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Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Suporte Técnico Cliente

2026-06-09T13:19:47Z

Guilhermebarros:

No App Suporte Técnico - Cliente [[arquivo:Controllr-relatorios-icon.png|link=]]

Pode realizar relatórios para ter o controle dos tickets abertos e fechados de acordo com cliente.
<br>
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-suporte-relatorios-suporte-tecnico-cliente.png]]</div>
===Listagem e Status - Relatório===

No App Relatório de Suporte Técnico, é possível realizar status para listagem da sua categoria.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Filtro
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de listar os relatórios de algum cliente em específico
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Período
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário.<br>
[[arquivo:dot-green.png|link=]] Dia <br>
[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Semana <br>
[[arquivo:dot-blue.png|link=]] Mês <br>
[[arquivo:dot-red.png|link=]] Ano
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Listar datas desde o início até o dia atual
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las.<br/>
• '''Período''': Referente ao filtro aplicado (dia, semana, mês e ano).<br/>
• '''Data''': Data que o evento foi registrado no relatório.<br/>
• '''Usuário''': Marque por qual [[Controllr/Aplicativos/ACL_Usuários|usuário]] listar.<br/>
• '''QT (Quantidade Total)''': Quantidade total de suportes técnicos.<br/>
• '''CN''' (Quantidade Nova): Total de suporte técnico com 'status: Nova'.<br/>
• '''CO''' (Quantidade Aberto): Total de suporte com 'status: Aberto'.<br/>
• '''CC''' (Quantidade Fechado): Total de suporte com 'status: Fechado'.<br/>
• '''CS''' (Quantidade SLA Tempo Expirado): Tempo de resolução do suporte técnico foi ultrapassado ou não.<br/>
• '''Valor total''': Valor do serviço oferecido pelo suporte técnico.<br/>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
|-
|}

===Listagem e Status - Gráfico===
O gráfico exibe quantidade no eixo vertical, e as respectivas datas no eixo horizontal.
<br/>
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-suporte-relatorios-suporte-tecnico-cliente-grafico.png]]</div>
<br/>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Filtro
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de exibir o gráfico referente a um cliente em específico
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Período
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário.<br>
[[arquivo:dot-green.png|link=]] Dia <br>
[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Semana <br>
[[arquivo:dot-blue.png|link=]] Mês <br>
[[arquivo:dot-red.png|link=]] Ano
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Listar datas desde o início até o dia atual
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Menu
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilita alterar a exibição do gráfico ao clicar nos itens:<br/>
[[arquivo:dot-gray.png|link=]] Total <br>
[[arquivo:dot-blue.png|link=]] Novo <br>
[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Fechado <br>
[[arquivo:dot-red.png|link=]] SLA
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|S]]
[[Category:Suporte|R]]
[[Category:Relatórios]]

Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-suporte-tecnico-cliente-grafico.png

2026-06-09T13:19:29Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-suporte-tecnico-cliente-grafico.png

Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-suporte-tecnico-cliente.png

2026-06-09T13:18:24Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-suporte-tecnico-cliente.png

Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-suporte-tecnico-grafico.png

2026-06-08T20:46:20Z

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Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-suporte-tecnico.png

2026-06-08T20:38:42Z

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Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Ordem de Serviço Cliente

2026-06-08T20:14:55Z

Guilhermebarros:

No App Ordem de Serviço - Cliente [[arquivo:Controllr-relatorios-icon.png|link=]]

Pode ser realizado relatórios para ter o controle das ordens de serviços abertos e fechados de acordo com cliente.
<br>
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-cliente.png]]</div>
===Listagem e Status - Relatório===

No App Relatório de Ordem de Serviço, é possível realizar status para listagem da sua categoria.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Filtro
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de listar Ordens de Serviço de algo cliente específico
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Período
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual período deseja separar os tickets por cliente.<br>
[[arquivo:dot-green.png|link=]] Dia <br>
[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Semana <br>
[[arquivo:dot-blue.png|link=]] Mês <br>
[[arquivo:dot-red.png|link=]] Ano
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Listar datas desde o início até o dia atual
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las.<br/>
• '''Período''': Referente ao filtro aplicado (dia, semana, mês e ano).<br/>
• '''Data''': Data que o evento foi registrado no relatório.<br/>
• '''Cliente''': Marque por qual cliente listar.<br/>
• '''COT''' (Quantidade OS Total): Total de Ordens de Serviço.<br/>
• '''COCL''' (Quantidade OS Cancelado): Número de Ordens de Serviço cancelados.<br/>
• '''COC''' (Quantidade OS Fechado): Número de Ordens de Serviço fechados.<br/>
• '''CS''' (Quantidade SLA Tempo Expirado): Tempo de resolução do suporte técnico foi ultrapassado ou não.<br/>
• '''Total Valor''': Valor do serviço oferecido pelo suporte técnico.<br/>
• '''Total Valor Pago''': Valor pago pelo cliente do serviço oferecido pelo suporte técnico.<br/>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os status, poderá realizar a [[Controllr/Aplicativos/Exportar | exportação]] desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
|-
|}

===Listagem e Status - Gráfico===
O gráfico exibe quantidade no eixo vertical, e as respectivas datas no eixo horizontal.
<br/>
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-cliente-grafico.png]]</div>
<br/>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Filtro
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de listar Ordens de Serviço de algo cliente específico
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Período
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual período deseja separar os tickets por cliente.<br>
[[arquivo:dot-green.png|link=]] Dia <br>
[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Semana <br>
[[arquivo:dot-blue.png|link=]] Mês <br>
[[arquivo:dot-red.png|link=]] Ano
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Listar datas desde o início até o dia atual
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Menu
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilita alterar a exibição do gráfico ao clicar nos itens:<br/>
[[arquivo:dot-gray.png|link=]] Total <br>
[[arquivo:dot-green.png|link=]] Fechado <br>
[[arquivo:dot-red.png|link=]] Red<br>
[[arquivo:dot-blue.png|link=]] SLA Tempo Expirado
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os status, poderá realizar a [[Controllr/Aplicativos/Exportar | exportação]] desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|S]]
[[Category:Suporte|R]]
[[Category:Relatórios]]

Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-cliente-grafico.png

2026-06-08T20:14:34Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-cliente-grafico.png

Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-cliente.png

2026-06-08T20:12:08Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-cliente.png

Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Ordem de Serviço

2026-06-03T21:04:01Z

Guilhermebarros:

No App Ordem de Serviço [[arquivo:Controllr-relatorios-icon.png|link=]] em [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Reláorios | Relatórios]]

Pode ser realizado relatórios para ter o controle das ordens de serviços abertos e fechados de acordo com funcionário.
<br>
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico.png]]</div>
<br>
===Listagem e Status - Relatório===

No App Relatório de Ordem de Serviço, é possível realizar status para listagem da sua categoria.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Filtro
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todas as Tarefas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de listar alguma das tarefas cadastradas em específico
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os Funcionários
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de listar algum dos funcionários cadastrados em específico
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Período
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário.<br>
[[arquivo:dot-green.png|link=]] Dia <br>
[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Semana <br>
[[arquivo:dot-blue.png|link=]] Mês <br>
[[arquivo:dot-red.png|link=]] Ano
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Listar datas desde o início até o dia atual
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las.<br/>
• '''Período''': Referente ao filtro aplicado (dia, semana, mês e ano).<br/>
• '''Data''': Data que o evento foi registrado no relatório.<br/>
• '''Funcionário''': Marque por qual funcionário listar.<br/>
• '''COT''' (Quantidade OS Total): Total de Ordens de Serviço.<br/>
• '''COCL''' (Quantidade OS Cancelado): Número de Ordens de Serviço cancelados.<br/>
• '''COC''' (Quantidade OS Fechado): Número de Ordens de Serviço fechados.<br/>
• '''CS''' (Quantidade SLA Tempo Expirado): Tempo de resolução do suporte técnico foi ultrapassado ou não.<br/>
• '''Total Valor''': Valor do serviço oferecido pelo suporte técnico.<br/>
• '''Total Valor Pago''': Valor pago pelo cliente do serviço oferecido pelo suporte técnico.<br/>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os status, poderá realizar a [[Controllr/Aplicativos/Exportar | exportação]] desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
|-
|}

===Listagem e Status - Gráfico===
O gráfico exibe quantidade no eixo vertical, e as respectivas datas no eixo horizontal.
<br/>
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-grafico.png]]</div>
<br/>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Filtro
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todas as Tarefas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de listar alguma das tarefas cadastradas em específico
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os Funcionários
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilidade de listar algum dos funcionários cadastrados em específico
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Período
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual período deseja separar os tickets por usuário.<br>
[[arquivo:dot-green.png|link=]] Dia <br>
[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Semana <br>
[[arquivo:dot-blue.png|link=]] Mês <br>
[[arquivo:dot-red.png|link=]] Ano
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Listar datas desde o início até o dia atual
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Menu
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possibilita alterar a exibição do gráfico ao clicar nos itens:<br/>
[[arquivo:dot-gray.png|link=]] Total <br>
[[arquivo:dot-red.png|link=]] Cancelar <br>
[[arquivo:dot-green.png|link=]] Abrir <br>
[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Fechado <br>
[[arquivo:dot-blue.png|link=]] SLA
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os status, poderá realizar a [[Controllr/Aplicativos/Exportar | exportação]] desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|S]]
[[Category:Suporte|R]]
[[Category:Relatórios]]

Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-grafico.png

2026-06-03T21:03:43Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico-grafico.png

Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico.png

2026-06-03T21:01:44Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-ordem-de-servico.png

Controllr/Aplicativos/Suporte/Relatórios/Lista de Operações

2026-06-03T20:57:07Z

Guilhermebarros:

No App Lista de Operações [[arquivo:Controllr-relatorios-icon.png|link=]]

Pode ser realizado relatórios para ter o controle das operações ocorridos nos tickets.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-suporte-relatorios-lista-de-operacoes.png]]</div>

===Listagem e Status===
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Lista de Operações
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todas as Categorias
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual categoria deseja listar, podendo marcar mais de um. <br>
A categoria foi criado no app [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Categorias|Categorias]] que fica no suporte.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todas as Tarefas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual tarefa deseja listar, podendo marcar mais de um. <br>
Tarefa foi criado no app [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Tarefas|Tarefas]] que fica no suporte.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Funcionário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Funcionários|funcionário]] deseja listar, podendo marcar mais de um.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Usuário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual [[Controllr/Aplicativos/ACL_Usuários|usuário]] deseja listar.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Prio
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtro de prioridade, pode-se escolher um intervalo, exemplo 5 a 7.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SLA
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar por SLA, pode-se escolher um intervalo do tempo em minutos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual tipo de ticket deseja listar:
[[arquivo:msg.png|link=]] '''Mensagem'''
<br>[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Criado'''
[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Atualizado'''
<br>[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Respondido'''
[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Iniciado'''
<br>[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Finalizado'''
[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Fechado'''
<br>[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Reaberto'''
[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Cancelado'''
<br>[[arquivo:service-order.png|link=]] '''OS Funcionário'''
<br>[[arquivo:gear.png|link=]] '''Descrição Atualizado'''
[[arquivo:gear.png|link=]] '''Status Atualizado'''
<br>[[arquivo:gear.png|link=]] '''Contrato Atualizado'''
[[arquivo:gear.png|link=]] '''Prioridade Atualizado'''
<br>[[arquivo:gear.png|link=]] '''Usuário Atualizado'''
[[arquivo:gear.png|link=]] '''Endereço Atualizado'''
<br>[[arquivo:gear.png|link=]] '''Categoria Atualizado'''
<br>[[arquivo:invoice.png|link=]] '''Custo Criado'''
<br>[[arquivo:reports.png|link=]] '''Todos'''
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente - Mostrar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque se deseja listar as operações do ticket que o cliente pode visualizar ou não:
[[arquivo:dot-gray.png|link=]] Não
<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Sim
<br>[[arquivo:reports.png|link=]] Todos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente - Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o tipo do cliente que deseja filtrar :
[[arquivo:dot-green.png|link=]] Pessoa Física
<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] Pessoa Jurídica
<br>[[arquivo:reports.png|link=]] Todos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente - Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o tipo do cliente que deseja filtrar:
[[arquivo:dot-green.png|link=]] Ativos
<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] Interessados
<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] Desabilitados
<br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] Removidos
<br>[[arquivo:reports.png|link=]] Todos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Possui Contrato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para listar se o cliente possui ou não o contrato
[[arquivo:dot-gray.png|link=]] Não
<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Sim
<br>[[arquivo:reports.png|link=]] Todos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtro de Datas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Poderá filtrar as operações dos tickets por data:
• '''Agendado''': Filtro por horário agendamento da OS.
<br>• '''Respondido''': Filtro por horário que a OS foi respondida.
<br>• '''Iniciado''': Filtro por data e hora do início do serviço.
<br>• '''Finalizado''': Filtro por data e hora do fim do serviço.
<br>• '''Criado''': Filtro por horário do cadastro da operação.
<br>• '''Fechado''': Filtro por data e hora do fechamento da OS.
<br>• '''Cancelado''': Filtro por data do cancelamento da OS.
<br>• '''Último''': Filtro por data da última interação.
<br><br> Nessa opção irá marcar uma data personalizada. Basta clicar na seta para abrir o campo de inserção de data.<br>[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-clientes-relatorios-filtro.png|link=]]<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje:''' Filtra com a data de hoje (26/03/2020)<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ontem:''' Filtra com a data de ontem (25/03/2020)<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Essa semana:''' Filtra com a data de uma semana (22/03/2020 - 28/03/2020)<br>[[arquivo:dot-light.png|link]] '''Semana passada:''' Filtra com a data da semana passada (15/03/2020 - 21/03/2020)<br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Esse mês:''' Filtra pelo período do mês (01/03/2020 - 31/03/2020)<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Mês passado:''' Filtro pelo período do mês passado (01/02/2020 - 29/02/2020)<br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Esse ano:''' Filtra pelo período do ano (01/2020 - 12/2020)<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ano passado:''' Filtra pelo período do ano passado (01/2019 - 12/2019)<br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Desde o Inicio:''' Filtra por um período que contemple todas as datas.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas:
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| •'''(#ID)''': Identificação única de cada item listado.
• '''P''' (Prioridade): Nível de prioridade a ordem de serviço, 1 - 10, 0 é indefinido.
<br>• '''Ticket Protocolo''': Número de protocolo referente a cada Ticket.
<br>• '''OS Número''': Número da Ordem de Serviço.
<br>• '''Tipo''': Qual tipo de ticket.
<br>• '''Data de Criação''': Data em que a Operação foi feita.
<br>• '''Data de Agendamento''': Data em que será realizada a Operação.
<br>• '''Data de Atendimento''': Data em que foi feito o atendimento a Operação.
<br>• '''Data de Início''': Data em que teve a primeira interação.
<br>• '''Data de Finalização''': Data em que a Operação foi finalizada.
<br>• '''Data de Fechamento''': Data em que a operação foi fechada.
<br>• '''Última Data''': Última Data registrada pela Operação.
<br>• '''Usuário''': Usuário responsável pela Operação.
<br>• '''Visibilidade do Cliente''': O cliente têm ou não permissão de visualização da Operação.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|S]]
[[Category:Suporte|R]]
[[Category:Relatórios]]

Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-lista-de-operacoes.png

2026-06-03T20:56:39Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-suporte-relatorios-lista-de-operacoes.png

Arquivo:Controllr-aplicativos-suporte-suporte-tecnico.png

2026-06-03T20:52:34Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-aplicativos-suporte-suporte-tecnico.png

Controllr/Aplicativos/Suporte/Suporte Técnico

2026-06-03T20:49:46Z

Guilhermebarros:

No App Suporte Técnico [[Arquivo:Support-48.png|link=]]

Dispõe de funções para analisar e responder registros de informações relatadas pelo cliente, ou pode ser aberto pelo próprio cliente utilizando a [[Controllr/Aplicativos/Hotsite/Área_do_Cliente|Área do Cliente]]. App responsável pelo atendimento ao cliente vinculando, se necessário, ordens de serviço ao ticket em questão.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-suporte-suporte-tecnico.png]]</div>
<br/>

A primeira coisa que chama atenção na imagem acima são as cores de <em>background</em> em cada Suporte Técnico na listagem. A seguir, explicaremos o significado de cada uma delas.

* <font color="blue">Azul</font>: Novo - É quando o Ticket acabou de ser criado.

* <font color="#FFCC00">Amarelo</font>: Cliente - É quando o Ticket está aguardando interação do Cliente.

* <font color="green">Verde</font>: Suporte - É quando o Ticket está aguardando interação do Suporte.

* <font color="orange">Laranja</font>: Aguardando OS - É quando o Ticket está aguardando a finalização de uma Ordem de Serviço.

* <font color="#AAAAAA">Branco</font>: Fechado - É quando o Ticket foi finalizado.

==Listagem e Status==

No App Suporte Técnico, é possível realizar status para listagem da sua categoria.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Campo
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| P (Prioridade)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nível de prioridade de atendimento.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| S (Status)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status atual do suporte técnico.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| C (Criar)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Suporte técnico criado para atender quem.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Protocolo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número de protocolo atrelado ao suporte técnico.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Título
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Título do suporte técnico..
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Categoria
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Categoria do suporte técnico.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome do cliente vinculado ao suporte técnico.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contrato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número do contrato vinculado ao cliente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Usuário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Suporte técnico criado por quem.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cadastro
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Dia de cadastro do suporte técnico.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SLA
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tempo médio/previsto para todo o suporte técnico, de seu início a finalização.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Preço pelo suporte técnico.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| MV (modo de visualização)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Como o cliente visualiza o suporte técnico.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| MI (modo de interação)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente tem ou não interação com o suporte técnico.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
|}

==Novo Suporte Técnico==
Para cadastrar um novo Suporte Técnico clique em [[arquivo:add.png|link=]] Novo
<br>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-suporte-suporte-tecnico-adicionar-registro.png]]</div>

===Listagem e Status===
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Novo Suporte Técnico
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Campo
!style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Info</i>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome do Cliente relacionado ao novo suporte técnico.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Alicia Precila Moraes.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contrato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Para o cliente que já possui contrato, selecione-o.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nº: 11 - R$59,90.
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Detalhes</i>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Categoria
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Categoria do suporte a ser aberto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Alteração de Plano (#5).
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Propridade
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Qual o nível de prioridade de atendimento desse Suporte Técnico.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 1 - 10, 0 é indeterminado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SLA (minutos)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tempo médio/previsto para todo o suporte técnico, de seu início a finalização.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 2880.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Modo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Defina o modo de visualização do suporte da Área do Cliente:<br/>
• '''Desabilitado''': Não terá vizualização.<br/>
• '''Padrão''': Visualização padrão.<br/>
• '''Chat''': Visualização apenas do chat.<br/>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Padrão.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Interação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilite ou desabilite a interação do cliente neste suporte.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Título
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Título do suporte técnico.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Alteração de Plano.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição realizada pelo cliente, esta é apresentado também ao cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Gostaria de alterar meu plano para um melhor.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Obs
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Alguma observação de relevância para o Suporte Técnico.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Campo de observação destinada ao provedor, este não é apresentado ao cliente.
|-
|}

===Filtros===

No App Suporte Técnico, é possível aplicar filtros conforme a necessidade.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Filtros
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Campo
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Unidade
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Apresentar apenas suporte da unidade (escritório) selecionado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Usuário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Apresentar apenas suporte aberto pelo usuário selecionado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Categorias
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Apresentar apenas suportes da categoria selecionada.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Prio (Prioridade)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar um intervalo de prioridade.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SLA
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar um intervalo de SLA.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar os suportes que possuem ou não possuem cobrança.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Interação Modo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar suportes com "Modo de Interação".
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Visualização Modo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar suportes que podem e/ou não serem visualizados pelo cliente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar os suporte pelos seu status (novo, fechado, cliente) - '''Pendente''' será apresentados todos os suportes '''não fechados'''.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cadastro
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar suportes '''cadastrados'' em uma data ou intervalo de data selecionado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Último
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar suporte com a '''ultima interação'' na da data ou intervalo selecionado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fechado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar suporte o qual foi '''fechado''' em uma data ou intervalo de data selecionado.
|-
|}

Para salvar um filtro clique em [[arquivo:add.png|link=]] Novo

===Salvar Filtro===

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-suporte-salvar-filtro.png]]</div>
<br/>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Salvar Filtro
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Campo
!style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome do filtro a ser salvo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| WaveNet - prioridade maior 7
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| App
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Qual a plicativo está atrelado o filtro
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| support_ticket
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Criado em
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data de criação do filtro
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data atual do sistema
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Editado em
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Última edição do filtro
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data atual do sistema
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após terminar de salvar, poderá realizar a exportação desse desse filtro no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
|}

==Video==

<div class="video-container">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/kPZJI6b6YPs}}
</div>

<div class="video-container">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/LGlyMVIS_qw}}
</div>

====Vídeo Exportar====

<div class="video-container">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/2EmTSxJJhC8}}
</div>

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|S]]
[[Category:Suporte|S]]

Arquivo:Controllr-suporte-support-map.png

2026-06-03T20:43:26Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-suporte-support-map.png

Controllr/Aplicativos/Suporte/Ordem Serviço

2026-06-03T20:22:43Z

Guilhermebarros:

=Ordem de Serviço=

O App Ordem de Serviço [[arquivo:Ordem-de-servico.png|link=]]

Permite organizar e visualizar as ordens de serviços com tarefas atribuídas para funcionários.

A Ordem de Serviço somente é aberta dentro de um [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Suporte_Técnico| Suporte Técnico]] ou seja é obrigatório a abertura de um suporte técnico ao cliente e então incluir durante o suporte quando houver a necessidade de deslocamento de um técnico até ao local do cliente.

As Ordens de serviço concentram informações essenciais para execução de tal tarefa.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-suporte-ordem-de-servico.png]]</div>

A primeira coisa que chama atenção na imagem acima são as cores de <em>background</em> em cada Suporte Técnico na listagem. A seguir, explicaremos o significado de cada uma delas.

* <font color="#FFCC00">Amarelo</font>: Agendado - É quando a Ordem de Serviço foi criada e agendada.

* <font color="purple">Roxo</font>: Respondido - É quando a Ordem de Serviço de ser respondida.

* <font color="purple">Roxo</font>: Iniciado - É quando a Ordem de Serviço de ser iniciada.

* <font color="green">Verde</font>: Finalizado - É quando a Ordem de Serviço foi finalizada.

* <font color="#AAAAAA">Branco</font>: Fechado - É quando a Ordem de Serviço foi fechada.

* <font color="red">Vermelho</font>: Cancelado - É quando a Ordem de Serviço foi cancelada.

==Listagem e Status==
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Lista de Operações
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todas os Escritórios
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtro pelos escritórios cadastrados no controllr.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todas as Tarefas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual tarefa deseja listar, podendo marcar mais de um. <br>
Tarefa foi criado no app [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Tarefas|Tarefas]] que fica no suporte.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os Funcionários
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque por qual [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Funcionários|funcionário]] deseja listar, podendo marcar mais de um.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Prio
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtro de prioridade, pode-se escolher um intervalo, exemplo 5 a 7.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SLA Tempo Expirado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar por SLA com êxito ou não.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Funcionário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar por SLA com êxito ou não.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtrar as OS conforme as cobranças que nela possui.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status da OS entre '''Novo, Pendente, Iniciado, Finalizado, Fechado'''.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtros Data e Hora:
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| •'''Cadastro''': Filtro por horário do cadastro da OS.<br>
•'''Agendamento''': Filtro por horário agendamento da OS.<br>
•'''Respondido''': Filtro por horário que a OS foi respondida.<br>
•'''Início''': Filtro por data e hora do início do serviço.<br>
•'''Finalizado''': Filtro por data e hora do fim do serviço.<br>
•'''Fechado''': Filtro por data e hora do fechamento da OS.<br>
•'''Cancelado''': Filtro por data do cancelamento da OS.<br>
•'''Último''': Filtro por data da última interação.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| • '''Prio''' (Prioridade): Nível de prioridade a ordem de serviço, 1 - 10, 0 é indefinido.
• '''Status''': Status da OS.
<br>• '''SLA''': Intervalo de tempo de atendimento a Ordem de Serviço.
<br>• '''OS Número''': Número da Ordem de Serviço.
<br>• '''Tarefa''': Tarefa assinalada no qual o Técnico/Agente irá realizar.
<br>• '''Agendamento''': Data e horário do agendamento.
<br>• '''Respondido''': Horário que a OS foi respondida.
<br>• '''Início''': Horário de início do serviço.
<br>• '''Finalizado''': Data em que a Operação foi finalizada.
<br>• '''Fechado''': Data em que a operação foi fechada.
<br>• '''Valor''': Qual o valor da OS.
<br>• '''Cobrança - Status''': Qual o tipo de cobrança da OS.
<br>• '''Cliente - Nome''': Nome do cliente vinculado a OS.
<br>• '''Funcionário - Nome''': Nome do funcionário vinculado a OS.
<br>• '''CS (Cliente Mostrar)''': O cliente têm ou não permissão de visualização da Operação.
<br>• '''Fechar/Reabrir''': Fechar a OS ou reabrir quando já fechada. Ps.: É necessário finalizar a OS antes de fechar.
<br>• '''Imprimir''': Imprimir somente a Ordem de Serviço desta linha.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
|}

==Multiplas Alterações==
Para realizar alterações em várias ordens de serviço ao mesmo tempo, primeiro deve-se selecionar as ordens que deseja realizar as alterações e em seguida clicar no botão [[arquivo:Alteracoes-multiplas-icon.png|link=]]
<br/>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-suporte-ordem-de-servico-alteracoes-multiplas.png]]</div>
<br/>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Multiplas Alterações
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Ação
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Remover
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Remove a Ordem de Serviço da listagem, para que esta não seja alterada.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cancelar OS
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cancelar todas Ordens de Serviço da lista.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Reabrir OS
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Volta o 'status' das Ordens de Serviço para aberta.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fechar OS
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Encerra as Ordens de Serviços da lista. Atenção somente será possível fechar as OS que já foram finalizadas.
|-
|}

==Impressão==
Qualquer OS pode ser impressa diretamente do App, basta selecionar a OS na coluna de check box e clicar no botão [[arquivo:Imprimir-icon.png|link=]].

==Adicionar informações de data e horário==

Ao abrir a OS é possível abrir a janela de informações nas quais são as mesmas da hora de criação da mesma porém e podem ser inseridas as informações de data e hora de qualquer uma das ações.

Estas informações podem ser efetuadas tanto pelo App do Agente quanto manualmente desta forma.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-suporte-ordem-de-servico-data-e-hora.png]]</div>

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|S]]
[[Category:Suporte|O]]

Arquivo:Controllr-aplicativos-suporte-ordem-de-servico.png

2026-06-03T20:22:19Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-aplicativos-suporte-ordem-de-servico.png

Arquivo:Controllr suporte tarefas.png

2026-06-03T20:13:45Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr suporte tarefas.png

Arquivo:Controllr-suporte-templates.png

2026-06-03T20:09:12Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-suporte-templates.png

Controllr/Aplicativos/Suporte/Configuração

2026-06-03T20:04:01Z

Guilhermebarros:

Clique no aplicativo [[Controllr/Aplicativos/Suporte | Suporte]] -> Configurações [[Arquivo:config.png|link=]] e será aberta a janela de configuração.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-suporte-configuracao.png]]</div>

===Listagem e Status===
{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center;" colspan="3"| [Suporte] Configuração
|-
! style="text-align:center; width:19%;"| Campo
! style="text-align:center"| Descrição
! style="text-align:center; width: 26%"| Exemplo
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Geral</i>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Mostrar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para qual modelo de interação (Padrão, Chat ou desabilitado) quer para suporte e técnico verem.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Padrão
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Anexo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
* Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo
* Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado
* Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os tipos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Localização
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir se usuário do sistema pode enviar ou não a localização
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Sim
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Cliente</i>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Criar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque sim ou não, para marcar se usuário do sistema pode ou não criar o ticket
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| sim
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade/horas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Coloque qual a quantidade de ticket pode ser criado por horas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 99 / 24
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Mostrar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque se o cliente tem a permissão de visualizar o ticket
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Padrão
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Interação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque sim ou não, se o cliente pode ter Interação no ticket
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| sim
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Anexo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque quais tipos de arquivo pode ser enviado.
* Não: não pode enviar nenhum tipo de arquivo
* Foto, Vídeo e Foto & Vídeo: escolher quais que pode ser enviado
* Todos os tipos: Pode enviar qualquer tipo, tal como documentos
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os tipos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Limite Tamanho (Bytes)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colocar qual é o tamanho máximo em bytes que o arquivo pode conter
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 5120
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Localização
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir se o cliente pode ou não de enviar a localização
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| sim
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <i>Visualização</i>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Mensagens
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar mensagens
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| OS
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar OS (Ordem de serviço)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Custo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar o custo que foi lançado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Operações
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcar se o cliente pode ou não visualizar as operações/ações feitos pelo suporte ou técnico
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
|}

=Video=
Sobre configuração do suporte começa em '''10:37'''.
<div class="video-container img-responsive align-center">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/kPZJI6b6YPs?t=637}}
</div>

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|S]]
[[Category:Suporte|C]]

! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir - Interação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque sim ou não, se pode ter Interação com cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| sim

Arquivo:Controllr-aplicativos-suporte-configuracao.png

2026-06-03T19:29:14Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-aplicativos-suporte-configuracao.png

Controllr/Aplicativos/Suporte/Categorias

2026-06-03T19:25:16Z

Guilhermebarros:

No App Categorias [[arquivo:task.png|link=]]

Dispõe de funções para criar e customizar novas categorias de serviço de acordo com a necessidade, sendo elas usadas para referenciar e organizar o seu [[arquivo:support.png|link=|20px]] [[Controllr/Aplicativos/Suporte | '''Suporte''']] e disponibiliza-la ou não aos clientes que utilizem a [[Controllr/Aplicativos/Hotsite/Área_do_Cliente#Suportes|Área do Cliente]].

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-suporte-categorias.png]]</div>
<br/>

===Listagem e Status===

No App Categorias de Suporte, é possível realizar status para listagem da sua categoria.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Filtro
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las.<br/>
• '''Nome''': Nome da categoria.<br>
• '''Prioridade''': Prioridade dessa categoria (1 a 10, 0 é indefinido).<br/>
• '''SLA''': Tempo de atendimento para categoria.<br/>
• '''QT''' (Quantidade Total): Total de suporte com esta categoria.<br/>
• '''CN''' (Quantidade Nova): Total de suporte com 'status: Nova'.<br/>
• '''CW''' (Quantidade em Espera): Total de suporte com 'status: Espera'.<br/>
• '''CO''' (Quantidade Abertos): Total de suporte com 'status: Aberto'.<br/>
• '''CC''' (Quantidade Fechado): Total de suporte com 'status: Fechado'.<br/>
• '''Cor''': Cor a qual representa a categoria.<br/>
• '''Cliente''': Disponibilizar ou não esta categoria no 'Suporte da Área do Cliente'.<br/>
• [[arquivo:enabled.png|link=]]: Habilitar/Desabilitar.<br/>
• [[arquivo:del.png|link=]]: Remover.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas você deve passar o mouse em cima da coluna (qualquer coluna), então irá aparecer uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png|link=]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Clientes e Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Lista as categorias de acordo com a opção habilitado para visibilidade do cliente e categoria habilitada no sistema respectivamente, no momento do cadastro. As opções são: <br>[[arquivo:reports.png|link=]] '''Todas''';<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Habilitado''';<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Desabilitado'''.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
|}

===Nova Categoria===
Para criar uma categoria nova, clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] '''Adicionar Registro''', em seguida preencha os campos solicitados.
<br>
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-suporte-categoria-adicionar-registro.png]]</div>
<br/>
====Listagem e Status====
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Nova Categoria Suporte
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Campo
!style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome de apresentação da categoria.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Alteração de Plano
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para habilitar essa categoria.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para que o cliente possa selecionar essa categoria ao abrir um suporte utilizando-se da 'Área do Cliente'.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Prioridade
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe a prioridade do suporte com esta categoria.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 1 - 10, 0 é indefinido
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SLA (Service Level Agreement ou Acordo de Nível de Serviço)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Modelo de contrato para que a empresa possa estipular um prazo de atendimento para determinado chamado, para que ambas as partes (empresa e cliente) fiquem satisfeitos com esse atendimento.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 2800
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Para melhor organizar as categorias, é possível determinar uma cor, clicando no circulo de cores, escrevendo o nome (representado em Inglês) ou utilizando código Hexadecimal. Tabelas de cores: [https://www.google.com/search?ei=0OqlXYSjIMCy5OUPn86rWA&q=tabela+de+cores+html&oq=tabela+de+cores+html&gs_l=psy-ab.3..0i67j0l9.147864.154860..155062...1.1..0.144.2429.0j21......0....1..gws-wiz.......0i71j0i131j0i131i67j0i10.C8LjYlCV0l0&ved=0ahUKEwiEy_GRz57lAhVAGbkGHR_nCgsQ4dUDCAs&uact=5 pesquisar no seu navegador]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| white ou #FFFFFF
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Uma breve descrição sobre esta categoria.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Requisição para alterar o plano atual
|}

=Video=

<div class="video-container img-responsive align-center">
{{#ev:youtube|https://www.youtube.com/watch?v=kPZJI6b6YPs}}
</div>

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|S]]
[[Category:Suporte|C]]

Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-permissao usuario.png

2026-05-13T19:34:58Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-permissao usuario.png

Controllr/Aplicativos/Cadastros/Loteria

2026-05-13T19:21:28Z

Guilhermebarros:

=Loteria=

No App Loteria [[arquivo:Lottery-cad.png|link=]]

O aplicativo de Loteria tem como principal objetivo ajudar a você realizar sorteios e promoções para seus clientes. O primeiro passo é criar uma Promoção. Após criada, você poderá gerar os cupons de forma manual ou automática. Segue o passo a passo para esses procedimentos citados anteriormente.

=Promoção=

Nesse aplicativo, você poderá criar uma nova promoção. Além disso, terá acesso a listagem de todas as promoções já criadas e filtros que poderão ajudar na procura de uma determinada promoção criada anteriormente.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-promocao.png|800px]]</div>

Para adicionar uma nova promoção, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo.

Na tabela abaixo, descreveremos todos os campos da imagem abaixo.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-promocao-novo.png|800px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Nova Promoção
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
!style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escreva um nome para a promoção que está sendo criada.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Promoção - Moto 0 Km
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Prêmio
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe o prêmio que o ganhador receberá.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Moto 0 Km
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descreva o objetivo desse sorteio e para quem ele é destinado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| A promoção contempla o ganhador com uma moto zero quilômetro para incentivarem os clientes que pagarem suas contas pontualmente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o estado atual da promoção. Temos as seguintes opções:<br><br>• '''Inválido''' - a promoção foi cancelada por algum motivo específico;<br>• '''Válido''' - a promoção está autorizada e pronto para começar;<br>• '''Sorteado''' - a promoção já possui um sorteado já definido, mas ainda não foi feita a entrega;<br>• '''Premiado''' - a promoção foi finalizada com o prêmio já entregue ao ganhador.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Válido
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe qual será o tipo da promoção: Loteria Federal ou Rifa.<br><br>Caso preencha com o Rifa, aparecerá um campo informando o valor correspondente a ela.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Loteria Federal
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data de Início
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Defina uma data para iniciar a promoção.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 23/01/2023
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data Final
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Defina uma data para finalizar a promoção.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 25/02/2023
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data do Sorteio
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Defina uma data para realização do sorteio da promoção.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 27/02/2023
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Regra
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Defina o regulamento para participação dessa promoção.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa promoção é destinada para os clientes que pagarem adiantados a cobrança desse mês.
|-
|}

=Cupons=

Nesse aplicativo, você poderá gerar cupons para seus clientes baseado no contrato e na cobrança que já foi paga. São possíveis duas formas de criar cupons: a primeira é através do próprio aplicativo de Cupons; a segunda é diretamente do aplicativo de [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Cobranças | Cobranças]].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-loteria-cupons.png|800px]]</div>

Para adicionar um novo cupom, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo. A imagem abaixo mostra os campos necessários para poder gerar um cupom para seu cliente.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-loteria-cupons-novo.png|800px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Novo Cupom
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
!style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativa ou desativa esse cupom.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Corresponde ao número do cupom. É gerado automaticamente caso não preencha.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informa o status desse cupom. Caso ele seja o ganhador, poderá alterar futuramente. Temos as seguintes opções:<br><br>
• '''Inválido''' - O cupom não é válido para a promoção;<br>
• '''Válido''' - O cupom é válido e o participante está nos conformes.;<br>
• '''Sorteado''' - O cupom já foi sorteado mas o prêmio ainda não foi entregue.;<br>
• '''Premiado''' - O cupom já foi sorteado e o prêmio entregue.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Válido
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o cliente que receberá o cupom para a participação da promoção.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Patrícia Silva
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contrato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione um contrato desse cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 0000000023
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione uma das cobranças já pagas para gerar um cupom.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 000000000000016
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Promoção
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escolha a promoção que quer gerar um cupom para esse cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Promoção - Moto 0 Km
|-
|}

=Listagem e Status=

Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar promoções e cupons específicos de seu sistema. Para isso, você precisará ir na listagem de um dos aplicativos e escolher um dos filtros abaixo.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Filtros
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Aplicativo Promoção
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Os filtros do aplicativo Promoção são:<br><br>• '''Status''' - Selecione um dos status para filtrar as promoções.<br> [[arquivo: dot-red.png|link=]] Inválido; <br> [[arquivo: dot-green.png|link=]] Válido; <br> [[arquivo: dot-yellow.png|link=]] Sorteado; <br> [[arquivo: dot-blue.png|link=]] Premiado. <br><br>• '''Tipo''' - Filtre por um dos tipos de promoção. <br> [[arquivo: reports.png|link=]] '''-''' (Todos); <br> [[arquivo: dot-blue.png|link=]] Loteria Federal; <br> [[arquivo: dot-green.png|link=]] Rifa. <br><br>• '''Data do Sorteio''' - Escolha uma data para filtrar as promoções que terão sorteio nesse dia.<br>• '''Data Final''' - Escolha uma data final para filtrar as promoções que finalizam nesse dia.<br>• '''Data de Início''' - Escolha uma data inicial para filtrar as promoções que começam nesse dia. <br><br> Caso prefira, você pode selecionar uma data diferente das previstas no sistema. Para isso, selecione a opção [[arquivo:reports.png|link=]] '''-''', com isso, o botão [[arquivo:arrow-r.png|link=]] Range estará disponível, ao clicar nele, você poderá selecionar um intervalo de datas que melhor te atenda.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Aplicativo Cupons
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Os filtros do aplicativo Cupons são:<br><br>• '''Status''' - Selecione um dos status para filtrar os cupons. <br> [[arquivo: dot-red.png|link=]] Inválido; <br> [[arquivo: dot-green.png|link=]] Válido; <br> [[arquivo: dot-yellow.png|link=]] Sorteado; <br> [[arquivo: dot-blue.png|link=]] Premiado. <br><br>• '''Promoção''' - Escolha uma promoção para filtrar os cupons.<br><br>• '''Habilitado''' - Filtra os cupons que estão habilitados ou desabilitados. <br> [[arquivo: dot-green.png|link=]] Sim; <br> [[arquivo: dot-light.png|link=]] Não; <br> [[arquivo: reports.png|link=]] '''-''' (Todos). <br><br>• '''Data de Cadastro''' - Escolha uma data para filtrar cupons que foram criados nesse dia. <br> Caso prefira, você pode selecionar uma data diferente das previstas no sistema. Para isso, selecione a opção [[arquivo:reports.png|link=]] '''-''', com isso, o botão [[arquivo:arrow-r.png|link=]] Range estará disponível, ao clicar nele, você poderá selecionar um intervalo de datas que melhor te atenda.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[category:Controllr|C]]
[[category:Cadastros]]

Controllr/Aplicativos/Cadastros/Serviços

2026-05-13T18:24:07Z

Guilhermebarros:

=Serviços=

O App Serviços [[arquivo:co-service.png|link=]]

É usatilizado para cadastrar serviços a serem prestados aos [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes|clientes]] e adicionados aos serviços contratados do [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos|contrato]].
<br>
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-servicos.png|940px]]</div>
<br>
'''Obs: Toda a adição de itens ao contrato deve ser criado um serviço. Isso permite uma melhor organização e facilita a integração de empresas terceirizadas que usam a API do Controllr, tais como: Deezer, Looke, Qualifica Cursos, entre outras.'''

=Novo=
Para adicionar um serviço, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo.

Nesta sessão, algumas configurações do serviço devem ser preenchidas, como o Escritório. Após isso, você deverá preencher as categorias abaixo referente ao novo serviço.

==Cadastro - Listagem e Status==

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-servicos-cadastro.png|650px]]</div>

===Informações===
{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Novo Registro
|-
! style="text-align:center; "| Campo
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escolha a categoria organizacional desse tipo de serviço. Os tipos disponíveis são:<br><br>
• [[arquivo:more.png|link=]] '''Cobrança''' - É um serviço para adicionar um valor fixo ao contrato;<br>
• [[arquivo:less.png|link=]] '''Desconto''' - É um serviço para adicionar um desconto fixo ao contrato;<br><br>
• [[arquivo:connections.png|link=]] '''Integração''' - É um serviço na qual uma empresa parceira ou genérica irá integrar com o Controllr para adicionar Serviço de Valor Agregado (SVAs).<br><br>Caso marque essa opção, aparecerá um novo campo denominado '''Sub'''. Nesse campo, você deverá informar o subtipo, isto é, a empresa que irá ser integrada.<br>'''Com exceção do Genérico''', as outras opções abrirá uma categoria para fazer a conexão com o software.<br><br>
• [[arquivo:equipment.png|link=]] '''Equipamento''' - É o serviço que adiciona o aluguel do equipamento ou outro tipo de equipamento ao contrato.<br>
• [[arquivo:Prefix-icon.png|link=]] '''Prefixo''' - É o serviço que adiciona o aluguel de prefixos de IP.<br>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:equipment.png|link=]] Equipamento
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque essa opção para habilitar esse serviço.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escritório
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o escritório que estará vinculado este serviço.<br>'''Observação:''' No momento de emitir a nota fiscal (NF), deve estar no mesmo escritório do serviço.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Matriz (#1)
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira um nome para o serviço que está sendo cadastrado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Wi-Fi Extra
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tag
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira uma tag para o serviço. Ela serve também para uma melhor organização das empresas que irão integrar com o Controllr, na questão da identificação das requisições API. '''Ela é gerada automaticamente''', mas você pode alterá-la.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| wi-fi-extra
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira uma descrição para esse serviço.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Outro ponto de acesso na residência.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Preencha uma cor para melhor identificar na lista de serviços.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| #000000
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| Financeiro
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O valor adicionado será atribuído a soma do valor do contrato do cliente. Para adicionar, basta atribuir nos [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos#Servi.C3.A7os_Contratados|Serviços Contratados]] do contrato.<br>
'''Obs: Valor volátil, não representa o valor total final devido a taxas em cima do serviço'''
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| R$ 74,90
|-
|}

===Fiscal===
<font size="5" style="color:red"><strong>Não preencher por conta própria as informações fiscais, antes de consultar o seu contador.</strong></font>
<br><br>
Essa etapa do cadastro do serviço é extremamente importante, pois você deve verificar com o seu contador com base na categoria da sua empresa, quais dados devem ser preenchidos nas informações fiscais. O '''TIPO''' e a '''CLASSE''' influenciam muito no momento da emissão da NF. Leiam com muita atenção do convênio '''ICMS 115/03''' que é para o modelo das NF 6 (Energia Elétrica), 21 (Serviço de Comunicação) e 22 (Serviço de Telecomunicações).<br><br>Segue o link manual do convênio: [https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/convenios/2003/CV115_03-1.pdf https://www.confaz.fazenda.gov.br/legislacao/convenios/2003/CV115_03-1.pdf].

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Novo Registro
|-
! style="text-align:center; "| Campo
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Valor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Preço do serviço.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| R$ 59,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fator
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fator de redução em relação ao valor total do serviço.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| % 100.00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| NCM
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nomenclatura Comum do Mercosu.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 0
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| CEAN
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Código de barras GTIN (antigo código EAN).
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 0
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Modelo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o modelo de nota fiscal do serviço.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Modelo 62
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tributo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o registro que agrupa as informações fiscais do serviço em questão.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Modelo 62 (#10)
|}
===Limite===
{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Novo Registro
|-
! style="text-align:center; "| Campo
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pessoa
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a opção para qual tipo de cliente você poderá vincular este serviço, isto é, Pessoa Física ou Jurídica.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pessoa Física
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Determina a quantidade limite que esse serviço pode ser adicionado a um único cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 0
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contrato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Determina a quantidade limite que esse serviço pode ser adicionado a um único contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 0
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Determina a quantidade limite que esse serviço pode ser adicionado a uma única cobrança.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Valor (Min)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Restringe um valor mínimo que pode ser cobrado para este serviço. '''Deixar o valor zerado''' significa sem limite mínimo.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| R$ 0,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Valor (Max)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Restringe um valor máximo que pode ser cobrado para este serviço. '''Deixar o valor zerado''' significa sem limite máximo.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| R$ 0,00
|-
|}

==Status==

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-servicos-cadastro-status.png]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Status
|-
! style="text-align:center;"| Menu
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:info.png|link=]] Total¹
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contém a quantidade de vezes que esse serviço foi adicionado nos serviços contratados dos contratos independentemente do tipo escolhido.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:info.png|link=]] Total²
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o somatório dos valores parciais desse serviço adicionado nos serviços contratados.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:dot-light.png|link=]] Desconhecido¹
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o contador desse serviço adicionado nos serviços contratados do tipo Desconhecido.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:dot-light.png|link=]] Desconhecido²
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É a somatória do valor total do contador desse serviço adicionado nos serviços contratados do tipo Desconhecido.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:cpe-mac.png|link=]] Internet¹
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contém a quantidade de vezes que esse serviço foi adicionado nos serviços contratados do tipo Internet.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:cpe-mac.png|link=]] Internet²
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o somatório dos valores parciais desse serviço adicionado aos serviços contratados do tipo Internet nos contratos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:more.png|link=]] Cobrança¹
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contém a quantidade de vezes que esse serviço foi adicionado nos serviços contratados do tipo Cobrança.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:more.png|link=]] Cobrança²
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o somatório dos valores parciais desse serviço adicionado aos serviços contratados do tipo Cobrança nos contratos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:less.png|link=]] Desconto¹
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contém a quantidade de vezes que esse serviço foi adicionado nos serviços contratados do tipo Desconto.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:less.png|link=]] Desconto²
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o somatório dos valores parciais desse serviço adicionado aos serviços contratados do tipo Desconto nos contratos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:connections.png|link=]] Integração¹
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contém a quantidade de vezes que esse serviço foi adicionado nos serviços contratados do tipo Integração.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:connections.png|link=]] Integração²
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o somatório dos valores parciais desse serviço adicionado aos serviços contratados do tipo Integração nos contratos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:equipment.png|link=]] Equipamento¹
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contém a quantidade de vezes que esse serviço foi adicionado nos serviços contratados do tipo Equipamento.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:equipment.png|link=]] Equipamento²
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o somatório dos valores parciais desse serviço adicionado aos serviços contratados do tipo Equipamento nos contratos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:cross.png|link=]] Removido¹
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É o contador desse serviço removido nos serviços contratados do tipo Removido, ao clicar no contador irá abrir o relatório de Contrato Item
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:cross.png|link=]] Removido²
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É a somatória do valor total do contador desse serviço removido nos serviços contratados do tipo Removido, ao clicar no contador irá abrir o relatório de Contrato Item
|-
|}

=Monitor=

Essa opção permite que você altere do modo Lista para o modo Monitor. Nesse modo, você conseguirá ter acesso se seu serviço foi configurado corretamente. É possível ver vários campos que possa te ajudar, tais como: Habilitado, Conectado e Funcionando. Além disso, poderá ver outras informações presentes no momento do cadastro.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-servicos-monitor.png|940px]]</div>

=Listagem=

Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar serviços específicos de seu sistema. Para isso, você precisará ir na listagem dos seus serviços e escolher um dos filtros abaixo.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-servicos.png|940px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Filtros
|-
! style="text-align:center;"| Menu
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipos
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione uma categoria para ser listado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Subs
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o subtipo para ser listado os serviços.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Modelos
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o modelo de nota fiscal para ser listado os serviços.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o status para ser listado os serviços que corresponde a opção selecionada. As opções são:<br>• [[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Sim''';<br>• [[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Não''';<br>• [[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' (todos).
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|C]]
[[Category:Cadastros]]

Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-servicos.png

2026-05-13T18:20:54Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-servicos.png

Controllr/Aplicativos/Cadastros/Funcionários

2026-05-13T17:46:55Z

Guilhermebarros:

=Funcionários=

No App Funcionários [[arquivo:staff-48.png|link=]]

O aplicativo de Funcionários é usado para realizar o cadastro de funcionários do(s) seu(s) provedor(es).

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-funcionarios.png]]</div>

Para adicionar um novo colaborador, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo e, de acordo com a necessidade do provedor, preencher os campos das abas.

=Novo Funcionário=

Nesta sessão, você deverá preencher as seguintes categorias abaixo referente ao novo funcionário: Dados Pessoais, Endereço, Empresa e Acesso Mikrotik/NAS.

==Dados Pessoais==

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-funcionarios-novo-dados-pessoais.png|540px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Dados Pessoais
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
!style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:center"| Nome
| Insira o nome do seu funcionário. || Fulano de Tal
|-
! style="text-align:center"| CPF
| Insira o CPF do seu funcionário. || 000.000.000-00
|-
! style="text-align:center"| RG
| Insira o RG do seu funcionário. || 24.434.712-8
|-
! style="text-align:center"| Exp
| Insira o órgão expedidor do RG do seu funcionário. || SSP/MS
|-
! style="text-align:center"| Nascimento
| Insira a data de nascimento do seu funcionário. || 08/04/1991
|-
! style="text-align:center"| Nome da Mãe
| Insira o nome da mãe do seu funcionário. || Maria da Silva
|-
! style="text-align:center"| Nome do Pai
| Insira o nome do pai seu funcionário. || João dos Santos
|-
! style="text-align:center"| Nacionalidade
| Insira a nacionalidade do seu funcionário. || Brasileiro
|-
!style="text-align:center" colspan="3"| Contato
|-
! style="text-align:center"| E-mail
| Cadastre o e-mail do seu funcionário. || fulano@detal.com.br
|-
! style="text-align:center"| Telefone
| Cadastre o número do telefone fixo do seu funcionário. || (67) 3201-1173
|-
! style="text-align:center"| Celular
| Cadastre o número do telefone celular do seu funcionário. || (67) 99000-3333
|-
! style="text-align:center"| Observação
| Cadastre alguma observação importante em relação a seu funcionário. || Ele mora longe da empresa. A sua condução é o ônibus coletivo.
|-
|}

==Endereço==

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-funcionarios-novo-endereco.png|540px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Endereço
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
!style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:center"| CEP
| Insira o CEP da casa do seu funcionário. || 79040-010
|-
! style="text-align:center"| Estado
| Insira o estado em que mora o seu funcionário.<br>(Se o CEP estiver correto, o campo será preenchido automaticamente) || Mato Grasso do Sul
|-
! style="text-align:center"| Cidade
| Após selecionar o estado, o campo estará disponível, insira então a cidade em que mora o seu funcionário.<br>(Se o CEP estiver correto, o campo será preenchido automaticamente) || Campo Grande
|-
! style="text-align:center"| Bairro
| Insira o bairro da casa do seu funcionário.<br>(Se o CEP estiver correto, o campo será preenchido automaticamente) || Centro
|-
! style="text-align:center"| Endereço
| Insira o endereço da casa do seu funcionário.<br>(Se o CEP estiver correto, o campo será preenchido automaticamente) || Avenida Afonso Pena
|-
! style="text-align:center"| Número
| Insira o número da casa do seu funcionário. || 458
|-
! style="text-align:center"| Complemento
| Insira algum ponto de referência ou informação complementar da casa do seu funcionário. || Casa portão branco
|-
|}

==Empresa==

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-funcionarios-novo-empresa.png|540px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Empresa
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
!style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:center"| Admissão
| Cadastre a data de admissão do seu funcionário. || 02/01/2015
|-
! style="text-align:center"| Carteira de trabalho
| Cadastre o número da carteira de trabalho do seu funcionário (PIS/PASEP). || 521.98742.09-9
|-
! style="text-align:center"| Cargo
| Cadastre o cargo exercido pelo seu funcionário. || Técnico Instalador
|-
! style="text-align:center"| Salário
| Cadastre o salário pago ao funcionário. || 2.500,00
|-
|}

==Acesso Mikrotik/NAS==

Com o Controllr, é possível gerenciar os acessos aos dispositivos Mikrotik dos colaboradores apenas utilizando a WEB. Este recurso (disponível para level 4 ou superior) tem como funcionalidade habilitar ou desabilitar os acessos do colaborador ao MK utilizando-se do RADIUS, ou seja, não há necessidade de criar usuário em todos os concentradores para seu colaborador, apenas cadastrá-lo no Controllr. Ao tentar realizar a conexão no dispositivo será realizado uma autenticação via RADIUS junto ao Controllr liberando ou não o acesso do colaborador. Esse acesso pode ser restringindo por sub-rede e/ou horário específico.<br>
<b>Atenção:</b> Entende-se que o dispositivo está com o [[Controllr/Manual/Integra%C3%A7%C3%A3o_Manual#Radius|Radius devidamente configurado]] e também [[Controllr/Manual/Integra%C3%A7%C3%A3o_Manual#NAS_no_Controllr|Radius NAS no Controllr]].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-funcionarios-novo-area-do-agente.png|540px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Acesso Mikrotik/NAS
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
!style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:center"| Habilitado
| Marque essa opção para que seu funcionário possa ter acesso à área do agente. || <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:center"| Login
| Crie um nome de usuário para o seu funcionário acessar a área do agente no Mikrotik. || fulano
|-
! style="text-align:center"| Senha
| Crie uma senha para o seu funcionário acessar a área do agente no Mikrotik. || 12345678
|-
! style="text-align:center"| Grupo
| Informe qual o grupo de permissões este funcionário terá acesso. || Full / Read / Write
|-
! style="text-align:center"| Origem Subrede
| Informe o IP de origem do funcionário. Lembre-se que ele só conseguirá conectar se a origem do IP for o mesmo informado. Para qualquer IP, cadastre o default (0.0.0.0/0). || 0.0.0.0/0
|-
|}

===Ontime===

Nessa categoria, você terá opção de limitar os horários e dias que o seu funcionário poderá acessar o Mikrotik. Para adicionar um novo cronograma, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo.

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center"| Dia da Semana || Tempo Inicial || Tempo Final || Remover
|-
| Marque, dentre as opções, os dias da semana que o funcionário poderá acessar o Mikrotik. || Marque o horário inicial que ele poderá começar a acessar. || Marque a hora final (tempo limite) que ele poderá acessar. || Para remover essa restrição, clique no botão [[arquivo:del.png|link=]].
|-
|}

===Aceitar Acesso Mikrotik===

Para que o acesso '''via Radius''' funcione corretamente, é necessário configurar o Mikrotik para realizar a autenticação.

1 - Primeiramente, aceite o uso do RADIUS para usuários do MK. Para isso, vá em System -> Users -> Botão AAA, habilite o campo '''Use RADIUS''' e também o '''Accounting'''. Defina o '''Default Group''', pois ele é utilizado caso o valor contido no campo grupo do cadastro de seu funcionário seja inválido ou não esteja preenchido.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_funcionarios_acesso_mikrotik_users.png]]</div>

2 - Habilite o servidor Radius para receber este tipo de autenticação. Para isso, vá em Radius, selecione o servidor e marque o serviço '''Login'''.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_funcionarios_acesso_mikrotik_login.png]]</div>

=Listagem e Status=

Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar funcionários específicos de seu sistema. Para isso, você precisará ir na listagem dos seus funcionários e escolher um dos filtros abaixo.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-funcionarios.png|940px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Filtros
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| MK Acesso
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtra os funcionários que possuem habilitado o campo que dá acesso ao Mikrotik. Existem três opções e são elas:<br>• [[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' (Todos);<br>• [[arquivo:dot-green.png|link=]] Habilitado;<br>• [[arquivo:dot-light.png|link=]] Desabilitado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtra pelo status do funcionário, se está ou não habilitado, ou por ambas opções<br>• [[arquivo:dot-green.png|link=]] Sim - está habilitado;<br>• [[arquivo:dot-light.png|link=]] Não - não está habilitado;<br>• [[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' (Todos).
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[category:Controllr|C]]
[[category:Cadastros]]

Controllr/Aplicativos/Cadastros/Itens do Contrato

2026-05-13T17:39:02Z

Guilhermebarros:

No App Itens de Contrato [[arquivo:Reports-48.png|link=]]

O aplicativo de Itens do Contrato permite a visualização dos serviços prestados em cada contrato, tendo assim um relatório mais detalhado para ter controle dos [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos | contratos]] criados.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-itens-de-contrato.png|Controllr-aplicativos-cadastros-itens-de-contrato.png]]</div>

==Listagem e Status==

Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar itens dos contratos específicos de seu sistema. Para isso, você precisará escolher um dos filtros abaixo.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o tipo de serviço que deseja listar. Os tipos são:<br>• Internet;<br>• Cobrança;<br>• Desconto;<br>• Integração;<br>• Equipamento.<br><br>'''Lembre-se''' que esse campo é obrigatório para utilizar a ferramenta de Alterações Múltiplas.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Modelos | Modelos]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Modelos | modelo]] de contrato que deseja filtrar os serviços. Os tipos são:<br>
• [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Modelos/Nota_21 | Modelo 21]];<br>
• [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Modelos/Nota_22 | Modelo 22]];<br>
• [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Modelos/Nota_51 | Modelo 51]];<br>
• [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Nota_Fiscal/Modelos | Modelo 99]].
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os Serviços
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione um dos serviços já cadastrados para buscar os itens do contrato que possui esse serviço.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os Escritórios
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione uma localidade do prestador de serviços para filtrar os itens dos contratos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contrato Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escolha o estado do contrato que deseja listar. Temos as seguintes opções:
[[arquivo:dot-light.png|link=]] Desabilitado;
<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Ativado;
<br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Alertado;
<br>[[arquivo:dot-orange.png|link=]] Pendente;
<br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] Bloqueado;
<br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] Cancelado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o estado do cliente que deseja obter. Temos duas opções:
[[arquivo:dot-green.png|link=]] Habilitado;
<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] Desabilitado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Min / Max (Valores)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Defina valores mínimos e máximos que o serviço pode ter na sua listagem.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Comodato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtra pelos itens que possui um comodato. As opções são:
• [[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' (listar todos);
<br>• [[arquivo:dot-green.png|link=]] Sim;
<br>• [[arquivo:dot-light.png|link=]] Não.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente Mostrar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para listar os contratos em que o cliente pode visualizar o serviço contratado. As opções são:
• [[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' (listar todos);
<br>• [[arquivo:dot-green.png|link=]] Sim;
<br>• [[arquivo:dot-light.png|link=]] Não.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtra pelo status do serviço.
• [[arquivo:dot-green.png|link=]] Sim - está habilitado;
<br>• [[arquivo:dot-light.png|link=]] Não - não está habilitado; <br>
• [[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' (listar todos);
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
|}

==Menu Alterações Múltiplas==
<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-relatorios-itens de contrato-alterar múltiplos.png]] </div>

Esse menu permite você alterar vários serviços simultaneamente. Para isso, você precisará preencher o campo Tipo de Serviço e, depois, selecionar os serviços que deseja alterar. O sistema exige isso para conseguir montar a página correta para você poder alterar corretamente os campos.

Após montar a página, basta selecionar os campos que deseja alterar em todos os serviços e clicar no botão [[arquivo:Save.png]] Salvar. Os campos disponíveis para alteração são listados abaixo de acordo com o tipo de serviço.
<br>
===Listagem e Status===
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Campos de Alteração
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Tipo de serviço
!style="text-align:center;"| Campos e descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Internet
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"|
• '''Tax''': Modelo da nota fiscal.<br>
• '''Serviço Grátis''': Nenhum valor será pago na fatura.<br>
• '''Serviço''': O serviço que o cliente solicitou.<br>
• '''Permitir Visualização''': Permite o usuário ver esse serviço no seu contrato.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cobrança / Desconto / Integração
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"|
• '''Tax''': Modelo da nota fiscal.<br>
• '''Serviço''': O serviço que o cliente solicitou.<br>
• '''Permitir Visualização''': Permite o usuário ver esse serviço no seu contrato.<br>
• '''Valor''': Valor do serviço.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Equipamento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"|
• '''Tax''': Modelo da nota fiscal.<br>
• '''Comodato ''': Será emprestado algum item que deve ser retornado no final do contrato.<br>
• '''Serviço ''': O serviço que o cliente solicitou.<br>
• '''Permitir Visualização''': Permite o usuário ver esse serviço no seu contrato.<br>
• '''Descrição''': Contém uma descrição do serviço.<br>
• '''Valor''': Valor do desconto.
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[category:Controllr|C]]
[[category:Cadastros]]

Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-itens-de-contrato.png

2026-05-13T17:31:36Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-itens-de-contrato.png

Controllr/Aplicativos/Cadastros/Perfis

2026-05-12T21:06:21Z

Guilhermebarros:

=Perfis=

No App Perfis [[arquivo:co-profile.png|link=]]

O aplicativo de Perfis permite o cadastro para gerenciamento de controle automático. Pode ser definido diversas coisas, como: os dias da semana para fazer os envios de aviso e atualizações dos status do contrato, informações fiscais, entre outros.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-perfil.png]]</div>

Para adicionar um novo perfil, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo.

=Novo=

Nesta sessão, você deverá preencher as categorias abaixo referente ao novo perfil. O cadastro de perfil é dividido em quatro menus: Info, Informações Fiscais, Messenger e Documento. Os detalhes de cada categoria podem ser vistos nas tabelas abaixo.

==Info==

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-perfil-novo.png]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center;" colspan="3"| Novo Perfil - Info
|-
! style="text-align:center; width:19%;"| Campo
! style="text-align:center"| Descrição
! style="text-align:center; width: 26%"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque essa opção para habilitar esse perfil na listagem.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira um nome para esse perfil.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Sem Bloqueio
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Clique na seta ao lado e selecione a cor que desejar.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| #B253AC
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira uma descrição do perfil.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente com esse perfil não terá corte.
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <b>Cobrança</b>
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <b>Controle</b>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativar controle automático
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque essa opção para habilitar o controle automático. Ele verificará se houve pagamento e, caso não houve, enviará as mensagens programadas.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Dias de verificação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque os dias da semana (domingo à sábado) para o sistema verificar os status da cobrança e fazer o controle automático.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativar verificação de feriados
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque essa opção para que o sistema verifique normalmente nos feriados cadastrados.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Alerta após (X) dias do vencimento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe a quantidade de dias depois do vencimento para mudar o status do contrato para Alertado.<br>
As opções abaixo refere-se como será exibido para o seu cliente, e são elas:<br><br>• '''Notificação''' - marque se quer fazer o aviso por notificação, isto é, quando o usuário estiver navegando, aparecerá a tela de notificação para ele;<br>• '''E-mail''' - envia o alerta através do e-mail configurado no campo ao lado;<br>• '''Msg''' - seleciona o bulk da mensagem que será disparada. Por exemplo: essa mensagem pode ser enviada como um SMS, uma mensagem no WhatsApp, entre outros.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pendência após (X) dias do vencimento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe a quantidade de dias depois do vencimento para mudar o status do contrato para Pendente.<br>
As opções abaixo refere-se como será exibido para o seu cliente, e são elas:<br><br>• '''Notificação''' - marque se quer fazer o aviso por notificação, isto é, quando o usuário estiver navegando, aparecerá a tela de notificação para ele;<br>• '''E-mail''' - envia o alerta através do e-mail configurado no campo ao lado;<br>• '''Msg''' - seleciona o bulk da mensagem que será disparada. Por exemplo: essa mensagem pode ser enviada como um SMS, uma mensagem no WhatsApp, entre outros.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 15
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Bloqueio após (X) dias do vencimento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe a quantidade de dias depois do vencimento para mudar o status do contrato para Bloqueado.<br>
As opções abaixo refere-se como será exibido para o seu cliente, e são elas:<br><br>• '''Notificação''' - marque se quer fazer o aviso por notificação, isto é, quando o usuário estiver navegando, aparecerá a tela de notificação para ele;<br>• '''E-mail''' - envia o alerta através do e-mail configurado no campo ao lado;<br>• '''Msg''' - seleciona o bulk da mensagem que será disparada. Por exemplo: essa mensagem pode ser enviada como um SMS, uma mensagem no WhatsApp, entre outros.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 30
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cancelamento após (X) dias do vencimento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe a quantidade de dias depois do vencimento para mudar o status do contrato para Cancelado.<br>
As opções abaixo refere-se como será exibido para o seu cliente, e são elas:<br><br>• '''Notificação''' - marque se quer fazer o aviso por notificação, isto é, quando o usuário estiver navegando, aparecerá a tela de notificação para ele;<br>• '''E-mail''' - envia o alerta através do e-mail configurado no campo ao lado;<br>• '''Msg''' - seleciona o bulk da mensagem que será disparada. Por exemplo: essa mensagem pode ser enviada como um SMS, uma mensagem no WhatsApp, entre outros.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 45
|-
|}

==Informações Fiscais==

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-perfil-informacoes-fiscais.png|700px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center;" colspan="3"| Novo Perfil - Informações Fiscais
|-
! style="text-align:center; width:19%;"| Campo
! style="text-align:center"| Descrição
! style="text-align:center; width: 26%"| Exemplo
|-
| style="text-align:center;" colspan="3"| ''Cobrança''
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Dias de antecedência para criação de faturamento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira qual a quantidade de dias para fazer a criação da fatura com antecedência.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 10
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Gerar primeira cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque essa opção se quiser que o sistema gere a primeira cobrança. Caso não marque, os valores serão jogados para a próxima fatura.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Primeira cobrança com desconto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Se '''Gerar primeira cobrança''' estiver marcado, marque essa opção se quiser que a primeira cobrança tenha desconto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Primeira cobrança com valor proporcional
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque essa opção se quiser na hora de criar a primeira cobrança o valor não seja inteiro, mas proporcional ao dias que foi utilizado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Primeira cobrança proporcional com desconto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Se '''Primeira cobrança com valor proporcional''' estiver marcado, marque essa opção se quiser que ela tenha desconto.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Dias mínimos para gerar cobrança proporcional
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira qual vai ser o mínimo de dias para poder gerar uma cobrança proporcional.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 7
|-
| style="text-align:center;" colspan="3"| ''Pagamentos Atrasados''
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Multa - Pagamentos Atrasos (%)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira qual vai ser a porcentagem de multa pelo atraso no pagamento.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 2
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Juros - Pagamentos Atrasos (Por dia %)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira qual vai ser a porcentagem de juros em atraso diário.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 0.033
|-
| style="text-align:center;" colspan="3"| ''Imprimir''
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprimir - Layout
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escolha o modelo de layout para gerar as cobranças.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Padrão Boleto
|-
| style="text-align:center;" colspan="3"| ''Observação (Cliente)''
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Liberação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Período que ficará ativo essa observação de pagamento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 2
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Limite
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantas cobranças de uma só vez o cliente pode realizar o informe de pagamento.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 2
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Período
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| De quanto em quanto tempo de espera poderá realizar o informe novamente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 30
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="3"| ''OBS: Se o período estiver desabilitado, o cliente poderá fazer informes de todas as cobranças em aberto. Porém somente uma única vez para cada cobrança, não podendo realizar o informe novamente da cobrança já feita.''
|-
| style="text-align:center;" colspan="3"| ''Financial Tax''
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nota Fiscal X - Gerar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione em qual momento será emitida a nota fiscal para o seu cliente. Temos três opções de notas fiscais:<br><br>
• '''Modelo 21''' (NFSC: Nota Fiscal de Serviço de Comunicação)<br>Ex.: Empresas de Comunicação Multimídia (Provedores de Internet); Emissoras de Rádio e TV; entre outros.<br><br>
• '''Modelo 22''' (NFST: Nota Fiscal de Serviço de Telecomunicações)<br>Ex.: Empresas de Telefonia.<br><br>
• '''Modelo 99''' (NFSe - ISS: Nota Fiscal de Serviços Eletrônica - Imposto Sobre Serviços)<br>Ex.: gerado para as operações de entrada e saída e contém informações totalizadas.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| No Pagamento
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nota Fiscal X - Emissor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe o emissor responsável por gerar as notas ficais dos clientes.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Convênio 115/03
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o tipo de serviço que sua nota fiscal representa.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Internet
|-
|}

==Messenger==

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-perfil-messenger.png|700px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center;" colspan="3"| Novo Perfil - Messenger
|-
! style="text-align:center; width:19%;"| Categoria
! style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Criação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Preencha esses campos caso queira enviar e-mail e mensagem quando uma cobrança contratual for gerada. Os campos são:<br><br>'''E-mail:''' selecione o modelo de e-mail cadastrado no [[Controllr/Aplicativos/Mailing/Bulk | Mailing Bulk]].<br>'''Mensagem:''' seleciona o modelo de mensagem que previamente foi cadastrado [[Controllr/Aplicativos/Messenger/Bulk | Messenger Bulk]].
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Antecedência
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Preencha esses campos caso queira enviar e-mail e mensagem para informar sobre a cobrança em aberto. Os campos são:<br><br>'''E-mail:''' selecione o modelo de e-mail cadastrado no [[Controllr/Aplicativos/Mailing/Bulk | Mailing Bulk]].<br>'''Mensagem:''' seleciona o modelo de mensagem que previamente foi cadastrado [[Controllr/Aplicativos/Messenger/Bulk | Messenger Bulk]].<br>'''Dias:''' informe a quantidade de dias antes do vencimento da fatura que será enviado um novo e-mail.<br><br>Lembre-se o sistema verifica se o cliente já realizou o pagamento para não enviar os e-mail e as mensagens.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Vencimento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Preencha esses campos caso queira enviar e-mail e mensagem para informar sobre a data de vencimento. Os campos são:<br><br>'''E-mail:''' selecione o modelo de e-mail cadastrado no [[Controllr/Aplicativos/Mailing/Bulk | Mailing Bulk]].<br>'''Mensagem:''' seleciona o modelo de mensagem que previamente foi cadastrado [[Controllr/Aplicativos/Messenger/Bulk | Messenger Bulk]].
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pagamento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Preencha esses campos caso queira enviar o recibo após o pagamento da cobrança. Os campos são:<br><br>'''E-mail:''' selecione o modelo de e-mail cadastrado no [[Controllr/Aplicativos/Mailing/Bulk | Mailing Bulk]].<br>'''Mensagem:''' seleciona o modelo de mensagem que previamente foi cadastrado [[Controllr/Aplicativos/Messenger/Bulk | Messenger Bulk]].
|-
|}

==Documento==

Essa sessão configura os itens que aparecerá no momento da assinatura do contrato. A ordem que aparecerá será a ordem definida aqui. Lembre-se que assinatura já possui um campo definido automaticamente e todos esses documentos podem ser acessados na área de [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Anota.C3.A7.C3.B5es | Anotações do Cliente]].

Para adicionar um novo documento, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo. Em seguida, preencha os campos em destaque na figura abaixo.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-perfil-novo-documento.png|700px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center;" colspan="3"| Novo Perfil - Documento
|-
! style="text-align:center; width:19%;"| Campo
! style="text-align:center"| Descrição
! style="text-align:center; width: 26%"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Texto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe o texto do documento que aparecerá quando o cliente for realizar a assinatura do contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| RG (Frente)
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tag
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe uma etiqueta que será mostrado como observação embaixo do documento enviado pelo cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| docA-rg-frente
|-
|}

=Listagem e Status=

Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar perfis específicos de seu sistema. Para isso, você precisará ir na listagem dos seus perfis e escolher um dos filtros abaixo.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-perfil.png]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Filtros
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtra pelos perfis que estão habilitados, isto é, aparecerá como uma opção nos campos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Vamos detalhar algumas das principais colunas mostradas na tela de listagem.<br><br>
• '''A:''' Mostra a opção controle automático está ativada.<br>
• '''C:''' Informa o número de contratos que utilizam este perfil.<br>
• '''Feriados:''' Notifica se o controle automático está habilitado nos feriados.<br>
• '''Dia De Semana:''' Notifica para quais os dias da semana que o controle automático está habilitado.<br>
• '''Cobrança:''' Mostra um resumo das informações preenchidas nessa categoria.<br>
&emsp; • '''Ant:''' Número de dias de antecedência para criação de uma cobrança.<br>
&emsp; • '''Min:''' Número de dias mínimos para gerar proporcional.<br>
&emsp; • '''Multa:''' Porcentagem de multa por pagamentos atrasados.<br>
&emsp; • '''Juros:''' Porcentagem de juros por pagamentos atrasados ao dia.<br>
• '''Alerta / Pendência / Bloqueio / Cancelar'''<br>
&emsp; • '''Dias:''' Número de dias necessários para entrar no estado atual.<br>
&emsp; • '''N:''' Se esse estado informa o cliente com uma notificação no seu painel de cliente.<br>
&emsp; • '''M:''' Se está configurado o bulk de envio de e-mail para o cliente.<br>
&emsp; • '''S:''' Se o alerta envia um bulk de mensagem para o cliente.<br>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nesse campo, você pode realizar buscar específicas seja por ID, Nome, entre outros. Primeiramente, marque a opção que se refere a busca, depois no campo seguinte, escreva o que buscar conforme a opção selecionada. Por fim, clique no ícone da lupa ([[arquivo:search.png|link=]]) para buscar.
|-
|}

=Importar=

Com essa opção, você pode importar clientes de outro sistema para o Controllr.

Caso precise de auxílio, você pode acessar as nossas instruções da Wiki Brbyte, basta [[Controllr/Manual/Importar_Planilha_de_Dados/Perfis | clicar aqui]].

Veja a documentação completa em [[Controllr/Manual/Importar Planilha de Dados | Importar planilha de dados]].

=Vídeo=

<div class="video-container img-responsive align-center">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/C8Ngxr7_HiU}}
</div>

<div class="video-container img-responsive align-center">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/m9swiibXge4}}
</div>

__NOEDITSECTION__
[[category:Controllr|C]]
[[Category:Cadastros]]

Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-perfil.png

2026-05-12T20:18:56Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-perfil.png

Controllr/Aplicativos/Cadastros/Leads

2026-05-12T17:41:36Z

Guilhermebarros:

=Leads=

No App Leads [[arquivo:acl-lead.png|link=]]

O aplicativo de Leads permite o cadastro da sua Lead. Ela serve para poder realizar a conversão automática do cadastro para [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes | Clientes]] ou para [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Interessados | Interessados]]. Pode-se observar que existem 2 Lead padrão criadas: GERAL e HOTSITE. A Lead HOTSITE é utilizada para a conversão automática dos cadastros que são criados no [[Controllr/Aplicativos/Hotsite | Hotsite]] e a Lead GERAL é utilizada para a conversão de cadastros no
[[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Interessados | Interessados]].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastro-leads.png]]</div>

Para adicionar uma nova Lead, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Colunas da listagem
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Menu
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome do Lead.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição do Lead.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| QT
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantity Total: Quantidade de Total de clientes
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| CNC
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Count Nonexistent Client: Quantidade de Total de interessados não clientes.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| CEC
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Count Existent Client: Quantidade de Total de interessados já clientes.
|-
|}

=Novo=

Nesta sessão, algumas configurações do Lead devem ser preenchidas, como o Escritório e a Categoria. Após isso, você deverá preencher as categorias abaixo referente ao novo Lead.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastro-leads-novo.png|640px]]<div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Nova Lead
|-
! style="text-align:center; width:17.8%;"| Campo
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center; width:20.5%;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o nome que desejar para identificar a sua Lead.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| HOTSITE
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque essa opção para habilitar esta Lead no cadastro de novos clientes.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione a cor que deseja identificar a lead. Escolha ela clicando na seta.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| #008080
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira uma descrição da lead. Por exemplo, onde ela será utilizada e o motivo de sua criação.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Criada para cadastrar automaticamente um cliente realizado através do website.
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <b>Cliente</b>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para gerar automaticamente um cadastro do [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes | Cliente]]. Caso não for marcado, será gerado um cadastro de [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Interessados | Interessados]].
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Endereço
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para ser adicionado o endereço no cadastro.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Telefone
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para ser adicionado o telefone no cadastro.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| E-mail
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para ser adicionado o e-mail no cadastro.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escritório
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o escritório em que esse cliente será gerado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Matriz (#1)
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Categoria
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira a categoria do cliente que será gerado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Geral
|-
| style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| <b>Suporte</b>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Suporte
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para gerar automaticamente um [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Suporte Técnico | Suporte Técnico]] na criação do cadastro.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Categoria
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira a categoria do [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Suporte Técnico | Suporte Técnico]] que será criado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Vendas e Comercial (#3)
|-
|}

=Listagem e Status=

Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar Leads específicas de seu sistema. Para isso, escolha um dos filtros abaixo.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Filtros
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque qual o status do Lead deseja listar. As opções são:<br>• [[arquivo:dot-green.png|link=]] Habilitado;<br>• [[arquivo:dot-light.png|link=]] Desabilitado;<br>• [[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' (Todos).
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[category:Controllr|C]]
[[category:Cadastros]]

Controllr/Aplicativos/Cadastros/Anotações

2026-05-12T17:07:05Z

Guilhermebarros:

No aplicativo Anotações [[arquivo:Acl-postit.png|link=]]

O aplicativo de Anotações permite você realizar a consulta de todos as [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Anota.C3.A7.C3.B5es | anotações]] de seus clientes já criados. Além disso, caso queira, você pode defini-la manualmente.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastro-anotacoes.png]]</div>

==Listagem e Status==
Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar anotações específicas de seu sistema. Para isso, você precisará ir na listagem das suas anotações e escolher um dos filtros abaixo.
<br>
{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Filtros
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| ID
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtre as anotações pelo número de identificação.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Usuário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o(s) [[Controllr/Aplicativos/ACL_Usuários | usuário(s)]] que deseja filtrar as anotações por.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Assunto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione os assunto que deseja listar:
* [[arquivo:dot-yellow.png|link=]] Anotação
* [[arquivo:dot-green.png|link=]] Anexo
* [[arquivo:dot-red.png|link=]] Atendimento
* [[arquivo:dot-blue.png|link=]] Suporte;
* [[arquivo:dot-light.png|link=]] Outros
* [[arquivo:dot-green.png|link=]] Anexo - Contrato (filtra pelos anexos que foram adicionados na assinatura do contrato)
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o tipo do cliente que deseja listar:
* [[arquivo:reports.png|link=]] Todos
* [[arquivo:dot-green.png|link=]] Pessoa Física
* [[arquivo:dot-blue.png|link=]] Pessoa Jurídica
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o status do cliente que deseja listar:
* [[arquivo:reports.png|link=]] Todos
* [[arquivo:dot-green.png|link=]] Ativos
* [[arquivo:dot-light.png|link=]] Desabilitados
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtre as anotações pelo Nome do Cliente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente ID
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtre as anotações pelo número de identificação do Cliente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Anotação Texto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtre as anotações pelo texto.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contrato Número
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtre as anotações pelo número do Contrato.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contrato ID
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtre as anotações pelo número de identificação do contrato.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Colunas'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
|}

==Nova Anotação==
Para adicionar uma nova anotação, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo.

Nesta sessão, algumas configurações da anotação devem ser preenchidas, como o Cliente para quem deseja escrever. Após isso, você deverá preencher as categorias abaixo.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:relatorio-anotacoes-novo.png]]</div>

===Listagem e Status===
{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Dados Pessoais
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
!style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o cliente que você deseja criar a anotação.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Andreia Priscila Moraes
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Campo de texto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Digite o texto que deseja salvar como anotação do cliente escolhido.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pedindo para verificar internet.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Enviar Anexo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Caso queira, você poderá anexar um arquivo. Para isso, clique no botão Enviar Anexo, escolha o arquivo e clique na seta para enviar o arquivo.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"|
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Assunto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o assunto da anotação. As opções são:
* Anotação
* Atendimento
* Suporte
* Outros
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Suporte
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[category:Controllr|C]]
[[category:Cadastros]]

Controllr/Aplicativos/Cadastros/Escritórios

2026-05-12T15:13:38Z

Guilhermebarros:

=Escritórios=

No App Escritórios [[arquivo:office-48.png|link=]]

O aplicativo Escritórios é usado para adicionar as informações do seu provedor, tanto a matriz quanto as filiais, caso tiver. É importante esse cadastro, pois você precisará utilizar em vários [[Controllr/Aplicativos/Cadastros | cadastros]].

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-escritorios.png]]</div>

Para adicionar um novo Escritório, basta clicar no botão [[Arquivo:Add.png|link=]] Novo.

==Novo==

Nesta sessão, alguns campos para adicionar um novo escritório devem ser preenchidos conforme a imagem abaixo. A seguir, é detalhado todos os campos.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-escritórios-novo.png|690px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center;" colspan="3"| Novo
|-
! style="text-align:center; width:19%;"| Campo
! style="text-align:center"| Descrição
! style="text-align:center; width: 26%"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Identificação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cadastre a identificação do seu escritório.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Matriz
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Responsável
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome do responsável por esse escritório.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| William Silva
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome Fantasia
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o nome fantasia do seu provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Brbyte
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Razão Social
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o nome razão social do seu provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Softov ME
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| CNPJ
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe o CNPJ do seu provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 08.729.511/0001-50
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fistel (Anatel)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o seu código Fistel (código de autorização que o usuário possui para determinado serviço).
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 659865659
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IE
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cadastre a Inscrição Estadual do seu provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 28.343.134-2
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IM
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cadastre a Inscrição Municipal do seu provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 28503927-0
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Regime
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o regime utilizado pelo seu provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 1 - Simples Nacional
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Regime Aliq.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe a alíquota (%) de imposto do Simples Nacional para esta empresa.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| CEP
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cadastre o CEP do seu provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 79332-150
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Estado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o estado do seu provedor.<br>(Se o CEP estiver correto irá preencher automaticamente)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Mato Grosso do Sul
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cidade
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após selecionar o estado, o campo estará disponível, insira então a cidade do seu provedor.<br>(Se o CEP estiver correto irá preencher automaticamente)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Corumbá
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Bairro
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Inserir o bairro do endereço do seu provedor.<br>(Se o CEP estiver correto irá preencher automaticamente)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Aeroporto
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Endereço
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe o endereço do seu provedor.<br>(Se o CEP estiver correto irá preencher automaticamente)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rua Santos Dumont
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe o número do endereço do seu provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 133

|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Complemento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cadastre algum complemento do seu provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Terceiro Prédio - Quinto Andar
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Telefone
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o telefone do seu provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| (67) 3231-4114
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 0800
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o 0800 do seu provedor, caso exista.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 0800-123-4567
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Website
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe o site do seu provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <nowiki>http://telecom.brbyte.com</nowiki>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| E-mail
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Inserir o e-mail do seu provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| corumba@brbyte.com
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Hotsite/Mostrar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o quadrado se deseja mostrar a informação do seu Provedor no [[Controllr/Aplicativos/Hotsite | Hotsite]] do Controllr.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Hotsite/Identificação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira a identificação que aparecerá em seu Hotsite sobre esse provedor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Matriz BrByte
|-
|}

Após o preenchimento dos campos listados acima, aparecerá uma nova categoria para preencher com a logomarca do sistema. Essa imagem aparecerá no hotsite do escritório. Além disso, ela estará presente nos contratos, cobranças, entre outros.

=Listagem e Status=

Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar escritórios específicos de seu sistema. Para isso, escolha um dos filtros abaixo.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-escritorios.png]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
! style="text-align:center;" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:15%;"| Campo
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Hotsite
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Seleciona os escritórios que possui a opção Hotsite correspondente a marcada. As opções são:<br>• [[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' (Todos);<br>• [[arquivo:dot-green.png|link=]] Habilitado;<br>• [[arquivo:dot-light.png|link=]] Desabilitado.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a [[Controllr/Aplicativos/Exportar | exportação]] desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
|}

=Video=

<div class="video-container img-responsive align-center">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/Ydk8VE6PkZo}}
</div>

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|C]]
[[Category:Cadastros]]

Controllr/Aplicativos/Cadastros/Categorias de Clientes

2026-05-12T15:08:06Z

Guilhermebarros:

=Categorias de Clientes=

No App Categorias [[arquivo:acl-category.png|link=]]

O aplicativo de Categorias é usado para realizar o cadastro de novas categorias, sendo elas usadas para referenciar e organizar os novos [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes | Clientes]] cadastrados no sistema.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-categorias-de-clientes.png]]</div>

=Nova Categoria=
Para adicionar uma nova categoria, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo.

Nesta sessão, alguns campos para adicionar uma nova categoria devem ser preenchidos conforme a imagem abaixo. A seguir, são detalhados todos os campos.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-categorias-de-clientes-novo.png]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Nova categoria
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Campos
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o nome da sua categoria.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Vip
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Desabilitando essa opção, não será possível adicionar novos clientes com esse rótulo.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cor
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escolha uma cor a nova categoria para melhor organização.<br>Para selecionar a cor, basta clicar na seta para baixo. Após isso, irá abrir um paleta de cores onde você poderá selecionar a cor que deseja.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| #FF00EB
{|class="mediawiki" style="background-color:#FF00EB; color:#FF00EB; float:right; vertical-align:middle;"
|
|-
|}
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descreva o público alvo e a intenção dessa nova categoria para melhor entendimento.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Usuários premium de nosso sistema.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Aniversário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode configurar uma mensagem de aniversário para seus clientes. Eles serão enviados de forma automática por mensagem ou e-mail. Lembre-se a verificação é feita somente uma vez ao dia pelo nosso sistema.<br>Caso tenha adicionado um usuário e deseja enviar a mensagem, terá que fazer o procedimento manualmente através do botão [[arquivo:dev-sms-campaign.png|link=|20px]] Enviar localizado no menu superior do aplicativo [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes | Clientes]].
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"|
|-
|}

=Listagem e Status=

No App Categorias de Clientes, é possível realizar filtros para listagem das suas categorias.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Listagem e Status
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Filtro
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cada coluna guarda uma informação do seu tipo. Vamos conhecê-las.
* '''Nome''': Nome da categoria.
* '''Descrição''': Descreve a sua categoria.
* '''QT''': Quantidade Total de clientes marcados à esta categoria.
* '''CE''': Quantidade de clientes Ativados marcados à esta categoria.
* '''CD''': Quantidade de clientes Desabilitados marcados à esta categoria.
* '''CI''': Quantidade de clientes Interessados marcados à esta categoria.
* '''BMail''': Indica o e-mail que será enviado a um cliente aniversariante da categoria.
* '''BMsg''': Indica a mensagem que será enviada a um cliente aniversariante da categoria.
* '''Cor''': A cor que a categoria foi marcada.
* [[arquivo:enabled.png|link=]]: Habilitar/Desabilitar.
* [[arquivo:del.png|link=]]: Remover.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Colunas'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Lista as categorias de acordo com a opção habilitado no momento do cadastro. As opções são: <br>[[arquivo:reports.png|link=]] '''Todas''';<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Habilitado''';<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Desabilitado'''.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os status, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|C]]
[[Category:Cadastros]]

Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes

2026-05-12T14:02:31Z

Guilhermebarros:

=Clientes=

No App Clientes [[arquivo:acl-client-48.png|link=]]

O aplicativo Clientes é usado para realizar o cadastro de clientes e manter as principais informações, tais como: dados pessoais, configurações para acesso a área do cliente, e-mails, telefones e endereço. Lembre-se que para começar a cadastrar novos clientes, é necessário já ter preenchido, pelo menos, um [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Escritórios | escritório]] e a [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Categorias de Clientes | categoria]] na qual ele pertencerá.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-clientes-v2-100.png|1010px]]</div>

Para adicionar um novo cliente, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo.

=Novo Cliente=

Nesta sessão, algumas configurações de cliente devem ser preenchidas, como o Escritório e a Categoria. Após isso, você deverá preencher as categorias abaixo referente ao novo cliente.

==Dados Pessoais==

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-clientes-v3.png|770px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin: auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Dados Pessoais
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
!style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Escritórios | Escritório]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque para qual escritório o cliente irá pertencer. Se desejar criar um novo [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Escritórios | escritório]], basta clicar na engrenagem [[arquivo:gear.png|link=]] para ser redirecionado. || Matriz
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o status que esse cliente se encontra.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Categorias de Clientes | Categoria]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Agora pode categorizar os clientes cadastrados, isto é, eles podem ser agrupados em categorias. Se desejar criar uma nova [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Categorias de Clientes | categoria]], basta clicar na engrenagem [[arquivo:gear.png|link=]] para ser redirecionado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Interessados
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o tipo de pessoa que é esse cliente. Escolha entre Pessoa Física ou Pessoa Jurídica.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pessoa Física
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome/Razão Social
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o primeiro nome do cliente ou o nome oficial da empresa.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Benício
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Sobrenome/Fantasia
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o sobrenome do cliente ou como é conhecida a empresa.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Arthur da Costa
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| CPF/CNPJ
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o CPF/CNPJ do seu cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 985.383.511-84
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| RG/IE
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o RG/IE do seu cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 19.030.235-5
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IM
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o número da Inscrição Municipal caso o seu cliente for uma empresa.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 28503927-0
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nascimento/Abertura
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira a data de nascimento do seu cliente ou abertura da empresa.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 16/02/1994
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cadastro
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data correspondente ao dia do cadastro realizado. Esse campo é preenchido automaticamente conforme a data do seu computador pessoal (PC), mas pode ser manipulado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 24/04/2024
|-
! style="text-align:center" colspan="3" | [[Controllr/Aplicativos/Hotsite/Área do Cliente | Acesso a área do Cliente]]
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Usuário
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Defina um nome de usuário para que seu cliente possa acessar a área do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| benicio.benedito
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Senha
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Defina uma senha para que seu cliente possa acessar a área do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| teste@123
|-
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Confirmar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Confirme a senha cadastrada para que seu cliente possa acessar a área do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| teste@123
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| App
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque essa opção se quiser que o cliente tenha acesso ao aplicativo do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|}

==E-mails==

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-clientes-novo-dados-pessoais-emailCadastrado.png|770px|cliente-dados-email]]</div>

A sessão de E-mails só poderá ser preenchida após a finalização dos [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Dados Pessoais | Dados Pessoais]], ou seja, ter clicado no botão [[arquivo:save.png|link=]] Salvar.

Para inserir um e-mail, clique em [[arquivo:add.png|link=]] Adicionar - E-mail.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-clientes-novo-dados-pessoais-email.png|510px|centro|cliente-novo-email]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| E-mail
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
!style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informação para qual cliente estará sendo atribuído este e-mail.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Benício Arthur da Costa
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Identificação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira a identificação/rótulo do e-mail.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| E-mail Principal
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilita ou desabilita esse e-mail para o cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Integração
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permite que esse e-mail seja utilizado para a integração do serviço de SVA com o seu Controllr.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| E-mail
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o e-mail do seu cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| benicio.dacosta@onvale.com
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo E-mail
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque as opções de contato para este e-mail. As opções são: <br>• <u>E-mail - Marketing</u> - Ao marcar esta opção será enviado e-mails de marketing. <br>• <u>Email - Cobrança</u> - Ao marcar esta opção será enviado e-mails de cobrança.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| E-mail - Marketing, E-mail - Cobrança
|-
!style="text-align:center" vertical-align:middle;" colspan="3"| Validar
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Válido
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilita a verificação do e-mail utilizando o código definido ao lado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Código
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Código usado para validar o e-mail informado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 834 756
|-
|}

==Telefones==

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-clientes-telefones.png|770px]]</div>

A sessão de Telefones só poderá ser preenchida após a finalização dos [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Dados Pessoais | Dados Pessoais]], ou seja, ter clicado no botão [[arquivo:save.png|link=]] Salvar.

Para inserir um telefone, clique em [[arquivo:add.png|link=]] Adicionar - Telefone.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-clientes-novo-dados-pessoais-telefone.png|410px|centro]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Telefone
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
!style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informação para qual cliente estará sendo atribuído este telefone.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Benício Arthur da Costa
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Identificação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o tipo de contato do telefone.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Celular
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilita ou desabilita este telefone para o cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Integração
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permite que esse telefone seja utilizado para a integração do serviço de SVA com o seu Controllr.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Telefone
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o telefone do seu cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| (67) 99999-9999
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Operadora
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a operadora desse número telefônico, selecionando uma das opções: <br> VIVO, TIM, CLARO, OI, NEXTEL, ALGAR, Sercomtel e MVNOs.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Vivo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo Contato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a(s) opção(ões) de contato para este telefone. As opções são: <br>• <u>SMS Marketing e/ou SMS Cobrança</u> - Ao marcar essa opção o cliente receberá SMS de Marketing e/ou Cobrança <br>• <u>Telefone Marketing e/ou Telefone Cobrança</u> - Essa opção não envia SMS para o telefone, somente será utilizado para ligações.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| SMS Marketing, Telefone Cobrança
|-
!style="text-align:center" vertical-align:middle;" colspan="3"| Validar
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Válido
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilita a verificação do telefone utilizando o código definido ao lado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Código
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Código usado para validar o telefone informado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 246 414
|-
|}

==Endereços==

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-clientes-enderecos.png|770px]]</div>

A sessão de Endereços só poderá ser preenchida após a finalização dos [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Dados Pessoais | Dados Pessoais]], ou seja, ter clicado no botão [[arquivo:save.png|link=]] Salvar.

Para inserir um endereço, clique em [[arquivo:add.png|link=]] Adicionar - Endereço.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-clientes-enderecos-novo.png|740px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Endereços
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
!style="text-align:center"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Identificação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o rótulo cujo esse endereço representa.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Casa
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Endereço Padrão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Indica se esse endereço é o padrão.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| CEP
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o CEP do endereço do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 79005-560
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Estado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o estado deste endereço. <br> (Se o CEP estiver correto, o campo será preenchido automaticamente)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Mato Grosso do Sul
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cidade
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a cidade deste endereço. <br> (Se o CEP estiver correto, o campo será preenchido automaticamente)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Campo Grande
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Bairro
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o bairro do endereço do seu cliente. <br> (Se o CEP estiver correto irá preencher automaticamente)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Amambaí
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Endereço
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o endereço do seu cliente. <br> (Se o CEP estiver correto, o campo será preenchido automaticamente)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rua Manoel Rosa
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira número do endereço do seu cliente. || 559
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Complemento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira alguma referência ou alguma observação para facilitar a localização do endereço do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Portão Amarelo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Localização
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira a latitude e longitude do endereço do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"|
|-
|}

=Menus=

Após a criação do cadastro do seu cliente, você poderá seguir com as outras etapas de configurações do seu cliente.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-clientes-cliente-menu.png|770px|centro|clientes-cliente-menu]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center; width:auto;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Menus
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:Dev-sms-campaign-48.png|link=|16px]] Enviar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você conseguirá enviar um e-mail ou uma mensagem para o seu cliente de acordo com seus templates já cadastrados.<br><br>'''Para enviar''', basta selecionar o modelo pré-criado no campo Bulk e clicar no botão [[arquivo:Save.png|link=]] Confirmar.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:contract.png|link=]] [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos | Contratos]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você conseguirá acessar todos os contratos referentes ao cliente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:invoice.png|link=]] [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Cobranças | Cobranças]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você poderá criar as cobranças desse contrato. Podendo ser do tipo: Internet, Avulsa ou Suporte Técnico.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:Cpe-mac.png|link=]] [[Controllr/Aplicativos/Isp/Autenticação_de_CPE | Autenticação]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você poderá verificar as autenticações associadas ao cliente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:support.png|link=]] [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Suporte Técnico | Suporte Técnico]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pode ser aberto um ticket de atendimento do seu cliente, podendo gerar as ordens de serviços para serem executadas as tarefas, como por exemplo a instalação da internet.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:Service-order.png|link=]] [[Controllr/Aplicativos/Suporte/Ordem_Serviço | Ordem de Serviço]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pode ser aberta a lista de ordem de serviços do seu cliente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:log.png|link=]] [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Anotações | Anotações]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pode ser inserida várias informações sobre o seu clientes.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:logs.png|link=]] [[Controllr/Aplicativos/ACL Log | Logs]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| É possível ver todas as ações feitas para esse cadastro.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Arquivo:Prefixo.png]] [[Controllr/Aplicativos/Serviços/Prefixo | Prefixos]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| definição de prefixo.
|-
|}

==Anotações==

No cadastro do seu cliente, podem ser realizadas diversas anotações.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-clientes-anotacoes.png]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Anotações
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Botões
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:upload.png|link=]] Enviar Anexo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Podem ser anexados arquivos para complementar as suas anotações. Algumas extensões são citadas a seguir: png, jpeg, pdf, txt, entre outros.<br> Clique em '''Enviar Anexo''' para selecionar o arquivo, depois clique em [[arquivo:upload.png|link=]] para subir esse arquivo nas anotações.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contrato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o contrato referente à anotação.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Assunto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a opção do tipo de assunto que irá anotar, como:<br>• Anotação;<br>• Atendimento;<br>• Suporte;<br>• Outros.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:save.png|link=]] Enviar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Por fim, basta escrever a sua mensagem e clicar em enviar para que a nova anotação seja salva.
|-
|}

=Alterações Múltiplas=

No App Clientes, há uma forma de realizar alteração em massa no cadastro do seus clientes.

Para que seus clientes sejam listados nessa janela, primeiramente, deve-se marcar quais os clientes que irá realizar a alteração múltipla. Após isso, basta clicar em [[arquivo:acl-role.png|link=]] Alterações Múltiplas ao lado do botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-clientes-alteracoes-multiplas.png]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Alterações Múltiplas
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escritório
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o Escritório que deseja alterar do(s) cliente(s). A seleção fica oculta, ela ficará ativa ao clicar no campo. Para desabilitar esse campo, clique na seta para cima.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Categoria
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a Categoria que deseja alterar do(s) cliente(s). A seleção fica oculta, ela ficará ativa ao clicar no campo. Para desabilitar esse campo, clique na seta para cima.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left;"| Marque o Status que deseja alterar do(s) cliente(s). A seleção fica oculta, ela ficará ativa ao clicar no campo. Para desabilitar esse campo, clique na seta para cima.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cadastro
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a data de Cadastro que deseja alterar do(s) cliente(s). A seleção fica oculta, ela ficará ativa ao clicar no campo. Para desabilitar esse campo, clique na seta para cima.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Clientes Selecionados
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Os clientes selecionados anteriormente serão listados para você checar mais uma vez e ter certeza da sua alteração em massa. Se estiver tudo certo, basta clicar em [[arquivo:save.png|link=]] Salvar.
|-
|}

=Listagem e Status=

Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar clientes específicos de seu sistema. Para isso, você precisará ir na listagem dos seus clientes e escolher um dos filtros abaixo.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-clientes-v2-100.png]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Filtros
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Categoria
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pode ser marcado caso queira listar somente os clientes dessa [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Categorias de Clientes | categoria específica]].<br>Para listar todas as categorias, basta '''não''' marcar nenhuma categoria.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escritório
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Escritórios | escritório]] que deseja listar os clientes.<br> Para listar os clientes de todos os escritórios, basta '''não''' marcar nenhuma unidade.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo
| style="text-align:left;"| Marque qual o tipo de cliente deseja listar:<br>• [[arquivo:reports.png|link=]] Todas;<br>• [[arquivo:dot-green.png|link=]] Pessoa Física;<br>• [[arquivo:dot-blue.png|link=]] Pessoa Jurídica.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque qual o status do cliente deseja listar:<br>• [[arquivo:dot-green.png|link=]] Habilitado;<br>• [[arquivo:dot-blue.png|link=]] Desabilitado;<br>• ( '''-''' ) Todos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtro de datas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Poderá filtrar os clientes por data de:<br>• '''Desativação''';<br>• '''Atualização''';<br>• '''Criação'''.<br><br>Nessa opção, você poderá escolher uma data personalizada para listar. Para isso, basta clicar na seta ao lado do botão [[arquivo:reports.png]] Criado: -.<br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-clientes-relatorios-filtro.png]]</div><br>Alguns filtros que podem ser aplicados nessa funcionalidade:<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje:''' Filtra com a data de hoje. Por exemplo: 05/01/2023.<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ontem:''' Filtra com a data de ontem. Por exemplo: 04/01/2023.<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Essa semana:''' Filtra com um período de 7 dias correspondente a semana em que o dia atual está localizado. Por exemplo: 01/01/2023 - 07/01/2023.<br>[[arquivo:dot-light.png|link]] '''Semana passada:''' Filtra com um período de 7 dias correspondente a semana anterior do dia atual. Por exemplo: 25/12/2022 - 31/12/2022.<br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Esse mês:''' Filtra pelo mês do dia atual. Por exemplo: 01/01/2023 - 31/01/2023.<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Mês passado:''' Filtra pelo período de um mês correspondente ao mês anterior do dia atual. Por exemplo: (01/12/2022 - 31/12/2022.<br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Esse ano:''' Filtra pelo ano atual. Por exemplo: 01/01/2023 - 31/12/2023.<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ano passado:''' Filtra pelo período do ano passado. Por exemplo: 01/01/2022 - 31/12/2022.<br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Desde o Inicio:''' Filtra por um período que contemple todas as datas.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
|}

=Importar=

Com essa opção, você pode importar clientes de outro sistema para o Controllr.

Caso precise de auxílio, você pode acessar as nossas instruções da Wiki Brbyte, basta [[Controllr/Manual/Importar_Planilha_de_Dados/Clientes | clicar aqui]].

Veja a documentação completa em [[Controllr/Manual/Importar Planilha de Dados | Importar planilha de dados]].

=Vídeo=

Caso tenha dúvida, você pode rever a explicação através do vídeo abaixo.

<div class="video-container img-responsive align-center">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/pQXhIQW0PzE}}
</div>

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|C]]
[[Category:Cadastros|C]]
[[Category:2.0-105|C]]

Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos

2026-05-12T12:16:02Z

Guilhermebarros:

=Contratos=

No App Contratos [[arquivo:contract-48.png|link=]]

No aplicativo de Contratos, é realizado o cadastro da prestação dos [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Serviços|serviços]] para o seus [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes | clientes]]. Cada cliente pode ter mais de um contrato com um ou vários serviços diferentes. Lembre-se que para começar a cadastrar contratos, é necessário já ter preenchido, pelo menos, um [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Escritórios | escritório]] e um [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Perfil | perfil]], caso não queira utilizar os padrões <em>default</em> do sistema.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos.png]]</div>

Para adicionar um novo contrato, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo. Além dessa maneira, se preferir, clique em um cliente na listagem do aplicativo aplicativo [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes | Cliente]] e clique na opção Contratos no [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Menus | menu]] superior e, por fim, selecione o botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo.

==Novo Contrato==

Nesta sessão, algumas configurações do contrato devem ser preenchidas. Na tabela a seguir, são descritos os detalhes de cada campo.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos-novo.png|880px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Novo Contrato
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Campo
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center; width:16%;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escolha um cliente que estará associado a este contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Gabriel Henry Moraes
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escolha um número para este contrato. O sistema já preenche na sequência correta. Só altere o número se realmente for necessário.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 17
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o status deste contrato. As opções são:<br>• Ativado;<br>• Alertado;<br>• Alertado;<br>• Pendente;<br>• Bloqueado;<br>• Cancelado;<br>• Desabilitado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativado
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Endereços | Endereço]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contém o endereço criado no cadastro do seu [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes | cliente]]. Se desejar modificar o endereço, clique no atalho da engrenagem [[arquivo:gear.png|link=]] ao lado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Endereço Principal
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Modelo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o modelo deste contrato. O Controllr já conta com um modelo default do layout de contrato para o provedor. Se não quiser usar esse modelo, você pode editá-lo ou criar um [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos#modelo | modelo novo]]. Para isso, basta clicar no atalho da engrenagem [[arquivo:gear.png|link=]] ao lado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contrato Padrão
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Escritórios | Escritório]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque o escritório que irá pertencer este contrato. Se desejar criar outro escritório, clique no atalho da engrenagem [[arquivo:gear.png|link=]] ao lado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Matriz
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Controle
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Aqui você deve escolher o tipo de controle. As opções são:<br>• <u>Controle Automático</u> - o contrato vai seguir as especificações do perfil. Por exemplo: gerar as cobranças automaticamente, fazer bloqueios, entre outros.<br>• <u>Controle Manual</u> - as operações citadas acima serão feitas por você.<br>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Controle Automático
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Perfil | Perfil]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escolha um [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Perfil | perfil]]. Lembre-se que nele estarão definidas as informações para o controle automático.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Simples
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| Ativação
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Corresponde a data que estará iniciando o contrato. Esse campo já vem preenchido, porém ela pode ser modificada. Um exemplo de modificação seria para deixar feito o contrato e somente depois irá ativar a sua internet. Lembre-se que o calculo que o sistema faz para a primeira cobrança proporcional é com base na data de ativação até o primeiro vencimento configurado no contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 06/01/2023 10:10:22
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativação Valor (R$)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Defina um valor associado a ativação.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 50,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| [[Controllr/Aplicativos/Hotsite/Área do Cliente | Área do Cliente]]
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir Visualização
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a opção para permitir a visualização do contrato pelo cliente dentro da sua área do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Permitir Impressão
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a opção para permitir o cliente de imprimir o contrato dentro da sua área do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| [[Controllr/Aplicativos/Financeiro | Pagamento]]
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Serviço Grátis
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque essa opção se nenhum valor será pago na fatura, independentemente, dos serviços contratados adicionados.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Boleto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Formas de Pagamento | forma de pagamento]] (banco) que irá gerar as cobranças deste contrato. Se desejar criar uma nova forma de pagamento, clique no ícone da lupa [[arquivo:Search.png|link=]] ao lado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Banco do Provedor
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data de Vencimento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque a data de vencimento padrão para as [[Controllr/Aplicativos/Financeiro/Cobranças | cobranças]] do tipo internet do seu cliente. Se desejar criar mais datas de vencimento, clique no ícone da lupa [[arquivo:Search.png|link=]] ao lado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 20
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Desconto (R$)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Essa opção permite você adicionar um valor de desconto até o vencimento. Por exemplo:<br>• O vencimento da fatura do seu cliente é todo dia 10 de cada mês. A soma dos serviços contratados corresponde ao valor de R$ 115,00. Se o desconto for de R$ 15,00, ele pagará R$ 100,00 até o dia do vencimento da sua fatura.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| R$ 10,00
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| Informações Fiscais
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| CFOP
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe qual é o CFOP (Código Fiscal de Operações e Prestações) das entradas e saídas de mercadorias, intermunicipal e interestadual para o tipo de cliente que irá contratar o serviço do tipo Internet. Os tipos são:<br>• Clientes do mesmo estado do Provedor [https://contadores.cnt.br/cfop/5300-prestacoes-de-servicos-de-comunicacao.html '''Tabela 5300-5307'''];<br>• Clientes fora do estado do Provedor [https://contadores.cnt.br/cfop/6300-prestacoes-de-servicos-de-comunicacao.html '''Tabela 6300-6307'''].
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 5307 - Prestação de serviço de comunicação a não-contribuinte
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| CFOP-NFe
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| CFOP-NFe é o código numérico que define a natureza da operação na emissão de notas fiscais de produto (NF-e, modelo 55). Ele permite informar um CFOP específico para mercadorias, podendo ser configurado conforme a necessidade.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 51
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| Observações
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contrato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Anote alguma observação que deseja para este contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O contrato será assinado após alguns dias conforme informado em ligação com o cliente..
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fiscal
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Anote alguma observação fiscal que deseja para este contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Valor do ICMS é diferente dos demais clientes.
|-
|}

==Assinatura==

Nessa área, você terá acesso a URL que deverá enviar para seu cliente para ele realizar a assinatura desse contrato. A URL só aparecerá após o contrato estar salvo, isto é, ter clicado no botão [[arquivo:save.png|link=]] Salvar. Para esta sessão funcionar corretamente, você deverá cadastrar os [[Controllr/Aplicativos/Configurações#Endere.C3.A7o_.28Externo.29 | Endereços do Servidor]] (localizado no aplicativo de Cadastros). Todos os campos da imagem abaixo são descritos na tabela a seguir.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-contratos-item-assinatura.png|880px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Assinatura
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Campo
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contém a data em que o contrato foi assinado.<br>'''Caso não esteja preenchido''', refere-se que o contrato ainda não foi assinado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| -
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Código
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o código que o cliente deverá informar para assinar o contrato.<br>Observação: O código precisa conter 6 números e não pode começar com o dígito zero.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 123456
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IP de Assinatura
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contém o endereço IP do local de assinatura.<br>'''Caso não esteja preenchido''', refere-se que o contrato ainda não foi assinado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| -
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Hash de Assinatura
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contém o código que transcreve a assinatura do cliente.<br>'''Caso não esteja preenchido''', refere-se que o contrato ainda não foi assinado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| -
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Link
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contém o link de assinatura online do contrato para o cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[http://demo.controllr.com.br/sign_svc/contract?sign_data=xV4tldhY5G59ek4TOeIKIp6uXxtIa8XpuMhA9TONcGBvYMiok%2BRe9YSQCUFf34L03UfYpKWE1/OM3aNXPh/a| Link de Exemplo]]
|-
! style="text-align:center; vertical-align:middle;" colspan="3"| Botões
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Anexos
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2"| O botão abre o App de [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Anota.C3.A7.C3.B5es | Anotações]] do cliente, filtrando por anexos desse contrato.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Limpar Assinatura
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2"| O botão limpa a assinatura caso não esteja válida.
|-
|}

===Login da Assinatura===

Após o envio do link de acesso para o cliente, ele poderá acessar a área para fazer assinatura online do contrato. Você pode ver o exemplo abaixo, clicando [http://demo.controllr.com.br/sign_svc/contract?sign_data=xV4tldhY5G59ek4TOeIKIp6uXxtIa8XpuMhA9TONcGBvYMiok%2BRe9YSQCUFf34L03UfYpKWE1/OM3aNXPh/a| aqui].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-link-assinatura-online-contrato.png|817px]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Login
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Campo
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 6 Primeiros digitos do documento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O cliente deverá informar os seis primeiros dígitos do CPF (se for pessoa física) ou CNPJ (se for jurídica).
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 690224
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Código de Contrato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| O cliente deverá informar o código que foi definido na criação do contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 123456
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Termo de Assinatura Digital
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Esse campo precisa estar marcado para prosseguir. Marcando ele, o cliente concorda com o termo de assinatura digital.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
|}

===Área da Assinatura===

Após o processo de autenticação, o cliente poderá assinar o contrato. Se precisar que o cliente envie alguns documentos antes de realizar assinatura, poderá estar configurando no App [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Perfil#Documento | Perfil]] que está vinculado ao contrato do cliente. Os documentos que são enviados pelo cliente, são salvos na [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes#Anota.C3.A7.C3.B5es | Anotação]] do cliente.

Após enviar os documentos necessários, aparecerá a opção do cliente assinar o documento. Você pode editar o texto que é mostrado ao cliente na hora de assinar e depois de assinar. Para isso, basta editar no [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos#Modelos_de_Contrato | Modelo de contrato]].

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-link-assinatura-online-contrato-assinar.png|817px]]</div>

==Serviços Contratados==

Após configurar e salvar a primeira parte do [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos#Novo Contrato | contrato]], será aberto as configurações do serviço contratado. Essa aba refere-se a prestação de serviço do seu Provedor com o Cliente, que é o serviço do tipo internet.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos-novo-servicos-contratados.png|880px]]</div>

Para adicionar um novo serviço contratado, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Adicionar. Após isso, você deverá escolher um tipo de serviço para incluir no contrato deste cliente. Você pode ver os detalhes de cada opção na tabela abaixo.

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Serviços Contratados
|-
! style="text-align:center; width:18%;"| Opção
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:cpe-mac.png|link=]] Internet
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Será adicionado um serviço de internet para este contrato. Será aberto uma nova janela para a [[Controllr/Aplicativos/Isp/Lista de Autenticações | Autenticação]] deste cliente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:more.png|link=]] Cobrança<br>[[arquivo:less.png|link=]] Desconto
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa opção, adicionamos um valor que será somado/descontado no valor do contrato. No texto a seguir, vamos detalhar cada campo da imagem abaixo.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos-novo-servicos-contratados-cobranca.png|510px]]</div><br><div class="img-responsive">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-contratos-novo-servicos-contratados-desconto.png|510px]]</div><br>
'''Categoria Info:'''<br>• '''Habilitado:''' Ao marcar essa opção, você habilitará ou desabilitará esse serviço.<br>• '''Permitir Visualização:''' Ao marcar essa opção, permitirá que o cliente visualize esse serviço (cobrança / desconto) em seu contrato na área do cliente.<br>• '''Contrato:''' Define o contrato ao qual esse serviço estará associado.<br>• '''Autenticação:''' Define a autenticação ao qual esse serviço estará associado.<br><br>'''Categoria Serviço:'''<br>• '''Nome:''' Escolha um serviço pré-cadastrado no aplicativo [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Servi%C3%A7os | Serviços]].<br>• '''Descrição:''' Defina uma descrição para o seu [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Servi%C3%A7os | serviço]].<br>• '''Tag:''' Insira uma tag para o serviço. A tag serve também para uma melhor organização das empresas que irão integrar com o Controllr, na questão da identificação das requisições API.<br><br>'''Categoria Cobrança:'''<br>• '''Tax Modelo:''' Escolha o modelo da nota fiscal para esse serviço.<br>• '''Valor:''' Defina o valor desse serviço.<br><br>'''Categoria Status:'''<br>• '''Cadastrado:''' Campo preenchido automaticamente. O campo contém a data e horário da criação do serviço.<br>• '''Atualizado:''' Campo preenchido automaticamente. O campo contém a data e horário da última atualização nos campos desse serviço.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:Connections.png|link=]] Integração
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa opção, adicionamos um serviço a qual uma empresa irá integrar com o Controllr para adicionar um Serviço de Valor Agregado (SVA).<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos-novo-servicos-contratados-acessorio.png|510px]]</div><br>
'''Categoria Info:'''<br>• '''Habilitado:''' Ao marcar essa opção, você habilitará ou desabilitará esse serviço.<br>• '''Permitir Visualização:''' Ao marcar essa opção, permitirá que o cliente visualize esse serviço (cobrança / desconto) em seu contrato na área do cliente.<br>• '''Contrato:''' Define o contrato ao qual esse serviço estará associado.<br>• '''Autenticação:''' Define a autenticação ao qual esse serviço estará associado.<br><br>'''Categoria Serviço:'''<br>• '''Nome:''' Escolha um serviço pré-cadastrado no aplicativo [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Servi%C3%A7os | Serviços]].<br>• '''Descrição:''' Defina uma descrição para o seu [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Servi%C3%A7os | serviço]].<br>• '''Tag:''' Insira uma tag para o serviço. A tag serve também para uma melhor organização das empresas que irão integrar com o Controllr, na questão da identificação das requisições API.<br><br>'''Categoria Cobrança:'''<br>• '''Tax Modelo:''' Escolha o modelo da nota fiscal para esse serviço.<br>• '''Valor:''' Defina o valor desse serviço.<br><br>'''Categoria API:'''<br>• '''Usuário:''' Defina o usuário para poder conectar com a API.<br>• '''Senha:''' Defina a senha para poder conectar com a API.<br>• '''CID:''' Defina o identificador de chamada para a conexão.<br>• '''DID:''' Defina a
discagem interna direta para a conexão.<br><br>'''Categoria Status:'''<br>• '''Cadastrado:''' Campo preenchido automaticamente. O campo contém a data e horário da criação do serviço.<br>• '''Atualizado:''' Campo preenchido automaticamente. O campo contém a data e horário da última atualização nos campos desse serviço.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:Equipment.png|link=]] Equipamento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa opção, podemos adicionar um equipamento no contrato, podendo ele ser comodato ou não.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos-novo-servicos-contratados-comodato.png|510px]]</div><br>
'''Categoria Info:'''<br>• '''Habilitado:''' Ao marcar essa opção, você habilitará ou desabilitará esse serviço.<br>• '''Permitir Visualização:''' Ao marcar essa opção, permitirá que o cliente visualize esse serviço (cobrança / desconto) em seu contrato na área do cliente.<br>• '''Contrato:''' Define o contrato ao qual esse serviço estará associado.<br>• '''Autenticação:''' Define a autenticação ao qual esse serviço estará associado.<br>• '''Equipamento:''' Selecione o [[Controllr/Aplicativos/Inventário/Equipamentos | equipamento]] que já deve estar pré-cadastrado no sistema.<br><br>'''Categoria Serviço:'''<br>• '''Nome:''' Escolha um serviço pré-cadastrado no aplicativo [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Servi%C3%A7os | Serviços]].<br>• '''Descrição:''' Defina uma descrição para o seu [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Servi%C3%A7os | serviço]].<br>• '''Tag:''' Insira uma tag para o serviço. A tag serve também para uma melhor organização das empresas que irão integrar com o Controllr, na questão da identificação das requisições API.<br><br>'''Categoria Cobrança:'''<br>• '''Comodato:''' Ao marcar essa opção, é definido se o equipamento é um comodato, ou seja, empréstimo de bem que não pode ser substituído e deve ser devolvido ao final.<br>• '''Tax Modelo:''' Escolha o modelo da nota fiscal para esse serviço.<br>• '''Valor:''' Defina o valor desse serviço.<br><br>'''Categoria Status:'''<br>• '''Cadastrado:''' Campo preenchido automaticamente. O campo contém a data e horário da criação do serviço.<br>• '''Atualizado:''' Campo preenchido automaticamente. O campo contém a data e horário da última atualização nos campos desse serviço.
|-
|}

Ao invés de inserir manualmente cada serviço, você pode adicionar um combo. Para isso, clique no botão [[arquivo:Co-combo.png|link=|18px]] Combo (Aplicar) e a tela abaixo surgirá. Lembre-se que, para adicionar um combo, você deverá ter um [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Combos#Novo | Combo]] pré-definido.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-contratos-tela-combo-aplicar.png|650px]]</div>

Selecione o combo criado anteriormente no campo Combo e clique no botão [[arquivo:save.png|link=]] Salvar.

=Menus=

Na tela de listagem dos contratos, temos menus que podem ser acessados.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos-menus.png]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="2"| Menus
|-
! style="text-align:center; width:20.5%;"| Menu
! style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:acl-role.png|link=]] [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos#Alterações Múltiplas | Alterações Múltiplas]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa opção, pode ser realizado alteração em massa para vários contratos simultaneamente. Os campos são iguais da criação de um novo contrato.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:print.png|link=]] Imprimir
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa opção, você pode imprimir um contrato. Basta preencher os campos corretamente.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos-imprimindo-contrato.png]]</div><br>Os campos da imagem acima são descritos a seguir.<br><br>• '''Modelo:''' Selecione o modelo do contrato para impressão.<br>• '''Cliente:''' Selecione o cliente que gostaria de imprimir o contrato.<br>• '''Contrato:''' Defina o contrato da impressão.<br>• '''Valor:''' Caso queira, insira um valor a taxa de de implantação do serviço, isto é, como se fosse o valor de contratação.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:dev-sms-campaign.png|link=|16px]] Enviar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após selecionar um contrato, você consegue enviar um '''e-mail''' ou uma '''mensagem''' para seu cliente referente a uma das opções cadastradas no bulk. Para isso, basta clicar no botão Enviar e selecione a opção que melhor te atenda.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Aplicativos ><br>[[arquivo:contract.png|link=]] [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos#Modelos de Contrato | Modelos de Contrato]]
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa opção, você poderá editar o modelo padrão ou criar novos modelos de contrato.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Aplicativos ><br>[[arquivo:calendar.png|link=]] Dias de Vencimento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa opção, você poderá adicionar novas dias para vencimento das cobranças do tipo internet que seu provedor trabalha. <br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos-dias-de-vencimento.png]]</div><br>Para adicionar, clique no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo, conforme a imagem acima. Em seguida, adicione o novo dia de vencimento e clique em salvar.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:reports.png|link=]] Relatórios
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| No App [[arquivo:reports.png|link=]] Relatórios, contamos com alguns relatórios para melhor organização do seu Provedor. [[Controllr/Aplicativos/Relatórios | Clique aqui]] para ter acesso aos relatórios disponíveis para você.
|-
|}

==Alterações Múltiplas==

Nessa opção, poderá ser feito alterações em massa, isto é, alteração em vários contratos ao mesmo tempo.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos-menus-alteracoes-multiplas.png|690px]]</div>

Para que os Contratos sejam listados nessa janela, primeiramente, na listagem dos contratos, você deverá marcar os contratos que irá realizar as alterações múltiplas. Após isso, irá clicar no menu Alterações Múltiplas.

Os campos mostrado na imagem acima são iguais da criação de um [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos#Novo_Contrato | novo contrato]]. Ao alterar qualquer campo, lembre-se que o software irá alterar em todos os contratos selecionados. Você poderá rever na aba Selecionados para você checar mais uma vez e ter certeza da sua alteração em massa. Se estiver tudo certo, basta clicar em [[arquivo:save.png|link=]] Salvar.

==Modelos de Contrato==

Nessa opção, pode ser editado o contrato padrão ou criado novos modelos de contratos.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos-menus-modelos-de-contratos.png]]</div>

Para criar um novo modelo de contrato, basta clicar no botão [[arquivo:add.png|link=]] Novo. Os campos da figura abaixo são descritos na tabela a seguir.

<div class="img-responsive align-center">
[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos-menus-modelos-de-contratos-add-1.png| Edição sem HTML]]
</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Modelos de Contrato
|-
! style="text-align:center;"| Campo
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Título
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira o nome desse modelo de contrato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contrato Padrão
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Variáveis
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ao montar um novo modelo de contrato, você pode usar palavras chaves para trazer alguma informação específica do banco de dados do seu Controllr. A seguir, citaremos todas as variáveis disponíveis para utilizar.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CLI_NAME}
|-
! style="text-align:center" colspan="3" | Menu
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Modelo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2"| Edita o modelo de contrato.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Assinar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2"| Edita o modelo que é mostrado antes do cliente assinar.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Assinado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;" colspan="2"| Edita o modelo que é mostrado após o cliente assinar.
|-
|}

===Variáveis===

As variáveis abaixo podem ser utilizadas no contrato. Para adicioná-las, basta clicar em uma delas e automaticamente ela aparecerá no lugar selecionado.

{| class="table table-bordered table-striped mw-collapsible mw-collapsed" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Informações do Cliente
|-
! style="text-align:center;"| Nome
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CLI_NAME}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o nome/razão social do cadastro do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Beltrano
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CLI_NAME_L}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o sobrenome/fantasia do cadastro do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| de Tal
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CLI_NAME_FULL}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o nome completo/razão social do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Beltrano de Tal
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CLI_USER}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o usuário da [[Controllr/Aplicativos/Hotsite/Área do Cliente | área do cliente]].
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| belt
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CLI_CPF_CNPJ}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o CPF/CNPJ do cadastro do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 621.533.590-82
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CLI_RG_IE}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o RG/IE do cadastro do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 16.919.961-7
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CLI_PHONE}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o telefone do cadastro do cliente
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| (67) 99999-9999
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CLI_MAIL}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o(s) e-mail(s) cadastrados do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| beltrano@detal.com.br
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CLI_DATE_CAD}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a data de cadastro do cliente no sistema.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 18/03/2020
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CLI_DATE_BIRTH}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a data de aniversário do cliente ou data de abertura da empresa.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 14/01/1965
|-
|}

{| class="table table-bordered table-striped mw-collapsible mw-collapsed" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Informações do Contrato
|-
! style="text-align:center;"| Nome
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_DATE_ACT}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a data de ativação do contrato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 26/03/2020
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_DATE_CAD}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a data de cadastro do contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 26/03/2020
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_DATE_DEACT}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a data de desativação do contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| -
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_NUMBER}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o número de identificação do contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 00000003
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_AMOUNT}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o valor total do contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 229,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_ACT_AMOUNT}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o valor de ativação do contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 25,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_PAY_DAY}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a data de vencimento do contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 10
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_ITEMS}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime todos os serviços contratados em forma de tabela. A tabela possui três campos: nome, valor e descrição.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"|
{| class="mediawiki"
|-
|style="border-style:double; border-width:5px; border-color:black; background-color:white; text-align:left; vertical-align:middle;"| Internet
|style="border-style:double; border-width:5px; border-color:black; background-color:white; text-align:left; vertical-align:middle; width:25.4%;"| R$ 120,00
|style="border-style:double; border-width:5px; border-color:black; background-color:white; text-align:left; vertical-align:middle;"| Serviço Internet 100MB
|-
|style="border-style:double; border-width:5px; border-color:black; background-color:white; text-align:left; vertical-align:middle;"| Adicional
|style="border-style:double; border-width:5px; border-color:black; background-color:white; text-align:left; vertical-align:middle;"| R$ 30,00
|style="border-style:double; border-width:5px; border-color:black; background-color:white; text-align:left; vertical-align:middle;"| Adicional 2023
|-
|style="border-style:double; border-width:5px; border-color:black; background-color:white; text-align:left; vertical-align:middle;"| Equipamento
|style="border-style:double; border-width:5px; border-color:black; background-color:white; text-align:left; vertical-align:middle;"| R$ 0,00
|style="border-style:double; border-width:5px; border-color:black; background-color:white; text-align:left; vertical-align:middle;"| Roteador (00:1B:44:11:3A:B7) - #1
|}
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_EQUIPMENT}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime as informações do(s) equipamento(s) de internet do contrato. A tabela possui cinco campos: nome do equipamento, MAC, Valor, Aluguel e comodato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Roteador | 00:1B:44:11:3A:B7 | R$ 0,00 | R$ 0,00 | Sim
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_PLAN}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime as informações do(s) serviço(s) de internet do contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Plano 60Mb - R$ 179,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_ADDR}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o endereço vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rua Manoel Rosa
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_ADDR_NUM}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o número do endereço vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 559
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_ADDR_B}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o bairro do endereço vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Amambaí
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_ADDR_CEP}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o CEP do endereço vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 79005-560
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_ADDR_COMP}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o complemento do endereço vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Portão Amarelo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_ADDR_CITY}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a cidade do endereço vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Campo Grande
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_ADDR_UF}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a sigla do estado do endereço vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| MS
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_ADDR_STATE}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o estado do endereço vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Mato Grosso do Sul
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_EMISSION_AMOUNT}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o valor da emissão do contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 0,00
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_OBS}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime as observações do contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cliente residencial
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_SIGN_IMG}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a imagem da assinatura no formato real.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| -
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CONT_SIGN_IMG_BOX}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a imagem da assinatura dentro de uma caixa menor.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| -
|-
|}

{| class="table table-bordered table-striped mw-collapsible mw-collapsed" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Informações do Escritório
|-
! style="text-align:center;"| Nome
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_NAME_C}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a razão social do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Softov ME
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_NAME}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o nome fantasia do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Matriz
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_NAME_RESP}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o nome do responsável do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Maria José
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_ADDR_B}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o bairro do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Jardim TV Morena
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_ADDR}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o endereço do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rua Maués
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_ADDR_COMP}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o complemento do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Prédio - Bloco 3 - Quinto Andar
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_NUM}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o número do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 200
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_CITY}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a cidade do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Campo Grande
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_UF}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a sigla do estado do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| MS
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_STATE}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o estado do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Mato Grosso do Sul
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_CEP}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o CEP do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 79050-110
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_CNPJ}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o CNPJ do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 23.065.656/0001-98
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_IE}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a Inscrição Estadual do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 085.548.371.933
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_PHONE}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o telefone do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| (67) 2233-4455
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_EMAIL}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o e-mail do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| internetmaismais@telecom.com.br
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_URL}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o endereço do site do escritório vinculado à este Contrato
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <nowiki>/assets/uploaddir/logo/office/1/logo.png</nowiki>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_LOGO}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime a logomarca do escritório vinculado ao contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Brbyte-soft-48.png|link=]]
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {ISP_HEADER}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime um cabeçalho genérico utilizado em modo textual.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <b>Matriz</b><br>
Endereço: Rua Ipacaraí, 242<br>
CEP:79004650<br>
Email: comercial@brbyte.com<br>
Tel:: 67 99222223<br>
|-
|}

{| class="table table-bordered table-striped mw-collapsible mw-collapsed" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Informações de CPE
|-
! style="text-align:center;"| Nome
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CPE_AUTH}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime usuário e senha de autenticação do cliente.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Usuário: belt Senha: belt123
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {CPE_INFO}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime as informações de autenticação deste contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Usuário: belt Senha: belt Plano: Plano 60Mb Painel: Painel Padrão Modelo
|-
|}

{| class="table table-bordered table-striped mw-collapsible mw-collapsed" style="text-align:center;"
! style="text-align:center" colspan="3"| Outras Variáveis
|-
! style="text-align:center;"| Nome
! style="text-align:center;"| Descrição
! style="text-align:center;"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {PLAN_INFO}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime algumas informações a mais do plano de internet incluso no contrato.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Plano 60Mb- TX: 60000 Kbps - RX: 60000 Kbps
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {DAY}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o dia atual com base na data do seu computador.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 08
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {YEAR}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o ano atual com base na data do seu computador.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 2023
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {MONTH}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o número do mês atual com base na data do seu computador.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 01
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| {MONTH_FULL}
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imprime o mês nominal com base na data do seu computador.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Janeiro
|-
|}

=Listagem e Status=

Nesse material, você poderá realizar filtros para listar e consultar contratos específicos de seu sistema. Para isso, você precisará ir na listagem dos seus contratos e escolher um dos filtros abaixo.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr-aplicativos-cadastros-contratos.png]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="text-align:center;"
!style="text-align:center" colspan="2"| Filtros
|-
!style="text-align:center; width:17%;"| Menu
!style="text-align:center;"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os Escritórios
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione um dos escritórios cadastrados para filtrar os contratos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos os Perfis
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione um dos perfis cadastrados para filtrar os contratos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Todos as Categorias
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione uma das categorias cadastradas para filtrar os contratos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Formas de Pagamento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione uma das formas de pagamento cadastradas para filtrar os contratos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Formas de Pagamento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione uma das formas de pagamento cadastradas para filtrar os contratos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Vencimento
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione uma data de vencimento para filtrar os contratos.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o status do contrato para fazer a filtragem.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Bloqueio
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o dia da semana do bloqueio para fazer a filtragem.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Modelo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione o modelo do contrato para fazer a filtragem.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cli Status
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa opção, você escolherá o status do cliente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cobrança
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nessa opção, você escolherá se o contrato já teve alguma cobrança gerada. Se a opção for sim, será mostrado um novo botão podendo ser escolhido um controle de datas. Alguns filtros que podem ser aplicados nessa funcionalidade:<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje:''' Filtra com a data de hoje. Por exemplo: 05/01/2023.<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ontem:''' Filtra com a data de ontem. Por exemplo: 04/01/2023.<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Essa semana:''' Filtra com um período de 7 dias correspondente a semana em que o dia atual está localizado. Por exemplo: 01/01/2023 - 07/01/2023.<br>[[arquivo:dot-light.png|link]] '''Semana passada:''' Filtra com um período de 7 dias correspondente a semana anterior do dia atual. Por exemplo: 25/12/2022 - 31/12/2022.<br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Esse mês:''' Filtra pelo mês do dia atual. Por exemplo: 01/01/2023 - 31/01/2023.<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Mês passado:''' Filtra pelo período de um mês correspondente ao mês anterior do dia atual. Por exemplo: (01/12/2022 - 31/12/2022.<br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Esse ano:''' Filtra pelo ano atual. Por exemplo: 01/01/2023 - 31/12/2023.<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ano passado:''' Filtra pelo período do ano passado. Por exemplo: 01/01/2022 - 31/12/2022.<br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Desde o Inicio:''' Filtra por um período que contemple todas as datas.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Controle Automático (Contrato)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtra os contratos de acordo com o campo controle automático preenchido no cadastro do contrato.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Controle Automático (Perfil)
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtra os contratos de acordo com o campo controle automático preenchido no cadastro do perfil.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Assinado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Filtra os contratos que já foram assinados pelo cliente.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Cadastro
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione a data de cadastro do contrato que se deseja filtrar por. Marque: <br>[[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' <br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ontem'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Amanhã''' <br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Essa Semana''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Semana Passada''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próxima Semana''' <br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Esse Mês''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Mês passado''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próximo Mês''' <br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Esse Ano''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ano Passado''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próximo Ano''' <br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Desde o Início'''<br> Alternativamente, insira um período de tempo manualmente clicando no botão [[arquivo:arrow-r.png|link=]] no canto direito da seleção.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione a data de ativação do contrato que se deseja filtrar por. Marque: <br>[[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' <br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ontem'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Amanhã''' <br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Essa Semana''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Semana Passada''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próxima Semana''' <br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Esse Mês''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Mês passado''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próximo Mês''' <br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Esse Ano''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ano Passado''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próximo Ano''' <br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Desde o Início'''<br> Alternativamente, insira um período de tempo manualmente clicando no botão [[arquivo:arrow-r.png|link=]] no canto direito da seleção.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Desativação
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione a data de desativação do contrato que se deseja filtrar por. Marque: <br>[[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' <br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ontem'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Amanhã''' <br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Essa Semana''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Semana Passada''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próxima Semana''' <br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Esse Mês''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Mês passado''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próximo Mês''' <br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Esse Ano''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ano Passado''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próximo Ano''' <br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Desde o Início'''<br> Alternativamente, insira um período de tempo manualmente clicando no botão [[arquivo:arrow-r.png|link=]] no canto direito da seleção.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data de assinatura
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione a data de assinatura do contrato que se deseja filtrar por. Marque: <br>[[arquivo:reports.png|link=]] '''-''' <br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] '''Hoje'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ontem'''<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Amanhã''' <br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] '''Essa Semana''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Semana Passada''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próxima Semana''' <br>[[arquivo:dot-yellow.png|link=]] '''Esse Mês''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Mês passado''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próximo Mês''' <br>[[arquivo:dot-red.png|link=]] '''Esse Ano''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Ano Passado''' <br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] '''Próximo Ano''' <br>[[arquivo:dot-gray.png|link=]] '''Desde o Início'''<br> Alternativamente, insira um período de tempo manualmente clicando no botão [[arquivo:arrow-r.png|link=]] no canto direito da seleção.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:save.png|link=]] Filtro
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após realizar a seleção dos filtros, é possível salvá-los por meio do botão [[arquivo:save.png|link=]] Salvar e carregá-los fazendo sua seleção no campo Filtro.
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Colunas Ocultas
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Você pode complementar o seu relatório/filtro habilitando colunas ocultas dessa janela. Para aparecer a opção de colunas ocultas, você deve passar o mouse em cima de qualquer coluna. Dessa forma, aparecerá uma seta para baixo. Clique nela e vá na opção [[arquivo:columns.gif|link=]] '''Columns'''. Logo, basta selecionar os campos que gostaria de ser exibido na tela.<br><br><div class="img-responsive">[[arquivo:controllr-aplicativos-colunas-ocultas.png]]</div>
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:export.png|link=]] Exportar
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Após aplicar os filtros, poderá realizar a exportação desse relatório no formato:<br>[[arquivo:dot-green.png|link=]] Excel<br>[[arquivo:dot-light.png|link=]] CSV<br>[[arquivo:dot-blue.png|link=]] HTML
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[arquivo:search.png|link=]] Busca
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| [[Controllr/Manual/Filtros | Página explicativa dos filtros]]
|-
|}

=Importar=

Com essa opção, você pode importar clientes de outro sistema para o Controllr.

Caso precise de auxílio, você pode acessar as nossas instruções da Wiki Brbyte, basta [[Controllr/Manual/Importar_Planilha_de_Dados/Contratos | clicar aqui]].

Veja a documentação completa em [[Controllr/Manual/Importar Planilha de Dados | Importar planilha de dados]].

__NOEDITSECTION__
[[category:Controllr|C]]
[[category:Cadastros]]

Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-clientes-v2-100.png

2026-05-08T18:31:57Z

Guilhermebarros: Guilhermebarros carregada uma nova versão de Arquivo:Controllr-aplicativos-cadastros-clientes-v2-100.png

Controllr/Aplicativos/Mobile/Menu

2026-05-05T19:08:42Z

Guilhermebarros:

=Menus=

No App Menus [[Arquivo:Reports-48.png]]

O aplicativo Menus oferece uma maneira simples de criar agrupamentos de páginas que serão exibidos em partes específicas do seu aplicativo. Além disso, possibilita a criação de agrupamentos dentro de outros agrupamentos (submenus). A seguir, há uma imagem do aplicativo com alguns agrupamentos já criados por padrão.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_hotsite_menus.png|link=]]</div>

==Novo==

Para adicionar um menu ou um sub-menu, deve-se clicar em [[arquivo:add.png|link=]] Novo.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr-aplicativos-hotsite-menus-novo.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped"
|-
! style="text-align:center; width:19%;"| Campo
! style="text-align:center"| Descrição
! style="text-align:center; width: 26%"| Exemplo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informe o nome do menu a ser criado.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Segunda Via
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Link
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Insira a URL que o usuário seja redirecionado ao clicar.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| exemplo.com.br
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Target
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Define o modo como será aberto o Link. Existem dois tipos:<br>
'''_self''': Abre o link adicionado na mesma página.<br>
'''_blank''': Abre o link adicionado em uma nova aba do seu navegador.<br>
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| _blank
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ordem
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contém a posição que menu irá aparecer, isto é, a ordenação das informações.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| 1
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Pai
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Indique o menu ao qual este novo item será vinculado como filho (submenu). Se desejar criar um menu independente, basta deixar o campo vazio.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Links úteis
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ao marcar essa opção, determina que será mostrado em seu hotsite.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
|}

Abaixo, segue a visualização de como ficará seu aplicativo após a criação do menu acima.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_hotsite_app_link_web.png|link=]]</div>

==Markdown de texto==
Exemplo de Markdown para o menu textual
<pre>
# Titulo
## Titulo 2

> Um bloco de texto com lista
>
> 1. Item de `lista 1`
> 1. Item de `lista 2`
> 1. Item de lista 3
>
> Paragrafo de texto, com **negrito**, podendo fazer também *itálico*, ou se necessário __sublinhado__.
>

Também é possível adicionar um link para o seu site [https://software.brbyte.com](https://software.brbyte.com) ou e-mail para [software@brbyte.com](mailto://software@brbyte.com) e também telefone [(67) 981-234-276](tel://+5567981234276).

``
Code block
> teste
``

Image: ![Some GIF](https://media.giphy.com/media/dkGhBWE3SyzXW/giphy.gif)
</pre>

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|M]]
[[category:Mobile]]

Controllr/Aplicativos/Mobile/Menu/Slides

2026-05-05T19:07:34Z

Guilhermebarros:

No App Slides é possível criar menus com slides customizáveis, deixa o seu App do agente a cara da sua empresa.

'''Criando um Novo Slide'''

<div class=><div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:ControllrAplicativosMobileMenuSlidesNovo.png|800px|link=]]</div>

===Cadastro===

{|class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center; width:20%" | Campo
!style="text-align:center"| Descrição
!style="text-align:center"| Exemplo
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marque essa opção para habilitá-lo nas listagens de slides.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| <font size="4" style="color:blue;" ><i class="far fa-check-square"></i></font>
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Selecione em qual APP fará a mudança.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Agente
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Crie um nome para o modelo do slide.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contato info
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Chave
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Atrele uma chave de identificação.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Info de contato
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escritório
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Escritório que o slide será atrelado
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Matriz (#1)
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Imagem
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Arquivo de imagem que será o slide exibido.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Arquivo.png
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição que será exibida junto ao slide.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Informações de contato da Brbyte.
|-
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tags
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Marcação que será atrelada ao slide.
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Contato info
|-
|}

===Dentro do APP===

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|M]]
[[Category:Mobile]]
[[Category:Menu]]

Controllr/Aplicativos/Mobile

2026-05-05T19:03:06Z

Guilhermebarros:

<div class="section-gray">
<div class="row no-padding">
<div class="col-lg-4 effect-loaded"><div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Controllr.png|200px|link=]]</div></div>
<div class="col-lg-8 effect-loaded">
<p>O Controllr é um sistema de gerenciamento com diversas funcionalidades que otimizam o processo de gestão de provedores. Oferece toda mobilidade e praticidade ao ter suas funcionalidades em ambiente web, tornando os provedores gerenciáveis de qualquer lugar.</p>

<p>Confira abaixo alguns os tópicos referente às aplicações que gerenciam o aplicativo de celular:</p>
<splist parent=Controllr/Aplicativos/Mobile showparent=no sort=asc sortby=title liststyle=unordered showpath=no kidsonly=no debug=0 />
</div>
</div>
</div>

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|M]]

Controllr/Urls

2026-05-05T18:55:19Z

Guilhermebarros:

Urls úteis para saber mais sobre o funcionamento do [[Controllr | Controllr]]

Documentação: https://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr

Documentação - Aplicativos: https://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Aplicativos

Documentação - Manual: https://wiki.brbyte.com/wiki/Controllr/Manual

Download e Novos releases: https://controllr.brbyte.com/download

Fórum de Usuários: https://community.brbyte.com/index/forum/forum/controllr

Youtube: https://www.youtube.com/brbyte

Facebook: https://www.facebook.com/ispcontrollr

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|U]]

Controllr/Vídeo Aulas

2026-05-05T18:53:36Z

Guilhermebarros:

O [[Controllr | Controllr]] possui um canal no YouTube onde estão disponibilizados alguns vídeos tutoriais, [https://www.youtube.com/user/ispcontrollr/videos clique aqui para acessar o canal].

==Instalação do ISP Controllr==

<div class="video-container">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/wwbnkb1Beio}}
</div>

==Passo a Passo Inicial do Controllr==

<div class="video-container">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/FVXg49m1B70}}
</div>

==Planos==

<div class="video-container">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/D8YDroJCqaM}}
</div>

==Emissão e Validação de Notas Fiscais==

<div class="video-container">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/tpy8oZ2fnnw}}
</div>

==Envio de SMS/EMAIL==

<div class="video-container">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/nJxWp_FQfkE}}
</div>

==App do Cliente==

<div class="video-container">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/Qm7vfOtDs_s}}
</div>

==App do Agent==

<div class="video-container">
{{#ev:youtube|https://youtu.be/XE-aOI9_QOo}}
</div>

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr|V]]

Captor/Aplicativos

2026-05-05T15:47:08Z

Guilhermebarros:

<div class="section-gray">
<div class="row no-padding">
<div class="col-lg-4 effect-loaded"><div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Captor.png|200px|link=]]</div></div>
<div class="col-lg-8 effect-loaded">
<p>O Captor é um sistema de análise de tráfego com múltiplos Coletores e suporte a Netflow V5, V9 e IPFIX e filtros de captura. Oferece relatórios e gráficos de consumo de banda em tempo real por Protocolo, MAC, porta, IP e consulta de ASN, logs de Conexões e de NAT.</p>

<p>Confira abaixo alguns tópicos sobre os aplicativos e serviços do sistema:</p>
<splist parent=Captor/Aplicativos showparent=no sort=asc sortby=title liststyle=unordered showpath=no kidsonly=no debug=0 />
</div>
</div>
</div>

__NOEDITSECTION__
[[Category:Captor|C]]

Captor/Aplicativos/Cadastros/Sources

2026-05-05T14:55:48Z

Guilhermebarros:

==Sources==
O app sources serve para configurar as origens que enviam os flows para o captor

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:captor-aplicativos-cadastros-sources.png|link=]]</div>

==Nova Source==
Para criar uma nova source basta clicar no botão "Add Entry" no canto superior esquerdo da janela. Você também pode habilitar o "Source Detect" nos coletores para que eles adicionem um registro automáticamente para facilitar o processo, de qualquer modo você terá de configurar a source, mesmo com o Source detect do coletor habilitado.

Você pode habilitar o Source Detect em [[Captor/Aplicativos/Cadastros/Coletores | Coletores]]

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:captor-aplicativos-cadastros-source_detect.png|link=]]</div>

===Cadastro===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:captor-aplicativos-cadastros-sources-add.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Collector
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Coletor que receberá os pacotes de flow
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Source ID
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Id atribuido ao source
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Enabled
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Definir se o source está habilitado ou não
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Description
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição do item
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IP Address
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IP do Dispositivo que está enviando os flows
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| V5, V9, IPFIX
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Versão do flow que será aceita
|-
|}

====ASN====

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Lookup Ativa
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativa a consulta de ASN para os pacotes recebidos neste source
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| STATDB ASN
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ativa os gráficos temporais de ASN
|-
|}

====Group====

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Name
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Define um nome para agrupar os itens no real-time
|-
|}

====ConnDB====

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Table
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Define o nome da tabela para fazer o log dos registros de conexão
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Privacy
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ative para não gravar as informações de destino
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Complete
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Grava um registro completo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IPv4
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Grava registros de ipv4
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IPv6
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Grava registros de ipv6
|-
|}

<span style="color:red">'''Atenção: Nat44, Nat46, Nat64 irão funcionar apenas com o netflow v9 e ipfix, Nat46 e 64 irão funcionar apenas com a licença a partir do level 2, para mais informações consulte em -> https://captor.brbyte.com/prices'''</span> [[arquivo:seta-hand-right.gif|link=]]

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nat44
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Detecta se há NAT de ipv4 e registra
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nat46
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Detecta se há NAT de ipv4 para ipv6 e registra
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nat64
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Detecta se há NAT de ipv6 para ipv4 e registra
|-
|}

===Stats===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:captor-aplicativos-cadastros-sources-stats.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Configured
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Indica se este source já foi configurado ou é novo/auto-detectado
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Licensed
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Verifica se a source está licenciada de acordo com o seu level -> https://captor.brbyte.com/prices
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| First
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Primeiro pacote recebido
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Last
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ultimo pacote recebido
|-
|}

====Rcvd====

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| V5, V9, IPFIX, Unknown
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Verifica qual a versão do flow que está recebendo
|-
|}

====Total - Read====

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho dos pacotes recebidos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fail Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho dos pacotes com falha
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de pacotes
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fail Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de pacotes que foram falhados
|-
|}

====Total - Flows====

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Type
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Versão do flow
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de flows recebidos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Dados brutos de registro
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow OPT
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flows de option
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow TPL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flows de template
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rec Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho dos registros
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rec Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade dos registros
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rec NAT
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de registros de NAT
|-
|}

===Rates - Read===

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho dos pacotes recebidos por segundo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de pacotes por segundo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fail Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho dos pacotes recebidos com falha por segundo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fail Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de pacotes com falha por segundo
|-
|}

===Rates - Flows===

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Type
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Versão do flow
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de flows
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Dados brutos de registro
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow OPT
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flows de option
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow TPL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flows de template
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rec Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho dos registros
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rec Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de registros
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rec NAT
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de registros de nat
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Captor|C]]
[[Category:Cadastros]]

Captor/Aplicativos/Cadastros/Prefixos

2026-05-05T14:08:42Z

Guilhermebarros:

=Prefixos=

O app Prefixos do [[Captor | Captor]] serve para agrupar o tráfego de ip's em 3 separações, Ip Generic, Ip Local e Ip Nexthop

<div class="img-responsive">[[arquivo:Captor-cadastros-prefixes.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Colunas
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| #
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Id do prefixo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Description
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição do prefixo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Network
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Range de ip's que serão agrupados
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Mascara utilizada para agrupamento dos ip's em Ip Generic, caso 0 ele não irá agrupar
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Local
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Mascara utilizada para agrupamento dos ip's em Ip Local, caso 0 ele não irá agrupar
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nexthop
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Mascara utilizada para agrupamento dos Nexthops em Ip Nexthop, caso 0 ele não irá agrupar
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Last Seen
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Última interceptação feita nesta range de ip
|-
|}

==Adicionar Prefixo==

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:captor-cadastros-prefixes-adicionar.png|link]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rule ID
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Id da regra
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Enabled
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Habilitado sim/não
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Desc
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Descrição do prefixo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Network
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Range de ip que este prefixo irá agrupar
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data Mask
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Máscara que o captor irá utilizar para agrupar os ip's em "Ip Generic" que estiverem na range definida em "network", caso o valor seja 0 ele não irá agrupar
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Local Mask
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Máscara que o captor irá utilizar para agrupar os ip's em "Ip Local" que estiverem na range definida em "network", caso o valor seja 0 ele não irá agrupar
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nexthop Mask
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Se existir um Nexthop para a range definida em "Network" o captor irá utilizar esta máscara para agrupar os ip's
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Captor|C]]
[[Category:Cadastros]]

Captor/Aplicativos/Cadastros/Flow ASN Query

2026-05-05T14:08:24Z

Guilhermebarros:

=Flow ASN Query=

Com o app Flow ASN Queryd o [[Captor | Captor]], o usuário consegue visualizar a lista de IPs nas quais não há informação de ASN e que serão consultados.

<div class="img-responsive">[[arquivo:Captor-cadastros-flow_asn_query.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Colunas
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Family
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Família, IPv4 ou IPv6
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| IP Address
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ip do AS
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Scheduler
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tempo que o ASN está pendente para ser consultado
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Captor|C]]
[[Category:Cadastros]]

Captor/Aplicativos/Cadastros/Flow ASN Prefix

2026-05-05T14:08:04Z

Guilhermebarros:

=Flow ASN Prefix=

Com o app Flow ASN Prefiz do [[Captor | Captor]], o usuário consegue visualizar os prefixos de ASN em cache

<div class="img-responsive">[[arquivo:Captor-cadastros-flow_asn_prefix.png|link=]]</div>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Colunas
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Family
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tipo de família, IPv4 ou IPv6
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| ASN
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Número do AS
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| OWner
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Proprietário do AS
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Registry
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Unidade Registradora do prefixo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| CC
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| País
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Network
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Range de ip deste prefixo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| First
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data do primeiro pacote recebido
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Last
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Data do última pacote recebido
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| RX Total Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Total de bytes recebidos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| TX Total Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Total de bytes enviados
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| RX Rate Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Média de bytes recebidos por segundo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| TX Rate Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Média de bytes enviados por segundo
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Captor|C]]
[[Category:Cadastros]]

Captor/Aplicativos/Cadastros/Coletores

2026-05-05T13:50:38Z

Guilhermebarros:

==App==
O App "Coletores" do [[Captor | Captor]] permite ao usuário criar e monitorar múltiplos coletores de Netflow.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Captor-Flows-Collectors.png|link]]</div>

==Novo Coletor==

Para criar um novo coletor basta clicar no botão "Add Entry" no canto superior esquerdo da janela.

Então uma nova janela irá aparecer para inserir as informações do novo coletor.

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:Captor-Flows-Collectors-Addentry.png|link=]]</div><br>

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Port
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Porta na qual irá receber as informações do Netflow
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Name
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Nome deste novo coletor no qual está sendo criado
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Enabled
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Coletor Habilitado ou desabilitado
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Source Detect
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Ao habilitar o source detect a ferramenta irá mostrar a origem no app "sources" automaticamente para facilitar o seu cadastro
|-
|}

Basta clicar no botão '''Save''' e seu novo Coletor estará configurado para receber as informações.

==Stats==

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:captor-aplicativos-cadastros-coletores-stats.png|link=]]</div><br>

===Total Read===

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho total dos pacotes recebidos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de pacotes recebidos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fail Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho total dos pacotes recebidos com falha
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fail Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de pacotes recebidos com falha
|-
|}

===Total Flows===

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Colunas
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Type
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Versão do flow
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade e flows recebidos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Dados brutos de registro
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow OPT
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flows de option
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow TPL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flows de template
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rec Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho do Registro
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rec Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de Registros
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rec Nat
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Registros com NAT
|-
|}

===Rates Read===

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Média de bytes recebidos por segundo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Média de pacotes recebidos por segundo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fail Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Média de bytes com falha recebidos por segundo
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Fail Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Média de pacotes com falha recebidos por segundo
|-
|}

===Rates Flows===

{| class="table table-bordered table-striped" style="margin:auto;"
!style="text-align:center" colspan="3"| Campos
|-
!style="text-align:center"| Campo
!style="text-align:center"| Descrição
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Type
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Versão do flow
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade e flows recebidos
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow Data
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Dados brutos de registro
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow OPT
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flows de option
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flow TPL
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Flows de template
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rec Bytes
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Tamanho do Registro
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rec Count
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Quantidade de Registros
|-
! style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Rec Nat
| style="text-align:left; vertical-align:middle;"| Registros com NAT
|-
|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Captor|C]]
[[Category:Cadastros]]