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Captor

2019-11-26T01:35:22Z

Carlospacheco:

Under construction

Captor

2019-11-25T23:58:49Z

Carlospacheco: Criou página com 'Captor'

Captor

Controllr/Manual/Importar Planilha de Dados

2019-06-07T14:10:52Z

Carlospacheco:

==Importar Planilha de Dados==

Tópico referente ao manual de importar planilha de dados de outro sistema para o ISP Controllr.

A partir da Build 122, será possível importar dados para o Controllr de forma manual, por conta própria.

A importação será através de planilhas no formato CSV.

Aplicativos que serão possíveis a importação de dados:

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Network/Dispositivos | Dispositivos]]

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Network/Subredes | Subredes]]

* [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Planos_de_Acessos | Planos de Acessos]]

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Network/Painéis | Painéis]]

* [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Clientes | Clientes]]

* [[Controllr/Aplicativos/Cadastros/Contratos | Contratos]]

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Network/Autenticação de CPE | Autenticação de CPE]]

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Cobranças | Cobranças]]

==Montando as Tabelas==

Antes de Importar os dados para o Controllr deve-se montar as planilhas, seguindo rigorosamente a '''ordem das colunas''' e os '''valores''' a serem preenchidos em cada coluna.

* 1º Crie uma tabela para cada APP;

* 2º Preencha as colunas corretamente;

* 3º Após inserir os dados da sua tabela, clique na opção Arquivo > Salvar como > Em '''Tipo''' marque a opção '''CSV (separado por vírgulas) (*.csv)''' esse é o formato que o Controllr irá importar a sua tabela.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_migracao_excel_arquivo.png|643px|link=]][[arquivo:controllr_migracao_excel_salvar_como.png|500px|link=]]</div>

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_migracao_excel_tipo_arquivo.png|link=]]</div>

O Excel lhe mostrará uma mensagem de que alguns recursos poderão ser perdidos, basta marcar '''Sim'''

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_migracao_excel_tipo_arquivo_sim.png|link=]]</div>

* 4º Após salvar a tabela no formato correto, abra o seu CSV no [https://notepad-plus-plus.org/download/v7.5.5.html Notepad ++], se não quiser usar o Notepad ++ poderá usar o Bloco de Notas do seu Windows.

Ao salvar a sua tabela a codificação padrão é a ANSI. Como algumas palavras tem caracteres especiais como (acento e Ç), ao importar essa tabela terá que converter essa codificação para o Controllr leia corretamente os caracteres especiais. A codificação que deve converter é a UTF-8.

* Notepad++

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_migracao_notepad_arquivo.png|link=]]</div>

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_migracao_notepad_arquivo_converter.png|link=]]</div>

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_migracao_notepad_arquivo_salvar.png|link=]]</div>

* Bloco de Notas

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_migracao_bloco_notas_arquivo.png|link=]]</div>

Pronto agora basta realizar o Upload da sua planilha no determinado APP.

==='''Dispositivos'''===

Download Tabela em Branco (Dispositivo exemplo) http://prntscr.com/jln1tm

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_dispositivos_importar.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Contratos (célula da planinha) que estiverem em branco.

{| class="wikitable table" style ="text-align:left; margin: auto; "

! #
! Nome das Colunas
! Obrigatório
! Valores

|-

| style="text-align:center;" | 01º || Nome || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 02º || IP || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 03º || Porta || Não || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 04º || Tipo || Sim || Ap / Link / Core Router

|-

| style="text-align:center;" | 05º || Escritório || Sim || Matriz

|-

| style="text-align:center;" | 06º || Fabricante || Sim || Mikrotik / Ubiquiti / Intelbras / Motorola

|-

| style="text-align:center;" | 07º || Autenticador || Não || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 08º || NAS || Não || Radius

|-

| style="text-align:center;" | 09º || Login || Sim || Textual (ex. admin)

|-

| style="text-align:center;" | 10º || Senha || Sim || Textual / Numérico (ex. Admin123)

|-

| style="text-align:center;" | 11º || Monitoramento || Não || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 12º || Intervalo de Monitoramento || Não || Numérico (ex. 10)

|-

| style="text-align:center;" | 13º || Tempo || Não || Segundos / Minutos / Horas

|}

==='''Subredes'''===

==='''Planos de Acessos'''===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_planos_de_acesso_importar.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Contratos (célula da planinha) que estiverem em branco.

==='''Painéis'''===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_paineis_importar.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Clientes (célula da planinha) que estiverem em branco.

==='''Clientes'''===

Download tabela em branco (com 2 clientes exemplo PF e PJ) https://goo.gl/iecKcf

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_clientes_importar.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Clientes (célula da planinha) que estiverem em branco.

{| class="wikitable table" style ="text-align:left; margin: auto; "

! #
! Nome das Colunas
! Obrigatório
! Valores

|-

| style="text-align:center;" | 01º || ID do Cliente || Não || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 02º || Nome (Completo) / Razão Social || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 03º || Usuário (Hotsite) || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 04º || Senha (Hotsite) || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 05º || Status || Sim || Ativo / Desativado / Interessado / Removido

|-

| style="text-align:center;" | 06º || Telefone(s) || Não || Textual (mais de um número deve separar por '''##''')

|-

| style="text-align:center;" | 07º || Tipo (Pessoa) || Sim || Física / Jurídica

|-

| style="text-align:center;" | 08º || Escritório (Matriz / Filial) || Não || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 09º || E-Mail || Não || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 10º || Data Cadastro || Sim || Data Formato - DD/MM/AAAA

|-

| style="text-align:center;" | 11º || CPF || Não || Textual (Ignorado esse campo se o Tipo for P.Jurídica)

|-

| style="text-align:center;" | 12º || RG || Não || Textual (Ignorado esse campo se o Tipo for P.Jurídica)

|-

| style="text-align:center;" | 13º || CNPJ || Não || Textual (Ignorado esse campo se o Tipo for P.Física)

|-

| style="text-align:center;" | 14º || IE (Inscrição Estadual) || Não || Textual (Ignorado esse campo se o Tipo for P.Física)

|-

| style="text-align:center;" | 15º || Data Nascimento || Sim || Data Formato - DD/MM/AAAA

|-

| style="text-align:center;" | 16º || Nome Fantasia || Não || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 17º || Observação || Não || Textual (Ignorado esse campo se o Tipo for P.Física)

|-

| style="text-align:center;" | 18º || Endereço || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 19º || Número || Sim || Numérico (Se não tiver número preencher com 01)

|-

| style="text-align:center;" | 20º || Complemento || Não || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 21º || Bairro || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 22º || CEP || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 23º || Estado || Sim || Textual (Somente a sigla)

|-

| style="text-align:center;" | 24º || Cidade || Sim || Textual

|}

==='''Contratos'''===

Download tabela em branco (com 2 clientes exemplo PF e PJ) https://goo.gl/YehN1U

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_contratos_importar.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Contratos (célula da planinha) que estiverem em branco.

{| class="wikitable table" style ="text-align:left; margin: auto; "

! #
! Nome das Colunas
! Obrigatório
! Valores

|-

| style="text-align:center;" | 01º || Número (Contrato) || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 02º || Número ID do Cliente || Sim || Numérico (ID do cliente da tabela cliente)

|-

| style="text-align:center;" | 03º || Status || Sim || Ativo / Desativado

|-

| style="text-align:center;" | 04º || Cortesia || Sim || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 05º || Dia do Pagamento || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 06º || Desconto || Não || Monetário (0.00)

|-

| style="text-align:center;" | 07º || Tipo de Corte || Sim || Dias corridos / Dias úteis

|-

| style="text-align:center;" | 08º || Banco || Não || Textual (Se informado verifica a existência do nome do banco), vazio é referênciado o Banco do Provedor

|-

| style="text-align:center;" | 09º || Escritório || Não || Textual (Se informado verifica a existência do nome do escritório), vazio é referênciado o escritório Matriz

|-

| style="text-align:center;" | 10º || CFOP || Não || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 11º || ICMS || Não || Monetário (0.00)

|-

| style="text-align:center;" | 12º || IBPT || Não || Monetário (0.00)

|-

| style="text-align:center;" | 13º || Observação || Não || Textual

|}

==='''Autenticação de CPE'''===

Download tabela em branco (com 2 clientes exemplo PF e PJ) https://goo.gl/RtV19G

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_autenticacao_cpe.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Clientes (célula da planinha) que estiverem em branco.

{| class="wikitable table" style ="text-align:left; margin: auto; "

! #
! Nome das Colunas
! Obrigatório
! Valores

|-

| style="text-align:center;" | 01º || Usuário (Autenticação) || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 02º || Senha (Autenticação) || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 03º || Painel || Não || Textual (Se informado verifica a existência do nome do painel), vazio é referênciado o Painel Padrão

|-

| style="text-align:center;" | 04º || Grátis || Sim || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 05º || Número do Contrato || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 06º || Número ID do Cliente || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 07º || Plano || Sim || Textual (O nome deve ser igual ao do cadastro do Plano de Acesso)

|-

| style="text-align:center;" | 08º || Dispositivo || Sim || Textual (O nome deve ser igual ao cadastro do Dispositivo)

|-

| style="text-align:center;" | 09º || Tipo do IP || Sim || Não Preencher / Preencher Manualmente / Auto-Preencher

|-

| style="text-align:center;" | 10º || IP || Sim / Não || Numérico (É obrigatório o preenchimento se setar a opção '''Preencher Manualmente''' )

|-

| style="text-align:center;" | 11º || Tipo de Autenticação || Sim || DHCP / IPxMAC / HOTSPOT / PPPoE

|-

| style="text-align:center;" | 12º || Tipo da MAC || Sim || Não Preencher / Preencher Manualmente / Auto-Preencher

|-

| style="text-align:center;" | 13º || MAC || Sim / Não || Textual (É obrigatório o preenchimento se setar a opção '''Preencher Manualmente''' )

|-

| style="text-align:center;" | 14º || Subrede || Sim || Textual (O nome deve ser igual ao cadastro no APP [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Network/Subredes | Subredes]])

|-

| style="text-align:center;" | 15º || Comodato (Equipamento) || Sim || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 16º || Fibra || Sim || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 17º || Latitude (Equipamento) || Não || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 18º || Longitude (Equipamento) || Não || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 19º || Status || Sim || Ativado / Bloqueado / Pendente / Desabilitado

|}

==='''Cobranças'''===

Download tabela em branco (com 2 clientes exemplo PF e PJ) https://goo.gl/beVNtY

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_cobranca_importar.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Contratos (célula da planinha) que estiverem em branco.

{| class="wikitable table" style ="text-align:left; margin: auto; "

! #
! Nome das Colunas
! Obrigatório
! Valores

|-

| style="text-align:center;" | 01º || ID da Cobrança || Não || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 02º || Número do Contrato || Sim || Numérico (Número do contrato da tabela contrato)

|-

| style="text-align:center;" | 03º || Nosso Número || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 04º || Data de Criação || Sim || Data Formato - DD/MM/AAAA

|-

| style="text-align:center;" | 05º || Data de Vencimento || Sim || Data Formato - DD/MM/AAAA

|-

| style="text-align:center;" | 06º || Data de Crédito (Pagamento) || Não|| Data Formato - DD/MM/AAAA

|-

| style="text-align:center;" | 07º || Valor da Cobrança || Sim || Monetário (0.00)

|-

| style="text-align:center;" | 08º || Valor Pago da Cobrança || Não|| Monetário (0.00)

|-

| style="text-align:center;" | 09º || Tipo de Cobrança || Sim || Internet / Avulso / Suporte

|-

| style="text-align:center;" | 10º || Método de Pagamento || Sim || Dinheiro / Banco / Cartão / Cheque / Gateway

|-

| style="text-align:center;" | 11º || Observações || Não || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 12º || Parcela || Não || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 13º || Proporcional || Não || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 14º || ID do Cliente || Sim || Numérico (ID do cliente da tabela cliente)

|-

| style="text-align:center;" | 14º || Gateway Key || Não || Textual

|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr]]
[[Category:Manual]]
[[Category:Planilha]]
[[Category:Migração]]

Controllr/Manual/Importar Planilha de Dados

2019-06-07T14:06:07Z

Carlospacheco:

==Importar Planilha de Dados==

Tópico referente ao manual de importar planilha de dados de outro sistema para o ISP Controllr.

A partir da Build 122, será possível importar dados para o Controllr de forma manual, por conta própria.

A importação será através de planilhas no formato CSV.

Aplicativos que serão possíveis a importação de dados:

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Network/Dispositivos | Dispositivos]]

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Network/Subredes | Subredes]]

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Cadastros/Planos de Acessos | Planos de Acessos]]

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Network/Painéis | Painéis]]

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Cadastros/Clientes | Clientes]]

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Cadastros/Contratos | Contratos]]

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Network/Autenticação de CPE | Autenticação de CPE]]

* [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Cobranças | Cobranças]]

==Montando as Tabelas==

Antes de Importar os dados para o Controllr deve-se montar as planilhas, seguindo rigorosamente a '''ordem das colunas''' e os '''valores''' a serem preenchidos em cada coluna.

* 1º Crie uma tabela para cada APP;

* 2º Preencha as colunas corretamente;

* 3º Após inserir os dados da sua tabela, clique na opção Arquivo > Salvar como > Em '''Tipo''' marque a opção '''CSV (separado por vírgulas) (*.csv)''' esse é o formato que o Controllr irá importar a sua tabela.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:controllr_migracao_excel_arquivo.png|643px|link=]][[arquivo:controllr_migracao_excel_salvar_como.png|500px|link=]]</div>

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_migracao_excel_tipo_arquivo.png|link=]]</div>

O Excel lhe mostrará uma mensagem de que alguns recursos poderão ser perdidos, basta marcar '''Sim'''

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_migracao_excel_tipo_arquivo_sim.png|link=]]</div>

* 4º Após salvar a tabela no formato correto, abra o seu CSV no [https://notepad-plus-plus.org/download/v7.5.5.html Notepad ++], se não quiser usar o Notepad ++ poderá usar o Bloco de Notas do seu Windows.

Ao salvar a sua tabela a codificação padrão é a ANSI. Como algumas palavras tem caracteres especiais como (acento e Ç), ao importar essa tabela terá que converter essa codificação para o Controllr leia corretamente os caracteres especiais. A codificação que deve converter é a UTF-8.

* Notepad++

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_migracao_notepad_arquivo.png|link=]]</div>

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_migracao_notepad_arquivo_converter.png|link=]]</div>

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_migracao_notepad_arquivo_salvar.png|link=]]</div>

* Bloco de Notas

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_migracao_bloco_notas_arquivo.png|link=]]</div>

Pronto agora basta realizar o Upload da sua planilha no determinado APP.

==='''Dispositivos'''===

Download Tabela em Branco (Dispositivo exemplo) http://prntscr.com/jln1tm

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_dispositivos_importar.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Contratos (célula da planinha) que estiverem em branco.

{| class="wikitable table" style ="text-align:left; margin: auto; "

! #
! Nome das Colunas
! Obrigatório
! Valores

|-

| style="text-align:center;" | 01º || Nome || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 02º || IP || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 03º || Porta || Não || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 04º || Tipo || Sim || Ap / Link / Core Router

|-

| style="text-align:center;" | 05º || Escritório || Sim || Matriz

|-

| style="text-align:center;" | 06º || Fabricante || Sim || Mikrotik / Ubiquiti / Intelbras / Motorola

|-

| style="text-align:center;" | 07º || Autenticador || Não || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 08º || NAS || Não || Radius

|-

| style="text-align:center;" | 09º || Login || Sim || Textual (ex. admin)

|-

| style="text-align:center;" | 10º || Senha || Sim || Textual / Numérico (ex. Admin123)

|-

| style="text-align:center;" | 11º || Monitoramento || Não || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 12º || Intervalo de Monitoramento || Não || Numérico (ex. 10)

|-

| style="text-align:center;" | 13º || Tempo || Não || Segundos / Minutos / Horas

|}

==='''Subredes'''===

==='''Planos de Acessos'''===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_planos_de_acesso_importar.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Contratos (célula da planinha) que estiverem em branco.

==='''Painéis'''===

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_paineis_importar.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Clientes (célula da planinha) que estiverem em branco.

==='''Clientes'''===

Download tabela em branco (com 2 clientes exemplo PF e PJ) https://goo.gl/iecKcf

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_clientes_importar.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Clientes (célula da planinha) que estiverem em branco.

{| class="wikitable table" style ="text-align:left; margin: auto; "

! #
! Nome das Colunas
! Obrigatório
! Valores

|-

| style="text-align:center;" | 01º || ID do Cliente || Não || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 02º || Nome (Completo) / Razão Social || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 03º || Usuário (Hotsite) || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 04º || Senha (Hotsite) || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 05º || Status || Sim || Ativo / Desativado / Interessado / Removido

|-

| style="text-align:center;" | 06º || Telefone(s) || Não || Textual (mais de um número deve separar por '''##''')

|-

| style="text-align:center;" | 07º || Tipo (Pessoa) || Sim || Física / Jurídica

|-

| style="text-align:center;" | 08º || Escritório (Matriz / Filial) || Não || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 09º || E-Mail || Não || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 10º || Data Cadastro || Sim || Data Formato - DD/MM/AAAA

|-

| style="text-align:center;" | 11º || CPF || Não || Textual (Ignorado esse campo se o Tipo for P.Jurídica)

|-

| style="text-align:center;" | 12º || RG || Não || Textual (Ignorado esse campo se o Tipo for P.Jurídica)

|-

| style="text-align:center;" | 13º || CNPJ || Não || Textual (Ignorado esse campo se o Tipo for P.Física)

|-

| style="text-align:center;" | 14º || IE (Inscrição Estadual) || Não || Textual (Ignorado esse campo se o Tipo for P.Física)

|-

| style="text-align:center;" | 15º || Data Nascimento || Sim || Data Formato - DD/MM/AAAA

|-

| style="text-align:center;" | 16º || Nome Fantasia || Não || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 17º || Observação || Não || Textual (Ignorado esse campo se o Tipo for P.Física)

|-

| style="text-align:center;" | 18º || Endereço || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 19º || Número || Sim || Numérico (Se não tiver número preencher com 01)

|-

| style="text-align:center;" | 20º || Complemento || Não || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 21º || Bairro || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 22º || CEP || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 23º || Estado || Sim || Textual (Somente a sigla)

|-

| style="text-align:center;" | 24º || Cidade || Sim || Textual

|}

==='''Contratos'''===

Download tabela em branco (com 2 clientes exemplo PF e PJ) https://goo.gl/YehN1U

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_contratos_importar.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Contratos (célula da planinha) que estiverem em branco.

{| class="wikitable table" style ="text-align:left; margin: auto; "

! #
! Nome das Colunas
! Obrigatório
! Valores

|-

| style="text-align:center;" | 01º || Número (Contrato) || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 02º || Número ID do Cliente || Sim || Numérico (ID do cliente da tabela cliente)

|-

| style="text-align:center;" | 03º || Status || Sim || Ativo / Desativado

|-

| style="text-align:center;" | 04º || Cortesia || Sim || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 05º || Dia do Pagamento || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 06º || Desconto || Não || Monetário (0.00)

|-

| style="text-align:center;" | 07º || Tipo de Corte || Sim || Dias corridos / Dias úteis

|-

| style="text-align:center;" | 08º || Banco || Não || Textual (Se informado verifica a existência do nome do banco), vazio é referênciado o Banco do Provedor

|-

| style="text-align:center;" | 09º || Escritório || Não || Textual (Se informado verifica a existência do nome do escritório), vazio é referênciado o escritório Matriz

|-

| style="text-align:center;" | 10º || CFOP || Não || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 11º || ICMS || Não || Monetário (0.00)

|-

| style="text-align:center;" | 12º || IBPT || Não || Monetário (0.00)

|-

| style="text-align:center;" | 13º || Observação || Não || Textual

|}

==='''Autenticação de CPE'''===

Download tabela em branco (com 2 clientes exemplo PF e PJ) https://goo.gl/RtV19G

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_autenticacao_cpe.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Clientes (célula da planinha) que estiverem em branco.

{| class="wikitable table" style ="text-align:left; margin: auto; "

! #
! Nome das Colunas
! Obrigatório
! Valores

|-

| style="text-align:center;" | 01º || Usuário (Autenticação) || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 02º || Senha (Autenticação) || Sim || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 03º || Painel || Não || Textual (Se informado verifica a existência do nome do painel), vazio é referênciado o Painel Padrão

|-

| style="text-align:center;" | 04º || Grátis || Sim || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 05º || Número do Contrato || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 06º || Número ID do Cliente || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 07º || Plano || Sim || Textual (O nome deve ser igual ao do cadastro do Plano de Acesso)

|-

| style="text-align:center;" | 08º || Dispositivo || Sim || Textual (O nome deve ser igual ao cadastro do Dispositivo)

|-

| style="text-align:center;" | 09º || Tipo do IP || Sim || Não Preencher / Preencher Manualmente / Auto-Preencher

|-

| style="text-align:center;" | 10º || IP || Sim / Não || Numérico (É obrigatório o preenchimento se setar a opção '''Preencher Manualmente''' )

|-

| style="text-align:center;" | 11º || Tipo de Autenticação || Sim || DHCP / IPxMAC / HOTSPOT / PPPoE

|-

| style="text-align:center;" | 12º || Tipo da MAC || Sim || Não Preencher / Preencher Manualmente / Auto-Preencher

|-

| style="text-align:center;" | 13º || MAC || Sim / Não || Textual (É obrigatório o preenchimento se setar a opção '''Preencher Manualmente''' )

|-

| style="text-align:center;" | 14º || Subrede || Sim || Textual (O nome deve ser igual ao cadastro no APP [[Controllr/Aplicativos do Sistema/Network/Subredes | Subredes]])

|-

| style="text-align:center;" | 15º || Comodato (Equipamento) || Sim || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 16º || Fibra || Sim || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 17º || Latitude (Equipamento) || Não || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 18º || Longitude (Equipamento) || Não || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 19º || Status || Sim || Ativado / Bloqueado / Pendente / Desabilitado

|}

==='''Cobranças'''===

Download tabela em branco (com 2 clientes exemplo PF e PJ) https://goo.gl/beVNtY

<div class="img-responsive align-center">[[arquivo:controllr_app_cobranca_importar.png|link=]]</div>

O botão "Importar" só se tornará ativo após o preenchimento de todos os campos.
* Os campos serão informações padrões para os Contratos (célula da planinha) que estiverem em branco.

{| class="wikitable table" style ="text-align:left; margin: auto; "

! #
! Nome das Colunas
! Obrigatório
! Valores

|-

| style="text-align:center;" | 01º || ID da Cobrança || Não || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 02º || Número do Contrato || Sim || Numérico (Número do contrato da tabela contrato)

|-

| style="text-align:center;" | 03º || Nosso Número || Sim || Numérico

|-

| style="text-align:center;" | 04º || Data de Criação || Sim || Data Formato - DD/MM/AAAA

|-

| style="text-align:center;" | 05º || Data de Vencimento || Sim || Data Formato - DD/MM/AAAA

|-

| style="text-align:center;" | 06º || Data de Crédito (Pagamento) || Não|| Data Formato - DD/MM/AAAA

|-

| style="text-align:center;" | 07º || Valor da Cobrança || Sim || Monetário (0.00)

|-

| style="text-align:center;" | 08º || Valor Pago da Cobrança || Não|| Monetário (0.00)

|-

| style="text-align:center;" | 09º || Tipo de Cobrança || Sim || Internet / Avulso / Suporte

|-

| style="text-align:center;" | 10º || Método de Pagamento || Sim || Dinheiro / Banco / Cartão / Cheque / Gateway

|-

| style="text-align:center;" | 11º || Observações || Não || Textual

|-

| style="text-align:center;" | 12º || Parcela || Não || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 13º || Proporcional || Não || Sim / Não

|-

| style="text-align:center;" | 14º || ID do Cliente || Sim || Numérico (ID do cliente da tabela cliente)

|-

| style="text-align:center;" | 14º || Gateway Key || Não || Textual

|}

__NOEDITSECTION__
[[Category:Controllr]]
[[Category:Manual]]
[[Category:Planilha]]
[[Category:Migração]]

Voipr/Manual/Hardware/SPA 3102

2019-05-29T22:34:37Z

Carlospacheco:

=Aplicativo=

Tópico referente a configuração da Linksys SPA 3000/3102.

Com ela será possível efetuar e receber ligações pela rede PSTN, através da porta Line (FXO) utilizando um [[Voipr/Aplicativos/Gateway|Gateway]]), ou utilizar um telefone analógico como um [[Voipr/Aplicativos/Ramal|Ramal]]), utilizando a porta Phone (FXS).

Inicialmente, recomendo que efetue um reset pelo [[Voipr/Hardware/SPA_3102#Menu IVR|Menu IVR (clique aqui para aprender)]] no aparelho para voltar as configurações default.

Certamente, para o inicio da configuração, ele deve estar conectado e ligado, com a parte de rede já configurada para utilizar IP estático, por DHCP ele poderá ficar alterando o ip, e você deverá alterar o [[Voipr/Aplicativos/Gateway|Gateway]]) a cada lease.

''Lembrando que a tela da SPA 3000 e 3102 são distintas, mas bem semelhantes e todas as configurações indicadas aqui, poderão ser encontradas em ambas.''

Vamos levar em consideração que já temos dois [[Voipr/Aplicativos/Ramal|ramais]] pré cadastrados, um de número 1001, para o [[Voipr/Hardware/SPA_3102#Line 1|telefone analógico]], e um [[Voipr/Aplicativos/Ramal|ramal]] de número 9002, para a [[Voipr/Hardware/SPA_3102#PSTN Line|linha analógica]].

=Acesso=

Você deve acessar a SPA pela interface Web, através de um navegador (Chrome, Firefox, Opera, etc).

O acesso da SPA 3000 e 3102 são basicamente os mesmos, a única diferença é que a SPA 3102 pode funcionar como Router.

Para acessar a configuração de Voz na SPA 3102, acesse a aba do menu "Voice" (1), Ou acesse:

http://[ip-da-spa]/voice/

Após acessar a interface, recomendo que acesse como ''Admin (2)'', e depois no modo ''Advanced (3)''. Que serão exibidas mais opções, para uma configuração mais completa.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Acesso.png|link=]]</div>

=Info=

Nessa aba é possível visualizar o status e informações da SPA, como Firmware atual.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Info_System.png|link=]]</div>

Status de registro do ramal da porta PHONE (Line 1 Status) e outras informações do mesmo.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Info_Line1.png|link=]]</div>

E Status do ramal da porta LINE (PSTN Line Status), bem como informações a respeito da ligação efetuada ou recebida.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Info_PSTN.png|link=]]</div>

=Line 1=

Nessa tela nós configuraremos o registro de um ramal no Voipr, para ser utilizado pelo telefone analógico conectado na porta PHONE da SPA.

Se você não deseja utilizar um telefone analógico, pode pular essa etapa.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_01.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_02.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_03.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_04.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_05.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_06.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_07.png|link=]]</div>

Vamos levar em consideração que temos um Voipr rodando no endereço IP 192.168.140.140, e um ramal pré cadastrado de número 1001.

As configurações são default de uma SPA, ou seja, foi efetuado um reset dela antes.

Todas as outras configurações podem deixar como default, ou se basear nas informações contidas na imagem acima.

Alteramos as seguintes configurações:

*'''Line Enable''': ''yes''. Para habilitar a porta PHONE.

==SIP Settings==
Nessa etapa é efetuada as configurações referentes ao cliente SIP.

*'''SIP Port''': ''5060''. Porta que o ramal irá usar para receber/efetuar a comunicação SIP, ''não'' tem relação com a porta que o voipr esta rodando.

==Proxy and Registration==
Nessa etapa é efetuada as configurações para informar os dados de acesso ao servidor Voipr.
*'''Proxy''': endereço ip ou host do servidor Voipr, ex: ''192.168.140.140'' ou ''voipr.seudominio.com.br''
*'''Outbound Proxy''': ' '. Deixe o campo em branco, utilizaremos o mesmo endereço do proxy tanto para registro quanto para ligações (outbound calls).
*'''Use Outbound Proxy''': ''no''. Para não utilizar o OB proxy
*'''Use OB Proxy In Dialog''': ''no''. Para não utilizar o OB proxy
*'''Register''': ''yes''. Para ativar o registro do ramal
*'''Make Call Without Reg''': ''no''. As ligações feitas por ramais no Voipr, necessitam de registro.

==Subscriber Information==
*'''Line Enable''': ''yes''. Para habilitar a porta PHONE.
*'''Display Name''': ''SPA 1001''. Nome que aparecerá quando o ramal efetuar uma ligação SIP
*'''User ID''': ''1001''. Número do ramal configurado no Voipr
*'''Password''': ''*************''. Senha do ramal
*'''Use Auth ID''': ''no''. O mesmo número de ramal para registro é o utilizado para ligação
*'''Auth ID''': ''1001''. Número do ramal configurado no Voipr

==Audio Configuration==
*'''Preferred Codec''': ''G711u''. Codec a ser utilizado pelo ramal, se não souber deixe o default
*'''Use Pref Codec Only''': ''no''. Se o Voipr não suportar o Codec selecionado, ele poderá negociar algum outro codec que esteja ativo na SPA

Recomendo deixar as configurações de áudio como default, caso não saiba o que esta fazendo.

=PSTN Line=

Nessa tela nós configuraremos o registro de um ramal no Voipr, para ser utilizado pela linha analógica, para encaminhas as chamadas para o Voipr (PSTN-to-Voip) e a autenticação de um Gateway, para efetuar ligações utilizando a SPA (Voip-To-PSTN).

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_01.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_02.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_03.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_04.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_05.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_06.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_07.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_08.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_09.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_10.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_11.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_12.png|link=]]</div>

Vamos levar em consideração que temos um Voipr rodando no endereço IP 192.168.140.140, e um ramal pré cadastrado de número 9002, que será utilizado para encaminhar as chamadas da SPA (Linha) para o Voipr.

As configurações são default de uma SPA, ou seja, foi efetuado um reset dela antes.

Todas as outras configurações podem deixar como default, ou se basear nas informações contidas na imagem acima.

Alteramos as seguintes configurações:

*'''Line Enable''': ''yes''. Para habilitar a porta PHONE.

==SIP Settings==
Nessa etapa é efetuada as configurações referentes ao cliente SIP.

*'''SIP Port''': ''5061''. Porta que o ramal irá usar para efetuar a comunicação SIP, ''não'' tem relação com a porta que o voipr esta rodando.

==Proxy and Registration==
Nessa etapa é efetuada as configurações para informar os dados de acesso ao servidor Voipr.
*'''Proxy''': endereço ip ou host do servidor Voipr, ex: ''192.168.140.140'' ou ''voipr.seudominio.com.br''
*'''Outbound Proxy''': ' '. Deixe o campo em branco, utilizaremos o mesmo endereço do proxy tanto para registro quanto para ligações (outbound calls).
*'''Use Outbound Proxy''': ''no''. Para não utilizar o OB proxy
*'''Use OB Proxy In Dialog''': ''no''. Para não utilizar o OB proxy
*'''Register''': ''yes''. Para ativar o registro do ramal
*'''Make Call Without Reg''': ''no''. As ligações feitas por ramais no Voipr, necessitam de registro.

==Subscriber Information==
*'''Line Enable''': ''yes''. Para habilitar a porta PHONE.
*'''Display Name''': ''SPA 902''. Nome que aparecerá quando o ramal efetuar uma ligação SIP
*'''User ID''': ''9002''. Número do ramal configurado no Voipr
*'''Password''': ''*************''. Senha do ramal
*'''Use Auth ID''': ''no''. O mesmo número de ramal para registro é o utilizado para ligação
*'''Auth ID''': ''9002''. Número do ramal configurado no Voipr

==Audio Configuration==
*'''Preferred Codec''': ''G711u''. Codec a ser utilizado pelo ramal, se não souber deixe o default
*'''Use Pref Codec Only''': ''no''. Se o Voipr não suportar o Codec selecionado, ele poderá negociar algum outro codec que esteja ativo na SPA

Recomendo deixar as configurações de áudio como default, caso não saiba o que esta fazendo.

==Dial Plans==
Nessa estapa configuraremos os ''planos de discagem'', que a SPA irá usar para encaminhar as chamadas do/para o Voipr.

*'''Dial Plan 1''': ''(S0<:06732011173>)''. Quando a ligação for encaminhada para o Voipr, ela chegará para este destino (normalmente o número da linha). Assim no Voipr, você poderá configurar no [[Voipr/Aplicativos/Redirecionamento|Redirecionamento]], para encaminhar a chamada para uma [[Voipr/Aplicativos/URA|URA]], [[Voipr/Aplicativos/Ramal|Ramal]] ou o que preferir.
*'''Dial Plan 2''': ''(xx.)''. Esse dial plan, será usado para encaminhar as chamadas para fora, tal como foi encaminhado pelo Voipr.

==VoIP-To-PSTN Gateway Setup==
Nessa etapa ativaremos o suporte para ligações saintes pela SPA, bem como qual ''Dial Plan'' será usado.
*'''VoIP-To-PSTN Gateway Enable:''': ''yes''. Ativa a possibilidade do Voipr ligar para fora, utilizando a SPA.
*'''VoIP Caller Auth Method:''': ''none''.
*'''Line 1 VoIP Caller DP''': ''2''. Utiliza o Dial Plan correto (sem modificações)
*'''VoIP Caller Default DP''': ''2''. Utiliza o Dial Plan correto (sem modificações)

==VoIP Users and Passwords (HTTP Authentication)==
Nessa etapa configuraremos os dados de autenticação que será utilizado por um [[Voipr/Aplicativos/Gateway|Gateway]] no Voipr, para [[Voipr/Hardware/SPA_3102#Efetuar Ligações Utilizando a SPA|Efetuar Ligações Utilizando a SPA (clique aqui para entender)]].

*'''VoIP User 1 Auth ID:''': ''9001''. Nome/Número de usuário.
*'''VoIP User 1 DP:''': ''2''. Utiliza o Dial Plan correto (sem modificações)
*'''VoIP User 1 Password:''': ''**********''. Senha utilizada para autenticação

==PSTN-To-VoIP Gateway Setup==
Nessa etapa configuraremos alguns ajustes no encaminhamento de chamadas da SPA para o Voipr.
*'''PSTN-To-VoIP Gateway Enable:''': ''yes''. Ativa o encaminhamento.
*'''PSTN Caller Auth Method:''': ''none''. Deixa o método como default.
*'''PSTN Ring Thru Line 1:''': ''no''. Desativa o ring da Line 1, para que só seja encaminhado para o Voipr.
*'''PSTN CID For VoIP CID:''': ''yes''. Encaminha o Caller ID (número de quem esta ligando).
*'''PSTN Caller Default DP:''': ''1''. Utiliza o Dial Plan com número definido de destino.

==FXO Timer Values (sec)==
*'''VoIP Answer Delay:''': ''0''. O Voipr, atende a ligação assim que chega nele. portanto deixe como 0 segundos.
*'''PSTN Answer Delay:''': ''3''. Tempo suficiente para detectar o Caller ID, quando vier em DTMF.

==PSTN Disconnect Detection==
*'''Detect CPC''': ''yes''. Ativa a detecção de tom de desconexão.
*'''Disconnect Tone''': Tom de desconexão, usado para detectar o encerramento da chamada. Pode variar entre operadoras.
**420@8;60(.1/.1/1)
**425@-19,425@-19;5(.25/.25/1+2)
**425@-10;4(.25/.25/1)

Não ativamos o ''Detect PSTN Long Silence'', nem o ''Detect VoIP Long Silence'', que efetua o HANGUP (desliga) da ligação quando algum canal fica muito tempo em silêncio, setando o tempo em ''PSTN Long Silence Duration'' e ''VoIP Long Silence Duration'', respectivamente.

=Efetuar Ligações Utilizando a SPA=

Tendo em vista que você já configurou a SPA, e cadastrou os dados de autenticação em [[Voipr/Hardware/SPA_3102#VoIP Users and Passwords (HTTP Authentication)|VoIP Users and Passwords]], você deve acessar o aplicativo de [[Voipr/Aplicativos/Gateway|Gateway]]) e cadastrar um Gateway.

Seguindo o exemplo dessa página, e levando em consideração que a SPA esta com o IP 192.168.140.198
*'''Host''': 192.168.140.198:5061, e a porta cadastrada na SPA em SIP Settings, da aba PSTN Line
*'''Max Calls''': 1, a SPA só suporta uma ligação por vez
*'''Register''': no/desativado, o Voipr não efetua registro na SPA
*'''Usuário''': 9002, usuário cadastrado na SPA, em [[Voipr/Hardware/SPA_3102#VoIP Users and Passwords (HTTP Authentication)|VoIP Users and Passwords]]
*'''Senha''': ******, senha informada na SPA, em [[Voipr/Hardware/SPA_3102#VoIP Users and Passwords (HTTP Authentication)|VoIP Users and Passwords]]

Algo similar a tela a seguir:

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:VoiprAppGatewaySPA.png|link=]]</div>

Efetuado o cadastro do [[Voipr/Aplicativos/Gateway|Gateway]], você deve inseri-lo na [[Voipr/Aplicativos/Rota|Rota]], para [[Voipr/Aplicativos/Gateway#Utilizar um gateway para efetuar ligações|Utilizar um gateway para efetuar ligações]].

Para evitar que você tente efetuar uma ligação pelo gateway, quando tiver uma ligação em curso pelo [[Voipr/Aplicativos/Ramal|Ramal]] da PSTN Line, você deve combinar o gateway com um ramal. Para isso acesse o aplicativo [[Voipr/Aplicativos/Ramal|Ramal]], selecione o ramal da SPA (ex: 9002), vá na seção avançado, e informe que aquele ramal pertence ao Gateway cadastrado.

=Menu IVR=

O Menu server para efetuar, consultar algumas configurações utilizando de um telefone analógico, plugado na porta PHONE.

==Acessando o Menu==

* Etapa 1: Utilize o telefone conectado na porta PHONE da SPA. Você só poderá acessar o Menu IVR por um telefone analógico.
* Etapa 2: Pressione 4 (quatro) vezes o asterisco. ****
* Etapa 3: Aguarde até você escutar um áudio dizendo algo como "Linksys configuration menu. Enter the option followed by the # (pound) key or hang up to exit."
* Etapa 4: Referente a uma das ações, comandos, menus ou descrições da tabela a seguir. Após a seleção, pressione a tecla # (cerquilha). Desligue o telefone para sair do Menu.

==Tabela do Menu==

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Ivr_Menu.png]]</div>

__NOEDITSECTION__
[[Category:Voipr Hardware]]
[[Category:Voipr]]

Voipr/Manual/Hardware/SPA 3102

2019-05-29T22:33:58Z

Carlospacheco:

=Aplicativo=

Tópico referente a configuração da Linksys SPA 3000/3102.

Com ela será possível efetuar e receber ligações pela rede PSTN, através da porta Line (FXO) utilizando um [[Voipr/Aplicativos/Gateway|Gateway]]), ou utilizar um telefone analógico como um [[Voipr/Aplicativos/Ramal|Ramal]]), utilizando a porta Phone (FXS).

Inicialmente, recomendo que efetue um reset pelo [[Voipr/Hardware/SPA_3102#Menu IVR|Menu IVR (clique aqui para aprender)]] no aparelho para voltar as configurações default.

Certamente, para o inicio da configuração, ele deve estar conectado e ligado, com a parte de rede já configurada para utilizar IP estático, por DHCP ele poderá ficar alterando o ip, e você deverá alterar o [[Voipr/Aplicativos/Gateway|Gateway]]) a cada lease.

''Lembrando que a tela da SPA 3000 e 3102 são distintas, mas bem semelhantes e todas as configurações indicadas aqui, poderão ser encontradas em ambas.''

Vamos levar em consideração que já temos dois [[Voipr/Aplicativos/Ramal|ramais]] pré cadastrados, um de número 1001, para o [[Voipr/Hardware/SPA_3102#Line 1|telefone analógico]], e um [[Voipr/Aplicativos/Ramal|ramal]] de número 9002, para a [[Voipr/Hardware/SPA_3102#PSTN Line|linha analógica]].

=Acesso=

Você deve acessar a SPA pela interface Web, através de um navegador (Chrome, Firefox, Opera, etc).

O acesso da SPA 3000 e 3102 são basicamente os mesmos, a única diferença é que a SPA 3102 pode funcionar como Router.

Para acessar a configuração de Voz na SPA 3102, acesse a aba do menu "Voice" (1), Ou acesse:

http://[ip-da-spa]/voice/

Após acessar a interface, recomendo que acesse como ''Admin (2)'', e depois no modo ''Advanced (3)''. Que serão exibidas mais opções, para uma configuração mais completa.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Acesso.png|link=]]</div>

=Info=

Nessa aba é possível visualizar o status e informações da SPA, como Firmware atual.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Info_System.png|link=]]</div>

Status de registro do ramal da porta PHONE (Line 1 Status) e outras informações do mesmo.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Info_Line1.png|link=]]</div>

E Status do ramal da porta LINE (PSTN Line Status), bem como informações a respeito da ligação efetuada ou recebida.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Info_PSTN.png|link=]]</div>

=Line 1=

Nessa tela nós configuraremos o registro de um ramal no Voipr, para ser utilizado pelo telefone analógico conectado na porta PHONE da SPA.

Se você não deseja utilizar um telefone analógico, pode pular essa etapa.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_01.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_02.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_03.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_04.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_05.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_06.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Line1_07.png|link=]]</div>

Vamos levar em consideração que temos um Voipr rodando no endereço IP 192.168.140.140, e um ramal pré cadastrado de número 1001.

As configurações são default de uma SPA, ou seja, foi efetuado um reset dela antes.

Todas as outras configurações podem deixar como default, ou se basear nas informações contidas na imagem acima.

Alteramos as seguintes configurações:

*'''Line Enable''': ''yes''. Para habilitar a porta PHONE.

==SIP Settings==
Nessa etapa é efetuada as configurações referentes ao cliente SIP.

*'''SIP Port''': ''5060''. Porta que o ramal irá usar para receber/efetuar a comunicação SIP, ''não'' tem relação com a porta que o voipr esta rodando.

==Proxy and Registration==
Nessa etapa é efetuada as configurações para informar os dados de acesso ao servidor Voipr.
*'''Proxy''': endereço ip ou host do servidor Voipr, ex: ''192.168.140.140'' ou ''voipr.seudominio.com.br''
*'''Outbound Proxy''': ' '. Deixe o campo em branco, utilizaremos o mesmo endereço do proxy tanto para registro quanto para ligações (outbound calls).
*'''Use Outbound Proxy''': ''no''. Para não utilizar o OB proxy
*'''Use OB Proxy In Dialog''': ''no''. Para não utilizar o OB proxy
*'''Register''': ''yes''. Para ativar o registro do ramal
*'''Make Call Without Reg''': ''no''. As ligações feitas por ramais no Voipr, necessitam de registro.

==Subscriber Information==
*'''Line Enable''': ''yes''. Para habilitar a porta PHONE.
*'''Display Name''': ''SPA 1001''. Nome que aparecerá quando o ramal efetuar uma ligação SIP
*'''User ID''': ''1001''. Número do ramal configurado no Voipr
*'''Password''': ''*************''. Senha do ramal
*'''Use Auth ID''': ''no''. O mesmo número de ramal para registro é o utilizado para ligação
*'''Auth ID''': ''1001''. Número do ramal configurado no Voipr

==Audio Configuration==
*'''Preferred Codec''': ''G711u''. Codec a ser utilizado pelo ramal, se não souber deixe o default
*'''Use Pref Codec Only''': ''no''. Se o Voipr não suportar o Codec selecionado, ele poderá negociar algum outro codec que esteja ativo na SPA

Recomendo deixar as configurações de áudio como default, caso não saiba o que esta fazendo.

=PSTN Line=

Nessa tela nós configuraremos o registro de um ramal no Voipr, para ser utilizado pela linha analógica, para encaminhas as chamadas para o Voipr (PSTN-to-Voip) e a autenticação de um Gateway, para efetuar ligações utilizando a SPA (Voip-To-PSTN).

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_01.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_02.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_03.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_04.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_05.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_06.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_07.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_08.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_09.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_10.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_11.png|link=]]</div>
<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_PSTN_Line_12.png|link=]]</div>

Vamos levar em consideração que temos um Voipr rodando no endereço IP 192.168.140.140, e um ramal pré cadastrado de número 9002, que será utilizado para encaminhar as chamadas da SPA (Linha) para o Voipr.

As configurações são default de uma SPA, ou seja, foi efetuado um reset dela antes.

Todas as outras configurações podem deixar como default, ou se basear nas informações contidas na imagem acima.

Alteramos as seguintes configurações:

*'''Line Enable''': ''yes''. Para habilitar a porta PHONE.

==SIP Settings==
Nessa etapa é efetuada as configurações referentes ao cliente SIP.

*'''SIP Port''': ''5061''. Porta que o ramal irá usar para efetuar a comunicação SIP, ''não'' tem relação com a porta que o voipr esta rodando.

==Proxy and Registration==
Nessa etapa é efetuada as configurações para informar os dados de acesso ao servidor Voipr.
*'''Proxy''': endereço ip ou host do servidor Voipr, ex: ''192.168.140.140'' ou ''voipr.seudominio.com.br''
*'''Outbound Proxy''': ' '. Deixe o campo em branco, utilizaremos o mesmo endereço do proxy tanto para registro quanto para ligações (outbound calls).
*'''Use Outbound Proxy''': ''no''. Para não utilizar o OB proxy
*'''Use OB Proxy In Dialog''': ''no''. Para não utilizar o OB proxy
*'''Register''': ''yes''. Para ativar o registro do ramal
*'''Make Call Without Reg''': ''no''. As ligações feitas por ramais no Voipr, necessitam de registro.

==Subscriber Information==
*'''Line Enable''': ''yes''. Para habilitar a porta PHONE.
*'''Display Name''': ''SPA 902''. Nome que aparecerá quando o ramal efetuar uma ligação SIP
*'''User ID''': ''9002''. Número do ramal configurado no Voipr
*'''Password''': ''*************''. Senha do ramal
*'''Use Auth ID''': ''no''. O mesmo número de ramal para registro é o utilizado para ligação
*'''Auth ID''': ''9002''. Número do ramal configurado no Voipr

==Audio Configuration==
*'''Preferred Codec''': ''G711u''. Codec a ser utilizado pelo ramal, se não souber deixe o default
*'''Use Pref Codec Only''': ''no''. Se o Voipr não suportar o Codec selecionado, ele poderá negociar algum outro codec que esteja ativo na SPA

Recomendo deixar as configurações de áudio como default, caso não saiba o que esta fazendo.

==Dial Plans==
Nessa estapa configuraremos os ''planos de discagem'', que a SPA irá usar para encaminhar as chamadas do/para o Voipr.

*'''Dial Plan 1''': ''(S0<:06732011173>)''. Quando a ligação for encaminhada para o Voipr, ela chegará para este destino (normalmente o número da linha). Assim no Voipr, você poderá configurar no [[Voipr/Aplicativos/Redirecionamento|Redirecionamento]], para encaminhar a chamada para uma [[Voipr/Aplicativos/URA|URA]], [[Voipr/Aplicativos/Ramal|Ramal]] ou o que preferir.
*'''Dial Plan 2''': ''(xx.)''. Esse dial plan, será usado para encaminhar as chamadas para fora, tal como foi encaminhado pelo Voipr.

==VoIP-To-PSTN Gateway Setup==
Nessa etapa ativaremos o suporte para ligações saintes pela SPA, bem como qual ''Dial Plan'' será usado.
*'''VoIP-To-PSTN Gateway Enable:''': ''yes''. Ativa a possibilidade do Voipr ligar para fora, utilizando a SPA.
*'''VoIP Caller Auth Method:''': ''none''.
*'''Line 1 VoIP Caller DP''': ''2''. Utiliza o Dial Plan correto (sem modificações)
*'''VoIP Caller Default DP''': ''2''. Utiliza o Dial Plan correto (sem modificações)

==VoIP Users and Passwords (HTTP Authentication)==
Nessa etapa configuraremos os dados de autenticação que será utilizado por um [[Voipr/Aplicativos/Gateway|Gateway]] no Voipr, para [[Voipr/Hardware/SPA_3102#Efetuar Ligações Utilizando a SPA|Efetuar Ligações Utilizando a SPA (clique aqui para entender)]].

*'''VoIP User 1 Auth ID:''': ''9001''. Nome/Número de usuário.
*'''VoIP User 1 DP:''': ''2''. Utiliza o Dial Plan correto (sem modificações)
*'''VoIP User 1 Password:''': ''**********''. Senha utilizada para autenticação

==PSTN-To-VoIP Gateway Setup==
Nessa etapa configuraremos alguns ajustes no encaminhamento de chamadas da SPA para o Voipr.
*'''PSTN-To-VoIP Gateway Enable:''': ''yes''. Ativa o encaminhamento.
*'''PSTN Caller Auth Method:''': ''none''. Deixa o método como default.
*'''PSTN Ring Thru Line 1:''': ''no''. Desativa o ring da Line 1, para que só seja encaminhado para o Voipr.
*'''PSTN CID For VoIP CID:''': ''yes''. Encaminha o Caller ID (número de quem esta ligando).
*'''PSTN Caller Default DP:''': ''1''. Utiliza o Dial Plan com número definido de destino.

==FXO Timer Values (sec)==
*'''VoIP Answer Delay:''': ''0''. O Voipr, atende a ligação assim que chega nele. portanto deixe como 0 segundos.
*'''PSTN Answer Delay:''': ''3''. Tempo suficiente para detectar o Caller ID, quando vier em DTMF.

==PSTN Disconnect Detection==
*'''Detect CPC''': ''yes''. Ativa a detecção de tom de desconexão.
*'''Disconnect Tone''': Tom de desconexão, usado para detectar o encerramento da chamada. Pode variar entre operadoras.
-420@8;60(.1/.1/1)
-425@-19,425@-19;5(.25/.25/1+2)
-425@-10;4(.25/.25/1)

Não ativamos o ''Detect PSTN Long Silence'', nem o ''Detect VoIP Long Silence'', que efetua o HANGUP (desliga) da ligação quando algum canal fica muito tempo em silêncio, setando o tempo em ''PSTN Long Silence Duration'' e ''VoIP Long Silence Duration'', respectivamente.

=Efetuar Ligações Utilizando a SPA=

Tendo em vista que você já configurou a SPA, e cadastrou os dados de autenticação em [[Voipr/Hardware/SPA_3102#VoIP Users and Passwords (HTTP Authentication)|VoIP Users and Passwords]], você deve acessar o aplicativo de [[Voipr/Aplicativos/Gateway|Gateway]]) e cadastrar um Gateway.

Seguindo o exemplo dessa página, e levando em consideração que a SPA esta com o IP 192.168.140.198
*'''Host''': 192.168.140.198:5061, e a porta cadastrada na SPA em SIP Settings, da aba PSTN Line
*'''Max Calls''': 1, a SPA só suporta uma ligação por vez
*'''Register''': no/desativado, o Voipr não efetua registro na SPA
*'''Usuário''': 9002, usuário cadastrado na SPA, em [[Voipr/Hardware/SPA_3102#VoIP Users and Passwords (HTTP Authentication)|VoIP Users and Passwords]]
*'''Senha''': ******, senha informada na SPA, em [[Voipr/Hardware/SPA_3102#VoIP Users and Passwords (HTTP Authentication)|VoIP Users and Passwords]]

Algo similar a tela a seguir:

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:VoiprAppGatewaySPA.png|link=]]</div>

Efetuado o cadastro do [[Voipr/Aplicativos/Gateway|Gateway]], você deve inseri-lo na [[Voipr/Aplicativos/Rota|Rota]], para [[Voipr/Aplicativos/Gateway#Utilizar um gateway para efetuar ligações|Utilizar um gateway para efetuar ligações]].

Para evitar que você tente efetuar uma ligação pelo gateway, quando tiver uma ligação em curso pelo [[Voipr/Aplicativos/Ramal|Ramal]] da PSTN Line, você deve combinar o gateway com um ramal. Para isso acesse o aplicativo [[Voipr/Aplicativos/Ramal|Ramal]], selecione o ramal da SPA (ex: 9002), vá na seção avançado, e informe que aquele ramal pertence ao Gateway cadastrado.

=Menu IVR=

O Menu server para efetuar, consultar algumas configurações utilizando de um telefone analógico, plugado na porta PHONE.

==Acessando o Menu==

* Etapa 1: Utilize o telefone conectado na porta PHONE da SPA. Você só poderá acessar o Menu IVR por um telefone analógico.
* Etapa 2: Pressione 4 (quatro) vezes o asterisco. ****
* Etapa 3: Aguarde até você escutar um áudio dizendo algo como "Linksys configuration menu. Enter the option followed by the # (pound) key or hang up to exit."
* Etapa 4: Referente a uma das ações, comandos, menus ou descrições da tabela a seguir. Após a seleção, pressione a tecla # (cerquilha). Desligue o telefone para sair do Menu.

==Tabela do Menu==

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:SPA_Ivr_Menu.png]]</div>

__NOEDITSECTION__
[[Category:Voipr Hardware]]
[[Category:Voipr]]

Controllr/Aplicativos do Sistema/Servidor/Backups

2019-05-28T15:39:38Z

Carlospacheco: Redirecionando para BrbOS/Aplicativos/Sistema/Backups

#REDIRECIONAMENTO [[BrbOS/Aplicativos/Sistema/Backups]]

BrbOS/Aplicativos/DNS/Zone

2019-02-20T16:22:33Z

Carlospacheco: Carlospacheco moveu a página BrbOS/Aplicativos/DNS Zone para BrbOS/Aplicativos/DNS/Zone

==Aplicativo==

Tópico referente ao gerenciamento das Zonas e dos Registros da Zonas (SOA, A, CNAME, MX, etc), cadastrados no sistema.

<div class="img-responsive">[[Arquivo:FreeBRS_App_DNS_Zone.png|link=]]</div>

===Informações das zonas detalhadas===

* Zona: Nome da Zona de DNS
* Tipo: Tipo da Zona de DNS
* Record: Quantidade de registros na Zona de DNS

===Adicionar Zona===

Para adicionar uma zona, clique no botão novo ([[Arquivo:Btn-novo.png]]).

<div class="img-responsive">[[Arquivo:FreeBRS_App_DNS_Zone_Add.png|link=]]</div>

Informe os [[BrbOS/Aplicativos/DNS_Zone#Informações das zonas detalhadas|dados necessários]] e clique em salvar ([[Arquivo:Btn-salvar.png]]).

* Zona: Nome da Zona de DNS
* Tipo: Tipo da Zona de DNS

===Editar Zona===

Para editar uma zona, clique no nome da zona que aparece na listagem.

Uma tela para edição aparecerá, informe os [[BrbOS/Aplicativos/DNS_Zone#Informações das zonas detalhadas|dados necessários]] e clique em salvar ([[Arquivo:Btn-salvar.png]]).

===Remover Zona===

Para remover uma zona, clique no botão remover ([[Arquivo:Btn-remove.png]]) na listagem, e confirme a remoção.

==Registro (Record)==

<div class="img-responsive">[[Arquivo:FreeBRS_App_DNS_Zone_Record.png|link=]]</div>

===Informações do registro detalhadas===

* Nome: Indica o nome do domínio DNS no qual o registro se encontra, ou em outras palavras, o domínio DNS que é dono (owner) do registro. Este é o nome que é exibido no console DNS.
* TTL: Para a maior parte dos tipos de registro este campo é opcional. Este campo é utilizado por outros servidores DNS, para determinar por quanto tempo o registro será armazenado no cache destes servidores, após o registro ter sido carregado em resposta a uma consulta feita ao servidor. Transcorrido o tempo definido neste campo, o registro é descartado. A maioria dos registros criados pelo DNS herdam o valor padrão para o TTL que é de uma hora (3600 segundos). Este valor é herdado da definição do TTL do registro SOA – Start of Authority, que é o principal registro de uma zona, registro que define uma série de características de uma zona. Você pode definir individualmente, para cada registro, um valor de TTL diferente do valor herdado do registro SOA. Você também pode definir um valor igual a zero (0), para registros que não devam ser mantidos no cache dos servidores DNS.
* CLASS: Classe do registro. Por exemplo, um valor igual a “IN”, indica que o registro pertence a classe Internet.
* Tipo: Tipo do registro. Por exemplo, um tipo igual a “A” indica um registro que armazena informações de endereço. É o tipo mais comum, onde é gravado um número IP associado com um nome. Este campo é obrigatório.
* Value: Contém os dados do registro. Por exemplo, para um registro do tipo “A”, conterá o nome e o número IP associado com o nome. É obrigatório.

Eis as informações esperadas de acordo com o tipo de registro:
# A: um endereço IP em 32 bits;
# CNAME: um nome de domínio;
# MX: um valor de prioridade de 16 bits, seguido de um nome de host;
# NS: um nome de host;
# PTR: um nome de domínio;
# SOA: vários campos.

===Adicionar Registro===

Para adicionar um registro, clique no botão novo ([[Arquivo:Btn-novo.png]]).

<div class="img-responsive">[[Arquivo:FreeBRS_App_DNS_Zone_Record_Add.png|link=]]</div>

Informe os [[BrbOS/Aplicativos/DNS_Zone#Informações do registro detalhadas|dados necessários]], e clique em salvar ([[Arquivo:Btn-salvar.png]]).

===Editar Registro===

Para editar um registro, clique no nome do registro que aparece na listagem.

Uma tela para edição aparecerá, informe os [[BrbOS/Aplicativos/DNS_Zone#Informações do registro detalhadas|dados necessários]] e clique em salvar ([[Arquivo:Btn-salvar.png]]).

===Remover Registro===

Para remover um registro, clique no botão remover ([[Arquivo:Btn-remove.png]]) na listagem, e confirme a remoção.

[[Category:BrbOS Aplicativos|D]]
[[Category:BrbOS|D]]
__NOEDITSECTION__

BrbOS/Aplicativos/DNS Zone

2019-02-20T16:22:33Z

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#REDIRECIONAMENTO [[BrbOS/Aplicativos/DNS/Zone]]

BrbOS/Aplicativos/DNS/Root Servers

2019-02-20T16:21:16Z

Carlospacheco: Carlospacheco moveu a página BrbOS/Aplicativos/DNS Root Servers para BrbOS/Aplicativos/DNS/Root Servers

Os '''‘Root-Servers‘''' são servidores distribuídos globalmente e que '''são vitais para o funcionamento do serviço de DNS'''. Eles operam a ‘Root Zone‘ ou Zona Raiz, que é responsável por responder pelas requisições dos '''TLDs – Top Level Domains''' ou domínios de topo.

Também chamados de''' ‘Servidores Raiz’''', eles são o conjunto de servidores espalhados globalmente e os responsáveis pela autoridade da ‘Root Zone‘ ou ‘Zona Raiz’ – que é a tabela com toda a lista dos '''TLDs – Top Level Domains''' ou ‘Domínios de Topo’.

Esta tabela contém o próximo nível de delegação na hierarquia de nomes, pois é ela quem guarda a relação de todos os servidores autoritativos para cada um dos '''TLDs''' existentes. É esta resposta que permite um servidor de '''DNS recursivo''' continuar realizando sucessivas queries até chegar no servidor autoritativo para o domínio procurado.

Genericamente, um''' TLD''' pode ser entendido como o último termo a direita de um domínio. Ele pode representar (entre outras possibilidades), um código de país (ccTLD ou country-code Top Level Domain), com o ‘.br’, ‘.ca’, etc.

=Aplicativo=

É possível monitorar os status dos '''root servers''', através da distancia, latência e perda.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:BrbyteDnsRootServers.png|link=]]</div>

==DNS Root Stats==

Aqui é possível verificar os gráficos de monitoramento dos '''root servers'''.

*'''Latência''' : Gráfico do '''tempo de resposta''', o método usado para verificar a latência é o '''ping (icmp)'''.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:BrbyteDnsRootStatsLatencia.png|link=]]</div>

*'''Loss''': Gráfico da porcentagem de perdas de pacotes, provenientes das tentativas de verificar latência com o''' ping (icmp)'''.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:BrbyteDnsRootStatsLoss.png|link=]]</div>

*'''Distance''': Gráfico da distancia entre o seu servidor e o root servers, é mostrado em saltos (quantidade de roteadores até chegar ao destino).

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:BrbyteDnsRootStatsDistance.png|link=]]</div>

* '''Filtros'''
** '''Hoje:''' Gráfico do dia atual.
** '''Essa semana:''' Gráfico da semana corrente.
** '''Esse mês:''' Gráfico do mês atual.
** '''Mês passado:''' Gráfico de do mês anterior.

* '''Filtrar por data:''' Clicando na seta ([[Arquivo:icon16ArrowR.png|link=]]) podemos escolher data inicial e final para o sistema gerar gráficos de um determinado período, após preencher as datas, clique na lupa ([[Arquivo:icon16Search.png|link=]]).

[[Category:BrbOS Aplicativos|D]]
[[Category:BrbOS|D]]
__NOEDITSECTION__

BrbOS/Aplicativos/DNS Root Servers

2019-02-20T16:21:16Z

Carlospacheco: Carlospacheco moveu a página BrbOS/Aplicativos/DNS Root Servers para BrbOS/Aplicativos/DNS/Root Servers

#REDIRECIONAMENTO [[BrbOS/Aplicativos/DNS/Root Servers]]

BrbOS/Aplicativos/DNS Dashboard

2019-02-20T16:21:06Z

Carlospacheco: Carlospacheco moveu a página BrbOS/Aplicativos/DNS Dashboard para BrbOS/Aplicativos/DNS/Dashboard

#REDIRECIONAMENTO [[BrbOS/Aplicativos/DNS/Dashboard]]

BrbOS/Aplicativos/DNS/Dashboard

2019-02-20T16:21:05Z

Carlospacheco: Carlospacheco moveu a página BrbOS/Aplicativos/DNS Dashboard para BrbOS/Aplicativos/DNS/Dashboard

==Aplicativo==

Através do aplicativo Visão Geral você poderá visualizar informações completas e detalhadas do sistema em tempo real.

<div class="img-responsive">[[Arquivo:FreeBRS_App_Visao_Geral.png|link=]]</div>

===DNS Info (gráfico)===

Informações dos campos detalhados:

<span style="color: green">REQ: Quantidade Total de Requisições</span>

<span style="color: orange">MISS: Quantidade de Requisições que foram servidas de fora do sistema</span>

<span style="color: cyan">HIT: Quantidade Requisições de foram servidas do Cache</span>

===Disk Info===

Exibe porcentagem de uso(Load) e velocidade de leitura e escrita do disco.

[[Arquivo:Disk-Info-Bits.png|link=]]

Clicando no botão ([[Arquivo:Btn-Transfers.png|link=]]) é exibido o número de operações por segundo no disco.

[[Arquivo:Disk-Info-Transfers.png|link=]]

=== Network Info ===

Exibe taxa de transferência do tráfego entrante e sainte do Speedr.

[[Arquivo:Network-Info-Rate.png|link=]]

Clicando no botão ([[Arquivo:Btn-Packets.png|link=]]) é exibido a quantidade de pacotes enviados e recebidos.

[[Arquivo:Network-Info-Packets.png|link=]]

===Informações do Servidor===

Exibe informações do uso de recursos de hardware e informações do Kernel do sistema.

[[Arquivo:Inf-do-Servidor.png|link=]]

Informações dos campos detalhados:

Uptime: Tempo que o sistema está on line.

Uso de CPU: Exibe informações de consumo de processamento do sistema.

File descriptors: Numero de Descritores de arquivo abertos no sistema.

Memória do Kernel: Memória utilizada pelo Kernel do sistema.

Memória do Speedr: Memória utilizada pelo cache.

RAM Cache [Reservada]: Memória reservada para o cache na memória.

Disponível: Memoria sem uso e disponivel para o sistema.

====Uso de CPU por núcleo====

Clicando na Gauge ([[Arquivo:Gauge-uso-CPU.png|link=]]) é exibido informações de consumo por Core do processador.

[[Arquivo:Uso-de-CPU.png|link=]]

===DNS Info ( Tabela )===

Exibe informações .

<div class="img-responsive">[[Arquivo:FreeBRS_App_Visao_Geral_DNS_Graph.png|link=]]</div>

Informações dos campos detalhados:

Uptime: Tempo que o cache está on line.

[[Category:BrbOS Aplicativos|D]]
[[Category:BrbOS|D]]
__NOEDITSECTION__

BrbOS/Aplicativos/DNS/Config

2019-02-20T16:20:54Z

Carlospacheco: Carlospacheco moveu a página BrbOS/Aplicativos/DNS Config para BrbOS/Aplicativos/DNS/Config

Nesse aplicativo é possível modificar todas as configurações do Servidor DNS, podendo otimizar e também potencializar a performance do mesmo.

==Config==

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:brbos_app_dns_config.png|link=]]</div>

*'''Reset Configuration''' Retorna os valores gerais para a configuração mais adequada conforme o hardware utilizado.
'''''Dica''''' Quando utilizar forwarders desative as opções: Root-hints e Auto Trust Anchor File.

*'''Threads: <number / número>'''
**The number of threads to create to serve clients. Use 1 for no threading.
**'''Tradução: '''O número de threads criadas para atender os clientes . Use 1 para nenhuma thread.

*'''EDNS Buffer: <number / número>'''
**Number of bytes size to advertise as the EDNS reassembly buffer size. This is the value put into datagrams over UDP towards peers. The actual buffer size is determined by msg-buffer-size (both for TCP and UDP). Do not set higher than that value. Default is 4096 which is RFC recommended. If you have fragmentation reassembly problems, usually seen as timeouts, then a value of 1480 can fix it.
**'''Tradução: '''Tamanho em bytes que anuncia o tamanho do buffer de remontagem EDNS . Este é o valor colocado em datagramas sobre UDP no sentido de pares. O tamanho do buffer real é determinada por '''Msg Buffer Size''' ( tanto para TCP e UDP). Não ajuste maior do que esse valor. O padrão é 4096 , que é recomendação da RFC . Se você tem problemas de fragmentação, geralmente vistos como tempos de espera, um valor de 1480 pode corrigi-lo.

*'''Msg Buffer Size: <number / número>'''
**Number of bytes size of the message buffers. Default is 65552 bytes, enough for 64 Kb packets, the maximum DNS message size. No message larger than this can be sent or received. Can be reduced to use less memory, but some requests for DNS data, such as for huge resource records, will result in a SERVFAIL reply to the client.
**'''Tradução: '''Tamanho em bytes dos buffers de mensagens . O padrão é 65552 bytes , o suficiente para pacotes de 64 kb , o tamanho máximo das mensagem DNS. Nenhuma mensagem maior do que esta pode ser enviada ou recebida. Pode ser reduzido para usar menos memória, mas algumas requisições de dados de DNS, como em grandes registros de recursos , irá resultar em uma resposta SERVFAIL para o cliente.

*'''Msg Cache Slabs: <number / número>'''
**Number of slabs in the message cache. Slabs reduce lock contention by threads. Must be set to a power of 2.
**'''Tradução: '''Número de slabs no cache de mensagem. Slabs reduz a contenção de bloqueio por threads. Deve ser definido como uma potência de 2.

*'''Jostle Timeout: <msec / millessegundos>'''
**Timeout used when the server is very busy. Set to a value that usually results in one roundtrip to the authority servers. If too many queries arrive, then 50% of the queries are allowed to run to completion, and the other 50% are replaced with the new incoming query if they have already spent more than their allowed time. This protects against denial of service by slow queries or high query rates. Default 200 milliseconds.
**'''Tradução: '''Intervalo usado quando o servidor está muito ocupado. Definido para um valor que geralmente resulta em uma ida e volta para os servidores de autoridade. Se muitas consultas chegar, em seguida, 50% das consultas autorizadas serão executadas e concluídas , e os outros 50 % são substituídos com a nova consulta de entrada, se já tiverem passado do seu tempo permitido. Isso protege contra a negação de serviço por consultas lentas ou taxas de consulta elevadas. Padrão 200 milissegundos.

*'''RRSET Cache Size: <number / número>'''
**Number of bytes size of the RRset cache. Default is 4 megabytes.
**'''Tradução: '''Tamanho em bytes do cache RRSET . O padrão é 4 megabytes.

*'''Cache Max TTL: <seconds / segundos>'''
**Time to live maximum for RRsets and messages in the cache. Default is 86400 seconds (1 day). When the internal TTL expires, the cache item has expired.
**'''Tradução: '''Tempo de vida máximo para RRsets e mensagens do cache. O padrão é 86400 segundos (1 dia) . Quando o TTL interno expirar, o item de cache expirou.

*'''Max UDP Size: <number / número>'''
**Maximum UDP response size (not applied to TCP response). 65536 disables the udp response size maximum, and uses the choice from the client, always. Suggested values are 512 to 4096. Default is 4096.
**'''Tradução: '''O tamanho máximo da resposta UDP ( não aplicado a resposta TCP ) . 65536 desativa o tamanho máximo de resposta UDP, e usa a escolha do cliente , sempre. Os valores sugeridos são 512 para 4096. O padrão é 4096.

*'''Msg Cache Size: <number / número>'''
**Number of bytes size of the message cache. Default is 4 megabytes.
**'''Tradução: '''Tamanho em bytes do cache de mensagem . O padrão é 4 megabytes.

*'''Num Queries Thread: <number / número>'''
**The number of queries that every thread will service simultaneously. If more queries arrive that need servicing, and no queries can be jostled out (see jostle-timeout), then the queries are dropped. This forces the client to resend after a timeout; allowing the server time to work on the existing queries. Default depends on compile options, 512 or 1024.
**'''Tradução: '''Número de consultas que cada thread irá servir simultaneamente. Se mais consultas chegar a precisar de manutenção, nenhuma consulta pode ser empurrada para fora''' ( veja Jostle Timeout )''', em seguida, as consultas são descartadas . Isso força o cliente a reenviar após um tempo limite ; permitindo que o servidor trabalhe nas consultas existentes . O padrão depende da compilação, 512 ou 1024.

*'''Delay Close: <msec / milissegundos>'''
**Extra delay for timeouted UDP ports before they are closed, in msec. Default is 0, and that disables it. This prevents very delayed answer packets from the upstream (recursive) servers from bouncing against closed ports.
**'''Tradução: '''Atraso extra do limite de tempo das portas UDP antes de serem fechadas. Por padrão é desabilitado, definido como 0. Isso impede que muitos pacotes de resposta em atraso dos servidores (recursivo) saltem contra portas fechadas.

*'''RRSET Cache Slabs: <number / número>'''
**Number of slabs in the RRset cache. Slabs reduce lock contention by threads. Must be set to a power of 2.
**'''Tradução: '''Número de slabs no cache RRSET . Slabs diminui a contenção de bloqueio por threads. Deve ser definido como uma potência de 2 .

*'''Cache Min TTL: <seconds>'''
**Time to live minimum for RRsets and messages in the cache. Default is 0. Zero makes sure the data in the cache is as the domain owner intended, higher values, especially more than an hour or so, can lead to trouble as the data in the cache does not match up with the actual data any more.
**'''Tradução: '''Tempo de vida mínimo para RRsets e mensagens no cache. O padrão é 0. Zero garante que os dados no cache é como o proprietário do domínio pretendido, os valores mais elevados, especialmente mais de uma hora ou mais, pode levar a problemas como os dados no cache não corresponder-se com os dados reais.

*'''Root Hints: <sim ou não>'''
**Se sim, é habilitada a utilização dos Root Servers para a resolução de DNS Recursivo.

*'''Auto Trust Anchor File: <sim ou não>'''
**Ativa ou desativa o arquivo de verificação de servidores root confiáveis, importante para DNSSEC.

*'''Prefetch: <yes or no / sim ou não>'''
**If yes, message cache elements are prefetched before they expire to keep the cache up to date. Default is no. Turning it on gives about 10 percent more traffic and load on the machine, but popular items do not expire from the cache.
**'''Tradução: '''Se ativado, elementos de cache mensagem são previamente buscados antes que expirem para manter o cache atualizado. O padrão é desativado. Ligá-lo dá cerca de 10 por cento mais tráfego e carga na máquina , mas itens populares não expiram a partir do cache.

*'''Prefetch Key: <yes or no / sim ou não>'''
**If yes, fetch the DNSKEYs earlier in the validation process, when a DS record is encountered. This lowers the latency of requests. It does use a little more CPU.
**'''Tradução: '''Se ativado, busca os DNSKEYs no início do processo de validação, quando um registro DS é encontrado. Isso diminui a latência de pedidos . Ele usa um pouco mais CPU.

==Infra==

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:brbos_app_dns_config_infra.png|link=]]</div>

*'''Host TTL: <seconds / segundos>'''
**Time to live for entries in the host cache. The host cache contains roundtrip timing, lameness and EDNS support information. Default is 900.
**'''Tradução: '''Tempo de vida para as entradas no host cache . O host cache contém tempo de ida e volta, claudicação e informações de suporte EDNS. O padrão é 900.

*'''Cache NumHosts: <number / número>'''
**Number of hosts for which information is cached. Default is 10000.
**'''Tradução: '''Número de hosts para os quais a informação é armazenada em cache . O padrão é 10000.

*'''Cache Slabs: <number / número>'''
**Number of slabs in the infrastructure cache. Slabs reduce lock contention by threads. Must be set to a power of 2.
**'''Tradução: '''Número de slabs no cache de infra-estrutura. Slabs diminui a contenção de bloqueio por threads. Deve ser definido como uma potência de 2.

*'''Cache Min RTT: <msec / milissegundos>'''
**Lower limit for dynamic retransmit timeout calculation in infra-structure cache. Default is 50 milliseconds. Increase this value if using forwarders needing more time to do recursive name resolution.
**'''Tradução: '''Limite mínimo para o limite de tempo do cálculo dinâmico de retransmissão no cache de infra-estrutura. O padrão é 50 milissegundos . Aumente este valor se usar encaminhadores que necessitem de mais tempo para fazer a resolução de nomes recursiva.

==Advanced==

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:brbos_app_dns_config_advanced.png|link=]]</div>

*'''Outgoing Range Size: <number / número>'''
**Number of ports to open. This number of file descriptors can be opened per thread. Must be at least 1. Larger numbers need extra resources from the operating system. For performance a a very large value is best..
**'''Tradução: '''Número de portas para abrir. Este número de descritores de arquivo pode ser aberto por thread. Deve ser pelo menos 1. Números maiores precisam de recursos adicionais do sistema operacional. Para desempenho um valor muito grande é melhor.

*'''Outgoing Port Permit: <port number or range / número da porta ou range>'''
**Permit unbound to open this port or range of ports for use to send queries. A larger number of permitted outgoing ports increases resilience against spoofing attempts. Make sure these ports are not needed by other daemons. By default only ports above 1024 that have not been assigned by IANA are used.
**'''Tradução: '''Permissão independente para abrir uma porta ou intervalo de portas para uso de envio de consultas. Um número maior de portas de saída permitidas aumenta a resiliência contra as tentativas de falsificação. Certifique-se que essas portas não são necessárias por outros daemons. Por padrão são usadas somente as portas acima de 1024 que não tenham sido atribuídos pela IANA.

*'''Outgoing Port Avoid: <port number or range / número da porta ou range>'''
**Do not permit unbound to open this port or range of ports for use to send queries. Use this to make sure unbound does not grab a port that another daemon needs. The port is avoided on all outgoing interfaces, both IP4 and IP6. By default only ports above 1024 that have not been assigned by IANA are used.
**'''Tradução: '''Não permitir o unbound abrir esta porta ou intervalo de portas para uso de envio de consultas. Use isso para certificar-se que o unbound não pegue uma porta que outro daemon precise. A porta é evitada em todas as interfaces de saída, tanto IPv4 e IPv6. Por padrão são usadas somente as portas acima de 1024 que não tenham sido atribuídos pela IANA.

*'''Outgoing Num Tcp: <number / número>'''
**Number of outgoing TCP buffers to allocate per thread. Default is 10. If set to 0, or if do-tcp is "no", no TCP queries to authoritative servers are done. For larger installations increasing this value is a good idea.
**'''Tradução: '''Número de buffers TCP de saída alocadas por thread. O padrão é 10. Se definido como 0, ou se do-tcp é "não", nenhuma consulta TCP para servidores autoritários são feitas. Para instalações maiores aumentar este valor é uma boa idéia.

*'''Incoming Num Tcp: <number / número>'''
**Number of incoming TCP buffers to allocate per thread. Default is 10. If set to 0, or if do-tcp is "no", no TCP queries from clients are accepted. For larger installations increasing this value is a good idea.
**'''Tradução: '''Número de buffers TCP de entrada alocadas por thread. O padrão é 10. Se definido como 0, ou se do-tcp é "não", nenhuma consulta TCP dos clientes são aceitas. Para instalações maiores aumentar este valor é uma boa ideia.

*'''SO RCV Buffer: <number / número>'''
**If not 0, then set the SO_RCVBUF socket option to get more buffer space on UDP port 53 incoming queries. So that short spikes on busy servers do not drop packets (see counter in netstatsu). Default is 0 (use system value). Otherwise, the number of bytes to ask for, try "4m" on a busy server.
**'''Tradução: '''Deixe como 0, para manter o padrão do Kernel, essa opção define o valor do socket SO_RCVBUF, para obter mais espaço de buffer nas consultas recebidas na porta UDP 53. Assim, aqueles pequenos picos, sobre servidores ocupados não irão descartar pacotes (veja contador em netstatsu). O padrão é 0. Caso contrário, o número de bytes necessário, tente "4m" em um servidor ocupado.

*'''SO SND Buffer: <number / número>'''
**If not 0, then set the SO_SNDBUF socket option to get more buffer space on UDP port 53 outgoing queries. This for very busy servers handles spikes in answer traffic. Default is 0 (use system value). Specify the number of bytes to ask for, try "4m" on a very busy server.
**'''Tradução TEMP: '''Deixe como 0, para manter o padrão do Kernel. Essa opção define o valor de socket SO_SNDBUF, para obter mais espaço de buffer nas consultas efectuadas na porta UDP 53. Isto é para servidores com muita carga, que tem vários picos de tráfego de resposta. O padrão é 0 (valor de sistema de uso). Especificar o número de bytes para pedir, tente "4m" em um servidor muito ocupado.

*'''SO Reuse Port: <yes or no / sim ou não>'''
**If yes, then open dedicated listening sockets for incoming queries for each thread and try to set the SO_REUSEPORT socket option on each socket. May distribute incoming queries to threads more evenly. Default is no.
**'''Tradução: '''Se ativado, então abre sockets de escuta dedicados para consultas recebidas para cada segmento e tenta definir a opção de soquete SO_REUSEPORT em cada tomada. Pode distribuir consultas recebidas para tópicos mais uniformemente. O padrão é destivado.

*'''Do UDP: <yes or no / sim ou não>'''
**Enable or disable whether UDP queries are answered or issued. Default is yes.
**'''Tradução: '''Ativa ou desativa, os envios ou respostas das consultas UDP. O padrão é ativado.

*'''Do TCP: <yes or no / sim ou não>'''
**Enable or disable whether TCP queries are answered or issued. Default is yes.
**'''Tradução: '''Ativa ou desativa, os envios ou respostas das consultas TCP. O padrão é ativado.

*'''Do IPV4: <yes or no / sim ou não>'''
**Enable or disable whether ip4 queries are answered or issued. Default is yes.
**'''Tradução: '''Ativa ou desativa, os envios ou respostas das consultas IPv4. O padrão é ativado.

*'''Do IPV6: <yes or no>'''
**Enable or disable whether ip6 queries are answered or issued. Default is yes. If disabled, queries are not answered on IPv6, and queries are not sent on IPv6 to the internet nameservers. With this option you can disable the ipv6 transport for sending DNS traffic, it does not impact the contents of the DNS traffic, which may have ip4 and ip6 addresses in it.
**'''Tradução: '''Ativa ou desativa, os envios ou respostas das consultas IPv6. O padrão é ativado. Se desativada, as consultas no IPv6 não são respondidas nem enviadas para os servidores de nomes de internet. Com esta opção, você pode desativar o transporte IPv6 para o envio de tráfego DNS, ele não afeta o conteúdo do tráfego de DNS, que pode ter IPv4 e IPv6 endereços nela.

*'''DNS64 Module:'''
*'''DNS64 Prefix:'''

==IP Rate Limit==

Esta aba destina-se a configuração do limitador de requisições de DNS.
Utilizado contra ataques e "flood" de usuários contaminados por vírus.
Os limites aqui configurados são para cada usuário e não o total, ou seja, caso 1 usuário exceda o volume de requisições determinado o excesso será descartado, sendo assim caso configurar o limite como 100 requisições por segundo e um usuário contaminado por virus realiza 130 requisições por segundo, este será limitado a 100 requisições e as 30 ultimas excedentes, tratando a limitação individualmente.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:brbos_app_dns_config_ip_ratelimit.png|link=]]</div>

*'''IP RateLimit/s:''' Número máximo de requisições por usuário.
*'''IP RateLimit Factor:'''
*'''IP RateLimit Size:'''
*'''IP RateLimit Slabs:'''

Veja mais sobre o [https://wiki.brbyte.com/wiki/BrbOS/Aplicativos/DNS/IP_Ratelimit App IP RateLimit]

[[Category:BrbOS Aplicativos|D]]
[[Category:BrbOS|D]]
__NOEDITSECTION__

BrbOS/Aplicativos/DNS Config

2019-02-20T16:20:54Z

Carlospacheco: Carlospacheco moveu a página BrbOS/Aplicativos/DNS Config para BrbOS/Aplicativos/DNS/Config

#REDIRECIONAMENTO [[BrbOS/Aplicativos/DNS/Config]]

BrbOS/Aplicativos/DNS Cache

2019-02-20T16:20:46Z

Carlospacheco: Carlospacheco moveu a página BrbOS/Aplicativos/DNS Cache para BrbOS/Aplicativos/DNS/Cache

#REDIRECIONAMENTO [[BrbOS/Aplicativos/DNS/Cache]]

BrbOS/Aplicativos/DNS/Cache

2019-02-20T16:20:45Z

Carlospacheco: Carlospacheco moveu a página BrbOS/Aplicativos/DNS Cache para BrbOS/Aplicativos/DNS/Cache

== Aplicativo ==

Esta tela lista dos RRSET salvos em cache.

<div class="img-responsive">[[Arquivo:FreeBRS_App_DNS_Cache.png|link=]]</div>

Detalhamento dos campos

* '''Nome''': Nomenclatura do domínio.
* '''TTL''': Tempo de sobrevivência do registro (Time To Live).
* '''Class''': Classe do registro.
* '''Tipo''': Tipo do registro armazenado.
* '''Valor''': A informação deste registro

[[Category:BrbOS Aplicativos|D]]
[[Category:BrbOS|D]]
__NOEDITSECTION__

BrbOS/Aplicativos/DNS ACL

2019-02-20T16:18:12Z

Carlospacheco: Carlospacheco moveu a página BrbOS/Aplicativos/DNS ACL para BrbOS/Aplicativos/DNS/ACL

#REDIRECIONAMENTO [[BrbOS/Aplicativos/DNS/ACL]]

BrbOS/Aplicativos/DNS/ACL

2019-02-20T16:18:11Z

Carlospacheco: Carlospacheco moveu a página BrbOS/Aplicativos/DNS ACL para BrbOS/Aplicativos/DNS/ACL

==DNS ACL==

Este aplicativo tem como principal funcionalidade o Controle de Acesso (ACL) para determinar o uso do serviço de DNS do Speedr.

== ACL - Liberar ou Negar faixa de IP/CIDR ==

Para liberar o acesso ao DNS para uma nova faixa de IP clique no botão de novo [[Arquivo:Speedr-Btn-new.png|link=]]

Insira o bloco de IP em formato CIDR e selecione a Ação ALLOW.

Lembrem-se, o IP tem que ser no formato correto, ou seja, caso tenha adquirido um ASN no registro.br, por exemplo:

* 177.52.72/21, o correto é 177.52.72.0/21
* 177.52/16, o correto é 177.52.0.0/16

Vale ressaltar que há diversos casos de clientes que utilizam ips "diferentes" em sua infra. Com blocos de ASN, como se fosse IPs privados.

* <span style="color: red">192.200.1.0/24</span>
* <span style="color: red">172.40.1.0/24</span>
* <span style="color: red">100.100.100.0/24</span>
* <span style="color: red">20.20.20.0/24</span>

Para redes internas, recomendamos que leia o RFC 1918, seção 3 (https://tools.ietf.org/html/rfc1918#section-3)

The Internet Assigned Numbers Authority (IANA) has reserved the following three blocks of the IP address space for private internets:
A Internet Assigned Numbers Authority (IANA) reservou estes três blocos para os endereços IP de internet privada:

10.0.0.0 - 10.255.255.255 (10/8 prefix)
172.16.0.0 - 172.31.255.255 (172.16/12 prefix)
192.168.0.0 - 192.168.255.255 (192.168/16 prefix)

Clique em salvar [[Arquivo:Speedr-Btn-salvar.png|link=]] e o cadastro estará concluído.

Exemplo:

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Speedr-Exemplo-ACL.png]]</div>

Para negar o acesso de uma determinada faixa de IP selecione a Ação DENY.

Lembrando que também há outras configurações de DNS no App [https://wiki.brbyte.com/wiki/Speedr/Aplicativos/DNS/DNS_Config DNS Config]

[[Category:Speedr|Aplicativos]]
__NOEDITSECTION__

Voipr/Aplicativos/CallCenter/Filas

2019-02-04T12:04:50Z

Carlospacheco:

=Aplicativo=

Tópico referente ao controle das Queues (Filas) de CallCenter. Com ele você poderá encaminhar chamadas para uma sala de atendimento, com música de espera, aonde terão ramais que poderão atender a ligação. Para que este encaminhamento seja possível, você deverá fazer um [[Voipr/Aplicativos/Redirecionamento| Redirecionamento]] ou através da [[Voipr/Aplicativos/URA| URA]].

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Queue_print01.png]]</div>

=Adicionar Fila=

Clique em [[Arquivo:New_Button01.png]] para adicionar uma Queue, e a seguinte tela será apresentada:

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:Queue_print02.png]]</div>

* '''Nome''': Informa o nome para referência da Queue (Fila).
* '''Habilitado''': Para habilitar marque a checkbox como ativa, para desabilitar, desative-a.
* '''Resume''': Quando ativa, esta opção permite que a chamada retorne a posição anterior na fila, caso a ligação venha a ser abandonada.
* '''Abandoned After''': Valor em segundos antes de remover a chamada da Queue. Quando Resume estiver ativo, a chamada poderá voltar para fila com a posição anterior que ela estava.
* '''Max Wait Agent''': Valor em segundos que define o tempo de espera, caso não tenha nenhum agente logado na Queue, para cancelar as ligações. Útil caso todos os agentes desconectem sem querer. O valor 0, desativa essa opção.
* '''Time Reached''': Valor em segundos, que define quanto tempo depois de "Max Wait Agent", para não aceitar novas ligações na fila.

===Tier Rules===

'''Tier''' é a inserção do agente na queue. Quando habilitado aplica as regras abaixo:

* '''Wait''': Tempo em segundos que a chamada deve aguardar antes de avançar para o próximo TIER (Agente na queue). Esse valor é multiplicado pelo level se "Multiply Level" é habilitado. Se "Multiply Level" é desativado, então após o Wait (segundos) todos os tiers podem receber ligação, de acordo com o tier order.

* '''Multiply level''': Se desativado, após o Wait a chamada é oferecida para todos os (level/position). Se ativo, Wait e multiplicado pelo Tier level em cada Tier antes de avançar para o próximo Tier.

===Strategy===

* '''Ring All''': Todos os ramais dos agentes tocam simultaneamente.

* '''Longest Idle Agent''': Toca o ramal do agente que esteve mais tempo ocioso.

* '''Round Robin''': Encaminha a ligação de acordo com a posição, mas lembra o último que foi encaminhado.

* '''Top Down''': Encaminha a chamada para o agente de acordo com a posição, começando de 1 (sempre).

* '''Agent Least Talk''': A ligação é encaminha para o agente com menor tempo de atendimento na última ligação.

* '''Agent Fewest Calls''': Encaminha a chamada para o agente com menos ligações

* '''Sequentially By Agent Order''': Chama os agentes sequencialmente, de acordo com o tier e ordem.

* '''Random''': Os ramais tocarão em ordens aleatórias.

* '''Ring Progressively''': O mesmo que Top Down, mas mantém o agente anterior chamando (é uma mistura do ring-all com o top-down).

No botão [[Arquivo:New_Button01.png]], você poderá criar um Tier, ou seja, inserir o agente em uma Queue (Fila).

=Editar Queue=

Para editar uma queue, clique no nome da queue que aparece na listagem.

Uma tela para edição aparecerá, Informe os dados necessários e clique em salvar ([[Arquivo:Btn-salvar.png]]).

__NOEDITSECTION__
[[Category:Voipr Aplicativos]]
[[Category:Voipr]]

Categoria:Sistema

2019-02-04T10:37:30Z

Carlospacheco: Criar página em branco

Voipr/Aplicativos/Cadastros/SMS

2019-02-01T15:23:31Z

Carlospacheco:

Tópico referente ao applicativo SMS

Voipr/Aplicativos/Cadastros/SMS

2019-02-01T15:23:11Z

Carlospacheco: Criou página com 'Tópico referente ao controle de clientes'

Tópico referente ao controle de clientes

Categoria:Voipr Callcenter

2019-01-31T18:36:59Z

Carlospacheco: Criar página em branco

Voipr/Aplicativos/CallCenter/Bridge

2019-01-31T18:36:12Z

Carlospacheco:

== Eventos de Agente ==

Através do aplicativo Bridges você poderá visualizar informações completas e detalhadas sobre as conexões de chamadas criadas entre seu agente e o seu cliente

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:cc_bridge.png|link=]]</div><br>

Abaixo teremos algumas informações úteis de forma mais detalhada

== Colunas ==

'''Flush'''([[Arquivo:FlushCalls.png|link=]]) : Limpa todos os registros de bridges.

'''ID: '''Número de identificação único da conexão

'''Data Inicio: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo de quando foi inciado a conexão

'''Data Fim: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo de quando foi encerrado a conexão

'''Estado: '''O estado atual da conexão que pode ser:

*Tocando

*Em chamada

*Finalizado

*Falhou

'''H: '''Código de finalização da conexão(Hang up)

'''Membro ID: '''Identificado do membro

'''Membro: '''Nome do membro

'''Membro IP: '''IP do membro

'''Membro destino: '''Destino inicial da ligação

'''Contato: '''Contato do agente

'''Login: '''Login do agente

'''Agente: '''Nome do agente

'''Fila: '''Nome da sala de atendimento

'''Agente em espera: '''Quantidade total do tempo em que o agente foi colocado em espera

'''Membro em espera: '''Quantidade total do tempo em que o membro foi colocado em espera

'''Delay: ''' Tempo em que o cliente ficou esperando para que houvesse alguma conexão com algum agente

'''Aguardado: '''Tempo em que o cliente ficou aguardando até ser atendido

'''Chamada: '''Tempo desde que a conexão foi atendida até seu encerramento

'''Total: '''Tempo total, desde a espera de conexão até seu encerramento (tempo total que o cliente ficou em linha)

'''Detalhes''' ( [[Arquivo:CallDetails.png|20px|link=]] ): Apresenta maiores detalhes da chamada de uma forma mais minimalista onde pode-se identificar informações específicas de cada ligação.

'''Registro'''( [[Arquivo:ListenCall_Print01.png|link=]] ): É possível fazer o acompanhamento das chamadas que foram gravadas, lembrando que essa opção de gravação de chamadas pode ser configurada em [[Voipr/Aplicativos/Ramal|Ramais]].

==Filtros==

É possível com a ajuda de diversos filtros encontrar exatamente o que se procura, sendo eles:

'''DATA:'''

[[Arquivo:cc_bridge_filter_date.png|600px|link=]]

'''ATENDIDA:'''

[[Arquivo:cc_bridge_filter_atendida.png|200px|link=]]

'''ESTADO:'''

[[Arquivo:cc_bridge_filter_estado.png|200px|link=]]

'''FILA:'''

[[Arquivo:cc_bridge_filter_filas.png|200px|link=]]

'''SEARCH:'''

[[Arquivo:cc_bridge_search.png|450px|link=]]

[[Category:Voipr Aplicativos]]
[[Category:Voipr]]
[[Category:Voipr Callcenter]]
__NOEDITSECTION__

Voipr/Aplicativos/CallCenter/Bridge

2019-01-31T18:35:48Z

Carlospacheco: Criou página com '== Eventos de Agente == Através do aplicativo Bridges você poderá visualizar informações completas e detalhadas sobre as conexões de chamadas criadas entre seu agente e...'

== Eventos de Agente ==

Através do aplicativo Bridges você poderá visualizar informações completas e detalhadas sobre as conexões de chamadas criadas entre seu agente e o seu cliente

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:cc_bridge.png|link=]]</div><br>

Abaixo teremos algumas informações úteis de forma mais detalhada

== Colunas ==

'''Flush'''([[Arquivo:FlushCalls.png|link=]]) : Limpa todos os registros de bridges.

'''ID: '''Número de identificação único da conexão

'''Data Inicio: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo de quando foi inciado a conexão

'''Data Fim: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo de quando foi encerrado a conexão

'''Estado: '''O estado atual da conexão que pode ser:

*Tocando

*Em chamada

*Finalizado

*Falhou

'''H: '''Código de finalização da conexão(Hang up)

'''Membro ID: '''Identificado do membro

'''Membro: '''Nome do membro

'''Membro IP: '''IP do membro

'''Membro destino: '''Destino inicial da ligação

'''Contato: '''Contato do agente

'''Login: '''Login do agente

'''Agente: '''Nome do agente

'''Fila: '''Nome da sala de atendimento

'''Agente em espera: '''Quantidade total do tempo em que o agente foi colocado em espera

'''Membro em espera: '''Quantidade total do tempo em que o membro foi colocado em espera

'''Delay: ''' Tempo em que o cliente ficou esperando para que houvesse alguma conexão com algum agente

'''Aguardado: '''Tempo em que o cliente ficou aguardando até ser atendido

'''Chamada: '''Tempo desde que a conexão foi atendida até seu encerramento

'''Total: '''Tempo total, desde a espera de conexão até seu encerramento (tempo total que o cliente ficou em linha)

*'''Detalhes''' ( [[Arquivo:CallDetails.png|20px|link=]] ): Apresenta maiores detalhes da chamada de uma forma mais minimalista onde pode-se identificar informações específicas de cada ligação.

*'''Registro'''( [[Arquivo:ListenCall_Print01.png|link=]] ): É possível fazer o acompanhamento das chamadas que foram gravadas, lembrando que essa opção de gravação de chamadas pode ser configurada em [[Voipr/Aplicativos/Ramal|Ramais]].

==Filtros==

É possível com a ajuda de diversos filtros encontrar exatamente o que se procura, sendo eles:

'''DATA:'''

[[Arquivo:cc_bridge_filter_date.png|600px|link=]]

'''ATENDIDA:'''

[[Arquivo:cc_bridge_filter_atendida.png|200px|link=]]

'''ESTADO:'''

[[Arquivo:cc_bridge_filter_estado.png|200px|link=]]

'''FILA:'''

[[Arquivo:cc_bridge_filter_filas.png|200px|link=]]

'''SEARCH:'''

[[Arquivo:cc_bridge_search.png|450px|link=]]

[[Category:Voipr Aplicativos]]
[[Category:Voipr]]
[[Category:Voipr Callcenter]]
__NOEDITSECTION__

Arquivo:Cc bridge search.png

2019-01-31T17:59:54Z

Carlospacheco:

Arquivo:Cc bridge filter filas.png

2019-01-31T17:59:43Z

Carlospacheco:

Arquivo:Cc bridge filter estado.png

2019-01-31T17:59:31Z

Carlospacheco:

Arquivo:Cc bridge filter atendida.png

2019-01-31T17:59:19Z

Carlospacheco:

Arquivo:Cc bridge filter date.png

2019-01-31T17:58:54Z

Carlospacheco:

Arquivo:Cc bridge.png

2019-01-31T17:58:33Z

Carlospacheco:

Arquivo:Agent event filter status.png

2019-01-30T17:51:59Z

Carlospacheco: Carlospacheco carregou uma nova versão de Arquivo:Agent event filter status.png

Voipr/Aplicativos/CallCenter/Eventos de Agente

2019-01-30T17:50:15Z

Carlospacheco:

== Eventos de Agente ==

Através do aplicativo Eventos de Agente você poderá visualizar informações completas e detalhadas dos eventos de alteração de estado, status e contato de todos os seus agentes.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:agent_event.png|link=]]</div><br>

Abaixo teremos algumas informações úteis de forma mais detalhada

== Colunas ==

'''Flush'''([[Arquivo:FlushCalls.png|link=]]) : Limpa todos os registros de chamadas.

'''ID: '''Número de identificação único do evento

'''Data: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo

'''Evento: '''Define qual o tipo de informação sofreu alteração, dentre as opções: '''ESTADO, STATUS '''e''' CONTATO'''

'''Login: '''Login do agente

'''Nome: '''Nome do agente

'''Contato: '''Contato do agente

'''Estado: '''Estado do agente, essa informação é referente a situação do agente em relação a fila de atendimento

'''Status: '''Status do agente, essa informação é referente a situação do cliente em relação a sua disponibilidade

==Filtros==

É possível com a ajuda de diversos filtros encontrar exatamente o que se procura, sendo eles:

'''DATA:'''

[[Arquivo:register_event_filter_date.png|link=]]

'''EVENTO:'''

[[Arquivo:agent_event_filter_event.png|link=]]

'''ESTADO:'''

[[Arquivo:agent_event_filter_state.png|link=]]

'''STATUS:'''

[[Arquivo:agent_event_filter_status.png|link=]]

'''SEARCH:'''

[[Arquivo:agent_event_filter_search.png|link=]]

[[Category:Voipr Aplicativos]]
[[Category:Voipr]]
[[Category:Voipr Callcenter]]
__NOEDITSECTION__

Arquivo:Agent event filter search.png

2019-01-30T17:49:47Z

Carlospacheco:

Arquivo:Agent event filter status.png

2019-01-30T17:49:39Z

Carlospacheco:

Arquivo:Agent event filter state.png

2019-01-30T17:49:32Z

Carlospacheco:

Arquivo:Agent event filter event.png

2019-01-30T17:49:22Z

Carlospacheco:

Voipr/Aplicativos/CallCenter/Eventos de Agente

2019-01-30T17:36:08Z

Carlospacheco:

== Eventos de Agente ==

Através do aplicativo Eventos de Agente você poderá visualizar informações completas e detalhadas dos eventos de alteração de estado, status e contato de todos os seus agentes.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:agent_event.png|link=]]</div><br>

Abaixo teremos algumas informações úteis de forma mais detalhada

== Colunas ==

'''Flush'''([[Arquivo:FlushCalls.png|link=]]) : Limpa todos os registros de chamadas.

'''ID: '''Número de identificação único do evento

'''Data: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo

'''Evento: '''Define qual o tipo da ocorrência a ser limitada, dentre as opções: '''ESTADO, STATUS '''e''' CONTATO'''

'''Login: '''Login do agente

'''Nome: '''Nome do agente

'''Contato: '''Contato do agente

'''Estado: '''Estado do agente, essa informação é referente a situação do agente em relação a fila de atendimento

'''Status: '''Status do agente, essa informação é referente a situação do cliente em relação a sua disponibilidade

[[Category:Voipr Aplicativos]]
[[Category:Voipr]]
[[Category:Voipr Callcenter]]
__NOEDITSECTION__

Arquivo:Agent event.png

2019-01-30T17:25:32Z

Carlospacheco: Carlospacheco carregou uma nova versão de Arquivo:Agent event.png

Voipr/Aplicativos/CallCenter/Eventos de Agente

2019-01-30T17:25:07Z

Carlospacheco:

== Eventos de Agente ==

Através do aplicativo Eventos de Agente você poderá visualizar informações completas e detalhadas dos eventos de alteração de estado, status e contato de todos os seus agentes.

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:agent_event.png|link=]]</div><br>

Abaixo teremos algumas informações úteis de forma mais detalhada

== Colunas ==

'''Flush'''([[Arquivo:FlushCalls.png|link=]]) : Limpa todos os registros de chamadas.

'''ID: '''Número de identificação único do evento

'''Data: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo

'''Evento: '''Define qual o tipo da ocorrência a ser limitada, dentre as opções: '''ESTADO, STATUS '''e''' CONTATO'''

'''Login: '''Novo ou atual login do agente

'''Nome: '''Novo ou atual nome do agente

'''Contato: '''Novo ou atual contato do agente

'''Estado: '''Novo ou atual estado do agente, essa informação é referente a situação do agente em relação a fila de atendimento

'''Status: '''Novo ou atual status do agente, essa informação é referente a situação do cliente em relação a sua disponibilidade

[[Category:Voipr Aplicativos]]
[[Category:Voipr]]
[[Category:Voipr Callcenter]]
__NOEDITSECTION__

Voipr/Aplicativos/Relatórios/Eventos de Registro

2019-01-30T16:59:44Z

Carlospacheco:

== Eventos de Registro ==

Através do aplicativo Eventos de Registro você poderá visualizar informações de tentativas de ações de registro e ligações que foram tentadas de formas incorretas

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:register_event.png|link=]]</div><br>

Abaixo teremos algumas informações úteis de forma mais detalhada

== Colunas ==

'''Flush'''([[Arquivo:FlushCalls.png|link=]]) : Limpa todos os registros de chamadas.

'''ID: '''Número de identificação único do evento

'''Data: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo

'''Identificação: '''Identificação de quem gerou o evento

'''IP: '''Ip de quem gerou o evento

'''Porta: '''Porta de quem gerou o evento

'''Tipo: '''Apresenta qual o tipo de evento, sendo que há duas possíveis opção além de todos

*'''Register Failure :''' Esse evento ocorre quando ocorre falha ao efetuar login, geralmente sendo erro de senha ou usuário inválido

*'''Wrong Call :''' Esse evento ocorre quando ocorre falha ao efetuar chamada, geralmente sendo algum tipo de bot

'''Destino: '''Número que foi tentado login ou ligação

'''Aplicativo: '''Nome da ferramente que foi utilizada para fazer o evento

'''Perfil (Nome/IP/Porta): '''São referentes ao Profiles (Servidores SIP) que foi utilizado como meio de autenticação

==Filtros==

É possível com a ajuda de diversos filtros encontrar exatamente o que se procura, sendo eles:

'''DATA:'''

[[Arquivo:register_event_filter_date.png|link=]]

'''TIPO:'''

[[Arquivo:register_event_filter_tipo.png|link=]]

'''Search:'''

[[Arquivo:register_event_filter_search.png|link=]]

[[Category:Voipr Aplicativos]]
[[Category:Voipr]]
[[Category:Voipr Relatórios]]
__NOEDITSECTION__

Arquivo:Register event filter search.png

2019-01-30T16:59:17Z

Carlospacheco: Carlospacheco carregou uma nova versão de Arquivo:Register event filter search.png

Arquivo:Register event.png

2019-01-30T16:56:38Z

Carlospacheco: Carlospacheco carregou uma nova versão de Arquivo:Register event.png

Voipr/Aplicativos/Relatórios/Eventos de Registro

2019-01-30T16:54:18Z

Carlospacheco:

== Eventos de Registro ==

Através do aplicativo Eventos de Registro você poderá visualizar informações de tentativas de ações de registro e ligações que foram tentadas de formas incorretas

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:register_event.png|link=]]</div><br>

Abaixo teremos algumas informações úteis de forma mais detalhada

== Colunas ==

'''Flush'''([[Arquivo:FlushCalls.png|link=]]) : Limpa todos os registros de chamadas.

'''ID: '''Número de identificação único do evento

'''Data: '''Detalhes de dia, hora, minuto e segundo

'''Identificação: '''Identificação de quem gerou o evento

'''IP: '''Ip de quem gerou o evento

'''Porta: '''Porta de quem gerou o evento

'''Tipo: '''Apresenta qual o tipo de evento, sendo que há duas possíveis opção além de todos

*'''Register Failure :''' Esse evento ocorre quando ocorre falha ao efetuar login, geralmente sendo erro de senha ou usuário inválido

*'''Wrong Call :''' Esse evento ocorre quando ocorre falha ao efetuar chamada, geralmente sendo algum tipo de bot

'''Destino: '''Número que foi tentado login ou ligação

'''Aplicativo: '''Nome da ferramente que foi utilizada para fazer o evento

'''Perfil (Nome/IP/Porta): '''São referentes ao Profiles (Servidores SIP) que foi utilizado como meio de autenticação

==Filtros==

É possível com a ajuda de diversos filtros encontrar exatamente o que se procura, sendo eles:

'''DATA:'''

[[Arquivo:register_event_filter_date.png|link=]]

'''TIPO:'''

[[Arquivo:register_event_filter_search.png|link=]]

'''Search:'''

[[Arquivo:register_event_filter_tipo.png|link=]]

[[Category:Voipr Aplicativos]]
[[Category:Voipr]]
[[Category:Voipr Relatórios]]
__NOEDITSECTION__

Arquivo:Register event filter tipo.png

2019-01-30T16:53:56Z

Carlospacheco:

Arquivo:Register event filter search.png

2019-01-30T16:53:43Z

Carlospacheco:

Arquivo:Register event filter date.png

2019-01-30T16:53:25Z

Carlospacheco:

Voipr/Aplicativos/Relatórios/Eventos de Registro

2019-01-30T15:12:53Z

Carlospacheco:

== Eventos de Registro ==

Através do aplicativo Eventos de Registro você poderá visualizar informações de tentativas de ações de registro e ligações que foram tentadas de formas incorretas

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:register_event.png|link=]]</div><br>

Abaixo teremos algumas informações úteis de forma mais detalhada

== Filtros ==

'''Data: '''Ao expandir essa opção, é possível configurar o intervalo de busca do evento, incluindo data e hora, por padrão vem limitado os eventos do mês atual

'''Tipo: '''Define qual o tipo de evento a ser mostrado, sendo que há duas possíveis opção além de todos

*'''Register Failure :''' Esse evento ocorre quando ocorre falha ao efetuar login, geralmente sendo erro de senha ou usuário inválido

*'''Wrong Call :''' Esse evento ocorre quando ocorre falha ao efetuar chamada, geralmente sendo algum tipo de bot

Na parte inferior é possível também a busca, pelos seguintes campos

'''ID: '''Número de identificação único do evento

'''Destino: '''Número que foi tentado login ou ligação

'''Identificação: '''Identificação de quem gerou o evento

'''IP: '''Ip de quem gerou o evento

'''Porta: '''Porta de quem gerou o evento

'''Perfil (Nome/IP/Porta): '''São referentes ao Profiles (Servidores SIP) que foi utilizado como meio de autenticação

[[Category:Voipr Aplicativos]]
[[Category:Voipr]]
[[Category:Voipr Relatórios]]
__NOEDITSECTION__

Voipr/Aplicativos/Relatórios/Eventos de Registro

2019-01-30T15:12:38Z

Carlospacheco:

== Eventos de Registro ==

Através do aplicativo Eventos de Registro você poderá visualizar informações de tentativas de ações de registro e ligações que foram tentadas de formas incorretas

<div class="img-responsive align-center">[[Arquivo:register_event.png|link=]]</div><br>

Abaixo teremos algumas informações úteis de forma mais detalhada

== Filtros ==

'''Data: '''Ao expandir essa opção, é possível configurar o intervalo de busca do evento, incluindo data e hora, por padrão vem limitado os eventos do mês atual

'''Tipo: '''Define qual o tipo de evento a ser mostrado, sendo que há duas possíveis opção além de todos

*'''Register Failure :''' Esse evento ocorre quando ocorre falha ao efetuar login, geralmente sendo erro de senha ou usuário inválido

*'''Wrong Call :''' Esse evento ocorre quando ocorre falha ao efetuar chamada, geralmente sendo algum tipo de bot

Na parte inferior é possível também a busca, pelos seguintes campos

'''ID: '''Número de identificação único do evento

'''Destino: '''Número que foi tentado login ou ligação

'''Identificação: '''Identificação de quem gerou o evento

'''IP: '''Ip de quem gerou o evento

'''Porta: '''Porta de quem gerou o evento

'''Perfil (Nome/IP/Porta): '''São referentes ao Profiles (Servidores SIP) que foi utilizado como meio de autenticação

[[Category:Voipr Aplicativos]]
[[Category:Voipr]]
[[Category:Voipr Relatorios]]
__NOEDITSECTION__