radius
* IP de origem que o Huawei utilizará para comunicação com o Radius
* Conectividade de rede entre o Huawei e o servidor Controllr

Também é necessário que as seguintes portas estejam liberadas:

* '''1812''' — Autenticação
* '''1813''' — Accounting
* '''3799''' — CoA (Change of Authorization)

==Acesso ao Equipamento==

* Conecte no equipamento via SSH.

<blockquote>
<pre>
ssh user@[IP DO HUAWEI]
</pre>
</blockquote>

* Entre no modo de configuração.

<blockquote>
<pre>
system-view
</pre>
</blockquote>

==Configuração do Servidor Radius==

Crie um grupo Radius que será utilizado pelo Controllr.

<blockquote>
<pre>
radius-server group brbyte_controllr
</pre>
</blockquote>

Certifique-se de que está dentro do grupo criado.

<blockquote>
<pre>
[~HUAWEI-brbyte_controllr]
</pre>
</blockquote>

Configure a chave compartilhada.

<blockquote>
<pre>
radius-server shared-key-cipher [SENHA RADIUS]
</pre>
</blockquote>

Configure o servidor de autenticação.

<blockquote>
<pre>
radius-server authentication [IP DO CONTROLLR] source ip-address [IP DO HUAWEI] 1812 weight 0
</pre>
</blockquote>

Configure o servidor de accounting.

<blockquote>
<pre>
radius-server accounting [IP DO CONTROLLR] source ip-address [IP DO HUAWEI] 1813 weight 0
</pre>
</blockquote>

Configure parâmetros de retransmissão.

<blockquote>
<pre>
radius-server retransmit 2 timeout 25
</pre>
</blockquote>

Disconnect-request

<blockquote>
<pre>
radius local-ip all
radius-server authorization [IP DO CONTROLLR] destination-port 3799 shared-key-cipher [SENHA RADIUS]
</pre>
</blockquote>

==Configuração de Atributos Radius==

Alguns atributos são recomendados para garantir melhor compatibilidade com o Controllr.

<blockquote>
<pre>
radius-server attribute translate
radius-server user-name original
radius-server user-name trust-server-request
radius-attribute include HW-Auth-Type
radius-attribute include Reply-Message coa-nak
radius-attribute include Event-Timestamp accounting-on accounting-off
radius-attribute case-sensitive qos-profile-name
</pre>
</blockquote>

==Configuração do AAA==

Agora iremos configurar o mecanismo de autenticação AAA.

<blockquote>
<pre>
aaa

authentication-scheme controllr-radius
authentication-mode local radius
</pre>
</blockquote>

==Configuração do Accounting==

Configure o envio de atualizações de accounting para o Radius.

<blockquote>
<pre>
accounting-scheme controllr-radius
accounting interim interval 120
accounting send-update
</pre>
</blockquote>

==Configuração do Domain==

O domain vincula o Radius à autenticação dos usuários.

<blockquote>
<pre>
domain controllr

authentication-scheme controllr-radius
accounting-scheme controllr-radius
radius-server group brbyte_controllr
</pre>
</blockquote>

==Boas Práticas Huawei + Controllr==

Algumas configurações adicionais são recomendadas para melhorar a estabilidade da integração.

Definir a interface de origem utilizada na comunicação com o Radius.

<blockquote>
<pre>
radius-server source interface LoopBack0
</pre>
</blockquote>

Definir o NAS-IP-Address que será enviado ao Radius.

<blockquote>
<pre>
radius-server nas-ip-address [IP DO HUAWEI]
</pre>
</blockquote>

Essas configurações ajudam a evitar problemas quando o equipamento possui múltiplas interfaces ou rotas.

==Testes de Conectividade==

Após concluir a configuração, valide a comunicação com o servidor Controllr.

Testar conectividade com o servidor Radius.

<blockquote>
<pre>
ping [IP DO CONTROLLR]
</pre>
</blockquote>

Verificar a rota utilizada.

<blockquote>
<pre>
tracert [IP DO CONTROLLR]
</pre>
</blockquote>

==Comandos para Diagnóstico==

Os comandos abaixo ajudam a verificar o funcionamento da autenticação Radius.

Verificar configuração atual do Radius.

<blockquote>
<pre>
display current-configuration | section include radius
</pre>
</blockquote>

Verificar estatísticas do Radius.

<blockquote>
<pre>
display radius statistics
</pre>
</blockquote>

Verificar falhas de autenticação.

<blockquote>
<pre>
display aaa online-fail-record
</pre>
</blockquote>

Verificar usuários autenticados.

<blockquote>
<pre>
display access-user
</pre>
</blockquote>

Verificar sessões PPPoE.

<blockquote>
<pre>
display pppoe-server session
</pre>
</blockquote>

Verificar informações detalhadas de um usuário.

<blockquote>
<pre>
display access-user username [USUARIO]
</pre>
</blockquote>

==Problemas Comuns==

Alguns problemas comuns que podem impedir a autenticação no Radius:

* Senha Radius configurada incorretamente
* IP de origem do Huawei diferente do cadastrado no Controllr
* Firewall bloqueando as portas 1812 ou 1813
* Falta de rota entre o Huawei e o servidor do Controllr
* Domain não associado ao grupo Radius

Caso tenha dúvidas durante a configuração, entre em contato com o suporte da BrByte.

==Significado dos Principais Comandos==

Abaixo está o significado de alguns comandos utilizados na configuração do Radius.

;radius-server group brbyte_controllr
: Cria um grupo de servidores Radius que será utilizado para autenticação e contabilização dos usuários.

;radius-server shared-key-cipher [SENHA RADIUS]
: Define a senha compartilhada utilizada na comunicação entre o Huawei e o servidor Radius.

;radius-server authentication [IP DO CONTROLLR]
: Define o servidor Radius responsável pela autenticação dos usuários.

;radius-server accounting [IP DO CONTROLLR]
: Define o servidor Radius responsável pelo envio das informações de contabilização (accounting).

;radius-server retransmit 2 timeout 25
: Define a quantidade de tentativas e o tempo de espera para comunicação com o servidor Radius.

;radius-server attribute translate
: Habilita a tradução de atributos Radius proprietários utilizados pelo equipamento Huawei.

;radius-server user-name original
: Envia para o Radius o nome de usuário original recebido na autenticação.

;radius-server user-name trust-server-request
: Permite que o equipamento aceite alterações de nome de usuário vindas do servidor Radius.

;radius-attribute include HW-Auth-Type
: Inclui no pacote Radius o atributo de tipo de autenticação utilizado pelo Huawei.

;radius-attribute include Reply-Message coa-nak
: Permite o envio de mensagens de resposta do Radius para o equipamento.

;radius-attribute include Event-Timestamp accounting-on accounting-off
: Inclui timestamp nos eventos de início e término de sessão.

;radius-attribute case-sensitive qos-profile-name
: Faz com que os nomes de perfis de QoS sejam tratados diferenciando letras maiúsculas e minúsculas.

;radius-server source interface LoopBack0
: Define qual interface será utilizada como origem dos pacotes Radius.

;radius-server nas-ip-address [IP DO HUAWEI]
: Define o NAS-IP-Address que será enviado ao servidor Radius para identificar o equipamento.

;authentication-scheme controllr-radius
: Cria um método de autenticação que utilizará o Radius.

;accounting-scheme controllr-radius
: Define o método de envio das informações de accounting para o Radius.

;domain controllr
: Define o domínio utilizado para autenticação dos usuários PPPoE/IPoE.

==Configuração Completa (Resumo)==

Abaixo está um exemplo com todos os comandos utilizados no tutorial.

<pre>
system-view

radius local-ip all
radius-server authorization [IP DO CONTROLLR] destination-port 3799 shared-key-cipher [SENHA RADIUS]

radius-server group brbyte_controllr
radius-server shared-key-cipher [SENHA RADIUS]
radius-server authentication [IP DO CONTROLLR] source ip-address [IP DO HUAWEI] 1812 weight 0
radius-server accounting [IP DO CONTROLLR] source ip-address [IP DO HUAWEI] 1813 weight 0
radius-server retransmit 2 timeout 25
radius-server attribute translate
radius-server user-name original
radius-server user-name trust-server-request
radius-attribute include HW-Auth-Type
radius-attribute include Reply-Message coa-nak
radius-attribute include Event-Timestamp accounting-on accounting-off
radius-attribute case-sensitive qos-profile-name

aaa

authentication-scheme controllr-radius
authentication-mode local radius

accounting-scheme controllr-radius
accounting interim interval 120
accounting send-update

domain controllr
authentication-scheme controllr-radius
accounting-scheme controllr-radius
radius-server group brbyte_controllr

radius-server source interface LoopBack0
radius-server nas-ip-address [IP DO HUAWEI]
</pre>

__NOEDITSECTION__

Controllr/Manual/Huawei Radius

2026-03-16T14:40:10Z

Miguel:

=Huawei=

Nesse tutorial, iremos mostrar o passo a passo de configurações necessárias para integrar o seu Huawei com o Radius do
[https://controllr.brbyte.com/ Controllr].

'''Importante:''' Esse procedimento deve ser realizado em conjunto com o seu técnico ou consultor de redes.

__TOC__

==Pré-requisitos==

Antes de iniciar a configuração, certifique-se de possuir as seguintes informações:

* IP do servidor onde está instalado o Controllr
* Senha compartilhada do Radius
* IP de origem que o Huawei utilizará para comunicação com o Radius
* Conectividade de rede entre o Huawei e o servidor Controllr

Também é necessário que as seguintes portas estejam liberadas:

* '''1812''' — Autenticação
* '''1813''' — Accounting
* '''3799''' — CoA (Change of Authorization)

==Acesso ao Equipamento==

* Conecte no equipamento via SSH.

<blockquote>
<pre>
ssh user@[IP DO HUAWEI]
</pre>
</blockquote>

* Entre no modo de configuração.

<blockquote>
<pre>
system-view
</pre>
</blockquote>

==Configuração do Servidor Radius==

Crie um grupo Radius que será utilizado pelo Controllr.

<blockquote>
<pre>
radius-server group brbyte_controllr
</pre>
</blockquote>

Certifique-se de que está dentro do grupo criado.

<blockquote>
<pre>
[~HUAWEI-brbyte_controllr]
</pre>
</blockquote>

Configure a chave compartilhada.

<blockquote>
<pre>
radius-server shared-key-cipher [SENHA RADIUS]
</pre>
</blockquote>

Configure o servidor de autenticação.

<blockquote>
<pre>
radius-server authentication [IP DO CONTROLLR] source ip-address [IP DO HUAWEI] 1812 weight 0
</pre>
</blockquote>

Configure o servidor de accounting.

<blockquote>
<pre>
radius-server accounting [IP DO CONTROLLR] source ip-address [IP DO HUAWEI] 1813 weight 0
</pre>
</blockquote>

Configure parâmetros de retransmissão.

<blockquote>
<pre>
radius-server retransmit 2 timeout 25
</pre>
</blockquote>

==Configuração de Atributos Radius==

Alguns atributos são recomendados para garantir melhor compatibilidade com o Controllr.

<blockquote>
<pre>
radius-server attribute translate
radius-server user-name original
radius-server user-name trust-server-request
radius-attribute include HW-Auth-Type
radius-attribute include Reply-Message coa-nak
radius-attribute include Event-Timestamp accounting-on accounting-off
radius-attribute case-sensitive qos-profile-name
</pre>
</blockquote>

==Configuração do AAA==

Agora iremos configurar o mecanismo de autenticação AAA.

<blockquote>
<pre>
aaa

authentication-scheme controllr-radius
authentication-mode local radius
</pre>
</blockquote>

==Configuração do Accounting==

Configure o envio de atualizações de accounting para o Radius.

<blockquote>
<pre>
accounting-scheme controllr-radius
accounting interim interval 120
accounting send-update
</pre>
</blockquote>

==Configuração do Domain==

O domain vincula o Radius à autenticação dos usuários.

<blockquote>
<pre>
domain controllr

authentication-scheme controllr-radius
accounting-scheme controllr-radius
radius-server group brbyte_controllr
</pre>
</blockquote>

==Boas Práticas Huawei + Controllr==

Algumas configurações adicionais são recomendadas para melhorar a estabilidade da integração.

Definir a interface de origem utilizada na comunicação com o Radius.

<blockquote>
<pre>
radius-server source interface LoopBack0
</pre>
</blockquote>

Definir o NAS-IP-Address que será enviado ao Radius.

<blockquote>
<pre>
radius-server nas-ip-address [IP DO HUAWEI]
</pre>
</blockquote>

Essas configurações ajudam a evitar problemas quando o equipamento possui múltiplas interfaces ou rotas.

==Testes de Conectividade==

Após concluir a configuração, valide a comunicação com o servidor Controllr.

Testar conectividade com o servidor Radius.

<blockquote>
<pre>
ping [IP DO CONTROLLR]
</pre>
</blockquote>

Verificar a rota utilizada.

<blockquote>
<pre>
tracert [IP DO CONTROLLR]
</pre>
</blockquote>

==Comandos para Diagnóstico==

Os comandos abaixo ajudam a verificar o funcionamento da autenticação Radius.

Verificar configuração atual do Radius.

<blockquote>
<pre>
display current-configuration | section include radius
</pre>
</blockquote>

Verificar estatísticas do Radius.

<blockquote>
<pre>
display radius statistics
</pre>
</blockquote>

Verificar falhas de autenticação.

<blockquote>
<pre>
display aaa online-fail-record
</pre>
</blockquote>

Verificar usuários autenticados.

<blockquote>
<pre>
display access-user
</pre>
</blockquote>

Verificar sessões PPPoE.

<blockquote>
<pre>
display pppoe-server session
</pre>
</blockquote>

Verificar informações detalhadas de um usuário.

<blockquote>
<pre>
display access-user username [USUARIO]
</pre>
</blockquote>

==Problemas Comuns==

Alguns problemas comuns que podem impedir a autenticação no Radius:

* Senha Radius configurada incorretamente
* IP de origem do Huawei diferente do cadastrado no Controllr
* Firewall bloqueando as portas 1812 ou 1813
* Falta de rota entre o Huawei e o servidor do Controllr
* Domain não associado ao grupo Radius

Caso tenha dúvidas durante a configuração, entre em contato com o suporte da BrByte.

==Significado dos Principais Comandos==

Abaixo está o significado de alguns comandos utilizados na configuração do Radius.

;radius-server group brbyte_controllr
: Cria um grupo de servidores Radius que será utilizado para autenticação e contabilização dos usuários.

;radius-server shared-key-cipher [SENHA RADIUS]
: Define a senha compartilhada utilizada na comunicação entre o Huawei e o servidor Radius.

;radius-server authentication [IP DO CONTROLLR]
: Define o servidor Radius responsável pela autenticação dos usuários.

;radius-server accounting [IP DO CONTROLLR]
: Define o servidor Radius responsável pelo envio das informações de contabilização (accounting).

;radius-server retransmit 2 timeout 25
: Define a quantidade de tentativas e o tempo de espera para comunicação com o servidor Radius.

;radius-server attribute translate
: Habilita a tradução de atributos Radius proprietários utilizados pelo equipamento Huawei.

;radius-server user-name original
: Envia para o Radius o nome de usuário original recebido na autenticação.

;radius-server user-name trust-server-request
: Permite que o equipamento aceite alterações de nome de usuário vindas do servidor Radius.

;radius-attribute include HW-Auth-Type
: Inclui no pacote Radius o atributo de tipo de autenticação utilizado pelo Huawei.

;radius-attribute include Reply-Message coa-nak
: Permite o envio de mensagens de resposta do Radius para o equipamento.

;radius-attribute include Event-Timestamp accounting-on accounting-off
: Inclui timestamp nos eventos de início e término de sessão.

;radius-attribute case-sensitive qos-profile-name
: Faz com que os nomes de perfis de QoS sejam tratados diferenciando letras maiúsculas e minúsculas.

;radius-server source interface LoopBack0
: Define qual interface será utilizada como origem dos pacotes Radius.

;radius-server nas-ip-address [IP DO HUAWEI]
: Define o NAS-IP-Address que será enviado ao servidor Radius para identificar o equipamento.

;authentication-scheme controllr-radius
: Cria um método de autenticação que utilizará o Radius.

;accounting-scheme controllr-radius
: Define o método de envio das informações de accounting para o Radius.

;domain controllr
: Define o domínio utilizado para autenticação dos usuários PPPoE/IPoE.

==Configuração Completa (Resumo)==

Abaixo está um exemplo com todos os comandos utilizados no tutorial.

<pre>
system-view

radius-server group brbyte_controllr
radius-server shared-key-cipher [SENHA RADIUS]
radius-server authentication [IP DO CONTROLLR] source ip-address [IP DO HUAWEI] 1812 weight 0
radius-server accounting [IP DO CONTROLLR] source ip-address [IP DO HUAWEI] 1813 weight 0
radius-server retransmit 2 timeout 25
radius-server attribute translate
radius-server user-name original
radius-server user-name trust-server-request
radius-attribute include HW-Auth-Type
radius-attribute include Reply-Message coa-nak
radius-attribute include Event-Timestamp accounting-on accounting-off
radius-attribute case-sensitive qos-profile-name

aaa

authentication-scheme controllr-radius
authentication-mode local radius

accounting-scheme controllr-radius
accounting interim interval 120
accounting send-update

domain controllr
authentication-scheme controllr-radius
accounting-scheme controllr-radius
radius-server group brbyte_controllr

radius-server source interface LoopBack0
radius-server nas-ip-address [IP DO HUAWEI]
</pre>

__NOEDITSECTION__

Controllr/Manual/Huawei Radius

2026-03-16T14:39:38Z

Miguel:

=Huawei=

Nesse tutorial, iremos mostrar o passo a passo de configurações necessárias para integrar o seu Huawei com o Radius do
[https://controllr.brbyte.com/ Controllr].

'''Importante:''' Esse procedimento deve ser realizado em conjunto com o seu técnico ou consultor de redes.

__TOC__

==Pré-requisitos==

Antes de iniciar a configuração, certifique-se de possuir as seguintes informações:

* IP do servidor onde está instalado o Controllr
* Senha compartilhada do Radius
* IP de origem que o Huawei utilizará para comunicação com o Radius
* Conectividade de rede entre o Huawei e o servidor Controllr

Também é necessário que as seguintes portas estejam liberadas:

* '''1812''' — Autenticação
* '''1813''' — Accounting
* '''3799''' — CoA (Change of Authorization)

==Acesso ao Equipamento==

* Conecte no equipamento via SSH.

<blockquote>
<pre>
ssh user@[IP DO HUAWEI]
</pre>
</blockquote>

* Entre no modo de configuração.

<blockquote>
<pre>
system-view
</pre>
</blockquote>

==Configuração do Servidor Radius==

Crie um grupo Radius que será utilizado pelo Controllr.

<blockquote>
<pre>
radius-server group brbyte_controllr
</pre>
</blockquote>

Certifique-se de que está dentro do grupo criado.

<blockquote>
<pre>
[~HUAWEI-brbyte_controllr]
</pre>
</blockquote>

Configure a chave compartilhada.

<blockquote>
<pre>
radius-server shared-key-cipher [SENHA RADIUS]
</pre>
</blockquote>

Configure o servidor de autenticação.

<blockquote>
<pre>
radius-server authentication [IP DO CONTROLLR] source ip-address [IP DO HUAWEI] 1812 weight 0
</pre>
</blockquote>

Configure o servidor de accounting.

<blockquote>
<pre>
radius-server accounting [IP DO CONTROLLR] source ip-address [IP DO HUAWEI] 1813 weight 0
</pre>
</blockquote>

Configure parâmetros de retransmissão.

<blockquote>
<pre>
radius-server retransmit 2 timeout 25
</pre>
</blockquote>

==Configuração de Atributos Radius==

Alguns atributos são recomendados para garantir melhor compatibilidade com o Controllr.

<blockquote>
<pre>
radius-server attribute translate
radius-server user-name original
radius-server user-name trust-server-request
radius-attribute include HW-Auth-Type
radius-attribute include Reply-Message coa-nak
radius-attribute include Event-Timestamp accounting-on accounting-off
radius-attribute case-sensitive qos-profile-name
</pre>
</blockquote>

==Configuração do AAA==

Agora iremos configurar o mecanismo de autenticação AAA.

<blockquote>
<pre>
aaa

authentication-scheme controllr-radius
authentication-mode local radius
</pre>
</blockquote>

==Configuração do Accounting==

Configure o envio de atualizações de accounting para o Radius.

<blockquote>
<pre>
accounting-scheme controllr-radius
accounting interim interval 120
accounting send-update
</pre>
</blockquote>

==Configuração do Domain==

O domain vincula o Radius à autenticação dos usuários.

<blockquote>
<pre>
domain controllr

authentication-scheme controllr-radius
accounting-scheme controllr-radius
radius-server group brbyte_controllr
</pre>
</blockquote>

==Boas Práticas Huawei + Controllr==

Algumas configurações adicionais são recomendadas para melhorar a estabilidade da integração.

Definir a interface de origem utilizada na comunicação com o Radius.

<blockquote>
<pre>
radius-server source interface LoopBack0
</pre>
</blockquote>

Definir o NAS-IP-Address que será enviado ao Radius.

<blockquote>
<pre>
radius-server nas-ip-address [IP DO HUAWEI]
</pre>
</blockquote>

Essas configurações ajudam a evitar problemas quando o equipamento possui múltiplas interfaces ou rotas.

==Testes de Conectividade==

Após concluir a configuração, valide a comunicação com o servidor Controllr.

Testar conectividade com o servidor Radius.

<blockquote>
<pre>
ping [IP DO CONTROLLR]
</pre>
</blockquote>

Verificar a rota utilizada.

<blockquote>
<pre>
tracert [IP DO CONTROLLR]
</pre>
</blockquote>

==Comandos para Diagnóstico==

Os comandos abaixo ajudam a verificar o funcionamento da autenticação Radius.

Verificar configuração atual do Radius.

<blockquote>
<pre>
display current-configuration | section include radius
</pre>
</blockquote>

Verificar estatísticas do Radius.

<blockquote>
<pre>
display radius statistics
</pre>
</blockquote>

Verificar falhas de autenticação.

<blockquote>
<pre>
display aaa online-fail-record
</pre>
</blockquote>

Verificar usuários autenticados.

<blockquote>
<pre>
display access-user
</pre>
</blockquote>

Verificar sessões PPPoE.

<blockquote>
<pre>
display pppoe-server session
</pre>
</blockquote>

Verificar informações detalhadas de um usuário.

<blockquote>
<pre>
display access-user username [USUARIO]
</pre>
</blockquote>

==Problemas Comuns==

Alguns problemas comuns que podem impedir a autenticação no Radius:

* Senha Radius configurada incorretamente
* IP de origem do Huawei diferente do cadastrado no Controllr
* Firewall bloqueando as portas 1812 ou 1813
* Falta de rota entre o Huawei e o servidor do Controllr
* Domain não associado ao grupo Radius

Caso tenha dúvidas durante a configuração, entre em contato com o suporte da BrByte.

==Significado dos Principais Comandos==

Abaixo está o significado de alguns comandos utilizados na configuração do Radius.

;radius-server group brbyte_controllr
: Cria um grupo de servidores Radius que será utilizado para autenticação e contabilização dos usuários.

;radius-server shared-key-cipher [SENHA RADIUS]
: Define a senha compartilhada utilizada na comunicação entre o Huawei e o servidor Radius.

;radius-server authentication [IP DO CONTROLLR]
: Define o servidor Radius responsável pela autenticação dos usuários.

;radius-server accounting [IP DO CONTROLLR]
: Define o servidor Radius responsável pelo envio das informações de contabilização (accounting).

;radius-server retransmit 2 timeout 25
: Define a quantidade de tentativas e o tempo de espera para comunicação com o servidor Radius.

;radius-server attribute translate
: Habilita a tradução de atributos Radius proprietários utilizados pelo equipamento Huawei.

;radius-server user-name original
: Envia para o Radius o nome de usuário original recebido na autenticação.

;radius-server user-name trust-server-request
: Permite que o equipamento aceite alterações de nome de usuário vindas do servidor Radius.

;radius-attribute include HW-Auth-Type
: Inclui no pacote Radius o atributo de tipo de autenticação utilizado pelo Huawei.

;radius-attribute include Reply-Message coa-nak
: Permite o envio de mensagens de resposta do Radius para o equipamento.

;radius-attribute include Event-Timestamp accounting-on accounting-off
: Inclui timestamp nos eventos de início e término de sessão.

;radius-attribute case-sensitive qos-profile-name
: Faz com que os nomes de perfis de QoS sejam tratados diferenciando letras maiúsculas e minúsculas.

;radius-server source interface LoopBack0
: Define qual interface será utilizada como origem dos pacotes Radius.

;radius-server nas-ip-address [IP DO HUAWEI]
: Define o NAS-IP-Address que será enviado ao servidor Radius para identificar o equipamento.

;authentication-scheme controllr-radius
: Cria um método de autenticação que utilizará o Radius.

;accounting-scheme controllr-radius
: Define o método de envio das informações de accounting para o Radius.

;domain controllr
: Define o domínio utilizado para autenticação dos usuários PPPoE/IPoE.

__NOEDITSECTION__

Controllr/Manual/Huawei Radius

2026-03-16T14:32:17Z

Miguel:

Controllr/Manual/Huawei Radius

2026-03-16T14:30:43Z

Miguel:

=Huawei=

Nesse tutorial, iremos mostrar o passo a passo de configurações necessárias para poder integrar o seu Huawei com o Radius do seu
[https://controllr.brbyte.com/ Controllr]. '''Lembrando que esse guia deve ser configurado em conjunto com o seu técnico consultor de redes'''.

==Comandos Terminal Huawei==

* Logue via SSH no seu Huawei
<blockquote>
<pre>ssh user@[ip do seu huawei]</pre>
</blockquote>

* Entre no modo configuração
<blockquote>
<pre>system-view</pre>
</blockquote>

==Configuração do Servidor Radius==

* Criaremos um grupo Radius para o Controllr.
<blockquote>
<pre>radius-server group brbyte_controllr</pre>
</blockquote>

* Certifique-se que está dentro do grupo criado antes de aplicar os comandos.
<blockquote>
<pre>[~HUAWEI-brbyte_controllr]</pre>
</blockquote>

* Configure a chave compartilhada utilizada pelo Radius.
<blockquote>
<pre>radius-server shared-key-cipher [SENHA RADIUS]</pre>
</blockquote>

* Configure o servidor de autenticação (porta 1812).
<blockquote>
<pre>radius-server authentication [IP DO CONTROLLR] source ip-address [IP DO HUAWEI] 1812 weight 0</pre>
</blockquote>

* Configure o servidor de contabilização (Accounting - porta 1813).
<blockquote>
<pre>radius-server accounting [IP DO CONTROLLR] source ip-address [IP DO HUAWEI] 1813 weight 0</pre>
</blockquote>

* Ajuste parâmetros de retransmissão e timeout.
<blockquote>
<pre>
radius-server retransmit 2 timeout 25
</pre>
</blockquote>

==Atributos Radius Recomendados==

Alguns atributos são recomendados para melhor compatibilidade com o Controllr.

<blockquote>
<pre>
radius-server attribute translate
radius-server user-name original
radius-server user-name trust-server-request
radius-attribute include HW-Auth-Type
radius-attribute include Reply-Message coa-nak
radius-attribute include Event-Timestamp accounting-on accounting-off
radius-attribute case-sensitive qos-profile-name
</pre>
</blockquote>

==Configuração do AAA==

Agora iremos configurar o AAA para utilizar o servidor Radius configurado.

<blockquote>
<pre>
aaa
authentication-scheme controllr-radius
authentication-mode local radius
</pre>
</blockquote>

==Configuração do Accounting==

<blockquote>
<pre>
accounting-scheme controllr-radius
accounting interim interval 120
accounting send-update
</pre>
</blockquote>

==Criação do Domain==

O domínio é responsável por vincular o Radius à autenticação dos usuários.

<blockquote>
<pre>
domain controllr
authentication-scheme controllr-radius
accounting-scheme controllr-radius
radius-server group brbyte_controllr
</pre>
</blockquote>

==Observações==

* O endereço **[IP DO CONTROLLR]** deve ser o IP do servidor onde está instalado o Controllr.
* O endereço **[IP DO HUAWEI]** deve ser o IP que o Huawei utilizará como origem para comunicação com o Radius.
* A **SENHA RADIUS** deve ser exatamente a mesma configurada no Controllr.

==Comandos para Teste do Radius==

Após concluir a configuração, é possível utilizar alguns comandos para verificar se a comunicação com o Radius está funcionando corretamente.

* Verificar a configuração atual do Radius no equipamento.
<blockquote>
<pre>display current-configuration | section include radius</pre>
</blockquote>

* Verificar estatísticas de comunicação com o servidor Radius.
<blockquote>
<pre>display radius statistics</pre>
</blockquote>

* Verificar se existem falhas de autenticação.
<blockquote>
<pre>display aaa online-fail-record</pre>
</blockquote>

* Verificar usuários autenticados no equipamento.
<blockquote>
<pre>display access-user</pre>
</blockquote>

* Verificar sessões PPP ativas.
<blockquote>
<pre>display pppoe-server session</pre>
</blockquote>

* Verificar informações detalhadas de um usuário conectado.
<blockquote>
<pre>display access-user username [USUARIO]</pre>
</blockquote>

==Testes de Conectividade==

Também é importante validar se o Huawei consegue alcançar o servidor onde está instalado o Controllr.

* Testar conectividade com o servidor Radius.
<blockquote>
<pre>ping [IP DO CONTROLLR]</pre>
</blockquote>

* Verificar rota utilizada até o servidor Radius.
<blockquote>
<pre>tracert [IP DO CONTROLLR]</pre>
</blockquote>

==Problemas Comuns==

Alguns problemas comuns que podem impedir a autenticação no Radius:

* Senha Radius configurada incorretamente
* IP de origem do Huawei diferente do cadastrado no Controllr
* Porta 1812 ou 1813 bloqueada por firewall
* Rota inexistente entre o Huawei e o servidor do Controllr
* Domínio não associado ao grupo Radius

Caso tenha dúvidas durante a configuração, entre em contato com o suporte da BrByte para auxílio na integração.

==Boas Práticas Huawei + Controllr==

Algumas configurações são recomendadas para garantir maior estabilidade na integração entre o Huawei e o Controllr.

* Definir a interface de origem para comunicação com o Radius.

Isso evita problemas quando o equipamento possui múltiplas rotas ou interfaces.

<blockquote>
<pre>
radius-server source interface LoopBack0
</pre>
</blockquote>

* Definir o NAS-IP-Address.

Esse IP será enviado ao Radius para identificar o equipamento.

<blockquote>
<pre>
radius-server nas-ip-address [IP DO HUAWEI]
</pre>
</blockquote>

* Habilitar envio de atributos importantes para o Radius.

<blockquote>
<pre>
radius-server attribute translate
radius-server user-name original
radius-server user-name trust-server-request
</pre>
</blockquote>

* Habilitar atributos adicionais utilizados em autenticação e accounting.

<blockquote>
<pre>
radius-attribute include HW-Auth-Type
radius-attribute include Reply-Message coa-nak
radius-attribute include Event-Timestamp accounting-on accounting-off
</pre>
</blockquote>

* Garantir que os nomes de perfis de QoS sejam tratados com diferenciação de maiúsculas e minúsculas.

<blockquote>
<pre>
radius-attribute case-sensitive qos-profile-name
</pre>
</blockquote>

==Portas Utilizadas pelo Radius==

O Huawei utiliza as seguintes portas para comunicação com o Radius.

* 1812 — Autenticação
* 1813 — Accounting
* 3799 — CoA (Change of Authorization)

Certifique-se que essas portas estão liberadas entre o Huawei e o servidor onde está instalado o Controllr.

__NOEDITSECTION__

Controllr/Manual/Huawei Radius

2026-03-16T14:28:22Z

Miguel:

Controllr/Manual/Huawei Radius

2026-03-16T14:23:13Z

Miguel:

BrbOS/Manual/DNS Boas Práticas

2026-03-03T16:38:17Z

Miguel:

=DNS Boas Práticas para Operadores de Resolver=

Este documento descreve boas práticas para operação de servidores DNS recursivos em redes corporativas e provedores de internet.

As recomendações seguem diretrizes da iniciativa KINDNS, apoiada pela ICANN, que busca aumentar a segurança, privacidade e estabilidade do DNS na internet.

Essas práticas são recomendadas para:

* Provedores de Internet (ISP)
* Operadores de redes corporativas
* Ambientes acadêmicos
* Operadores de resolvers privados.

A adoção dessas recomendações reduz riscos operacionais, melhora a segurança e aumenta a confiabilidade do serviço DNS.

=Boas Práticas já implementadas no BrbOS=

O BrbOS foi desenvolvido seguindo recomendações modernas de operação de servidores DNS, incluindo diretrizes utilizadas por operadores de rede e organizações como a ICANN.

Diversas práticas descritas neste documento já estão presentes ou podem ser configuradas facilmente dentro do sistema.

Isso permite que provedores de internet e operadores de rede mantenham uma infraestrutura DNS segura, estável e alinhada com padrões internacionais.

{| class="wikitable"
! Recurso
! Descrição
! Disponível no BrbOS
|-
| Controle de ACL
| Permite restringir quais redes podem utilizar o resolver DNS.
| Sim
|-
| DNSSEC Validation
| Validação automática de assinaturas DNS para garantir autenticidade das respostas.
| Sim
|-
| QNAME Minimization
| Reduz vazamento de informações durante consultas DNS.
| Sim
|-
| RPZ (Response Policy Zone)
| Permite bloqueio ou redirecionamento de domínios maliciosos.
| Sim
|-
| Importação de listas externas
| Possibilidade de importar listas de bloqueio automaticamente.
| Sim
|-
| Logs e auditoria
| Registro de consultas DNS para diagnóstico e análise.
| Sim
|-
| Alta performance
| Resolver otimizado para ambientes de ISP e alto volume de consultas.
| Sim
|}

=Proteção contra ameaças com BrbOS=

Utilizando os recursos do BrbOS é possível implementar diversas camadas de proteção para os usuários da rede.

Entre elas:

* Bloqueio de domínios maliciosos
* Bloqueio de phishing
* Bloqueio de malware
* Aplicação de políticas por grupo de clientes
* Integração com listas externas.

Essas funcionalidades podem ser implementadas através do recurso de [[BrbOS/Aplicativos/DNS/Zone/RPZ|RPZ]].

=Exemplo de proteção ativa=

Quando um domínio malicioso está presente em uma lista RPZ configurada no BrbOS, o acesso pode ser bloqueado automaticamente.

Exemplo de teste:

<blockquote><pre>
dig dominio-malicioso.com
</pre></blockquote>

Resposta possível:

<blockquote><pre>
status: NXDOMAIN
</pre></blockquote>

Ou redirecionamento para página de bloqueio:

<blockquote><pre>
dominio-malicioso.com CNAME bloqueio.provedor.local
</pre></blockquote>

Isso impede que usuários acessem domínios perigosos e aumenta a segurança da rede.

=Vantagens para Provedores de Internet=

Operar DNS com o BrbOS oferece diversas vantagens para ISPs:

* Implementação rápida de boas práticas DNS
* Proteção automática contra domínios maliciosos
* Facilidade de gerenciamento
* Monitoramento integrado
* Atualização automática de políticas.

Além disso, o sistema permite que operadores mantenham conformidade com recomendações internacionais de segurança DNS.

=Infraestrutura recomendada com BrbOS=

Exemplo de arquitetura recomendada para provedores:

<pre>
Clientes
|
BrbOS Resolver DNS
|
Cache + Segurança + RPZ
|
Internet
</pre>

Essa arquitetura melhora:

* desempenho de navegação
* segurança da rede
* controle administrativo.

=Conclusão=

Ao seguir as boas práticas descritas neste documento e utilizar os recursos disponíveis no BrbOS, operadores podem oferecer um serviço DNS moderno, seguro e confiável para seus usuários.

O BrbOS foi projetado para simplificar a operação de redes e permitir que provedores implementem rapidamente padrões recomendados pela comunidade técnica internacional.

=Objetivos das Boas Práticas=

As boas práticas para resolvers DNS possuem alguns objetivos principais:

* Evitar abusos do serviço DNS
* Reduzir vazamentos de informação
* Garantir integridade das respostas DNS
* Melhorar disponibilidade da infraestrutura
* Proteger usuários contra ataques e manipulação de respostas.

=Tipos de Servidores DNS=

{| class="wikitable"
! Tipo !! Descrição
|-
| Resolver Privado || Disponível apenas para redes internas ou clientes autorizados.
|-
| Resolver de ISP || Utilizado por clientes de um provedor de internet.
|-
| Resolver Público || Disponível para qualquer usuário da internet.
|}

Resolvers privados devem sempre limitar quem pode utilizar o serviço.

=Controle de Acesso (ACL)=

Um servidor DNS recursivo nunca deve aceitar consultas de toda a internet sem necessidade.

Isso evita:

* ataques de amplificação DNS
* consumo excessivo de recursos
* uso indevido do servidor.

Exemplo de comportamento esperado:

<blockquote><pre>
$ dig google.com @10.10.0.10
</pre></blockquote>

Resposta esperada para cliente autorizado:

<blockquote><pre>
;; status: NOERROR
</pre></blockquote>

Consulta de um IP não autorizado deve resultar em recusa:

<blockquote><pre>
;; status: REFUSED
</pre></blockquote>

Teste com nslookup:

<blockquote><pre>
nslookup google.com 10.10.0.10
</pre></blockquote>

Se configurado corretamente apenas redes autorizadas receberão resposta.

=Separação de Funções DNS=

Servidores DNS recursivos não devem operar como servidores autoritativos para domínios públicos.

Separar essas funções melhora:

* segurança
* desempenho
* estabilidade.

Arquitetura recomendada:

<pre>
Clientes
|
Resolver Recursivo
|
Internet
|
Servidores Autoritativos
</pre>

=Validação DNSSEC=

Resolvers devem validar assinaturas DNSSEC para garantir autenticidade das respostas.

O DNSSEC protege contra:

* cache poisoning
* manipulação de respostas DNS
* ataques man-in-the-middle.

Teste de validação DNSSEC com dig:

<blockquote><pre>
dig @10.10.0.10 dnssec-failed.org
</pre></blockquote>

Resultado esperado:

<blockquote><pre>
status: SERVFAIL
</pre></blockquote>

Teste de domínio válido:

<blockquote><pre>
dig @10.10.0.10 cloudflare.com +dnssec
</pre></blockquote>

Resposta deve conter:

<blockquote><pre>
ad
</pre></blockquote>

A flag AD indica que a assinatura foi validada.

Teste com host:

<blockquote><pre>
host -v cloudflare.com 10.10.0.10
</pre></blockquote>

=QNAME Minimization=

QNAME minimization reduz a quantidade de informações enviadas para servidores autoritativos durante uma resolução.

Sem essa técnica o resolver envia o nome completo do domínio.

Com QNAME minimization ele envia apenas o necessário.

Exemplo de consulta DNS:

<pre>
www.exemplo.site.com
</pre>

Fluxo tradicional:

<pre>
resolver -> root -> "www.exemplo.site.com"
</pre>

Fluxo com minimization:

<pre>
resolver -> root -> "com"
resolver -> TLD -> "site.com"
resolver -> autoritativo -> "www.exemplo.site.com"
</pre>

Benefícios:

* mais privacidade
* menos exposição de dados
* melhor arquitetura DNS.

=Proteção contra Amplificação DNS=

Servidores abertos podem ser usados em ataques DDoS.

Medidas recomendadas:

* limitar consultas por ACL
* limitar tamanho de resposta
* habilitar Rate Limit.

Teste simples:

<blockquote><pre>
dig ANY google.com @SEU_DNS
</pre></blockquote>

Servidores bem configurados normalmente reduzem ou bloqueiam esse tipo de consulta.

=Monitoramento do DNS=

Operadores devem monitorar continuamente seus servidores DNS.

Itens importantes:

* latência de resolução
* falhas DNS
* consumo de CPU
* uso de memória
* tráfego.

Exemplo de teste simples de latência:

<blockquote><pre>
dig google.com @10.10.0.10
</pre></blockquote>

Tempo de resposta:

<blockquote><pre>
Query time: 8 msec
</pre></blockquote>

Testando múltiplas consultas:

<blockquote><pre>
for i in {1..10}; do dig google.com @10.10.0.10 +stats; done
</pre></blockquote>

=Testes Básicos de Funcionamento=

==Testando resolução DNS==

Usando dig:

<blockquote><pre>
dig google.com
</pre></blockquote>

Usando host:

<blockquote><pre>
host google.com
</pre></blockquote>

Usando nslookup:

<blockquote><pre>
nslookup google.com
</pre></blockquote>

==Testando servidor específico==

<blockquote><pre>
dig google.com @10.10.0.10
</pre></blockquote>

<blockquote><pre>
host google.com 10.10.0.10
</pre></blockquote>

<blockquote><pre>
nslookup google.com 10.10.0.10
</pre></blockquote>

==Testando autoridade de domínio==

<blockquote><pre>
dig NS google.com
</pre></blockquote>

==Testando cadeia de resolução==

<blockquote><pre>
dig +trace google.com
</pre></blockquote>

Isso mostra toda a cadeia desde os root servers.

=Privacidade das Consultas DNS=

Operadores devem considerar o uso de DNS criptografado.

Tecnologias recomendadas:

* DNS over TLS (DoT)
* DNS over HTTPS (DoH)
* DNS over QUIC (DoQ).

Benefícios:

* evita interceptação
* protege usuários
* impede manipulação de tráfego.

=Redundância e Alta Disponibilidade=

Ambientes de produção devem possuir múltiplos resolvers.

Exemplo:

<pre>
DNS1 10.10.0.10
DNS2 10.10.0.11
DNS3 10.10.0.12
</pre>

Boas práticas:

* servidores em locais diferentes
* redes diferentes
* monitoramento independente.

=Checklist de Segurança DNS=

{| class="wikitable"
! Verificação !! Recomendação
|-
| Resolver aberto || Não permitido
|-
| ACL configurada || Obrigatório
|-
| DNSSEC habilitado || Obrigatório
|-
| QNAME Minimization || Recomendado
|-
| Monitoramento ativo || Obrigatório
|-
| Redundância || Obrigatório
|-
| Logs DNS || Recomendado
|}

=Exemplos de Diagnóstico=

==Resolver não responde==

<blockquote><pre>
dig google.com @10.10.0.10
</pre></blockquote>

Possíveis causas:

* firewall bloqueando
* serviço parado
* ACL incorreta.

==Resposta muito lenta==

Teste:

<blockquote><pre>
dig google.com @10.10.0.10 +stats
</pre></blockquote>

Verifique:

* latência de rede
* upstream DNS
* carga do servidor.

==Domínio não resolve==

<blockquote><pre>
dig dominio.com +trace
</pre></blockquote>

Esse comando mostra onde a resolução falha.

=Conclusão=

A correta implementação dessas boas práticas garante um serviço DNS:

* seguro
* resiliente
* confiável
* preparado para crescimento.

Operadores devem revisar periodicamente suas configurações DNS e acompanhar novas recomendações da comunidade técnica e da ICANN.

__NOEDITSECTION__

BrbOS/Manual/DNS Boas Práticas

2026-03-03T16:29:32Z

Miguel: Criou página com '=DNS Boas Práticas para Operadores de Resolver= Este documento descreve boas práticas para operação de servidores DNS recursivos em redes corporativas e provedores de int...'

Controllr/Aplicativos/Isp/Histórico de sessões

2025-10-23T16:07:44Z

Miguel:

==Histórico de Sessões==

O aplicativo [[Arquivo:ico_app_historico_de_sessoes.png | link=]] Histórico de Sessões em [[Controllr/Aplicativos/Isp| ISP]] é responsável por manter informações sobre as sessões realizadas pelos usuários.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Aplicativos-ISP-HistóricoDeSessões.png | link=]]</div>

Na coluna '''Terminar''' é possível identificar o motivo do fim da conexão do cliente. Segue a tabela com os valores e seus significados:
<br>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
|-
! style="text-align:center; width:20%;"| Terminar
! style="text-align:center; width:45%;"| Descrição Técnica
! style="text-align:center; width:35%;"| Exemplo Prático (cotidiano do provedor)
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| User Request
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O cliente encerrou a conexão PPPoE. Ocorre quando o roteador ou ONU é desligado, reiniciado ou quando o cliente clica em "Desconectar".
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Usuário desligou o roteador, caiu a energia ou reiniciou o equipamento.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Lost Carrier
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Perda de portadora física (DCD drop). Ocorre quando a interface física cai.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| ONU sem sinal (LOS piscando), rompimento de fibra ou cabo desconectado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Lost Service
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O serviço PPP não pôde ser mantido. Pode ocorrer por falha interna no NAS ou interrupção no túnel PPP/L2TP.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Queda no BRAS ou travamento de processo PPPoE.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Idle Timeout
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Sessão encerrada por inatividade. O temporizador de “idle” expirou.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente ficou sem tráfego por X minutos e foi desconectado automaticamente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Session Timeout
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tempo máximo de sessão atingido. Mesmo com tráfego ativo, o NAS encerra e exige nova autenticação.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente reconectado automaticamente a cada 24h conforme política do Radius.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Admin Reset
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Sessão encerrada manualmente pelo administrador via NAS/OLT.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Técnico executou `clear pppoe session` ou reiniciou a porta no equipamento.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Admin Reboot
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O NAS está sendo reiniciado de forma controlada (reboot administrativo).
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Reinicialização agendada do concentrador PPPoE.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Port Error
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Erro físico ou lógico detectado na porta do NAS.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Interface com erro de CRC ou status "flapping".
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| NAS Error
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Falha interna no NAS, sem relação direta com a porta.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Bug de firmware ou travamento do serviço PPP.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| NAS Request
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O NAS encerrou a sessão por decisão interna (sem erro).
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Limpeza automática de sessões antigas ou sincronização de configuração.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| NAS Reboot
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O NAS reiniciou inesperadamente (sem comando administrativo).
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Queda de energia no concentrador PPPoE.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Port Unneeded
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Recurso não era mais necessário. Usado em cenários “bandwidth on demand”.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Porta desativada automaticamente por baixa utilização.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Port Preempted
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Porta realocada para uso de maior prioridade.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Conexão encerrada para liberar porta para cliente VIP ou corporativo.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Port Suspended
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Sessão suspensa temporariamente pelo NAS.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Suspensão de túnel PPPoE durante reconexão rápida.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Service Unavailable
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O NAS não conseguiu manter o serviço PPP. Pode ser falha no Radius ou rede interna.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Radius fora do ar ou falha na comunicação entre BRAS e servidor de autenticação.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Callback
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Sessão encerrada para callback (pouco comum em ISPs modernos).
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Utilizado em sistemas antigos de autenticação discada.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| User Error
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Entrada incorreta do usuário causou encerramento da sessão.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Login/senha errados ou autenticação PPP malformada.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Host Request
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O servidor (NAS/OLT) encerrou a sessão de forma normal.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| OLT reiniciou a sessão PPPoE durante atualização de firmware.
|}

==Listagem e Status==

Você pode realizar vários filtros para listar o histórico de sessões e gerar um relatório.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-Aplicativos-ISP-HistóricoDeSessões.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped " style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:17.8%;"| Menu
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center; width:20.5%;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data Início
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione a data de início da sessão que se deseja filtrar por. Marque: <br>[[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' <br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ontem'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Amanhã''' <br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Essa Semana''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Semana Passada''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próxima Semana''' <br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Esse Mês''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Mês passado''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próximo Mês''' <br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Esse Ano''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ano Passado''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próximo Ano''' <br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Desde o Início'''<br>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' 2023-01-01 00:00:00 até 2023-12-31 23:59:59
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data Fim
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione a data de fim da sessão que se deseja filtrar por. Marque: <br>[[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' <br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ontem'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Amanhã''' <br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Essa Semana''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Semana Passada''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próxima Semana''' <br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Esse Mês''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Mês passado''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próximo Mês''' <br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Esse Ano''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ano Passado''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próximo Ano''' <br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Desde o Início'''<br>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje'''
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a [[Controllr/Aplicativos/Exportar | exportação]] desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
| -
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr]]
[[Category:ISP]]

Controllr/Manual/Importar Planilha de Dados/Clientes

2025-07-05T12:41:58Z

Miguel:

=='''Clientes'''==

No aplicativo de Clientes, é possível efetuar a inserção simultânea de diversos usuários. No menu superior, basta escolher o botão de [[arquivo:Store-info.png|link=]] Importar. [https://drive.google.com/file/d/1UGhSxz29qew3fFCkZ-NBy6u7YRGrZYTu/view?usp=sharing Clique aqui] para baixar o arquivo exemplo, que já conta com dois clientes devidamente preenchidos, abrangendo uma Pessoa Física e uma Pessoa Jurídica, facilitando assim o processo de preenchimento.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_clientes_importar.png|link=|550px]]</div>

O botão [[arquivo:Upload.png|link=]] Importar só estará disponível para ativação após o preenchimento de determinados campos na categoria de Informações Padrões. Esta etapa é crucial, pois caso alguma célula na planilha esteja em branco, ela será automaticamente preenchida com as informações padrão, garantindo a integridade e a consistência dos dados.

{| class="wikitable table" style ="text-align:left; margin: auto; "
! #
! Nome das Colunas
! Obrigatório
! Valores
|-
| style="text-align:center;" | 01º || ID do Cliente || Sim || Numérico
|-
| style="text-align:center;" | 02º || Status || Não || Ativo (Habilitado) / Desabilitado (Desativado)<br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será o definido na categoria Informações Padrão.
|-
| style="text-align:center;" | 03º || Tipo (Pessoa) || Não || Física / Jurídica<br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será o definido na categoria Informações Padrão.
|-
| style="text-align:center;" | 04º || Nome / Razão Social || Sim || Textual
|-
| style="text-align:center;" | 05º || Sobrenome / Nome Fantasia || Não || Textual
|-
| style="text-align:center;" | 06º || E-mail(s) || Não || Textual<br/><br/>'''Caso precise adicionar mais de um valor''', você deverá separar os valores com o sinal '''##'''.
|-
| style="text-align:center;" | 07º || Telefone(s) || Não || Textual<br/><br/>'''Caso precise adicionar mais de um valor''', você deverá separar os valores com o sinal '''##'''.
|-
| style="text-align:center;" | 08º || CPF / CNPJ || Não || Textual
|-
| style="text-align:center;" | 09º || RG / IE || Não || Textual
|-
| style="text-align:center;" | 10º || Usuário (Hotsite) || Não || Textual
|-
| style="text-align:center;" | 11º || Senha (Hotsite) || Não || Textual<br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será o definido na categoria Informações Padrão.
|-
| style="text-align:center;" | 12º || Escritório || Não || Textual<br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será o definido na categoria Informações Padrão.
|-
| style="text-align:center;" | 13º || Data Nascimento || Não || Formato: DD/MM/AAAA ou YYYY/MM/DD<br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será o definido na categoria Informações Padrão.
|-
| style="text-align:center;" | 14º || Data Cadastro || Não || Formato: DD/MM/AAAA ou YYYY/MM/DD<br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será o definido na categoria Informações Padrão.
|-
| style="text-align:center;" | 15º || Observação || Não || Textual
|-
| style="text-align:center;" | 16º || Endereço || Não || Textual<br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será o definido na categoria Informações Padrão.
|-
| style="text-align:center;" | 17º || Número || Não || Numérico<br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será o definido na categoria Informações Padrão.
|-
| style="text-align:center;" | 18º || Bairro || Não || Textual<br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será o definido na categoria Informações Padrão.
|-
| style="text-align:center;" | 19º || Complemento || Não || Textual
|-
| style="text-align:center;" | 20º || CEP || Não || Textual<br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será o definido na categoria Informações Padrão.
|-
| style="text-align:center;" | 21º || Estado || Não || Textual<br/><br/>'''Caso informado''', o valor deverá ter somente a sigla do estado.<br/><br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será o definido na categoria Informações Padrão.
|-
| style="text-align:center;" | 22º || Cidade || Não || Textual
|-
| style="text-align:center;" | 23º || Latitude || Não || Monetário (0.0)<br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será 0.0.
|-
| style="text-align:center;" | 24º || Longitude || Não || Monetário (0.0)<br/><br/>'''Caso não preenchido''', o valor padrão será 0.0.
|}

BrByte/Area do Cliente/Dashboard

2025-02-27T21:59:06Z

Miguel:

=Descrição=

Ao logar em sua Área de cliente você tem acesso ao resumo de informações da sua conta que tem com a Brbyte.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard.png|link=https://wiki.brbyte.com/images/0/0f/Brbyte-area-do-cliente-dashboard.png]]</div>

=Menus=

Na lateral esquerda terá acesso aos menus da sua área do cliente. Esses menus acessam areas específicas.



{|
|style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Dashboard | Dashboard]] || [[arquivo:dashboard-48.png|link=|16px]]
|-
|style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Abrir Ticket de Suporte | Suporte Técnico]] || [[arquivo:ticket.png|link=|16px]]
|-
|style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Cobranças | Cobranças]] || [[arquivo:invoice.png|link=]]
|-
|style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Cupom de Desconto | Cupom de Desconto]] || [[arquivo:coupon.png|link=|16px]]
|-
|style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Licenças | Licenças]] || [[arquivo:license.png|link=|16px]]
|-
|style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Dados Pessoais | Dados Pessoas]] || [[arquivo:lock.png|link=]]
|-
|style="padding:10px;"|Language (Língua) || [[arquivo:flag-br.png|link=]] - [[arquivo:flag-en.png|link=]] - [[arquivo:flag-es.png|link=]]
|-
|style="padding:10px;"|[https://software.brbyte.com/ Softwares] || [[arquivo:brbyte-16.png|link=]]
|-
|style="padding:10px;"|Logout || [[arquivo:off.png|link=|16px]]
|}

=Atalhos=

No lado direto perceberá tem que 4 atalhos para determinadas ações.

São elas:

{| class="table-responsive" style="border-collapse: unset; border-spacing: 10px;"
|style="text-align:center;background-color:#28a745;color:white;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;width:22%;"|Inserir Chave
|style="padding:10px;height:68px"| Esse atalho redireciona para poder inserir a nova licença do servidor que instalou da Brbyte.
|-
|style="text-align:center;background-color:white;color:#17a2b8;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #17a2b8;"|[[BrByte/Area_do_Cliente/Cobranças#Informar_Pagamento | Informar Pagamento]]
|style="padding:10px;"| Esse atalho redireciona para poder anexar o comprovante de pagamento válido para poder liberar a sua licença em caso de perca de prazo no abastecimento de créditos.
|-
|style="text-align:center;background-color:white;color:#007bff;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #007bff; height:68px;"|[[Página principal | Wiki - Documentação]]
|style="padding:10px;"| Esse atalho redireciona para a nossa documentação de tutoriais.
|-
|style="text-align:center;background-color:white;color:#6c757d;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #6c757d;"|[https://community.brbyte.com/ Forum - Community]
|style="padding:10px;"| Esse atalho redireciona para poder acesso ao nosso Fórum da comunidade da Brbyte, onde pode postar dúvidas e sugestões.
|}

=Cards de Informações=
==Suporte Técnico==

Nesse card você tem o resumo das informações de seu(s) chamado(s): Finalizado, Novo, Aguardando Cliente e Aguardando Suporte.

<div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-support.png|link=]]</div>

{| style="border-collapse: unset;border-spacing: 10px;"
| style="text-align:center;background-color:white;color:#6c757d;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #6c757d;width:18%;"| Finalizado
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi concluído, resolvido, finalizado. Caso tenha restado alguma dúvida nesse ticket finalizado, você poderá abri-lo novamente em até 3 dias.
|-
| style="text-align:center;background-color:white;color:#17a2b8;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #17a2b8;"| Novo
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket que você acabou de abrir ainda não foi visto por nenhum atendente do suporte. O tempo de resposta pode variar conforme a demanda de atendimento do dia. Caso tenha uma demanda urgente pode entrar em contato ligando direto no fixo do suporte que está no site do [https://software.brbyte.com software] que precisa de suporte.
|-
| style="text-align:center;background-color:white;color:#ffc107;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #ffc107;"| Aguardando Cliente
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e o suporte fica no aguardo de sua resposta. É '''muito importante''' ver o seu e-mail de cadastro da sua área de cliente, pois quando o ticket é respondido é disparado um e-mail avisando e também deve ficar atento ao seu painel de controle para saber se já foi respondido o chamado. Com isso sua demanda de atendimento pode ser resolvida de forma mais rápida.
|-
| style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Aguardando Suporte
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e você o respondeu novamente, então o suporte está analisando a sua nova dúvida, questão e logo terá uma resposta do suporte.
|}
<br>
<br>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center;vertical-align:middle;width:12.6%;"| #
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação número do seu ticket de atendimento. Geralmente o suporte pede o 5 últimos números deste número.
|-
! Título
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é nome do título que você colocou no seu chamado.
|-
! Data de envio
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a data que abriu o chamado.
|-
! Interação
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é data da última interação sua ou do suporte.
|-
! Status
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é o status que se encontra o seu ticket de atendimento.
|}

==Cobranças==

Nesse card você tem o resumo da(s) cobrança(s) de sua(s) licença(s). O sistema gera a cobrança faltando 10 dias '''ANTES DA EXPIRAÇÃO DA LICENÇA''', em alguns casos pode haver uma falha nessa criação automática então você deve [[BrByte/Area do Cliente/Cobranças/Gerar Cobrança | lançar da cobrança de forma manual]].

<div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-cobranca.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center;vertical-align:middle;width:14%;"| Logo
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna mostra a logo do sistema da cobrança em questão.
|-
!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| ID
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação do ID da cobrança.
|-
!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Data
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação de quando foi lançado essa cobrança, não tem relação com a data de vencimento, até porque é somente uma cobrança, você ainda deve escolher se irá gerar boleto ou pagar via cartão.
|-
!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Mensagem
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação do título da sua cobrança, com os detalhes da chave da licença e o período de crédito que irá comprar.
|-
!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Valor
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação do valor dessa cobrança.
|-
!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Data de Crédito
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação de quando veio a confirmação de pagamento dessa cobrança
|-
!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Visualizar
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é atalho para poder ver essa cobrança e escolher o método de pagamento.
|}

==Licença==

Nesse card você tem a informação do resumo de sua(s) licença(s) que tem da Brbyte.

<div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-licenca.png|link=]]</div>

[[Category:Area do Cliente|D]]
[[Category:Site|D]]
__NOEDITSECTION__

BrByte

2025-02-27T21:54:14Z

Miguel:

<div class="section-gray">
<div class="row no-padding">
<div class="col-lg-4 effect-loaded"><div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Brbyte_logo.png|200px|link=]]</div></div>
<div class="col-lg-8 effect-loaded">
<p> A área do cliente é o gerenciamento de suas licenças registradas na sua conta da Brbyte Softwares. Dentro da sua área do cliente, tem várias opções como: Abertura de ticket de atendimento, visualização de suas licenças registradas, entre outras opções. Confira os tópicos abaixo:</p>
<splist parent=BrByte showparent=no sort=asc sortby=title liststyle=unordered showpath=no kidsonly=no debug=0 />
</div>
</div>
</div>

__NOEDITSECTION__
[[Category:BrByte]]

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2025-02-27T21:44:16Z

Miguel:

=Cobranças=

No menu lateral esquerdo do [[BrByte/Area do Cliente/Dashboard | dashboard]] você tem acesso as '''Cobranças''' [[arquivo:invoice.png|link=]] da(s) licença(s) que tem da [https://software.brbyte.com Brbyte Software].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas.png|link=]]</div>

==Visualizar==

Em Cobranças, você só tem a opção de visualizar para poder pagar as cobranças. As cobranças das licenças são geradas de forma automática faltando '''10 ANTES DA EXPIRAÇÃO''' da sua licença é feito dessa forma para que haja tempo para a recarga de créditos da sua licença, pois trabalhamos de forma '''pré-pago''', ou seja, você compra créditos para a sua licença é como se fosse uma recarga de celular.

Ao clicar em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Visualizar
|}

Você tem todos os detalhes da cobrança gerada.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:left; vertical-align:middle;width:12.6%;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Mostra o ID único dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Essa é a data de '''CRIAÇÃO''' da sua cobrança, não representa a data de vencimento. A data de vencimento é gerada no caso do boleto, é adicionado 5 dias até o vencimento, quando for '''liberar a cobrança'''
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2023-05-31
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | O valor é o custo da cobrança com base no level contratado e modúlos a parte (caso tenha)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum desconto, irá aparecer nesse campo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor final de sua cobrança para realizar a recarga da chave da sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Licença - [Software]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhe de qual chave da licença refere-se essa cobrança gerada. Mutia atenção nessa parte para ter certeza que irá recarregar a licença correta. Ao clicar na sua chave será redirecionado para as suas [[BrByte/Area do Cliente/Licenças | licenças]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 5F73-AF8E-F949-A931-56F8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Level
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Representa o level das licenças que irá recarregar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Meses
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o período de créditos que irá adquirir. Pode ser lançado cobranças com mais períodos, para obter desconto:
<p>
{| class="wikitable" style="border:none;"
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 1
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | mês
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" |
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 3
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 2.5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 6
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 12
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 10%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 24
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 20%)
|-
|}
</p>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhes do título dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | ALUGUEL DA CHAVE 5F73-AF8E-F949-A931-56F8 POR MAIS 1 MES
|}

==Pagamento==

Depois de visualizar os detalhes de sua cobrança pendente, você terá algumas opções para poder realizar o pagamento dessa cobrança.

===Cartão===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-cartao.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar no mesmo instante os créditos para a sua licença. Utilizamos a API da Cielo para processar os pagamentos via cartão. Agora é possível salvar os dados do cartão para usar outras vezes. Ainda não temos a opção de pagamento recorrente todo mês de forma automática.

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Pagamento com cartão
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Pode escolher entre 2 métodos de pagamento.
| style="text-align:left; vertical-align:middle; width:13rem;" | <i class="far fa-dot-circle"></i> Crédito <br> <i class="far fa-circle"></i> Débito
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | No momento trabalhamos somente com 3 bandeiras de cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
[[arquivo:icon-card-visa-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-master-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-elo-26.png|link=]]
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Número do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o número do cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-credit-card"></i> 0000 0000 0000 0000
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome do Titular (como está gravado no cartão)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o nome presente no cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-user"></i> Brbyte card
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Expira em
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Informe a data de vencimento do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-calendar"></i> 01/2030
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Código de segurança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Insira o código de segurança do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-question-circle fa-lg"></i> 123
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Salvar dados com a segurança da BrByte para futuras compras.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

===Boleto===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar via boleto bancário os créditos para a sua licença.
<p style="background:black; color:white; margin:0; padding: 0 0 0 5pt; border-top-left-radius: 5pt; border-top-right-radius: 5pt;">
<i class="fas fa-exclamation-triangle" style="color:yellow; background:black;"></i> O pagamento via boleto bancário deve se atentar em alguns detalhes muito <b>IMPORTANTES:</b>
</p>
<blockquote style="background:#ffeb3b; border-left: 5px solid black;">
<ul>
<li> Nós usamos a API do Efí, então ao mandar gerar o boleto, deverá aguardar <b>alguns minutos</b> para que o título seja registrado junto a instituição financeira, então ao gerar título e já tentar pagar de imediato não irá conseguir, irá aparecer que ainda não foi registrado, boleto não existente ou algo nesse sentido.
</li>
<li> O pagamento via boleto bancário, não libera na hora sua licença. O sistema espera a confirmação via retorno bancário. Então programe-se para recarga antecipada dos créditos com relação da data de <b>EXPIRAÇÃO DA SUA LICENÇA</b>.
</li>
<li> Segue os pazos da baixa dos boletos via retorno bancário em dias úteis:
<ul>
<li>
{| class="wikitable"
! Pagamento !! Compensação na Brbyte
|-
| Segunda-feira || Terça-feira ou Quarta-feira
|-
| Terça-feira || Quarta-feira ou Quinta-feira
|-
| Quarta-feira || Quinta-feira ou Sexta-feira
|-
| Quinta-feira || Sexta-feira ou Sábado
|-
| Sexta-feira || Sábado ou Terça-feira
|-
| Sábado || Terça-feira ou Quarta-feira
|}
</li>
</ul>
</li>

</ul>
</blockquote>

Para mandar criar esse título clique em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#28a745; color:#fff; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #28a745;"| Gerar Boleto
|}

Após confirmar a criação do boleto, será aberto outra tela para poder confirmar a criação.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto-registrar.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Gerar Boleto
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | <i>Informações sobre os dados que serão enviados a API para a criação e registro do seu boleto</i>.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o ID da cobrança gerada para a sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data de venciemnto do seu boleto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2024-06-18
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor que será o seu boleto bancário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum bônus irá aparecer o valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total que será gerado o seu boleto bancário.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Informações sobre o registro do seu boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | <span style="color:red;">Esse BOLETO será REGISTRADO utilizando o seus dados.<br>Caso faça a emissão não será possível cancelar e utilizar outro método de pagamento para essa cobrança.</span>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nome do seu cadastro que será usado no registro do boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Fulano de Tal
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | DOC
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Documento (CPF/CNPJ) que será usado no registro do boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 000.000.000-00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Temos de uso sobre o registro do seu boleto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

Depois de ler essas informações tem a pergunta "Deseja realmente imprimir e pagar com Boleto?"

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:none; color:#6c757d; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #28a745;"| Cancelar ||style="text-align:center;background-color:#ffc107; color:#212529; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #ffc107;"| Confirmar
|}

Após isso irá visualizar o boleto e poderá imprimi-lo. Poderá pagar via PIX (copia e cola) ou copiar a linha digitável.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-impressao.png|link=]]</div>

===Informar Pagamento===

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#17a2b8; color:#fff; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #17a2b8;"| Informar Pagamento
|}

Essa opção pode ser usada como <b>ÚLTIMO RECURSO</b>, para caso tenha perdido o prazo da recarga de sua licença e a chave do seu software expirou, como escolheu o método boleto, demora um tempo essa confirmação de pagamento no sistema. Então para que sua chave da licença não fique expirada, poderá realizar o informe de pagamento, que sua licença voltará a ficar ativa na mesma hora.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-informe-de-pagamento.png|link=]]</div>

Para poder realizar o informe de pagamento, deverá anexar um comprovante <b>VÁLIDO</b>, do pagamento do boleto. Esse anexo, será analisado pelo setor financeiro, se estiver tudo OK o informe irá continuar ativo.<br>
Caso seja um informe inválido, você receberá um e-mail e o informe será cancelado.<br>
<span style="color: red;">OBS: Agendamento bancário não é considerado como um informe válido.</span>

===Voucher===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-voucher.png|link=]]</div>

[[Category:Area do Cliente|C]]
[[Category:Site|C]]
__NOEDITSECTION__

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2025-02-27T21:08:50Z

Miguel:

=Cobranças=

No menu lateral esquerdo do [[BrByte/Area do Cliente/Dashboard | dashboard]] você tem acesso as '''Cobranças''' [[arquivo:invoice.png|link=]] da(s) licença(s) que tem da [https://software.brbyte.com Brbyte Software].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas.png|link=]]</div>

==Visualizar==

Em Cobranças, você só tem a opção de visualizar para poder pagar as cobranças. As cobranças das licenças são geradas de forma automática faltando '''10 ANTES DA EXPIRAÇÃO''' da sua licença é feito dessa forma para que haja tempo para a recarga de créditos da sua licença, pois trabalhamos de forma '''pré-pago''', ou seja, você compra créditos para a sua licença é como se fosse uma recarga de celular.

Ao clicar em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Visualizar
|}

Você tem todos os detalhes da cobrança gerada.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:left; vertical-align:middle;width:12.6%;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Mostra o ID único dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Essa é a data de '''CRIAÇÃO''' da sua cobrança, não representa a data de vencimento. A data de vencimento é gerada no caso do boleto, é adicionado 5 dias até o vencimento, quando for '''liberar a cobrança'''
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2023-05-31
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | O valor é o custo da cobrança com base no level contratado e modúlos a parte (caso tenha)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum desconto, irá aparecer nesse campo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor final de sua cobrança para realizar a recarga da chave da sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Licença - [Software]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhe de qual chave da licença refere-se essa cobrança gerada. Mutia atenção nessa parte para ter certeza que irá recarregar a licença correta. Ao clicar na sua chave será redirecionado para as suas [[BrByte/Area do Cliente/Licenças | licenças]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 5F73-AF8E-F949-A931-56F8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Level
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Representa o level das licenças que irá recarregar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Meses
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o período de créditos que irá adquirir. Pode ser lançado cobranças com mais períodos, para obter desconto:
<p>
{| class="wikitable" style="border:none;"
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 1
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | mês
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" |
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 3
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 2.5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 6
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 12
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 10%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 24
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 20%)
|-
|}
</p>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhes do título dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | ALUGUEL DA CHAVE 5F73-AF8E-F949-A931-56F8 POR MAIS 1 MES
|}

==Pagamento==

Depois de visualizar os detalhes de sua cobrança pendente, você terá algumas opções para poder realizar o pagamento dessa cobrança.

===Cartão===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-cartao.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar no mesmo instante os créditos para a sua licença. Utilizamos a API da Cielo para processar os pagamentos via cartão. Agora é possível salvar os dados do cartão para usar outras vezes. Ainda não temos a opção de pagamento recorrente todo mês de forma automática.

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Pagamento com cartão
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Pode escolher entre 2 métodos de pagamento.
| style="text-align:left; vertical-align:middle; width:13rem;" | <i class="far fa-dot-circle"></i> Crédito <br> <i class="far fa-circle"></i> Débito
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | No momento trabalhamos somente com 3 bandeiras de cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
[[arquivo:icon-card-visa-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-master-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-elo-26.png|link=]]
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Número do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o número do cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-credit-card"></i> 0000 0000 0000 0000
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome do Titular (como está gravado no cartão)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o nome presente no cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-user"></i> Brbyte card
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Expira em
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Informe a data de vencimento do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-calendar"></i> 01/2030
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Código de segurança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Insira o código de segurança do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-question-circle fa-lg"></i> 123
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Salvar dados com a segurança da BrByte para futuras compras.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

===Boleto===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar via boleto bancário os créditos para a sua licença.
<p style="background:black; color:white; margin:0; padding: 0 0 0 5pt; border-top-left-radius: 5pt; border-top-right-radius: 5pt;">
<i class="fas fa-exclamation-triangle" style="color:yellow; background:black;"></i> O pagamento via boleto bancário deve se atentar em alguns detalhes muito <b>IMPORTANTES:</b>
</p>
<blockquote style="background:#ffeb3b; border-left: 5px solid black;">
<ul>
<li> Nós usamos a API do Efí, então ao mandar gerar o boleto, deverá aguardar <b>alguns minutos</b> para que o título seja registrado junto a instituição financeira, então ao gerar título e já tentar pagar de imediato não irá conseguir, irá aparecer que ainda não foi registrado, boleto não existente ou algo nesse sentido.
</li>
<li> O pagamento via boleto bancário, não libera na hora sua licença. O sistema espera a confirmação via retorno bancário. Então programe-se para recarga antecipada dos créditos com relação da data de <b>EXPIRAÇÃO DA SUA LICENÇA</b>.
</li>
<li> Segue os pazos da baixa dos boletos via retorno bancário em dias úteis:
<ul>
<li>
{| class="wikitable"
! Pagamento !! Compensação na Brbyte
|-
| Segunda-feira || Terça-feira ou Quarta-feira
|-
| Terça-feira || Quarta-feira ou Quinta-feira
|-
| Quarta-feira || Quinta-feira ou Sexta-feira
|-
| Quinta-feira || Sexta-feira ou Sábado
|-
| Sexta-feira || Sábado ou Terça-feira
|-
| Sábado || Terça-feira ou Quarta-feira
|}
</li>
</ul>
</li>

</ul>
</blockquote>

Para mandar criar esse título clique em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#28a745; color:#fff; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #28a745;"| Gerar Boleto
|}

Após confirmar a criação do boleto, será aberto outra tela para poder confirmar a criação.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto-registrar.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Gerar Boleto
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | <i>Informações sobre os dados que serão enviados a API para a criação e registro do seu boleto</i>.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o ID da cobrança gerada para a sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data de venciemnto do seu boleto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2024-06-18
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor que será o seu boleto bancário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum bônus irá aparecer o valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total que será gerado o seu boleto bancário.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Informações sobre o registro do seu boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | <span style="color:red;">Esse BOLETO será REGISTRADO utilizando o seus dados.<br>Caso faça a emissão não será possível cancelar e utilizar outro método de pagamento para essa cobrança.</span>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nome do seu cadastro que será usado no registro do boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Fulano de Tal
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | DOC
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Documento (CPF/CNPJ) que será usado no registro do boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 000.000.000-00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Temos de uso sobre o registro do seu boleto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

Depois de ler essas informações tem a pergunta "Deseja realmente imprimir e pagar com Boleto?"

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:none; color:#6c757d; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #28a745;"| Cancelar ||style="text-align:center;background-color:#ffc107; color:#212529; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #ffc107;"| Confirmar
|}

Após isso irá visualizar o boleto e poderá imprimi-lo. Poderá pagar via PIX (copia e cola) ou copiar a linha digitável.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-impressao.png|link=]]</div>

===Informar Pagamento===

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#17a2b8; color:#fff; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #17a2b8;"| Informar Pagamento
|}

Essa opção pode ser usada como <b>ÚLTIMO RECURSO</b>, para caso tenha perdido o prazo da recarga de sua licença e a chave do seu software expirou e como escolheu o método boleto, demora um tempo essa confirmação de pagamento no sistema. Então para que sua chave da licença não fique expirada, poderá realizar o informe de pagamento.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-informe-de-pagamento.png|link=]]</div>

===Voucher===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-voucher.png|link=]]</div>

[[Category:Area do Cliente|C]]
[[Category:Site|C]]
__NOEDITSECTION__

Arquivo:Brbyte-area-do-cliente-cobrancas-informe-de-pagamento.png

2025-02-27T21:07:56Z

Miguel:

Arquivo:Brbyte-area-do-cliente-cobrancas-impressao.png

2025-02-27T20:29:41Z

Miguel:

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2025-02-27T20:28:30Z

Miguel:

=Cobranças=

No menu lateral esquerdo do [[BrByte/Area do Cliente/Dashboard | dashboard]] você tem acesso as '''Cobranças''' [[arquivo:invoice.png|link=]] da(s) licença(s) que tem da [https://software.brbyte.com Brbyte Software].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas.png|link=]]</div>

==Visualizar==

Em Cobranças, você só tem a opção de visualizar para poder pagar as cobranças. As cobranças das licenças são geradas de forma automática faltando '''10 ANTES DA EXPIRAÇÃO''' da sua licença é feito dessa forma para que haja tempo para a recarga de créditos da sua licença, pois trabalhamos de forma '''pré-pago''', ou seja, você compra créditos para a sua licença é como se fosse uma recarga de celular.

Ao clicar em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Visualizar
|}

Você tem todos os detalhes da cobrança gerada.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:left; vertical-align:middle;width:12.6%;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Mostra o ID único dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Essa é a data de '''CRIAÇÃO''' da sua cobrança, não representa a data de vencimento. A data de vencimento é gerada no caso do boleto, é adicionado 5 dias até o vencimento, quando for '''liberar a cobrança'''
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2023-05-31
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | O valor é o custo da cobrança com base no level contratado e modúlos a parte (caso tenha)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum desconto, irá aparecer nesse campo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor final de sua cobrança para realizar a recarga da chave da sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Licença - [Software]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhe de qual chave da licença refere-se essa cobrança gerada. Mutia atenção nessa parte para ter certeza que irá recarregar a licença correta. Ao clicar na sua chave será redirecionado para as suas [[BrByte/Area do Cliente/Licenças | licenças]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 5F73-AF8E-F949-A931-56F8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Level
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Representa o level das licenças que irá recarregar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Meses
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o período de créditos que irá adquirir. Pode ser lançado cobranças com mais períodos, para obter desconto:
<p>
{| class="wikitable" style="border:none;"
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 1
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | mês
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" |
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 3
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 2.5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 6
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 12
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 10%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 24
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 20%)
|-
|}
</p>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhes do título dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | ALUGUEL DA CHAVE 5F73-AF8E-F949-A931-56F8 POR MAIS 1 MES
|}

==Pagamento==

Depois de visualizar os detalhes de sua cobrança pendente, você terá algumas opções para poder realizar o pagamento dessa cobrança.

===Cartão===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-cartao.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar no mesmo instante os créditos para a sua licença. Utilizamos a API da Cielo para processar os pagamentos via cartão. Agora é possível salvar os dados do cartão para usar outras vezes. Ainda não temos a opção de pagamento recorrente todo mês de forma automática.

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Pagamento com cartão
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Pode escolher entre 2 métodos de pagamento.
| style="text-align:left; vertical-align:middle; width:13rem;" | <i class="far fa-dot-circle"></i> Crédito <br> <i class="far fa-circle"></i> Débito
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | No momento trabalhamos somente com 3 bandeiras de cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
[[arquivo:icon-card-visa-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-master-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-elo-26.png|link=]]
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Número do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o número do cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-credit-card"></i> 0000 0000 0000 0000
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome do Titular (como está gravado no cartão)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o nome presente no cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-user"></i> Brbyte card
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Expira em
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Informe a data de vencimento do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-calendar"></i> 01/2030
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Código de segurança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Insira o código de segurança do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-question-circle fa-lg"></i> 123
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Salvar dados com a segurança da BrByte para futuras compras.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

===Boleto===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar via boleto bancário os créditos para a sua licença.
<p style="background:black; color:white; margin:0; padding: 0 0 0 5pt; border-top-left-radius: 5pt; border-top-right-radius: 5pt;">
<i class="fas fa-exclamation-triangle" style="color:yellow; background:black;"></i> O pagamento via boleto bancário deve se atentar em alguns detalhes muito <b>IMPORTANTES:</b>
</p>
<blockquote style="background:#ffeb3b; border-left: 5px solid black;">
<ul>
<li> Nós usamos a API do Efí, então ao mandar gerar o boleto, deverá aguardar <b>alguns minutos</b> para que o título seja registrado junto a instituição financeira, então ao gerar título e já tentar pagar de imediato não irá conseguir, irá aparecer que ainda não foi registrado, boleto não existente ou algo nesse sentido.
</li>
<li> O pagamento via boleto bancário, não libera na hora sua licença. O sistema espera a confirmação via retorno bancário. Então programe-se para recarga antecipada dos créditos com relação da data de <b>EXPIRAÇÃO DA SUA LICENÇA</b>.
</li>
<li> Segue os pazos da baixa dos boletos via retorno bancário em dias úteis:
<ul>
<li>
{| class="wikitable"
! Pagamento !! Compensação na Brbyte
|-
| Segunda-feira || Terça-feira ou Quarta-feira
|-
| Terça-feira || Quarta-feira ou Quinta-feira
|-
| Quarta-feira || Quinta-feira ou Sexta-feira
|-
| Quinta-feira || Sexta-feira ou Sábado
|-
| Sexta-feira || Sábado ou Terça-feira
|-
| Sábado || Terça-feira ou Quarta-feira
|}
</li>
</ul>
</li>

</ul>
</blockquote>

Para mandar criar esse título clique em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#28a745; color:#fff; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #28a745;"| Gerar Boleto
|}

Após confirmar a criação do boleto, será aberto outra tela para poder confirmar a criação.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto-registrar.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Gerar Boleto
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | <i>Informações sobre os dados que serão enviados a API para a criação e registro do seu boleto</i>.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o ID da cobrança gerada para a sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data de venciemnto do seu boleto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2024-06-18
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor que será o seu boleto bancário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum bônus irá aparecer o valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total que será gerado o seu boleto bancário.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Informações sobre o registro do seu boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | <span style="color:red;">Esse BOLETO será REGISTRADO utilizando o seus dados.<br>Caso faça a emissão não será possível cancelar e utilizar outro método de pagamento para essa cobrança.</span>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nome do seu cadastro que será usado no registro do boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Fulano de Tal
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | DOC
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Documento (CPF/CNPJ) que será usado no registro do boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 000.000.000-00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Temos de uso sobre o registro do seu boleto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

Depois de ler essas informações tem a pergunta "Deseja realmente imprimir e pagar com Boleto?"

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:none; color:#6c757d; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #28a745;"| Cancelar ||style="text-align:center;background-color:#ffc107; color:#212529; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #ffc107;"| Confirmar
|}

Após isso irá visualizar o boleto e poderá imprimi-lo. Poderá pagar via PIX (copia e cola) ou copiar a linha digitável.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-impressao.png|link=]]</div>

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#28a745; color:#fff; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #28a745;"| Reimprimir Boleto ||style="text-align:center;background-color:#17a2b8; color:#fff; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #17a2b8;"| Informar Pagamento
|}

===Voucher===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-voucher.png|link=]]</div>

[[Category:Area do Cliente|C]]
[[Category:Site|C]]
__NOEDITSECTION__

BrByte/Area do Cliente/Abrir Ticket de Suporte

2025-02-26T16:04:17Z

Miguel:

=Suporte Técnico=

No menu lateral esquerdo do [[BrByte/Area do Cliente/Dashboard | dashboard]] você tem acesso ao '''Suporte Técnico''' [[arquivo:ticket.png|link=l|20px]], você pode entrar em contato via ticket com o suporte, solicitando um atendimento.

<div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-suporte-tecnico.png|link=]]</div>

==Novo Ticket==

Para poder criar um novo ticket você deve clicar nessa opção:

{|style="border-collapse:unset;"
|style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Novo Ticket
|}

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-suporte-tecnico-novo-ticket.png|link=]]</div>

Quando for abrir um chamado é <span style="color:red;">MUITO IMPORTANTE</span> o preenchimento com o <span style="color: red;">MÁXIMO</span> de informações, se possível incluir prints da situação e se certificar que os acessos externos das portas <span style="color:red;">8080 (WEB) e 2229 (SSH)</span> estejam liberadas.

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Novo Ticket
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Menu
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Descrição
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Exemplo
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Título
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o campo de você preenche o título do seu ticket, deve ser uma frase que resume o que irá reportar no seu chamado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Homologação Bancária CNAB 240
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle; margin:0;" | Você deve marcar tipo o que melhor representa o assunto do seu ticket:
<br>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:gear.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;"><i class="far fa-circle"></i></font> Suporte Técnico ou Problemas
</p>
<p style="font-size:10pt; text-align:justify; color:black; margin:0 0 0 2rem; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset;padding:2px;"><i class="fas fa-reply" style="transform: rotate(180deg);"></i> Essa opção deve ser marcada se tiver percebido um problema no sistema que você não consegue resolver, uma situação atípica e precisará da intervenção do suporte.
</p>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:invoice.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;"><i class="far fa-circle"></i></font> Consultoria de Implementação (Cobrado)
</p>
<p style="font-size:10pt; text-align:justify; color:black; margin:0 0 0 2rem; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset; padding:2px;"><i class="fas fa-reply" style="transform: rotate(180deg);"></i> Essa opção deve ser marcada caso deseje uma ação feita diretamente pelo suporte.<br>Exemplo: Você é um cliente novo e deseja que o suporte faça a migração de banco de dados, ou você deseja uma implementação de alguma API que será necessário(útil) para o seu provedor(mediante a análise do cronograma de implementação de novos soluções).
</p>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:barcode.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;"><i class="far fa-circle"></i></font> Financeiro e Pagamentos
</p>
<p style="font-size:10pt; text-align:justify; color:black; margin:0 0 0 2rem; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset;padding:2px;"><i class="fas fa-reply" style="transform: rotate(180deg);"></i> Essa opção deve ser marcada caso tenha alguma situação relacionada a sua licença, como pagamento ou problema de relacionado ao informe de pagamento. Também se deseja remover o boleto e pagar via cartão, ou pagar mais meses se já tiver liberado o boleto e precisar remover a cobrança para gerar uma nova. Tudo relacionado a sua licença.
</p>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:acl-users.png|link=|16px]] <font size="2em" style="color:black;" ><i class="far fa-circle"></i></font> Dúvidas e Outras Informações
</p>
<p style="font-size:10pt; text-align:justify; color:black; margin:0 0 0 2rem; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset;padding:2px;"><i class="fas fa-reply" style="transform: rotate(180deg);"></i> Essa opção deve ser marcada caso tenha alguma dúvida sobre o funcionamento do sistema, solicitação de documentações, tutoriais etc.
</p>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:svc-cc-agent.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;" ><i class="far fa-circle"></i></font> Ouvidoria e Administrativo
</p>
<p style="font-size:10pt; text-align:justify; color:black; margin:0 0 0 2rem; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset;padding:2px;"><i class="fas fa-reply" style="transform: rotate(180deg);"></i> Essa opção deve ser marcada caso tenha algum feedback, uma sugestão no atendimento do suporte, um elogio, uma reclamação, tudo relacionado a sua experiência em algum atendimento com o suporte.
</p>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:acl-role.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;" ><i class="far fa-circle"></i></font> Treinamento e Ensino Avançado (Cobrado)
</p>
<p style="font-size:10pt; text-align:justify; color:black; margin:0 0 0 2rem; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset;padding:2px;"><i class="fas fa-reply" style="transform: rotate(180deg);"></i> Essa opção deve ser marcada caso deseje um treinamento assistido, em que o suporte faz exclusivo para você e sua empresa. Essa opção serve para empresas que mesmo com os tutoriais e vídeos, precisam de um treinamento exclusivo para ensinar em tempo real como aplica determinada configuração/ação.
</p>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
</p>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:acl-users.png|link=|16px]] <font size="2em" style="color:blue;" ><i class="far fa-dot-circle"></i></font> Dúvidas e Outras Informações
</p>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o campo de você selecionar a chave da licença em que você precisa de atendimento. É muito importe que '''selecione a chave correta''', para podermos acessar o servidor correto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 5f73-af8e-f949-a931-56f8 - teste15.200.com.br
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Mensagem
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o campo de você deve descrever de forma clara e coesa com máximo de detalhes, usando se possível prints (imagens), para explicar a sua solicitação. Já disponibilizando os acessos externos do seu servidor em questão, para poder agilizar o atendimento do suporte.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
Olá, irei usar a plataforma do banco tal e preciso saber como procedo com a integração dele no meu servidor Controllr.
<br>
<br>
Quais os passos necessários para ter essa integração?
<br>
<br>
Desde já agradeço a atenção. Segue os acessos externos do meu servidor:
<br>
<br>
http://demo-ctlr.brbyte.com:8080
<br>
<br>
Porta 2229 liberada também.
<br>
<br>
Att. Fulano de tal.
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Adicionar anexo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
Caso deseje adicionar algum anexo no ticket, como png, jpeg, txt, etc. Clique na opção:
{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#0062cc; color:#FFFFFF;padding:5px 10px 5px 10px; border-radius:0.25rem;border:1px solid #0062cc; width:10em;"|Adicionar Anexo
|}
<p style="margin-top:1rem;">Irá abrir um novo campo para você poder selecionar dentre os seus arquivos do seu PC o anexo desejado.</p>
{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center; background-color:#efefef; color:#000;padding:5px 10px 5px 10px; border-radius:0.25rem; border:1px solid #000; vertical-align:middle; width:10rem;"|Escolher arquivo
|}
<p style="margin-top:1rem;">Caso não deseje inserir mais nenhum anexo só clicar em:</p>
{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#dc3545; color:#FFF;padding:5px 10px 5px 10px; border-radius:0.25rem; border:1px solid #dc3545; vertical-align:middle; width:10rem;"|Remover
|}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | logo-brbyte.png
|}
<br>
Após preencher todos os campos necessários só clicar em:
<span style="border:1px solid #28a745; color:#FFF; background-color: #28a745; border-radius:0.25rem; padding: 5px 10px 5px 10px;">Enviar</span>

==Atendimento==
<p>
Após enviar a sua solicitação no ticket, você receberá uma resposta de um dos atendentes o suporte técnico. É muito importante a sua interação com o suporte, ficar atento as todas as informações recebidas, responder com clareza as perguntas do suporte e sempre que possível mandar imagens para exemplificar melhor a situação reportada, para agilizar o atendimento.
</p>
<p>
O Suporte tem uma fila de atendimento, as vezes a resposta do ticket poder ser rápida ou um pouco mais demorado, vai depender sempre do fluxo de atendimento do dia.
</p>
<p>
Caso tenha pressa/urgência no atendimento dê preferência para ligação telefônica, o telefone do atendimento do suporte se encontra no site do software que deseja atendimento [https://software.brbyte.com https://software.brbyte.com].
</p>
<p>
O suporte tem um atendimento informal para dúvidas rápidas no nosso canal do [https://discord.gg/kndqSPg9E5 Discord] [https://discord.gg/kndqSPg9E5 https://discord.gg/kndqSPg9E5]
</p>

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-suporte-tecnico-novo-ticket-atendimento.png|link=]]</div>

==Status Tickets==

<div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-support.png|link=]]</div>

{| style="border-collapse: unset;border-spacing: 10px;"
| style="text-align:center;background-color:white;color:#6c757d;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #6c757d;width:18%;"| Finalizado
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi concluído, resolvido, finalizado. Caso tenha restado alguma dúvida nesse ticket finalizado, você poderá abri-lo novamente em até 3 dias.
|-
| style="text-align:center;background-color:white;color:#17a2b8;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #17a2b8;"| Novo
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket que você acabou de abrir ainda não foi visto por nenhum atendente do suporte. O tempo de resposta pode variar conforme a demanda de atendimento do dia. Caso tenha uma demanda urgente pode entrar em contato ligando direto no fixo do suporte que está no site do [https://software.brbyte.com software] que precisa de suporte.
|-
| style="text-align:center;background-color:white;color:#ffc107;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #ffc107;"| Aguardando Cliente
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e o suporte fica no aguardo de sua resposta. É '''muito importante''' ver o seu e-mail de cadastro da sua área de cliente, pois quando o ticket é respondido é disparado um e-mail avisando e também deve ficar atento ao seu painel de controle para saber se já foi respondido o chamado. Com isso sua demanda de atendimento pode ser resolvida de forma mais rápida.
|-
| style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Aguardando Suporte
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e você o respondeu novamente, então o suporte está analisando a sua nova dúvida, questão e logo terá uma resposta do suporte.
|}
<br>
<br>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center;vertical-align:middle;width:12.6%;"| #
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação número do seu ticket de atendimento. Geralmente o suporte pede o 5 últimos números deste número.
|-
! Título
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é nome do título que você colocou no seu chamado.
|-
! Data de envio
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a data que abriu o chamado.
|-
! Interação
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é data da última interação sua ou do suporte.
|-
! Status
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é o status que se encontra o seu ticket de atendimento.
|}

[[Category:Area do Cliente]]
[[Category:Site]]
__NOEDITSECTION__

Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal/Modelos/Nota 21

2025-02-21T15:47:39Z

Miguel:

Para Processamento e Validação da Nota 21, '''é levado em consideração que as configurações descritas em [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal | Nota Fiscal]] estão corretas'''.<br>
'''As Notas Fiscais do modelo 21 'geradas' no Controllr não são online, sendo então "válidas" quando enviadas em mídia (cd, pendrive e etc) a receita de seu estado'''.

==Emissores Fiscais==
No App [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Emissores | Emissores Fiscais]] [[arquivo:Invoice-nf-pend.png|Invoice-nf-pend.png]]

É possível visualizar e cadastrar Emissores Fiscais, você pode encontra-los na página da wiki de [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Emissores | Emissores Fiscais]].

Essa página exibe uma lista completa dos emissores fiscais cadastrados no sistema. Uma vez que esteja configurado corretamente, '''pode ser dado continuidade as etapas de Emissão e Validação das Notas Fiscais'''.

==Plano de Acesso==
No App [[Controllr/Aplicativos/Isp/Lista_de_Planos#Nota_Fiscal | Plano de Acesso]] [[arquivo:Isp-plan-48.png]]

Na '''aba''' de '''Nota Fiscal''' em '''Novo'''. Siga o preenchimento do campo de acordo com o descrito na wiki de [[Arquivo:co-service.png]] [https://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Cadastros/Serviços#Fiscal Cadastro de serviços]

Obs: O campo '''Valor''' na mesma aba é referente ao preço total do plano oferecido, ele é portanto '''não volátil''', diferente de como é tratado no [https://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Cadastros/Serviços#Fiscal Cadastro de serviços].

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativo-financeiro-nota-fiscal-planos-de-acessos.png]]</div>
<br>
'''Não preencher por conta própria as informações fiscais, antes de consultar o seu contador.'''

'''Após configurar os Escritórios, Emissores Fiscais e Planos de Acessos, podemos seguir com o processo. Acesse a área do financeiro e clique no aplicativo [[arquivo:invoice-nf-pend.png|16px]] Nota Fiscal Pendente.'''

==Nota Fiscal Pendente==
No App [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Pendente | Notas Fiscais Pendentes]] [[arquivo:invoice-nf-pend.png|invoice-nf-pend.png]]

Se você precisar visualizar suas notas fiscais pendentes, você pode encontrá-las na página [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Pendente | Notas Fiscais Pendentes]].

Essa página exibe uma lista completa das notas fiscais que ainda não foram processadas. Uma vez que você tenha visualizado as notas pendentes, você também pode processá-las diretamente na mesma página, economizando tempo e garantindo que você não perca nenhuma nota.

'''Após Processar as Notas Fiscais Pendentes, essas NF's serão listadas no APP [[arquivo:invoice-nf.png|16px]] [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal Processada | Nota Fiscal Processada]]'''

==Notas Fiscais Processadas==
No App [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Processada | Notas Fiscais Processadas]] [[arquivo:Invoice-nf.png]]

Se você precisar visualizar suas notas fiscais processadas, você pode encontrá-las na página [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Processada | Notas Fiscais Processadas]].

As NF processadas ficam listadas nesse App depois de terem sidos processadas no App [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal | Nota Fiscal Pendente]]. Esse é um relatório que você sabe as NF que foram processadas. Caso seja removido uma dessa NFs processadas elas voltam para a lista de [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal | Nota Fiscal Pendente]].

==Templates==
No App [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Templates| Templates]] [[arquivo:task.png|link=]]

Se você precisar visualizar e/ou editar seu templates, você pode encontrá-las na página [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Templates| Templates]].

Essa página exibe uma lista completa de todos os Templates relacionados as NF's. Permitindo o usuário editar o layout e as variáveis de impressão conforme preferir.

'''O próximo passo é acessar a área do financeiro e clicar no aplicativo [[arquivo:invoice-remittance.png|link=]] [https://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Remessa Remessa Fiscal].'''

==Remessa Fiscal==
No App [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal/Remessa | Remessa Fiscal]] [[Arquivo:Invoice-remittance-48.png]]

Se você precisar visualizar as remessas fiscais do sistema, você pode encontrá-las na página [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal/Remessa | Remessa Fiscal]].

Essa página exibe uma lista completa das remessas fiscais prontas para o processo de validação. Uma vez que você tenha visualizado as remessas, você também pode criar novas ou edita-las diretamente na mesma página, economizando tempo e garantindo que você não perca nenhuma nota.

'''O próximo passo é passar pelo processo de Validação de Nota Fiscal.'''

====Validador de Nota Fiscal====

Após gerar o arquivo, deve-se valida-lo, utilizando um validador da receita.

Site da Receita com todos os Downloads e versões dos Validadores e do GeraMidia TED:

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia]

Recomendamos esse aqui:

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Valida_Conv_115_2003_Versao_3_00a_2017_02_14.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00a], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro'''.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Valida_Conv_115_2003_Versao_3_00b_2017_03_02.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00b], para validar notas fiscais do mês de '''Fevereiro'''.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Instala_Valida_Conv_ICMS_115_2003_v3_00c.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00c], para validar notas fiscais do mês de '''Março até Dezembro'''.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Instala_Valida_Conv_ICMS_115_2003_v3_00d.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00d], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2018.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Instala_Valida_Conv_ICMS_115_2003_v3_00e.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00e], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2019.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Instala_Valida_Conv_ICMS_115_2003_v3_00f.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00f], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2020.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Instala_Valida_Conv_ICMS_115_2003_v3_00g.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00g], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2021.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Instala_Valida_Conv_ICMS_115_2003_v3_00h.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00h], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2022.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/InstalaValidaICMS115-03_v3_00i.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00i], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2023.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/InstalaValidaICMS115-03_v3_00j.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00j], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2024.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/InstalaValidaICMS115-03_v3_00k.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00k], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2025.

Depois de instalar o validador, abra-o e selecione o arquivo gerado pelo Controllr em notas fiscais. Deve-se descompactar o arquivo zip gerado e abrir a pasta.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_arquivonf.png|link=]]</div>

Selecionar o arquivo da pasta gerada.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_abrirnf.png|link=]]</div>

Depois de abrir o arquivo, deve-se clicar em validar arquivo.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_validarnf.png|link=]]</div>

Na tela Valida Arquivos de volumes, deve-se clicar em Abrir Arquivo, esse arquivo estará na pasta que foi descompactada.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_mestrenf.png|link=]]</div>

Agora deve-se clicar em Validar Arquivos e na confirmação clicar em Sim e salvar os Logs de erros.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_validararq.png|link=]] [[arquivo:controllr_logsnf.png|link=]]</div>

Agora deve-se clicar em Gerar Controle e depois em OK.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_gerarcontro.png|link=]]</div>

Voltando na tela principal do validador, vá em Arquivo e depois clicar em Gerar Recibo de Entrega.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_recibonf.png|link=]]</div>

Agora nessa aba Emissão do Recibo de Entrega deve-se abrir o arquivo na pasta que foi descompactada.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_abrir_arquivo.png|link=]]</div>

Agora verá o arquivo validado.

Pronto agora é só imprimir ou configurar para salvar em PDF.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_imprimir_nf.png|link=]]</div>

====Verificando Erro Validador====

Um dos passos realizados durante a validação é gerado um arquivo de nome grande e extensão .log

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_validararq.png|link=]] [[arquivo:controllr_logsnf.png|link=]]</div>

Ao abrir este aquivo em um editor de texto qualquer notará o cabeçalho da tabela de erros
* '''registro; tipo de ocorrencia; arquivo; codigo do erro; valor lido; documento fiscal'''
* '''18;E;M;148;[ BRBYTE SOFTWARE];0000000225'''

Notando então o "código do erro" pode-se verificar direto na tabela de erros e advertência do fornecido pelos desenvolvedores do validados. https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/TabErros_CAT79_03_v3_00d.pdf

Como no exemplo acima o código do erro é 148 "Nome ou Razão Social inválido(a), ou preenchimento incorreto" em nosso exemplo podemos notar que o nome da empresa " BRBYTE SOFTWARE" contem um 'espaço' (" ") antes do nome ou seja, iniciando o nome com um caractere de " " espaço não sendo aceito pelo validados.

=Video=

<div class="video-container">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/tpy8oZ2fnnw}}
</div>

[[Category:Controllr]]
[[Category:Financeiro]]
[[Category:Nota Fiscal]]
[[Category:Modelo]]
__NOEDITSECTION__

Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal/Modelos/Nota 21

2025-02-21T15:44:03Z

Miguel:

Para Processamento e Validação da Nota 21, '''é levado em consideração que as configurações descritas em [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal | Nota Fiscal]] estão corretas'''.<br>
'''As Notas Fiscais do modelo 21 'geradas' no Controllr não são online, sendo então "válidas" quando enviadas em mídia (cd, pendrive e etc) a receita de seu estado'''.

==Emissores Fiscais==
No App [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Emissores | Emissores Fiscais]] [[arquivo:Invoice-nf-pend.png|Invoice-nf-pend.png]]

É possível visualizar e cadastrar Emissores Fiscais, você pode encontra-los na página da wiki de [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Emissores | Emissores Fiscais]].

Essa página exibe uma lista completa dos emissores fiscais cadastrados no sistema. Uma vez que esteja configurado corretamente, '''pode ser dado continuidade as etapas de Emissão e Validação das Notas Fiscais'''.

==Plano de Acesso==
No App [[Controllr/Aplicativos/Isp/Lista_de_Planos#Nota_Fiscal | Plano de Acesso]] [[arquivo:Isp-plan-48.png]]

Na '''aba''' de '''Nota Fiscal''' em '''Novo'''. Siga o preenchimento do campo de acordo com o descrito na wiki de [[Arquivo:co-service.png]] [https://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Cadastros/Serviços#Fiscal Cadastro de serviços]

Obs: O campo '''Valor''' na mesma aba é referente ao preço total do plano oferecido, ele é portanto '''não volátil''', diferente de como é tratado no [https://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Cadastros/Serviços#Fiscal Cadastro de serviços].

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativo-financeiro-nota-fiscal-planos-de-acessos.png]]</div>
<br>
'''Não preencher por conta própria as informações fiscais, antes de consultar o seu contador.'''

'''Após configurar os Escritórios, Emissores Fiscais e Planos de Acessos, podemos seguir com o processo. Acesse a área do financeiro e clique no aplicativo [[arquivo:invoice-nf-pend.png|16px]] Nota Fiscal Pendente.'''

==Nota Fiscal Pendente==
No App [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Pendente | Notas Fiscais Pendentes]] [[arquivo:invoice-nf-pend.png|invoice-nf-pend.png]]

Se você precisar visualizar suas notas fiscais pendentes, você pode encontrá-las na página [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Pendente | Notas Fiscais Pendentes]].

Essa página exibe uma lista completa das notas fiscais que ainda não foram processadas. Uma vez que você tenha visualizado as notas pendentes, você também pode processá-las diretamente na mesma página, economizando tempo e garantindo que você não perca nenhuma nota.

'''Após Processar as Notas Fiscais Pendentes, essas NF's serão listadas no APP [[arquivo:invoice-nf.png|16px]] [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal Processada | Nota Fiscal Processada]]'''

==Notas Fiscais Processadas==
No App [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Processada | Notas Fiscais Processadas]] [[arquivo:Invoice-nf.png]]

Se você precisar visualizar suas notas fiscais processadas, você pode encontrá-las na página [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Processada | Notas Fiscais Processadas]].

As NF processadas ficam listadas nesse App depois de terem sidos processadas no App [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal | Nota Fiscal Pendente]]. Esse é um relatório que você sabe as NF que foram processadas. Caso seja removido uma dessa NFs processadas elas voltam para a lista de [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal | Nota Fiscal Pendente]].

==Templates==
No App [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Templates| Templates]] [[arquivo:task.png|link=]]

Se você precisar visualizar e/ou editar seu templates, você pode encontrá-las na página [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Templates| Templates]].

Essa página exibe uma lista completa de todos os Templates relacionados as NF's. Permitindo o usuário editar o layout e as variáveis de impressão conforme preferir.

'''O próximo passo é acessar a área do financeiro e clicar no aplicativo [[arquivo:invoice-remittance.png|link=]] [https://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Remessa Remessa Fiscal].'''

==Remessa Fiscal==
No App [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal/Remessa | Remessa Fiscal]] [[Arquivo:Invoice-remittance-48.png]]

Se você precisar visualizar as remessas fiscais do sistema, você pode encontrá-las na página [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota Fiscal/Remessa | Remessa Fiscal]].

Essa página exibe uma lista completa das remessas fiscais prontas para o processo de validação. Uma vez que você tenha visualizado as remessas, você também pode criar novas ou edita-las diretamente na mesma página, economizando tempo e garantindo que você não perca nenhuma nota.

'''O próximo passo é passar pelo processo de Validação de Nota Fiscal.'''

====Validador de Nota Fiscal====

Após gerar o arquivo, deve-se valida-lo, utilizando um validador da receita.

Site da Receita com todos os Downloads e versões dos Validadores e do GeraMidia TED:

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Paginas/Downloads.aspx]

Recomendamos esse aqui:

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Valida_Conv_115_2003_Versao_3_00a_2017_02_14.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00a], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro'''.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Valida_Conv_115_2003_Versao_3_00b_2017_03_02.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00b], para validar notas fiscais do mês de '''Fevereiro'''.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Instala_Valida_Conv_ICMS_115_2003_v3_00c.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00c], para validar notas fiscais do mês de '''Março até Dezembro'''.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Instala_Valida_Conv_ICMS_115_2003_v3_00d.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00d], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2018.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Instala_Valida_Conv_ICMS_115_2003_v3_00e.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00e], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2019.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Instala_Valida_Conv_ICMS_115_2003_v3_00f.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00f], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2020.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Instala_Valida_Conv_ICMS_115_2003_v3_00g.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00g], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2021.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/Instala_Valida_Conv_ICMS_115_2003_v3_00h.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00h], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2022.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/InstalaValidaICMS115-03_v3_00i.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00i], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2023.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/InstalaValidaICMS115-03_v3_00j.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00j], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2024.

[https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/InstalaValidaICMS115-03_v3_00k.zip Validador de Nota Fiscal versão 3.00k], para validar notas fiscais do mês de '''Janeiro até Dezembro''' de 2025.

Depois de instalar o validador, abra-o e selecione o arquivo gerado pelo Controllr em notas fiscais. Deve-se descompactar o arquivo zip gerado e abrir a pasta.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_arquivonf.png|link=]]</div>

Selecionar o arquivo da pasta gerada.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_abrirnf.png|link=]]</div>

Depois de abrir o arquivo, deve-se clicar em validar arquivo.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_validarnf.png|link=]]</div>

Na tela Valida Arquivos de volumes, deve-se clicar em Abrir Arquivo, esse arquivo estará na pasta que foi descompactada.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_mestrenf.png|link=]]</div>

Agora deve-se clicar em Validar Arquivos e na confirmação clicar em Sim e salvar os Logs de erros.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_validararq.png|link=]] [[arquivo:controllr_logsnf.png|link=]]</div>

Agora deve-se clicar em Gerar Controle e depois em OK.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_gerarcontro.png|link=]]</div>

Voltando na tela principal do validador, vá em Arquivo e depois clicar em Gerar Recibo de Entrega.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_recibonf.png|link=]]</div>

Agora nessa aba Emissão do Recibo de Entrega deve-se abrir o arquivo na pasta que foi descompactada.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_abrir_arquivo.png|link=]]</div>

Agora verá o arquivo validado.

Pronto agora é só imprimir ou configurar para salvar em PDF.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_imprimir_nf.png|link=]]</div>

====Verificando Erro Validador====

Um dos passos realizados durante a validação é gerado um arquivo de nome grande e extensão .log

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_validararq.png|link=]] [[arquivo:controllr_logsnf.png|link=]]</div>

Ao abrir este aquivo em um editor de texto qualquer notará o cabeçalho da tabela de erros
* '''registro; tipo de ocorrencia; arquivo; codigo do erro; valor lido; documento fiscal'''
* '''18;E;M;148;[ BRBYTE SOFTWARE];0000000225'''

Notando então o "código do erro" pode-se verificar direto na tabela de erros e advertência do fornecido pelos desenvolvedores do validados. https://portal.fazenda.sp.gov.br/servicos/nf-comunicacao-energia/Downloads/TabErros_CAT79_03_v3_00d.pdf

Como no exemplo acima o código do erro é 148 "Nome ou Razão Social inválido(a), ou preenchimento incorreto" em nosso exemplo podemos notar que o nome da empresa " BRBYTE SOFTWARE" contem um 'espaço' (" ") antes do nome ou seja, iniciando o nome com um caractere de " " espaço não sendo aceito pelo validados.

=Video=

<div class="video-container">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/tpy8oZ2fnnw}}
</div>

[[Category:Controllr]]
[[Category:Financeiro]]
[[Category:Nota Fiscal]]
[[Category:Modelo]]
__NOEDITSECTION__

BrByte/Area do Cliente/Dashboard

2024-07-08T12:38:47Z

Miguel:

=Descrição=

Ao logar em sua Área de cliente você tem acesso ao resumo de informações da sua conta que tem com a Brbyte.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard.png|link=https://wiki.brbyte.com/images/0/0f/Brbyte-area-do-cliente-dashboard.png]]</div>

=Menus=

Na lateral esquerda terá acesso aos menus da sua área do cliente. Esses menus acessam areas específicas.



{|
|style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Dashboard | Dashboard]] || [[arquivo:dashboard-48.png|link=|16px]]
|-
|style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Abrir Ticket de Suporte | Suporte Técnico]] || [[arquivo:ticket.png|link=|16px]]
|-
|style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Cobranças | Cobranças]] || [[arquivo:invoice.png|link=]]
|-
|style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Cupom de Desconto | Cupom de Desconto]] || [[arquivo:coupon.png|link=|16px]]
|-
|style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Licenças | Licenças]] || [[arquivo:license.png|link=|16px]]
|-
|style="padding:10px;"|[[BrByte/Area do Cliente/Dados Pessoais | Dados Pessoas]] || [[arquivo:lock.png|link=]]
|-
|style="padding:10px;"|Language (Língua) || [[arquivo:flag-br.png|link=]] - [[arquivo:flag-en.png|link=]] - [[arquivo:flag-es.png|link=]]
|-
|style="padding:10px;"|[https://software.brbyte.com/ Softwares] || [[arquivo:brbyte-16.png|link=]]
|-
|style="padding:10px;"|Logout || [[arquivo:off.png|link=|16px]]
|}

=Atalhos=

No lado direto perceberá tem que 4 atalhos para determinadas ações.

São elas:

{| class="table-responsive" style="border-collapse: unset; border-spacing: 10px;"
|style="text-align:center;background-color:#28a745;color:white;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;width:22%;"|Inserir Chave
|style="padding:10px;height:68px"| Esse atalho redireciona para poder inserir a nova licença do servidor que instalou da Brbyte.
|-
|style="text-align:center;background-color:white;color:#17a2b8;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #17a2b8;"|[[BrByte/Area do Cliente/Cobranças/Informe de Pagamento | Informar Pagamento]]
|style="padding:10px;"| Esse atalho redireciona para poder anexar o comprovante de pagamento válido para poder liberar a sua licença em caso de perca de prazo no abastecimento de créditos.
|-
|style="text-align:center;background-color:white;color:#007bff;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #007bff; height:68px;"|[[Página principal | Wiki - Documentação]]
|style="padding:10px;"| Esse atalho redireciona para a nossa documentação de tutoriais.
|-
|style="text-align:center;background-color:white;color:#6c757d;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #6c757d;"|[https://community.brbyte.com/ Forum - Community]
|style="padding:10px;"| Esse atalho redireciona para poder acesso ao nosso Fórum da comunidade da Brbyte, onde pode postar dúvidas e sugestões.
|}

=Cards de Informações=
==Suporte Técnico==

Nesse card você tem o resumo das informações de seu(s) chamado(s): Finalizado, Novo, Aguardando Cliente e Aguardando Suporte.

<div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-support.png|link=]]</div>

{| style="border-collapse: unset;border-spacing: 10px;"
| style="text-align:center;background-color:white;color:#6c757d;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #6c757d;width:18%;"| Finalizado
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi concluído, resolvido, finalizado. Caso tenha restado alguma dúvida nesse ticket finalizado, você poderá abri-lo novamente em até 3 dias.
|-
| style="text-align:center;background-color:white;color:#17a2b8;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #17a2b8;"| Novo
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket que você acabou de abrir ainda não foi visto por nenhum atendente do suporte. O tempo de resposta pode variar conforme a demanda de atendimento do dia. Caso tenha uma demanda urgente pode entrar em contato ligando direto no fixo do suporte que está no site do [https://software.brbyte.com software] que precisa de suporte.
|-
| style="text-align:center;background-color:white;color:#ffc107;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #ffc107;"| Aguardando Cliente
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e o suporte fica no aguardo de sua resposta. É '''muito importante''' ver o seu e-mail de cadastro da sua área de cliente, pois quando o ticket é respondido é disparado um e-mail avisando e também deve ficar atento ao seu painel de controle para saber se já foi respondido o chamado. Com isso sua demanda de atendimento pode ser resolvida de forma mais rápida.
|-
| style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Aguardando Suporte
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e você o respondeu novamente, então o suporte está analisando a sua nova dúvida, questão e logo terá uma resposta do suporte.
|}
<br>
<br>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center;vertical-align:middle;width:12.6%;"| #
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação número do seu ticket de atendimento. Geralmente o suporte pede o 5 últimos números deste número.
|-
! Título
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é nome do título que você colocou no seu chamado.
|-
! Data de envio
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a data que abriu o chamado.
|-
! Interação
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é data da última interação sua ou do suporte.
|-
! Status
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é o status que se encontra o seu ticket de atendimento.
|}

==Cobranças==

Nesse card você tem o resumo da(s) cobrança(s) de sua(s) licença(s). O sistema gera a cobrança faltando 10 dias '''ANTES DA EXPIRAÇÃO DA LICENÇA''', em alguns casos pode haver uma falha nessa criação automática então você deve [[BrByte/Area do Cliente/Cobranças/Gerar Cobrança | lançar da cobrança de forma manual]].

<div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-cobranca.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center;vertical-align:middle;width:14%;"| Logo
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna mostra a logo do sistema da cobrança em questão.
|-
!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| ID
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação do ID da cobrança.
|-
!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Data
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação de quando foi lançado essa cobrança, não tem relação com a data de vencimento, até porque é somente uma cobrança, você ainda deve escolher se irá gerar boleto ou pagar via cartão.
|-
!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Mensagem
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação do título da sua cobrança, com os detalhes da chave da licença e o período de crédito que irá comprar.
|-
!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Valor
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação do valor dessa cobrança.
|-
!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Data de Crédito
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação de quando veio a confirmação de pagamento dessa cobrança
|-
!style="text-align:center;vertical-align:middle;"| Visualizar
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é atalho para poder ver essa cobrança e escolher o método de pagamento.
|}

==Licença==

Nesse card você tem a informação do resumo de sua(s) licença(s) que tem da Brbyte.

<div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-licenca.png|link=]]</div>

[[Category:Area do Cliente|D]]
[[Category:Site|D]]
__NOEDITSECTION__

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2024-07-06T20:00:49Z

Miguel:

=Cobranças=

No menu lateral esquerdo do [[BrByte/Area do Cliente/Dashboard | dashboard]] você tem acesso as '''Cobranças''' [[arquivo:invoice.png|link=]] da(s) licença(s) que tem da [https://software.brbyte.com Brbyte Software].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas.png|link=]]</div>

==Visualizar==

Em Cobranças, você só tem a opção de visualizar para poder pagar as cobranças. As cobranças das licenças são geradas de forma automática faltando '''10 ANTES DA EXPIRAÇÃO''' da sua licença é feito dessa forma para que haja tempo para a recarga de créditos da sua licença, pois trabalhamos de forma '''pré-pago''', ou seja, você compra créditos para a sua licença é como se fosse uma recarga de celular.

Ao clicar em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Visualizar
|}

Você tem todos os detalhes da cobrança gerada.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:left; vertical-align:middle;width:12.6%;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Mostra o ID único dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Essa é a data de '''CRIAÇÃO''' da sua cobrança, não representa a data de vencimento. A data de vencimento é gerada no caso do boleto, é adicionado 5 dias até o vencimento, quando for '''liberar a cobrança'''
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2023-05-31
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | O valor é o custo da cobrança com base no level contratado e modúlos a parte (caso tenha)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum desconto, irá aparecer nesse campo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor final de sua cobrança para realizar a recarga da chave da sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Licença - [Software]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhe de qual chave da licença refere-se essa cobrança gerada. Mutia atenção nessa parte para ter certeza que irá recarregar a licença correta. Ao clicar na sua chave será redirecionado para as suas [[BrByte/Area do Cliente/Licenças | licenças]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 5F73-AF8E-F949-A931-56F8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Level
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Representa o level das licenças que irá recarregar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Meses
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o período de créditos que irá adquirir. Pode ser lançado cobranças com mais períodos, para obter desconto:
<p>
{| class="wikitable" style="border:none;"
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 1
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | mês
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" |
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 3
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 2.5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 6
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 12
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 10%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 24
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 20%)
|-
|}
</p>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhes do título dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | ALUGUEL DA CHAVE 5F73-AF8E-F949-A931-56F8 POR MAIS 1 MES
|}

==Pagamento==

Depois de visualizar os detalhes de sua cobrança pendente, você terá algumas opções para poder realizar o pagamento dessa cobrança.

===Cartão===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-cartao.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar no mesmo instante os créditos para a sua licença. Utilizamos a API da Cielo para processar os pagamentos via cartão. Agora é possível salvar os dados do cartão para usar outras vezes. Ainda não temos a opção de pagamento recorrente todo mês de forma automática.

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Pagamento com cartão
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Pode escolher entre 2 métodos de pagamento.
| style="text-align:left; vertical-align:middle; width:13rem;" | <i class="far fa-dot-circle"></i> Crédito <br> <i class="far fa-circle"></i> Débito
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | No momento trabalhamos somente com 3 bandeiras de cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
[[arquivo:icon-card-visa-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-master-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-elo-26.png|link=]]
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Número do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o número do cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-credit-card"></i> 0000 0000 0000 0000
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome do Titular (como está gravado no cartão)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o nome presente no cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-user"></i> Brbyte card
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Expira em
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Informe a data de vencimento do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-calendar"></i> 01/2030
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Código de segurança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Insira o código de segurança do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-question-circle fa-lg"></i> 123
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Salvar dados com a segurança da BrByte para futuras compras.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

===Boleto===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar via boleto bancário os créditos para a sua licença.
<p style="background:black; color:white; margin:0; padding: 0 0 0 5pt; border-top-left-radius: 5pt; border-top-right-radius: 5pt;">
<i class="fas fa-exclamation-triangle" style="color:yellow; background:black;"></i> O pagamento via boleto bancário deve se atentar em alguns detalhes muito <b>IMPORTANTES:</b>
</p>
<blockquote style="background:#ffeb3b; border-left: 5px solid black;">
<ul>
<li> Nós usamos a API do Banco do Brasil, então ao mandar gerar o boleto, deverá aguardar até <b>30 MIN</b> para que o título seja registrado junto a instituição financeira, então ao gerar título e já tentar pagar de imediato não irá conseguir, irá aparecer que ainda não foi registrado, boleto não existente ou algo nesse sentido.
</li>
<li> O pagamento via boleto bancário, não libera na hora sua licença. O sistema espera a confirmação via retorno bancário. Então programe-se para recarga antecipada dos créditos com relação da data de <b>EXPIRAÇÃO DA SUA LICENÇA</b>.
</li>
<li> Segue os pazos da baixa dos boletos via retorno bancário em dias úteis:
<ul>
<li>
{| class="wikitable"
! Pagamento !! Compensação na Brbyte
|-
| Segunda-feira || Terça-feira ou Quarta-feira
|-
| Terça-feira || Quarta-feira ou Quinta-feira
|-
| Quarta-feira || Quinta-feira ou Sexta-feira
|-
| Quinta-feira || Sexta-feira ou Sábado
|-
| Sexta-feira || Sábado ou Terça-feira
|-
| Sábado || Terça-feira ou Quarta-feira
|}
</li>
</ul>
</li>

</ul>
</blockquote>

Para mandar criar esse título clique em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#28a745; color:#fff; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #28a745;"| Gerar Boleto
|}

Após confirmar a criação do boleto, será aberto outra tela para poder confirmar a criação.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto-registrar.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Gerar Boleto
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | <i>Informações sobre os dados que serão enviados a API para a criação e registro do seu boleto</i>.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o ID da cobrança gerada para a sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data de venciemnto do seu boleto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2024-06-18
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor que será o seu boleto bancário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum bônus irá aparecer o valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total que será gerado o seu boleto bancário.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Informações sobre o registro do seu boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | <span style="color:red;">Esse BOLETO será REGISTRADO utilizando o seus dados.<br>Caso faça a emissão não será possível cancelar e utilizar outro método de pagamento para essa cobrança.</span>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nome do seu cadastro que será usado no registro do boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Fulano de Tal
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | DOC
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Documento (CPF/CNPJ) que será usado no registro do boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 000.000.000-00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Temos de uso sobre o registro do seu boleto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

Depois de ler essas informações tem a pergunta "Deseja realmente imprimir e pagar com Boleto?"

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:none; color:#6c757d; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #6c757d;"| Cancelar ||style="text-align:center;background-color:#ffc107; color:#212529; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #ffc107;"| Confirmar
|}

===Voucher===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-voucher.png|link=]]</div>

[[Category:Area do Cliente|C]]
[[Category:Site|C]]
__NOEDITSECTION__

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2024-07-06T19:32:28Z

Miguel:

=Cobranças=

No menu lateral esquerdo do [[BrByte/Area do Cliente/Dashboard | dashboard]] você tem acesso as '''Cobranças''' [[arquivo:invoice.png|link=]] da(s) licença(s) que tem da [https://software.brbyte.com Brbyte Software].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas.png|link=]]</div>

==Visualizar==

Em Cobranças, você só tem a opção de visualizar para poder pagar as cobranças. As cobranças das licenças são geradas de forma automática faltando '''10 ANTES DA EXPIRAÇÃO''' da sua licença é feito dessa forma para que haja tempo para a recarga de créditos da sua licença, pois trabalhamos de forma '''pré-pago''', ou seja, você compra créditos para a sua licença é como se fosse uma recarga de celular.

Ao clicar em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Visualizar
|}

Você tem todos os detalhes da cobrança gerada.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:left; vertical-align:middle;width:12.6%;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Mostra o ID único dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Essa é a data de '''CRIAÇÃO''' da sua cobrança, não representa a data de vencimento. A data de vencimento é gerada no caso do boleto, é adicionado 5 dias até o vencimento, quando for '''liberar a cobrança'''
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2023-05-31
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | O valor é o custo da cobrança com base no level contratado e modúlos a parte (caso tenha)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum desconto, irá aparecer nesse campo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor final de sua cobrança para realizar a recarga da chave da sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Licença - [Software]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhe de qual chave da licença refere-se essa cobrança gerada. Mutia atenção nessa parte para ter certeza que irá recarregar a licença correta. Ao clicar na sua chave será redirecionado para as suas [[BrByte/Area do Cliente/Licenças | licenças]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 5F73-AF8E-F949-A931-56F8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Level
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Representa o level das licenças que irá recarregar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Meses
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o período de créditos que irá adquirir. Pode ser lançado cobranças com mais períodos, para obter desconto:
<p>
{| class="wikitable" style="border:none;"
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 1
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | mês
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" |
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 3
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 2.5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 6
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 12
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 10%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 24
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 20%)
|-
|}
</p>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhes do título dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | ALUGUEL DA CHAVE 5F73-AF8E-F949-A931-56F8 POR MAIS 1 MES
|}

==Pagamento==

Depois de visualizar os detalhes de sua cobrança pendente, você terá algumas opções para poder realizar o pagamento dessa cobrança.

===Cartão===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-cartao.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar no mesmo instante os créditos para a sua licença. Utilizamos a API da Cielo para processar os pagamentos via cartão. Agora é possível salvar os dados do cartão para usar outras vezes. Ainda não temos a opção de pagamento recorrente todo mês de forma automática.

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Pagamento com cartão
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Pode escolher entre 2 métodos de pagamento.
| style="text-align:left; vertical-align:middle; width:13rem;" | <i class="far fa-dot-circle"></i> Crédito <br> <i class="far fa-circle"></i> Débito
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | No momento trabalhamos somente com 3 bandeiras de cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
[[arquivo:icon-card-visa-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-master-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-elo-26.png|link=]]
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Número do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o número do cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-credit-card"></i> 0000 0000 0000 0000
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome do Titular (como está gravado no cartão)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o nome presente no cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-user"></i> Brbyte card
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Expira em
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Informe a data de vencimento do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-calendar"></i> 01/2030
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Código de segurança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Insira o código de segurança do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-question-circle fa-lg"></i> 123
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Salvar dados com a segurança da BrByte para futuras compras.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

===Boleto===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar via boleto bancário os créditos para a sua licença.
<p style="background:black; color:white; margin:0; padding: 0 0 0 5pt; border-top-left-radius: 5pt; border-top-right-radius: 5pt;">
<i class="fas fa-exclamation-triangle" style="color:yellow; background:black;"></i> O pagamento via boleto bancário deve se atentar em alguns detalhes muito <b>IMPORTANTES:</b>
</p>
<blockquote style="background:#ffeb3b; border-left: 5px solid black;">
<ul>
<li> Nós usamos a API do Banco do Brasil, então ao mandar gerar o boleto, deverá aguardar até <b>30 MIN</b> para que o título seja registrado junto a instituição financeira, então ao gerar título e já tentar pagar de imediato não irá conseguir, irá aparecer que ainda não foi registrado, boleto não existente ou algo nesse sentido.
</li>
<li> O pagamento via boleto bancário, não libera na hora sua licença. O sistema espera a confirmação via retorno bancário. Então programe-se para recarga antecipada dos créditos com relação da data de <b>EXPIRAÇÃO DA SUA LICENÇA</b>.
</li>
<li> Segue os pazos da baixa dos boletos via retorno bancário em dias úteis:
<ul>
<li>
{| class="wikitable"
! Pagamento !! Compensação na Brbyte
|-
| Segunda-feira || Terça-feira ou Quarta-feira
|-
| Terça-feira || Quarta-feira ou Quinta-feira
|-
| Quarta-feira || Quinta-feira ou Sexta-feira
|-
| Quinta-feira || Sexta-feira ou Sábado
|-
| Sexta-feira || Sábado ou Terça-feira
|-
| Sábado || Terça-feira ou Quarta-feira
|}
</li>
</ul>
</li>

</ul>
</blockquote>

Para mandar criar esse título clique em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#28a745; color:#fff; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #28a745;"| Gerar Boleto
|}

Após confirmar a criação do boleto, será aberto outra tela para poder confirmar a criação.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto-registrar.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Gerar Boleto
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | <i>Informações sobre os dados que serão enviados a API para a criação e registro do seu boleto</i>.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o ID da cobrança gerada para a sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data de venciemnto do seu boleto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2024-06-18
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor que será o seu boleto bancário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum bônus irá aparecer o valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total que será gerado o seu boleto bancário.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Informações sobre o registro do seu boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | <span style="color:red;">Esse BOLETO será REGISTRADO utilizando o seus dados.<br>Caso faça a emissão não será possível cancelar e utilizar outro método de pagamento para essa cobrança.</span>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nome do seu cadastro que será usado no registro do boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Fulano de Tal
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | DOC
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Documento (CPF/CNPJ) que será usado no registro do boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 000.000.000-00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Temos de uso sobre o registro do seu boleto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

Depois de ler essas informações tem a pergunta "Deseja realmente imprimir e pagar com Boleto?"

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:none; color:#6c757d; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #6c757d;"| Cancelar ||style="text-align:center;background-color:#ffc107; color:#212529; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #ffc107;"| Confirmar
|}

===Voucher===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-voucher.png|link=]]</div>

[[Category:Area do Cliente|C]]
[[Category:Site|C]]
__NOEDITSECTION__

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2024-07-06T18:02:30Z

Miguel:

=Cobranças=

No menu lateral esquerdo do [[BrByte/Area do Cliente/Dashboard | dashboard]] você tem acesso as '''Cobranças''' [[arquivo:invoice.png|link=]] da(s) licença(s) que tem da [https://software.brbyte.com Brbyte Software].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas.png|link=]]</div>

==Visualizar==

Em Cobranças, você só tem a opção de visualizar para poder pagar as cobranças. As cobranças das licenças são geradas de forma automática faltando '''10 ANTES DA EXPIRAÇÃO''' da sua licença é feito dessa forma para que haja tempo para a recarga de créditos da sua licença, pois trabalhamos de forma '''pré-pago''', ou seja, você compra créditos para a sua licença é como se fosse uma recarga de celular.

Ao clicar em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Visualizar
|}

Você tem todos os detalhes da cobrança gerada.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:left; vertical-align:middle;width:12.6%;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Mostra o ID único dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Essa é a data de '''CRIAÇÃO''' da sua cobrança, não representa a data de vencimento. A data de vencimento é gerada no caso do boleto, é adicionado 5 dias até o vencimento, quando for '''liberar a cobrança'''
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2023-05-31
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | O valor é o custo da cobrança com base no level contratado e modúlos a parte (caso tenha)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum desconto, irá aparecer nesse campo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor final de sua cobrança para realizar a recarga da chave da sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Licença - [Software]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhe de qual chave da licença refere-se essa cobrança gerada. Mutia atenção nessa parte para ter certeza que irá recarregar a licença correta. Ao clicar na sua chave será redirecionado para as suas [[BrByte/Area do Cliente/Licenças | licenças]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 5F73-AF8E-F949-A931-56F8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Level
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Representa o level das licenças que irá recarregar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Meses
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o período de créditos que irá adquirir. Pode ser lançado cobranças com mais períodos, para obter desconto:
<p>
{| class="wikitable" style="border:none;"
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 1
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | mês
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" |
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 3
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 2.5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 6
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 12
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 10%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 24
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 20%)
|-
|}
</p>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhes do título dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | ALUGUEL DA CHAVE 5F73-AF8E-F949-A931-56F8 POR MAIS 1 MES
|}

==Pagamento==

Depois de visualizar os detalhes de sua cobrança pendente, você terá algumas opções para poder realizar o pagamento dessa cobrança.

===Cartão===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-cartao.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar no mesmo instante os créditos para a sua licença. Utilizamos a API da Cielo para processar os pagamentos via cartão. Agora é possível salvar os dados do cartão para usar outras vezes. Ainda não temos a opção de pagamento recorrente todo mês de forma automática.

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Pagamento com cartão
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Pode escolher entre 2 métodos de pagamento.
| style="text-align:left; vertical-align:middle; width:13rem;" | <i class="far fa-dot-circle"></i> Crédito <br> <i class="far fa-circle"></i> Débito
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | No momento trabalhamos somente com 3 bandeiras de cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
[[arquivo:icon-card-visa-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-master-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-elo-26.png|link=]]
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Número do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o número do cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-credit-card"></i> 0000 0000 0000 0000
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome do Titular (como está gravado no cartão)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o nome presente no cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-user"></i> Brbyte card
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Expira em
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Informe a data de vencimento do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-calendar"></i> 01/2030
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Código de segurança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Insira o código de segurança do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-question-circle fa-lg"></i> 123
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Salvar dados com a segurança da BrByte para futuras compras.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

===Boleto===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar via boleto bancário os créditos para a sua licença.
<p style="background:black; color:white; margin:0; padding: 0 0 0 5pt; border-top-left-radius: 5pt; border-top-right-radius: 5pt;">
<i class="fas fa-exclamation-triangle" style="color:yellow; background:black;"></i> O pagamento via boleto bancário deve se atentar em alguns detalhes muito <b>IMPORTANTES:</b>
</p>
<blockquote style="background:#ffeb3b; border-left: 5px solid black;">
<ul>
<li> Nós usamos a API do Banco do Brasil, então ao mandar gerar o boleto, deverá aguardar até <b>30 MIN</b> para que o título seja registrado junto a instituição financeira, então ao gerar título e já tentar pagar de imediato não irá conseguir, irá aparecer que ainda não foi registrado, boleto não existente ou algo nesse sentido.
</li>
<li> O pagamento via boleto bancário, não libera na hora sua licença. O sistema espera a confirmação via retorno bancário. Então programe-se para recarga antecipada dos créditos com relação da data de <b>EXPIRAÇÃO DA SUA LICENÇA</b>.
</li>
<li> Segue os pazos da baixa dos boletos via retorno bancário em dias úteis:
<ul>
<li>
{| class="wikitable"
! Pagamento !! Compensação na Brbyte
|-
| Segunda-feira || Terça-feira ou Quarta-feira
|-
| Terça-feira || Quarta-feira ou Quinta-feira
|-
| Quarta-feira || Quinta-feira ou Sexta-feira
|-
| Quinta-feira || Sexta-feira ou Sábado
|-
| Sexta-feira || Sábado ou Terça-feira
|-
| Sábado || Terça-feira ou Quarta-feira
|}
</li>
</ul>
</li>

</ul>
</blockquote>

Para mandar criar esse título clique em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#28a745; color:#fff; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #28a745;"| Gerar Boleto
|}

Após confirmar a criação do boleto, será aberto outra tela para poder confirmar a criação.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto-registrar.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Gerar Boleto
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | <i>Informações sobre os dados que serão enviados a API para a criação e registro do seu boleto</i>.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o ID da cobrança gerada para a sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data de venciemnto do seu boleto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2024-06-18
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor que será o seu boleto bancário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum bônus irá aparecer o valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total que será gerado o seu boleto bancário.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Informações sobre o registro do seu boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | <span style="color:red;">Esse BOLETO será REGISTRADO utilizando o seus dados.<br>Caso faça a emissão não será possível cancelar e utilizar outro método de pagamento para essa cobrança.</span>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nome do seu cadastro que será usado no registro do boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Fulano de Tal
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | DOC
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Documento (CPF/CNPJ) que será usado no registro do boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 000.000.000-00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Temos de uso sobre o registro do seu boleto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

===Voucher===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-voucher.png|link=]]</div>

[[Category:Area do Cliente|C]]
[[Category:Site|C]]
__NOEDITSECTION__

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2024-06-21T13:36:07Z

Miguel:

=Cobranças=

No menu lateral esquerdo do [[BrByte/Area do Cliente/Dashboard | dashboard]] você tem acesso as '''Cobranças''' [[arquivo:invoice.png|link=]] da(s) licença(s) que tem da [https://software.brbyte.com Brbyte Software].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas.png|link=]]</div>

==Visualizar==

Em Cobranças, você só tem a opção de visualizar para poder pagar as cobranças. As cobranças das licenças são geradas de forma automática faltando '''10 ANTES DA EXPIRAÇÃO''' da sua licença é feito dessa forma para que haja tempo para a recarga de créditos da sua licença, pois trabalhamos de forma '''pré-pago''', ou seja, você compra créditos para a sua licença é como se fosse uma recarga de celular.

Ao clicar em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Visualizar
|}

Você tem todos os detalhes da cobrança gerada.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:left; vertical-align:middle;width:12.6%;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Mostra o ID único dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Essa é a data de '''CRIAÇÃO''' da sua cobrança, não representa a data de vencimento. A data de vencimento é gerada no caso do boleto, é adicionado 5 dias até o vencimento, quando for '''liberar a cobrança'''
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2023-05-31
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | O valor é o custo da cobrança com base no level contratado e modúlos a parte (caso tenha)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum desconto, irá aparecer nesse campo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor final de sua cobrança para realizar a recarga da chave da sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Licença - [Software]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhe de qual chave da licença refere-se essa cobrança gerada. Mutia atenção nessa parte para ter certeza que irá recarregar a licença correta. Ao clicar na sua chave será redirecionado para as suas [[BrByte/Area do Cliente/Licenças | licenças]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 5F73-AF8E-F949-A931-56F8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Level
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Representa o level das licenças que irá recarregar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Meses
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o período de créditos que irá adquirir. Pode ser lançado cobranças com mais períodos, para obter desconto:
<p>
{| class="wikitable" style="border:none;"
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 1
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | mês
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" |
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 3
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 2.5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 6
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 12
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 10%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 24
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 20%)
|-
|}
</p>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhes do título dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | ALUGUEL DA CHAVE 5F73-AF8E-F949-A931-56F8 POR MAIS 1 MES
|}

==Pagamento==

Depois de visualizar os detalhes de sua cobrança pendente, você terá algumas opções para poder realizar o pagamento dessa cobrança.

===Cartão===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-cartao.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar no mesmo instante os créditos para a sua licença. Utilizamos a API da Cielo para processar os pagamentos via cartão. Agora é possível salvar os dados do cartão para usar outras vezes. Ainda não temos a opção de pagamento recorrente todo mês de forma automática.

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Pagamento com cartão
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Pode escolher entre 2 métodos de pagamento.
| style="text-align:left; vertical-align:middle; width:13rem;" | <i class="far fa-dot-circle"></i> Crédito <br> <i class="far fa-circle"></i> Débito
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | No momento trabalhamos somente com 3 bandeiras de cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
[[arquivo:icon-card-visa-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-master-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-elo-26.png|link=]]
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Número do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o número do cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-credit-card"></i> 0000 0000 0000 0000
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome do Titular (como está gravado no cartão)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o nome presente no cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-user"></i> Brbyte card
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Expira em
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Informe a data de vencimento do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-calendar"></i> 01/2030
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Código de segurança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Insira o código de segurança do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-question-circle fa-lg"></i> 123
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Salvar dados com a segurança da BrByte para futuras compras.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

===Boleto===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar via boleto bancário os créditos para a sua licença.

{| style="border-collapse:separate;"
| style="text-align:left; color:black; margin:0 0 0 0; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset; padding:2px; width:fit-content;"> | <i class="fas fa-exclamation-triangle"></i> O pagamento via boleto bancário deve se atentar em alguns detalhes muito <b>IMPORTANTES:</b>
|}
<br>
<blockquote>
<ul>
<li> Nós usamos a API do Banco do Brasil, então ao mandar gerar o boleto, deverá aguardar até <b>30 MIN</b> para que o título seja registrado junto a instituição financeira, então ao gerar e já tentar pagar de imediato não irá conseguir, irá aparecer que ainda não foi registrado.
</li>
<li> O pagamento via boleto bancário, não libera na hora sua licença. O sistema espera a confirmação via retorno bancário. Então programe-se para o pagamento antecipado com relação da data de <b>EXPIRAÇÃO DA SUA LICENÇA</b>.
</li>
<li> Segue os pazos da baixa dos boletos via retorno bancário em dias úteis:
<ul>
<li>
{| class="wikitable"
! Pagamento !! Compensação na Brbyte
|-
| Segunda-feira || Terça-feira ou Quarta-feira
|-
| Terça-feira || Quarta-feira ou Quinta-feira
|-
| Quarta-feira || Quinta-feira ou Sexta-feira
|-
| Quinta-feira || Sexta-feira ou Sábado
|-
| Sexta-feira || Sábado ou Terça-feira
|-
| Sábado || Terça-feira ou Quarta-feira
|}
</li>
</ul>
</li>

</ul>
</blockquote>

Para mandar criar esse título clique em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#28a745; color:#fff; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #28a745;"| Gerar Boleto
|}

Após confirmar a criação do boleto, será aberto outra tela para poder confirmar a criação. sorvite

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto-registrar.png|link=]]</div>

===Voucher===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-voucher.png|link=]]</div>

[[Category:Area do Cliente|C]]
[[Category:Site|C]]
__NOEDITSECTION__

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2024-06-17T19:15:28Z

Miguel:

=Cobranças=

No menu lateral esquerdo do [[BrByte/Area do Cliente/Dashboard | dashboard]] você tem acesso as '''Cobranças''' [[arquivo:invoice.png|link=]] da(s) licença(s) que tem da [https://software.brbyte.com Brbyte Software].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas.png|link=]]</div>

==Visualizar==

Em Cobranças, você só tem a opção de visualizar para poder pagar as cobranças. As cobranças das licenças são geradas de forma automática faltando '''10 ANTES DA EXPIRAÇÃO''' da sua licença é feito dessa forma para que haja tempo para a recarga de créditos da sua licença, pois trabalhamos de forma '''pré-pago''', ou seja, você compra créditos para a sua licença é como se fosse uma recarga de celular.

Ao clicar em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Visualizar
|}

Você tem todos os detalhes da cobrança gerada.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:left; vertical-align:middle;width:12.6%;" | Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Mostra o ID único dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | #00117831
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Essa é a data de '''CRIAÇÃO''' da sua cobrança, não representa a data de vencimento. A data de vencimento é gerada no caso do boleto, é adicionado 5 dias até o vencimento, quando for '''liberar a cobrança'''
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 2023-05-31
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | O valor é o custo da cobrança com base no level contratado e modúlos a parte (caso tenha)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Bônus
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso tenha algum desconto, irá aparecer nesse campo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 0,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Total
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor final de sua cobrança para realizar a recarga da chave da sua licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | R$ 359,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Licença - [Software]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhe de qual chave da licença refere-se essa cobrança gerada. Mutia atenção nessa parte para ter certeza que irá recarregar a licença correta. Ao clicar na sua chave será redirecionado para as suas [[BrByte/Area do Cliente/Licenças | licenças]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 5F73-AF8E-F949-A931-56F8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Level
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Representa o level das licenças que irá recarregar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 8
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Meses
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o período de créditos que irá adquirir. Pode ser lançado cobranças com mais períodos, para obter desconto:
<p>
{| class="wikitable" style="border:none;"
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 1
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | mês
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" |
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 3
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 2.5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 6
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 5%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 12
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 10%)
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | 24
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | meses
| style="text-align:center; vertical-align:middle; border:none; background-color:white;" | (- 20%)
|-
|}
</p>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Detalhes do título dessa cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | ALUGUEL DA CHAVE 5F73-AF8E-F949-A931-56F8 POR MAIS 1 MES
|}

==Pagamento==

Depois de visualizar os detalhes de sua cobrança pendente, você terá algumas opções para poder realizar o pagamento dessa cobrança.

===Cartão===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-cartao.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar no mesmo instante os créditos para a sua licença. Utilizamos a API da Cielo para processar os pagamentos via cartão. Agora é possível salvar os dados do cartão para usar outras vezes. Ainda não temos a opção de pagamento recorrente todo mês de forma automática.

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Pagamento com cartão
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Pode escolher entre 2 métodos de pagamento.
| style="text-align:left; vertical-align:middle; width:13rem;" | <i class="far fa-dot-circle"></i> Crédito <br> <i class="far fa-circle"></i> Débito
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | No momento trabalhamos somente com 3 bandeiras de cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
[[arquivo:icon-card-visa-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-master-26.png|link=]]<br><br>
[[arquivo:icon-card-elo-26.png|link=]]
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Número do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o número do cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-credit-card"></i> 0000 0000 0000 0000
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Nome do Titular (como está gravado no cartão)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Preencha corretamente o nome presente no cartão para poder realizar a transação de pagamento com esse método
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-user"></i> Brbyte card
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Expira em
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Informe a data de vencimento do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-calendar"></i> 01/2030
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Código de segurança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Insira o código de segurança do cartão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <i class="fa fa-question-circle fa-lg"></i> 123
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Salvar dados com a segurança da BrByte para futuras compras.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Li e aceito os <font style="color:#007bff;">[https://brbos.brbyte.com/about/eula Termos de uso - (EULA)]</font>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Caso deseje esse cartão salvo para usá-lo em outras recargas de créditos para a sua licneça, basta marcar a caixinha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | <font style="color:#007bff;"><i class="fas fa-check-square"></i></font>
|-
|}

===Boleto===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto.png|link=]]</div>

Escolhendo essa opção você pode recarregar via boleto bancário os créditos para a sua licença.

{| style="border-collapse:separate;"
| style="text-align:left; color:black; margin:0 0 0 0; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset; padding:2px; width:fit-content;"> | <i class="fas fa-exclamation-triangle"></i> O pagamento via boleto bancário deve se atentar em alguns detalhes muito <b>IMPORTANTES:</b>
|}
<br>
<blockquote>
<ul>
<li> Nós usamos a API do Banco do Brasil, então ao mandar gerar o boleto, deverá aguardar até <b>30 MIN</b> para que o título seja registrado junto a instituição financeiro, então ao gerar e já tentar pagar de imediato não irá conseguir, vai aparecer que ainda não foi registrado.
</li>
<li> O pagamento via boleto bancário, não libera na hora sua licença. O sistema espera a confirmação via retorno bancário. Então programe-se para o pagamento antecipado com relação da data de <b>EXPIRAÇÃO DA SUA LICENÇA</b>.
</li>
<li> Segue os pazos da baixa dos boletos via retorno bancário em dias úteis:
<ul>
<li>
{| class="wikitable"
! Pagamento !! Compensação na Brbyte
|-
| Segunda-feira || Terça-feira ou Quarta-feira
|-
| Terça-feira || Quarta-feira ou Quinta-feira
|-
| Quarta-feira || Quinta-feira ou Sexta-feira
|-
| Quinta-feira || Sexta-feira ou Sábado
|-
| Sexta-feira || Sábado ou Terça-feira
|-
| Sábado || Terça-feira ou Quarta-feira
|}
</li>
</ul>
</li>

</ul>
</blockquote>

Para mandar criar esse título clique em:

{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#28a745; color:#fff; padding:10px 30px 10px 30px; border-radius:0.25rem; border: solid 1px #28a745;"| Gerar Boleto
|}

Após confirmar a criação do boleto, será aberto outra tela para poder confirmar a criação.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto-registrar.png|link=]]</div>

===Voucher===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-voucher.png|link=]]</div>

[[Category:Area do Cliente|C]]
[[Category:Site|C]]
__NOEDITSECTION__

Arquivo:Brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto-registrado.png

2024-06-15T15:04:27Z

Miguel:

Arquivo:Brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto-registrar.png

2024-06-15T15:02:53Z

Miguel: Miguel carregada uma nova versão de Arquivo:Brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto-registrar.png

Arquivo:Brbyte-area-do-cliente-cobrancas-detalhe-boleto-registrar.png

2024-06-15T15:01:34Z

Miguel:

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2024-06-15T14:08:00Z

Miguel:

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2024-06-11T22:15:53Z

Miguel:

BrByte/Area do Cliente/Abrir Ticket de Suporte

2024-06-11T21:09:39Z

Miguel:

=Suporte Técnico=

No menu lateral esquerdo do [[BrByte/Area do Cliente/Dashboard | dashboard]] você tem acesso ao '''Suporte Técnico''' [[arquivo:ticket.png|link=l|20px]], você pode entrar em contato via ticket com o suporte, solicitando um atendimento.

<div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-suporte-tecnico.png|link=]]</div>

==Novo Ticket==

Para poder criar um novo ticket você deve clicar nessa opção:

{|style="border-collapse:unset;"
|style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px 30px 10px 30px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Novo Ticket
|}

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-suporte-tecnico-novo-ticket.png|link=]]</div>

Quando for abrir um chamado é <span style="color:red;">MUITO IMPORTANTE</span> o preenchimento com o <span style="color: red;">MÁXIMO</span> de informações, se possível incluir prints da situação e se certificar que os acessos externos das portas <span style="color:red;">8080 (WEB) e 2229 (SSH)</span> estejam liberadas.

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3" | Novo Ticket
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Menu
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Descrição
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Exemplo
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Título
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o campo de você preenche o título do seu ticket, deve ser uma frase que resume o que irá reportar no seu chamado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Homologação Bancária CNAB 240
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle; margin:0;" | Você deve marcar tipo o que melhor representa o assunto do seu ticket:
<br>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:gear.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;"><i class="far fa-circle"></i></font> Suporte Técnico ou Problemas
</p>
<p style="font-size:10pt; text-align:justify; color:black; margin:0 0 0 2rem; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset;padding:2px;"><i class="fas fa-reply" style="transform: rotate(180deg);"></i> Essa opção deve ser marcada se tiver percebido um problema no sistema que você não consegue resolver, uma situação atípica e precisará da intervenção do suporte.
</p>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:invoice.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;"><i class="far fa-circle"></i></font> Consultoria de Implementação (Cobrado)
</p>
<p style="font-size:10pt; text-align:justify; color:black; margin:0 0 0 2rem; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset; padding:2px;"><i class="fas fa-reply" style="transform: rotate(180deg);"></i> Essa opção deve ser marcada caso deseje uma ação feita diretamente pelo suporte.<br>Exemplo: Você é um cliente novo e deseja que o suporte faça a migração de banco de dados, ou você deseja uma implementação de alguma API que será necessário(útil) para o seu provedor(mediante a análise do cronograma de implementação de novos soluções).
</p>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:barcode.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;"><i class="far fa-circle"></i></font> Financeiro e Pagamentos
</p>
<p style="font-size:10pt; text-align:justify; color:black; margin:0 0 0 2rem; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset;padding:2px;"><i class="fas fa-reply" style="transform: rotate(180deg);"></i> Essa opção deve ser marcada caso tenha alguma situação relacionada a sua licença, como pagamento ou problema de relacionado ao informe de pagamento. Também se deseja remover o boleto e pagar via cartão, ou pagar mais meses se já tiver liberado o boleto e precisar remover a cobrança para gerar uma nova. Tudo relacionado a sua licença.
</p>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:acl-users.png|link=|16px]] <font size="2em" style="color:black;" ><i class="far fa-circle"></i></font> Dúvidas e Outras Informações
</p>
<p style="font-size:10pt; text-align:justify; color:black; margin:0 0 0 2rem; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset;padding:2px;"><i class="fas fa-reply" style="transform: rotate(180deg);"></i> Essa opção deve ser marcada caso tenha alguma dúvida sobre o funcionamento do sistema, solicitação de documentações, tutoriais etc.
</p>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:svc-cc-agent.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;" ><i class="far fa-circle"></i></font> Ouvidoria e Administrativo
</p>
<p style="font-size:10pt; text-align:justify; color:black; margin:0 0 0 2rem; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset;padding:2px;"><i class="fas fa-reply" style="transform: rotate(180deg);"></i> Essa opção deve ser marcada caso tenha algum feedback, uma sugestão no atendimento do suporte, um elogio, uma reclamação, tudo relacionado a sua experiência em algum atendimento com o suporte.
</p>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:acl-role.png|link=]] <font size="2em" style="color:black;" ><i class="far fa-circle"></i></font> Treinamento e Ensino Avançado (Cobrado)
</p>
<p style="font-size:10pt; text-align:justify; color:black; margin:0 0 0 2rem; background-color:#fff284; border: solid yellow 2px; border-style: outset;padding:2px;"><i class="fas fa-reply" style="transform: rotate(180deg);"></i> Essa opção deve ser marcada caso deseje um treinamento assistido, em que o suporte faz exclusivo para você e sua empresa. Essa opção serve para empresas que mesmo com os tutoriais e vídeos, precisam de um treinamento exclusivo para ensinar em tempo real como aplica determinada configuração/ação.
</p>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
</p>
<p style="margin:0;">
[[arquivo:acl-users.png|link=|16px]] <font size="2em" style="color:blue;" ><i class="far fa-dot-circle"></i></font> Dúvidas e Outras Informações
</p>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Licença
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o campo de você selecionar a chave da licença em que você precisa de atendimento. É muito importe que '''selecione a chave correta''', para podermos acessar o servidor correto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 5f73-af8e-f949-a931-56f8 - teste15.200.com.br
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Mensagem
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Esse é o campo de você deve descrever de forma clara e coesa com máximo de detalhes, usando se possível prints (imagens), para explicar a sua solicitação. Já disponibilizando os acessos externos do seu servidor em questão, para poder agilizar o atendimento do suporte.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
Olá, irei usar a plataforma do banco tal e preciso saber como procedo com a integração dele no meu servidor Controllr.
<br>
<br>
Quais os passos necessários para ter essa integração?
<br>
<br>
Desde já agradeço a atenção. Segue os acessos externos do meu servidor:
<br>
<br>
http://demo-ctlr.brbyte.com:8080
<br>
<br>
Porta 2229 liberada também.
<br>
<br>
Att. Fulano de tal.
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Adicionar anexo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" |
Caso deseje adicionar algum anexo no ticket, como png, jpeg, txt, etc. Clique na opção:
{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#0062cc; color:#FFFFFF;padding:5px 10px 5px 10px; border-radius:0.25rem;border:1px solid #0062cc; width:10em;"|Adicionar Anexo
|}
<p style="margin-top:1rem;">Irá abrir um novo campo para você poder selecionar dentre os seus arquivos do seu PC o anexo desejado.</p>
{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center; background-color:#efefef; color:#000;padding:5px 10px 5px 10px; border-radius:0.25rem; border:1px solid #000; vertical-align:middle; width:10rem;"|Escolher arquivo
|}
<p style="margin-top:1rem;">Caso não deseje inserir mais nenhum anexo só clicar em:</p>
{|style="border-collapse:separate;"
|style="text-align:center;background-color:#dc3545; color:#FFF;padding:5px 10px 5px 10px; border-radius:0.25rem; border:1px solid #dc3545; vertical-align:middle; width:10rem;"|Remover
|}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | logo-brbyte.png
|}
<br>
Após preencher todos os campos necessários só clicar em:
<span style="border:1px solid #28a745; color:#FFF; background-color: #28a745; border-radius:0.25rem; padding: 5px 10px 5px 10px;">Enviar</span>

==Atendimento==
<p>
Após enviar a sua solicitação no ticket, você receberá uma resposta de um dos atendentes o suporte técnico. É muito importante a sua interação com o suporte, ficar atento as todas as informações recebidas, responder com clareza as perguntas do suporte e sempre que possível mandar imagens para exemplificar melhor a situação reportada, para agilizar o atendimento.
</p>
<p>
O Suporte tem uma fila de atendimento, as vezes a resposta do ticket poder ser rápida ou um pouco nais demorado, vai depender sempre do fluxo de atendimento do dia.
</p>
<p>
Caso tenha pressa/urgência no atendimento dê preferência para ligação telefônica, o telefone do atendimento do suporte se encontra no site do software que deseja atendimento [https://software.brbyte.com https://software.brbyte.com].
</p>
<p>
O suporte tem um atendimento informal para dúvidas rápidas no nosso canal do [https://discord.gg/kndqSPg9E5 Discord] [https://discord.gg/kndqSPg9E5 https://discord.gg/kndqSPg9E5]
</p>

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-suporte-tecnico-novo-ticket-atendimento.png|link=]]</div>

==Status Tickets==

<div class="img-responsive algin-center">[[arquivo:brbyte-area-do-cliente-dashboard-card-support.png|link=]]</div>

{| style="border-collapse: unset;border-spacing: 10px;"
| style="text-align:center;background-color:white;color:#6c757d;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #6c757d;width:18%;"| Finalizado
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi concluído, resolvido, finalizado. Caso tenha restado alguma dúvida nesse ticket finalizado, você poderá abri-lo novamente em até 3 dias.
|-
| style="text-align:center;background-color:white;color:#17a2b8;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #17a2b8;"| Novo
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket que você acabou de abrir ainda não foi visto por nenhum atendente do suporte. O tempo de resposta pode variar conforme a demanda de atendimento do dia. Caso tenha uma demanda urgente pode entrar em contato ligando direto no fixo do suporte que está no site do [https://software.brbyte.com software] que precisa de suporte.
|-
| style="text-align:center;background-color:white;color:#ffc107;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #ffc107;"| Aguardando Cliente
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e o suporte fica no aguardo de sua resposta. É '''muito importante''' ver o seu e-mail de cadastro da sua área de cliente, pois quando o ticket é respondido é disparado um e-mail avisando e também deve ficar atento ao seu painel de controle para saber se já foi respondido o chamado. Com isso sua demanda de atendimento pode ser resolvida de forma mais rápida.
|-
| style="text-align:center;background-color:white;color:#28a745;padding:10px;border-radius:0.25rem;border: solid 1px #28a745;"| Aguardando Suporte
|style="padding:10px;"| Esse status significa que o seu ticket de atendimento foi respondido e você o respondeu novamente, então o suporte está analisando a sua nova dúvida, questão e logo terá uma resposta do suporte.
|}
<br>
<br>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center;vertical-align:middle;width:12.6%;"| #
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a informação número do seu ticket de atendimento. Geralmente o suporte pede o 5 últimos números deste número.
|-
! Título
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é nome do título que você colocou no seu chamado.
|-
! Data de envio
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é a data que abriu o chamado.
|-
! Interação
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é data da última interação sua ou do suporte.
|-
! Status
|style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa coluna é o status que se encontra o seu ticket de atendimento.
|}

[[Category:Area do Cliente]]
[[Category:Site]]
__NOEDITSECTION__

Controllr/Aplicativos/Cadastros/Messenger/Email/Apis

2024-04-27T13:06:29Z

Miguel:

=Mailing APIs=

No App Mailing APIs [[arquivo:mail-48.png|link=]]

O aplicativo Mailing APIs permite realizar a conexão com as plataformas de envio de e-mails. A seguir, mostraremos como configurá-la para várias plataformas diferentes.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-mailing-apis.png|link=]]</div>

Para adicionar uma nova API, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo.

==Novo==

Nesta sessão, ensinaremos o passo a passo para conectar suas APIs com o nosso sistema. Essa API poderá ser qualquer uma de sua preferência. Vamos fazer o passo a passo para as duas mais famosas: o Gmail e o Outlook.

===Gmail===

Caso queira utilizar o Gmail como servidor de e-mail, você precisará seguir o passo a passo, pois o Google retirou a permissão de APP menos seguros, para as contas gratuitas. Logo, faça os seguintes procedimentos:

* Ative a autenticação de dois fatores da sua conta. [https://myaccount.google.com/signinoptions/two-step-verification Clique aqui] para poder ativar em sua conta.
* Após liberar, você deverá cadastrar uma Senha de App. Ela servirá para que nosso sistema consiga enviar os e-mails. Para ativar, [https://myaccount.google.com/apppasswords pressione aqui].
* Copie a senha e cole no campo senha solicitado no momento do cadastro da API.
* Se for uma conta paga do google, ative o app menos seguros [https://myaccount.google.com/lesssecureapps?pli=1&rapt=AEjHL4OyFCH5Lh8cOFSXb70fc94T6CUhj-q98kfDnIPla1v5tUfs4O40d46Yxw21U6Qy2dm6S_QWSEc4XcXsJe7Xse-s4b8BevrffwbNfKPWXcYMIc07-1g APP menos seguros]

Para saber o endereço do servidor do Gmail, a porta e a criptografia de envio, acesse o seguinte link para ter acesso as informações completas: https://support.google.com/mail/answer/7104828?hl.

A seguir, é detalhado todos os campos do preenchimento de uma API.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-mailing-apis-novo-gmail.png|link=|590px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Novo Servidor
|-
! style="text-align:center"| Campo
! style="text-align:center"| Descrição
! style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descreva um nome para a sua aplicação que está sendo cadastrada.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Gmail - Cadastro
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilita ou desabilita para aparecer nas listas de APIs disponíveis.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;"><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:center" colspan="3"| Acesso
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Host
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe o endereço do seu servidor de e-mail.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| smtp.gmail.com
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Porta
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a porta de comunicação do seu servidor de e-mail.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 465
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Segurança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a criptografia que o seu servidor de e-mail utiliza. Cada servidor de e-mail usa uma criptografia específica ou não possui.<br><br>Por padrão, a segurança usa as seguintes portas:<br><br>• '''TLS''': Porta 587<br>• '''SSL''': Porta 465<br>• '''Desabilitado:''' Porta 25<br><br>'''Obs.:''': Essas portas são um padrão do serviço de e-mail, mas, dependendo da configuração do seu servidor de e-mail, elas podem ser diferentes.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SSL
|-
! style="text-align:center" colspan="3"| Autorização
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Usuário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o seu e-mail pela qual será disparado o envio.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| klelber@brbyte.com
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Senha
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira a senha do seu servidor de e-mail
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Senha.123a
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| De Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o nome que irá aparecer no e-mail do seu cliente quando for disparado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Brbyte
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| De E-mail
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o remetente do e-mail que irá aparecer para o seu cliente quando for enviado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| klelber@brbyte.com
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Intervalo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o intervalo de tempo (em segundos) que será disparado os e-mails.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 30
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Limite
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira a quantidade de e-mails a serem enviados durante o intervalo.<br><br>'''Obs.:''' É recomendável que a quantidade de envio seja menor que o intervalo de envio. Isso evitará que congestione o seu servidor de e-mail, o que poderia resultar nos e-mails não serem disparados.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 5
|-
|}

===Outlook===

Caso queira utilizar o Outlook como servidor de e-mail, você precisará saber os dados de configuração de seu servidor. Logo, faça os seguintes procedimentos:

* Acesse sua conta do Outlook.
* Vá em Configurações, depois clique em Exibir todas as configurações do Outlook.
* Clique na aba E-mail no menu lateral esquerdo.
* Após isso, clique no submenu Sincronizar E-mail e salve as informações de configuração.

A seguir, é detalhado todos os campos do preenchimento de uma API.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-mailing-apis-novo-outlook.png|link=|590px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Novo Servidor
|-
! style="text-align:center"| Campo
! style="text-align:center"| Descrição
! style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descreva um nome para a sua aplicação que está sendo cadastrada.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Outlook - Cadastro
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilita ou desabilita para aparecer nas listas de APIs disponíveis.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;"><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:center" colspan="3"| Acesso
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Host
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe o endereço do seu servidor de e-mail.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| smtp.office365.com
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Porta
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a porta de comunicação do seu servidor de e-mail.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 465
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Segurança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a criptografia que o seu servidor de e-mail utiliza. Cada servidor de e-mail usa uma criptografia específica ou não possui.<br><br>Por padrão, a segurança usa as seguintes portas:<br><br>• '''TLS''': Porta 587<br>• '''SSL''': Porta 465<br>• '''Desabilitado:''' Porta 25<br><br>'''Obs.:''': Essas portas são um padrão do serviço de e-mail, mas, dependendo da configuração do seu servidor de e-mail, elas podem ser diferentes.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SSL
|-
! style="text-align:center" colspan="3"| Autorização
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Usuário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o seu e-mail pela qual será disparado o envio.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| contaTeste@hotmail.com
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Senha
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira a senha do seu servidor de e-mail
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Senha.123a
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| De Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o nome que irá aparecer no e-mail do seu cliente quando for disparado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Brbyte
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| De E-mail
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o remetente do e-mail que irá aparecer para o seu cliente quando for enviado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| contaTeste@hotmail.com
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Intervalo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o intervalo de tempo (em segundos) que será disparado os e-mails.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 30
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Limite
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira a quantidade de e-mails a serem enviados durante o intervalo.<br><br>'''Obs.:''' É recomendável que a quantidade de envio seja menor que o intervalo de envio. Isso evitará que não congestione o seu servidor de e-mail, evitando que os e-mail não sejam disparados.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 5
|-
|}

=Listagem e Status=

Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar aplicações e-mail específicas de seu sistema. Para isso, você precisará ir na listagem do aplicativo e realizar sua filtragem como desejado.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Filtros
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O filtro lista as aplicações que estão habilitadas ou desabilitadas, de acordo com a opção marcada: <br> [[arquivo: dot-green.png|link=]] Sim; <br> [[arquivo: dot-light.png|link=]] Não; <br> [[arquivo: reports.png|link=]] '''-''' (Todos).
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a [[Controllr/Aplicativos/Exportar | exportação]] desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
|}
[[category:Email]]
[[category:Cadastros]]
[[category:Messenger]]
[[category:Email]]
__NOEDITSECTION__

BrbOS/Aplicativos/DNS/Zone/RPZ

2024-03-27T22:50:24Z

Miguel:

=DNS Política de zona - RPZ=

Agora o BrbOS conta com uma nova opção para poder realizar o bloqueio de domínios solicitados por órgãos como por exemplo a ANATEL.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbos-aplicativo-dns-dns-policy-zone.png|link=]]</div>

A base do DNS do nosso BrbOS é o Unbound. Segue a explicação do [https://unbound.docs.nlnetlabs.nl/en/latest/topics/filtering/rpz.html Unbound RPZ]

Com base na documentação, adaptamos o sistema para poder usar via interface web e facilitar a criação das zonas para bloqueio em massa dos domínios.

=Adicionar Registro=

Para uma nova zona RPZ basta clicar em [[arquivo:add.png|link=]] Adicionar Registro.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbos-aplicativo-dns-dns-policy-zone-add.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Campo
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Descrição
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Exemplo
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nesse campo você cria um nome para a sua zona RPZ. A nomenclatura tem uma padronização, deve no final sempre colocar <b>.rpz.</b>(ponto, rpz, ponto).
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | block.ads.rpz.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | TTL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | TTL – que, como já mencionamos, significa “Time to Live” – é uma configuração que determina quanto tempo seus dados (em forma de pacote) são válidos e disponíveis de dentro de uma rede antes que o roteador os limpe.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 3600
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Tags
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | A tag sempre para você filtrar uma lista de bloco de IPs que iram ser aplicado essa política de bloqueio.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | -
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Override</i>
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Ação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | A ação é tipo de registro que seja aplicado na sua lista de bloqueio de domínio:
<br>
<ul>
<li><b>nxdomain</b>: NXDOMAIN significa "No Such Domain" em inglês, ou seja, "Não Existe Domínio". É uma mensagem de erro que um servidor DNS (Domain Name System) retorna quando não consegue encontrar o registro DNS para o nome de domínio consultado.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
host 0byv9mgbn0.com
Host 0byv9mgbn0.com not found: 3(NXDOMAIN)
</pre></blockquote>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

*** UnKnown não encontrou 0byv9mgbn0.com: Non-existent domain
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>nodata</b>: Essa ação retorna uma resposta "NODATA", indicando que não há dados disponíveis para a consulta, independentemente do tipo de consulta.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

*** Nenhum registro internal type for both IPv4 and IPv6 Addresses (A+AAAA) disponível para 0byv9mgbn0.com
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>passthru</b>: Esta ação é usada para isentar certas respostas DNS de uma regra de política que abrange um domínio inteiro ou um grande bloco de endereços IP.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

Não é resposta autoritativa:
Nome: 0byv9mgbn0.com
Addresses: 96.126.123.244
72.14.178.174
45.33.18.44
45.33.2.79
72.14.185.43
45.33.30.197
45.33.20.235
45.56.79.23
198.58.118.167
45.33.23.183
45.79.19.196
173.255.194.134
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>drop</b>: Essa ação descarta a solicitação e a resposta, sem enviar qualquer resposta ao cliente DNS.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
*** O tempo limite da solicitação para UnKnown expirou
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>disable</b>: Deixa desabilitado qualquer ação da zona RPZ criada.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

Não é resposta autoritativa:
Nome: 0byv9mgbn0.com
Addresses: 198.58.118.167
45.56.79.23
72.14.185.43
45.33.20.235
45.33.18.44
173.255.194.134
96.126.123.244
45.33.2.79
45.33.23.183
45.33.30.197
45.79.19.196
72.14.178.174
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>cname</b>: O CNAME (Canonical Name) é um tipo de registro usado para criar aliases, ou seja, apontar um nome de domínio para outro. Ele é frequentemente utilizado quando se deseja que um determinado nome de domínio resolva para o mesmo endereço IP que outro nome de domínio já existente. No caso você pode adicionar o domínio do seu DNS no campo cname, pois agora tem uma tela que mensagem de bloqueio dentro do BrbOS.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

Nome: dev55.brbyte.com
Address: 177.52.73.55
Aliases: 0byv9mgbn0.com
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
</ul>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | CNAME
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Origem</i>
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | URL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Insira a URL cujo a lista de domínios a serem bloqueados estão presentes.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | https://api.anablock.net.br/api/domain/all
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Dia da Semana
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Escolha um dia da semana que deseja que a lista dessa URL seja checada novamente para saber se foram inseridos novos domínios e serem inseridos na sua zona RPZ.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Todos os Dias.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Tempo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Escolha o horário que o BrbOS irá consultar novamente a URL.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 00:00:00
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Override
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Essa opção está interligada com a opção acima. Caso a lista de domínios presentes na sua URL já tiver um tipo de registro, ao marcar a opção override o sistema subscreve os registros pelo que foi marcado.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Se desejar formatar os domínios com o registro específico, poderá marcar um tipo de registro e o valor que ele terá.
<ul>
<li><b>A - a host address</b>: Pode apontar a lista de domínios para um endereço de IPv4 específico.</li>
<ul>
<li>
<code>
127.0.0.1
</code>
</li>
</ul>
<li><b>AAAA - ipv6 address</b>: Pode apontar a lista de domínios para um endereço IPv6 específico.</li>
<ul>
<li>
<code>
<nowiki>::1</nowiki>
</code>
</li>
</ul>
<li><b>CNAME - the canonical name for an alias</b>: Pode apontar para um outro domínio.</li>
<ul>
<li>
<code>
dev55.brbyte.com.
</code>
</li>
</ul>
<li><b>TXT - text strings</b>: Pode escrever um texto para que a consulta desse domínio, traga esse valor escrito.</li>
<ul>
<li>
<code>
domínio bloqueado Anatel
</code>
</li>
</ul>
</ul>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | CNAME
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Irá preencher esse campo com base com base no tipo de registro da zona escolhido na opção anterior.
|}

__NOEDITSECTION__

BrbOS/Aplicativos/DNS/Zone/RPZ

2024-03-27T22:46:19Z

Miguel:

=DNS Política de zona - RPZ=

Agora o BrbOS conta com uma nova opção para poder realizar o bloqueio de domínios solicitados por órgãos como por exemplo a ANATEL.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbos-aplicativo-dns-dns-policy-zone.png|link=]]</div>

A base do DNS do nosso BrbOS é o Unbound. Segue a explicação do [https://unbound.docs.nlnetlabs.nl/en/latest/topics/filtering/rpz.html Unbound RPZ]

Com base na documentação, adaptamos o sistema para poder usar via interface web e facilitar a criação das zonas para bloqueio em massa dos domínios.

=Adicionar Registro=

Para uma nova zona RPZ basta clicar em [[arquivo:add.png|link=]] Adicionar Registro.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbos-aplicativo-dns-dns-policy-zone-add.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Campo
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Descrição
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Exemplo
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nesse campo você cria um nome para a sua zona RPZ. A nomenclatura tem uma padronização, deve no final sempre colocar <b>.rpz.</b>(ponto, rpz, ponto).
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | block.ads.rpz.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | TTL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | TTL – que, como já mencionamos, significa “Time to Live” – é uma configuração que determina quanto tempo seus dados (em forma de pacote) são válidos e disponíveis de dentro de uma rede antes que o roteador os limpe.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 3600
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Tags
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | A tag sempre para você filtrar uma lista de bloco de IPs que iram ser aplicado essa política de bloqueio.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | -
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Override</i>
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Ação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | A ação é tipo de registro que seja aplicado na sua lista de bloqueio de domínio:
<br>
<ul>
<li><b>nxdomain</b>: NXDOMAIN significa "No Such Domain" em inglês, ou seja, "Não Existe Domínio". É uma mensagem de erro que um servidor DNS (Domain Name System) retorna quando não consegue encontrar o registro DNS para o nome de domínio consultado.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
host 0byv9mgbn0.com
Host 0byv9mgbn0.com not found: 3(NXDOMAIN)
</pre></blockquote>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

*** UnKnown não encontrou 0byv9mgbn0.com: Non-existent domain
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>nodata</b>: Essa ação retorna uma resposta "NODATA", indicando que não há dados disponíveis para a consulta, independentemente do tipo de consulta.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

*** Nenhum registro internal type for both IPv4 and IPv6 Addresses (A+AAAA) disponível para 0byv9mgbn0.com
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>passthru</b>: Esta ação é usada para isentar certas respostas DNS de uma regra de política que abrange um domínio inteiro ou um grande bloco de endereços IP.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

Não é resposta autoritativa:
Nome: 0byv9mgbn0.com
Addresses: 96.126.123.244
72.14.178.174
45.33.18.44
45.33.2.79
72.14.185.43
45.33.30.197
45.33.20.235
45.56.79.23
198.58.118.167
45.33.23.183
45.79.19.196
173.255.194.134
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>drop</b>: Essa ação descarta a solicitação e a resposta, sem enviar qualquer resposta ao cliente DNS.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
*** O tempo limite da solicitação para UnKnown expirou
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>disable</b>: Deixa desabilitado qualquer ação da zona RPZ criada.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

Não é resposta autoritativa:
Nome: 0byv9mgbn0.com
Addresses: 198.58.118.167
45.56.79.23
72.14.185.43
45.33.20.235
45.33.18.44
173.255.194.134
96.126.123.244
45.33.2.79
45.33.23.183
45.33.30.197
45.79.19.196
72.14.178.174
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>cname</b>: O CNAME (Canonical Name) é um tipo de registro usado para criar aliases, ou seja, apontar um nome de domínio para outro. Ele é frequentemente utilizado quando se deseja que um determinado nome de domínio resolva para o mesmo endereço IP que outro nome de domínio já existente. No caso você pode adicionar o domínio do seu DNS no campo cname, pois agora tem uma tela que mensagem de bloqueio dentro do BrbOS.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

Nome: dev55.brbyte.com
Address: 177.52.73.55
Aliases: 0byv9mgbn0.com
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
</ul>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | CNAME
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Origem</i>
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | URL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Insira a URL cujo a lista de domínios a serem bloqueados estão presentes.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | https://api.anablock.net.br/api/domain/all
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Dia da Semana
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Escolha um dia da semana que deseja que a lista dessa URL seja checada novamente para saber se foram inseridos novos domínios e serem inseridos na sua zona RPZ.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Todos os Dias.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Tempo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Escolha o horário que o BrbOS irá consultar novamente a URL.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 00:00:00
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Override
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Essa opção está interligada com a opção acima. Caso a lista de domínios presentes na sua URL já tiver um tipo de registro, ao marcar a opção override o sistema subscreve os registros pelo que foi marcado.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Se desejar formatar os domínios com o registro específico, poderá marcar um tipo de registro e o valor que ele terá.
<ul>
<li><b>A - a host address</b>: Pode apontar a lista de domínios para um endereço de IPv4 específico.</li>
<ul>
<li>
<code>
127.0.0.1
</code>
</li>
</ul>
<li><b>AAAA - ipv6 address</b>: Pode apontar a lista de domínios para um endereço IPv6 específico.</li>
<ul>
<li>
<code>
<nowiki>::1</nowiki>
</code>
</li>
</ul>
<li><b>CNAME - the canonical name for an alias</b>: Pode apontar para um outro domínio.</li>
<ul>
<li>
<code>
dev25.brbytem.com.
</code>
</li>
</ul>
<li><b>TXT - text strings</b>: Pode escrever um texto para que a consulta desse domínio, traga esse valor escrito.</li>
<ul>
<li>
<code>
domínio bloqueado Anatel
</code>
</li>
</ul>
</ul>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | CNAME
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Irá preencher esse campo com base com base no tipo de registro da zona escolhido na opção anterior.
|}

__NOEDITSECTION__

BrbOS/Aplicativos/DNS/Zone/RPZ

2024-03-27T22:43:30Z

Miguel:

=DNS Política de zona - RPZ=

Agora o BrbOS conta com uma nova opção para poder realizar o bloqueio de domínios solicitados por órgãos como por exemplo a ANATEL.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbos-aplicativo-dns-dns-policy-zone.png|link=]]</div>

A base do DNS do nosso BrbOS é o Unbound. Segue a explicação do [https://unbound.docs.nlnetlabs.nl/en/latest/topics/filtering/rpz.html Unbound RPZ]

Com base na documentação, adaptamos o sistema para poder usar via interface web e facilitar a criação das zonas para bloqueio em massa dos domínios.

=Adicionar Registro=

Para uma nova zona RPZ basta clicar em [[arquivo:add.png|link=]] Adicionar Registro.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbos-aplicativo-dns-dns-policy-zone-add.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Campo
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Descrição
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Exemplo
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nesse campo você cria um nome para a sua zona RPZ. A nomenclatura tem uma padronização, deve no final sempre colocar <b>.rpz.</b>(ponto, rpz, ponto).
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | block.ads.rpz.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | TTL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | TTL – que, como já mencionamos, significa “Time to Live” – é uma configuração que determina quanto tempo seus dados (em forma de pacote) são válidos e disponíveis de dentro de uma rede antes que o roteador os limpe.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 3600
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Tags
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | A tag sempre para você filtrar uma lista de bloco de IPs que iram ser aplicado essa política de bloqueio.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | -
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Override</i>
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Ação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | A ação é tipo de registro que seja aplicado na sua lista de bloqueio de domínio:
<br>
<ul>
<li><b>nxdomain</b>: NXDOMAIN significa "No Such Domain" em inglês, ou seja, "Não Existe Domínio". É uma mensagem de erro que um servidor DNS (Domain Name System) retorna quando não consegue encontrar o registro DNS para o nome de domínio consultado.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
host 0byv9mgbn0.com
Host 0byv9mgbn0.com not found: 3(NXDOMAIN)
</pre></blockquote>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

*** UnKnown não encontrou 0byv9mgbn0.com: Non-existent domain
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>nodata</b>: Essa ação retorna uma resposta "NODATA", indicando que não há dados disponíveis para a consulta, independentemente do tipo de consulta.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

*** Nenhum registro internal type for both IPv4 and IPv6 Addresses (A+AAAA) disponível para 0byv9mgbn0.com
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>passthru</b>: Esta ação é usada para isentar certas respostas DNS de uma regra de política que abrange um domínio inteiro ou um grande bloco de endereços IP.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

Não é resposta autoritativa:
Nome: 0byv9mgbn0.com
Addresses: 96.126.123.244
72.14.178.174
45.33.18.44
45.33.2.79
72.14.185.43
45.33.30.197
45.33.20.235
45.56.79.23
198.58.118.167
45.33.23.183
45.79.19.196
173.255.194.134
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>drop</b>: Essa ação descarta a solicitação e a resposta, sem enviar qualquer resposta ao cliente DNS.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
*** O tempo limite da solicitação para UnKnown expirou
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>disable</b>: Deixa desabilitado qualquer ação da zona RPZ criada.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

Não é resposta autoritativa:
Nome: 0byv9mgbn0.com
Addresses: 198.58.118.167
45.56.79.23
72.14.185.43
45.33.20.235
45.33.18.44
173.255.194.134
96.126.123.244
45.33.2.79
45.33.23.183
45.33.30.197
45.79.19.196
72.14.178.174
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>cname</b>: O CNAME (Canonical Name) é um tipo de registro usado para criar aliases, ou seja, apontar um nome de domínio para outro. Ele é frequentemente utilizado quando se deseja que um determinado nome de domínio resolva para o mesmo endereço IP que outro nome de domínio já existente. No caso você pode adicionar o domínio do seu DNS no campo cname, pois agora tem uma tela que mensagem de bloqueio dentro do BrbOS.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

Nome: dev55.brbyte.com
Address: 177.52.73.55
Aliases: 0byv9mgbn0.com
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
</ul>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | CNAME
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Origem</i>
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | URL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Insira a URL cujo a lista de domínios a serem bloqueados estão presentes.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | https://api.anablock.net.br/api/domain/all
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Dia da Semana
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Escolha um dia da semana que deseja que a lista dessa URL seja checada novamente para saber se foram inseridos novos domínios e serem inseridos na sua zona RPZ.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Todos os Dias.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Tempo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Escolha o horário que o BrbOS irá consultar novamente a URL.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 00:00:00
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Override
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Essa opção está interligada com a opção acima. Caso a lista de domínios presentes na sua URL já tiver um tipo de registro, ao marcar a opção override o sistema subscreve os registros pelo que foi marcado.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Se desejar formatar os domínios com o registro específico, poderá marcar um tipo de registro e o valor que ele terá.
<ul>
<li><b>A - a host address</b>: Pode apontar a lista de domínios para um endereço de IPv4 específico.</li>
<ul>
<li>127.0.0.1</li>
</ul>
<li><b>AAAA - ipv6 address</b>: Pode apontar a lista de domínios para um endereço IPv6 específico.</li>
<ul>
<li>::1</li>
</ul>
<li><b>CNAME - the canonical name for an alias</b>: Pode apontar para um outro domínio.</li>
<ul>
<li>dev25.brbytem.com.</li>
</ul>
<li><b>TXT - text strings</b>: Pode escrever um texto para que a consulta desse domínio, traga esse valor escrito.</li>
<ul>
<li>domínio bloqueado anatel</li>
</ul>
</ul>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | CNAME
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Irá preencher esse campo com base com base no tipo de registro da zona escolhido na opção anterior.
|}

__NOEDITSECTION__

BrbOS/Aplicativos/DNS/Zone/RPZ

2024-03-27T22:39:20Z

Miguel:

=DNS Política de zona - RPZ=

Agora o BrbOS conta com uma nova opção para poder realizar o bloqueio de domínios solicitados por órgãos como por exemplo a ANATEL.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbos-aplicativo-dns-dns-policy-zone.png|link=]]</div>

A base do DNS do nosso BrbOS é o Unbound. Segue a explicação do [https://unbound.docs.nlnetlabs.nl/en/latest/topics/filtering/rpz.html Unbound RPZ]

Com base na documentação, adaptamos o sistema para poder usar via interface web e facilitar a criação das zonas para bloqueio em massa dos domínios.

=Adicionar Registro=

Para uma nova zona RPZ basta clicar em [[arquivo:add.png|link=]] Adicionar Registro.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:brbos-aplicativo-dns-dns-policy-zone-add.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Campo
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Descrição
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" | Exemplo
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Nesse campo você cria um nome para a sua zona RPZ. A nomenclatura tem uma padronização, deve no final sempre colocar <b>.rpz.</b>(ponto, rpz, ponto).
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | block.ads.rpz.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | TTL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | TTL – que, como já mencionamos, significa “Time to Live” – é uma configuração que determina quanto tempo seus dados (em forma de pacote) são válidos e disponíveis de dentro de uma rede antes que o roteador os limpe.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 3600
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Tags
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | A tag sempre para você filtrar uma lista de bloco de IPs que iram ser aplicado essa política de bloqueio.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | -
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Override</i>
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Ação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | A ação é tipo de registro que seja aplicado na sua lista de bloqueio de domínio:
<br>
<ul>
<li><b>nxdomain</b>: NXDOMAIN significa "No Such Domain" em inglês, ou seja, "Não Existe Domínio". É uma mensagem de erro que um servidor DNS (Domain Name System) retorna quando não consegue encontrar o registro DNS para o nome de domínio consultado.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
host 0byv9mgbn0.com
Host 0byv9mgbn0.com not found: 3(NXDOMAIN)
</pre></blockquote>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

*** UnKnown não encontrou 0byv9mgbn0.com: Non-existent domain
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>nodata</b>: Essa ação retorna uma resposta "NODATA", indicando que não há dados disponíveis para a consulta, independentemente do tipo de consulta.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

*** Nenhum registro internal type for both IPv4 and IPv6 Addresses (A+AAAA) disponível para 0byv9mgbn0.com
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>passthru</b>: Esta ação é usada para isentar certas respostas DNS de uma regra de política que abrange um domínio inteiro ou um grande bloco de endereços IP.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

Não é resposta autoritativa:
Nome: 0byv9mgbn0.com
Addresses: 96.126.123.244
72.14.178.174
45.33.18.44
45.33.2.79
72.14.185.43
45.33.30.197
45.33.20.235
45.56.79.23
198.58.118.167
45.33.23.183
45.79.19.196
173.255.194.134
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>drop</b>: Essa ação descarta a solicitação e a resposta, sem enviar qualquer resposta ao cliente DNS.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
*** O tempo limite da solicitação para UnKnown expirou
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>disable</b>: Deixa desabilitado qualquer ação da zona RPZ criada.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

Não é resposta autoritativa:
Nome: 0byv9mgbn0.com
Addresses: 198.58.118.167
45.56.79.23
72.14.185.43
45.33.20.235
45.33.18.44
173.255.194.134
96.126.123.244
45.33.2.79
45.33.23.183
45.33.30.197
45.79.19.196
72.14.178.174
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
<li><b>cname</b>: O CNAME (Canonical Name) é um tipo de registro usado para criar aliases, ou seja, apontar um nome de domínio para outro. Ele é frequentemente utilizado quando se deseja que um determinado nome de domínio resolva para o mesmo endereço IP que outro nome de domínio já existente. No caso você pode adicionar o domínio do seu DNS no campo cname, pois agora tem uma tela que mensagem de bloqueio dentro do BrbOS.</li>
<ul>
<li>
<blockquote><pre>
nslookup 0byv9mgbn0.com 10.100.0.25
Servidor: UnKnown
Address: 10.100.0.25

Nome: dev55.brbyte.com
Address: 177.52.73.55
Aliases: 0byv9mgbn0.com
</pre></blockquote>
</li>
</ul>
</ul>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | CNAME
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Origem</i>
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | URL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Insira a URL cujo a lista de domínios a serem bloqueados estão presentes.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | https://api.anablock.net.br/api/domain/all
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Dia da Semana
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Escolha um dia da semana que deseja que a lista dessa URL seja checada novamente para saber se foram inseridos novos domínios e serem inseridos na sua zona RPZ.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Todos os Dias.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Tempo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Escolha o horário que o BrbOS irá consultar novamente a URL.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | 00:00:00
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Override
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Essa opção está interligada com a opção acima. Caso a lista de domínios presentes na sua URL já tiver um tipo de registro, ao marcar a opção override o sistema subscreve os registros pelo que foi marcado.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Se desejar formatar os domínios com o registro específico, poderá marcar um tipo de registro e o valor que ele terá.
<ul>
<li><b>A - a host address</b>: Pode apontar a lista de domínios para um endereço de IPv4 específico.</li>
<ul>
<li>127.0.0.1</li>
</ul>
<li><b>AAAA - ipv6 address</b>: Pode apontar a lista de domínios para um endereço IPv6 específico.</li>
<ul>
<li></li>
</ul>
<li><b>CNAME - the canonical name for an alias</b>: Pode apontar para um outro domínio.</li>
<ul>
<li></li>
</ul>
<li><b>TXT - text strings</b>: Pode escrever um texto para que a consulta desse domínio, traga esse valor escrito.</li>
<ul>
<li></li>
</ul>
</ul>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | CNAME
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" | Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2" | Irá preencher esse campo com base com base no tipo de registro da zona escolhido na opção anterior.
|}

__NOEDITSECTION__

BrbOS/Aplicativos/DNS/Zone/RPZ

2024-03-27T20:53:36Z

Miguel:

BrbOS/Aplicativos/DNS/Zone/RPZ

2024-03-27T17:09:57Z

Miguel: Criou página com '=DNS Política de zona - RPZ= Agora o BrbOS conta com uma nova opção para poder realizar o bloqueio de domínios solicitados por órgãos como por exemplo a ANATEL. <div...'

Arquivo:Brbos-aplicativo-dns-dns-policy-zone-add.png

2024-03-27T15:18:53Z

Miguel:

Arquivo:Brbos-aplicativo-dns-dns-policy-zone.png

2024-03-27T14:33:47Z

Miguel:

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2024-02-28T22:20:56Z

Miguel:

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2024-02-28T17:06:25Z

Miguel:

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2024-02-24T15:49:31Z

Miguel:

BrByte/Area do Cliente/Cobranças

2024-02-22T16:55:40Z

Miguel:

Arquivo:Icon-card-elo-26.png

2024-02-22T15:03:07Z

Miguel:

Arquivo:Icon-card-visa-26.png

2024-02-22T15:02:55Z

Miguel:

Arquivo:Icon-card-master-26.png

2024-02-22T15:02:35Z

Miguel: