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Contatos

O servidor Controllr também disponibiliza dentro do Hotsite, a opção do cliente entrar em contato com o provedor através de formulário presente em seu hotsite. Através disso, seus colaboradores conseguirão entrar em contato com os seus possíveis futuros clientes.

Controllr hotsite contato.png


As informações cadastradas - pessoais e a mensagem principal - em seu hotsite pelo usuário interessado podem ser vistas através da área administrativa do seu Controllr, acessando o aplicativo Hotsite e, em seguida, clicando no subaplicativo Contatos.

Controllr hotsite contato adm.png


Dados Pessoais
Campo Descrição Exemplo
S (Status) Contém o status atual do contato do cliente.

Diversos status estão disponíveis para aprimorar a organização na resposta aos clientes por parte de seus colaboradores. E são eles:
link Cancelado
Dot-blue.png Novo
Dot-green.png Em andamento
Dot-blue.png Contato (Agendado)
Dot-red.png Contato (Falha)
Dot-red.png Contato (Ruim)
Dot-red.png Inválido (Cliente)
Dot-orange.png Não interessado
Dot-green.png Sucesso

Novo
Assunto Mostra o assunto definido pelo usuário no momento do contato. Dúvidas sobre os planos
Nome Informa o nome do usuário que enviou a mensagem de contato. Bruno Ferreira
E-mail Informa o e-mail do usuário que enviou a mensagem de contato. bruno.ferreira@gmail.com
Telefone Informa o telefone do usuário que enviou a mensagem de contato. 067990112233
Data Contém a data correspondente ao envio do contato do usuário. 03/01/2024 14:06:12


Ainda não há a possibilidade de responder o cliente diretamente pelo aplicativo visto que não se trata de um e-mail ou mensagem, apenas um formulário preenchido pelo usuário. Por enquanto, caberá ao provedor entrar em contato pelo telefone ou e-mail fornecidos para concluir o contrato junto ao cliente.

Controllr hotsite contato adm mensagem.png


Caso queira atualizar, basta abrir o contato clicando no ícone Arquivo:Search-red.png.png. Dessa forma, você conseguirá atualizar o status daquele cadastro. Não esqueça de salvar após fazer a alteração.